báo cáo thương mại điện tử 2019

báo cáo thương mại điện tử 2019 Vật đổi sao dời, sneaker vẫn luôn là item được cả phái nam và nữ yêu thích vô điều kiện. Dù là với trang phục nào - từ quần jean, vest, đầm hoa, váy ngắn…; bạn cũng có thể dễ dàng kết hợp với sneaker, mang lại vẻ ngoài siêu cá tính.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÀI TẬP LỚN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI

“XÂY DỰNG MÔ HÌNH KINH DOANH CỬA HÀNG GIẦY SNEAKERS”

Giảng viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện :

Mã sinh viên : Lớp :

HÀ NỘI – 12/2019

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

Từ khi internet ra đời thế giới không thể phủ nhận tầm quan trọng của nó đối với mọi lĩnh vực đời sống xã hội Có thể nói rằng ngày nay trên thế giới thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, nó là một phần không thể thiếu trong hoạt động của doanh nghiệp

Đối với Việt Nam song song với sự phát triển vững chắc của nền kinh tế với tốc độ tăng trưởng GDP trên 7%, năm 2018 tiếp tục chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ của thương mại điện tử Dựa trên thông tin từ cuộc khảo sát, VECOM ước tính tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử năm 2018 so với năm 2017 đạt trên 30%

Về quy mô, với điểm xuất phát thấp khoảng 4 tỷ USD vào năm 2015 nhưng nhờ tốc độ tăng trưởng trung bình trong 3 năm liên tiếp cao nên quy mô thị trường thương mại điện tử năm 2018 lên tới khoảng 7,8 tỷ USD Nếu tốc độ tăng trưởng của năm 2019 và 2020 tiếp tục ở mức 30% thì tới năm 2020 quy mô thị trường sẽ lên tới 13 tỷ USD Quy mô này sẽ cao hơn mục tiêu nêu trong Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2016 - 2020, theo mục tiêu này thì quy mô thương mại điện tử bán lẻ (B2C) đạt 10 tỷ USD vào năm 2020

Theo Báo cáo e-Conomy SEA 2018 của Google và Temasek, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2018 là 9 tỷ USD Báo cáo cũng dự báo tốc độ tăng trưởng trung bình năm (Compound Average Growth Rate - CAGR) của giai đoạn 2015 - 2018 là 25% và thị trường đạt 33 tỷ USD vào năm

2025 Nếu kịch bản này xảy ra, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 đứng thứ 3 ở Đông Nam Á, sau Indonesia (100 tỷ USD) và Thái Lan (43 tỷ USD)

Với tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định như vậy, kết hợp với xu hướng chuyển dịch thói quen mua sắm của người tiêu dùng có thể khẳng định thương mại điện tử sẽ ngày càng chiếm lĩnh những vị thế quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp

MÔ HÌNH KINH DOANH GIÀY SNEAKER

I Giời thiệu về ý tưởng kinh doanh

 Ý tưởng kinh doanh: Kinh doanh trực tuyến giày sneaker

Vật đổi sao dời, sneaker vẫn luôn là item được cả phái nam và nữ yêu thích

vô điều kiện Dù là với trang phục nào - từ quần jean, vest, đầm hoa, váy

ngắn…; bạn cũng có thể dễ dàng kết hợp với sneaker, mang lại vẻ ngoài siêu cá tính

Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà tăng trưởng, phát triển, đời sống người dân ngày càng được cải thiện hơn, vì thế nhu cầu cũng cao hơn Nhận thấy việc các bạn trẻ càng quan tâm, chăm sóc bản thân mình hơn, họ không ngại bỏ ra một khoản tiền để đầu tư cho chính mình Vì thế websize này được tạo ra nhằm giúp các bạn trẻ dễ dàng tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm sneaker đẹp và chất lượng cho chính mình, vừa tiết kiệm thời gian và tiết kiệm chi phí

Mọi người ai cũng cần một đôi giày, thậm chí những cô gái còn thích sưu tầm chúng Vậy tại sao không bắt đầu với một ý tưởng kinh doanh giày nếu bạn nhìn vào triển vọng, nhu cầu và lợi nhuận của mặt hàng này Trong khi kinh doanh giày là mặt hàng yêu cầu một số vốn khiêm tốn và thu lợi nhuận khủng

Tuy nhiên, không phải ai cũng đủ số vốn để bắt đầu bởi ngoài chi phí cho mặt hàng kinh doanh thì các chủ cửa hàng còn phải lo lắng về một loạt các khoản tiền khác như tiền mặt bằng, chi phí sửa chữa, tu bổ…Và hình thức kinh doanh trực tuyền (Online) ra đời như một “cứu cánh” cho các doanh nhân trẻ không có quá nhiều vốn liếng

Đa phần những người có đam mê đều muốn tìm đôi giày đẹp mắt để họ có thể diện trước mọi người nhưng lại sợ mất thời gian đi đến tận nơi để chọn thì giờ họ có thể lên trên trang website để có thể xem và chọn mẫu ưng ý rồi đến cửa hàng check lại hoặc là đặt luôn qua trang website sẽ không mất nhiều thời gian Và giá cả đầy đủ trên website họ cũng có thể chuẩn bị sẵn tiền cũng như không bị chặt chém khi đến cửa hàng, nhất là những người làm công sở trong công ty họ không hề có thời gian rảnh vì làm việc từ sáng đến chiều tối nên rất khó để đến tận nơi và tham khảo giá cả Không gì tốt bằng việc họ có thể tranh thủ trong giờ giải lao ở công ty, truy cập vào website và lựa chọn sản phẩm Họ mua được những sản phẩm ưng ý, giá cả phải chăng (vì đã được so sánh) lại còn tiết kiệm chi phí, công sức, và thời gian Vấn đề mà khách hàng quan tâm là sản phẩm mà họ mua qua trực tuyến có đảm bảo chất lượng không? Vì vậy mà tôi sẽ phải xây dựng cho mình một chỗ đứng, một thương hiệu riêng cho sản phẩm của mình, đã có rất nhiều website bán các sản phẩm giày và quần áo nên việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi Vì thế tôi sẽ tạo sự khác biệt hóa thông qua hoạt

động marketing để khách hàng biết tới website và từ đó sẽ tạo sự tin tưởng cho khách hàng

 Tên website: www.beautifulsneakers.com

 Mô hình website: Bán lẻ trực tuyến

Website: www.beautifulsneakers.com là một website bán hàng trực tuyến Kinh doanh các sản phẩm giày sneaker đối với tất cả các khách hàng Websize

sẽ được xây dựng trên cơ sở nhằm đáp ứng và thỏa mãn được tối đa nhu cầu mua hàng trực tuyến các sản phẩm cho mọi người quan tâm đến giày sneaker, cùng với các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng có thể tham gia mua sắm trên

Websize một cách thuận tiện nhất

II Đối tượng khách hàng mục tiêu

 Đối tượng khách hàng: Khách hàng là mọi đối tượng, cá nhân có nhu cầu mua giày sneaker đẹp và có giá tốt

 Khách hàng mục tiêu:

Đối tượng tiêu dùng sản phẩm: tất cả các đối tượng có nhu cầu Đối tượng quyết định mua: các ông bố, bà mẹ có con nhỏ, ông, bà có cháu, học sinh, sinh viên hay bản thân đối tượng tiêu dùng sản phẩm,…

III Luận cứ giá trị

Với mục đích giải quyết các vấn đề mà các shop giày truyền thống gặp phải,

dịch vụ của Beautiful Sneaker mang lại sự đơn giản hóa, nhanh chóng và chính

xác Chỉ cần ngồi ở nhà với một thiết bị thông minh như điện thoại hay laptop,

chúng ta đã có thể hoàn tất các công việc từ xem mẫu mã, check giá tiền và thanh toán chỉ bằng vài cú nhấp chuột và đợi sản phẩm giao tận nhà Tiến độ hoàn thành sẽ được cập nhật liên tục trên website giúp khách hàng dễ theo dõi

1. Tầm nhìn

Trở thành thế giới giày bán chạy hàng đầu Việt Nam để đáp ứng các đối tượng khách hàng bình thường và cao cấp Bên cạnh hoạt động bán hàng, marketing truyền thông liên tục nâng cao những ứng dụng công nghệ thông tin

để tạo ra một môi trường giao dịch thương mại điện tử chất lượng cao, chuyên nghiệp, nhằm đem lại sự thuận lợi nhất cho khách hàng khi mua sắm, thanh toán cũng như đẩy mạnh mặt truyền thông trực tuyến

2. Sứ mệnh

Mang đến cho khách hàng những sản phẩm giày khiến người đi cảm thấy thoải mái nhất, chất liệu tốt nhất đối với những người khó tinh và bên cạnh đó vẫn giữ những chất liệu bình thường và quan trọng là giá cả phải chăng nhất đến với khách hàng

Mang đến cho khách hàng sự thoải mái khi đi, với những đôi giày đẹp và chất

Đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng

3. Giá trị cốt lõi

Tận tâm, chu đáo với khách hàng khi mua sản phẩm

Luôn đầu tư tuyển chọn các nguồn nguyên liệu chất lượng tốt, mang tính độc đáo cao để tạo ra các sản phẩm nghệ thuật có cá tính riêng

Không ngừng học hỏi và sáng tạo để tạo ra các sản phẩm giày và quần áo mới

lạ, hấp dẫn khách hàng

Đảm bảo chất lượng sản phẩm khi sử dụng

IV Sản phẩm và dịch vụ

1. Sản phẩm

Giày sneaker: với những mẫu giày đẹp, đa dạng và đảm bảo về chất lượng Không chỉ vậy, giày sneaker còn có chất lượng tốt, có độ co dãn, mềm mại cho

da chân và không bị bí chân Giày sneaker được yêu thích bởi màu sắc đa dạng, mẫu mã bên ngoài cực hấp dẫn rất phù hợp với phong cách năng động trẻ trung

Bộ sưu tập giày sneaker của Beautiful Sneaker có đủ số size giày và độ cao cho khách hàng thỏa sức lựa chọn

Hình thức mua hàng

 Mua hàng trực tiếp

Khách hàng có thể trực tiếp đến cửa hàng xem và chọn sản phẩm (các mẫu

mã sản phẩm mới lạ luôn được cập nhật hàng tuần) Ngoài những mẫu có sẵn được trưng bày, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn và không phải băn khoăn

về chất lượng sản phẩm

 Mua hàng trực tuyến

Ngoài việc đến trực tiếp cửa hàng để xem và chọn sản phẩm, khách hàng còn

có thể đặt sản phẩm thông qua fanpage hoặc website www.beautifulsneaker.com

của shop

Website: www.beautifulsneaker.com là trang web của cửa hàng nhằm giúp khách hàng có thể mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ mà không cần đến trực tiếp cửa hàng Website có đầy đủ thông tin về giá cả, các mẫu mã sản phẩm Khách hàng chỉ việc lựa chọn và cửa hàng sẽ làm đúng như những gì khách hàng mong muốn Website hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán, tạo sự thuận tiện nhất cho khách hàng

Một số hình ảnh minh họa

2. Dịch vụ

a. Dịch vụ thanh toán

Bằng tiền mặt: sau khi khách hàng đặt hàng và xác nhận, nhân viên của cửa

hàng sẽ đến tận nơi giao hàng và thu tiền

Bằng thẻ thanh toán nội địa: khách hàng có thể thực hiện thanh toán nhanh

chóng qua cổng thanh toán Smartlink Payment Gateway, hiện đang kết nối hầu hết các ngân hàng thành viên trong liên minh, khách hàng có thể dùng thẻ ATM của các ngân hàng như: BIDV, Vietcombank, Agribank, MBbank, Techcombank

…

Bằng thẻ quốc tế: cửa hàng luôn hỗ trợ việc thanh toán qua các loại thẻ Visa,

Master, Union, JCB cho các khách hàng quốc tế

Bằng ví điện tử: xu hướng này đang dần phát triển khi hàng loại các công ty

cung cấp dịch vụ thanh toán như Vnpay, MoMo, Bankplus, Moca, AirPay …

b. Dịch vụ giao hàng

Giao hàng tận nơi: Đối với phạm vi nội thành Cửa hàng sẽ có dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền

Qua đường bưu điện: Với hệ thống chuyển phát nhanh, giao hàng tiết kiệm, sản phẩm khách hàng đặt sẽ được gửi đi và đến tay khách hàng trong vòng 2 – 3 ngày làm việc

c Dịch vụ khuyến mại

Khuyến mại nhân dịp những ngày lễ như giảm giá từ 10-50% tùy vào từng loại sản phẩm, hoặc có những hình thức khuyến mại đối với những khách hàng mua nhiều sản phẩm…

Ngoài ra những khách hàng trong khu vực gần cửa hàng đặt mua nhiều sản phẩm thì sẽ được miễn phí về dịch vụ vận chuyển

d Dịch vụ quảng cáo

Quảng cáo thông qua các bảng hiệu, bằng hình ảnh, phát tờ rơi, mạng xã hội

và chạy quảng cáo…

V Quy trình kinh doanh

1. Tìm hiểu về thị trường giày

Xã hội ngày càng phát triển dắt theo nhu cầu tiêu dùng của mỗi người ngày cao Hiện nay ngoài việc chú trọng vào quần áo thì giày dép cũng là thứ tất yếu rất cao của mỗi người Nhu cầu đi giày đã trở nên ngày càng đa dạng hơn Chính

vì vậy, để có thể mang lại nhiều lợi nhuận nhất có thể điều quan trọng nhất vẫn

là phải có một chiến lược kinh doanh không quá phức tạp nhưng sẽ đem lại hiệu quả cao nhất có thể có Vì vậy, việc đầu tiên phải làm khi bắt đầu vào việc kinh doanh là khảo sát nhu cầu của những người xung qianh mìnhđể từ đó tìm con đường thuận lợi nhất Từ những ý kiến đó ta sẽ tìm những thương hiệu giày phù hợp với số đông người tiêu dùng

2. Tính cạnh tranh trên thị trường

Với nhu cầu sử dụng giày ngày càng cao thì sự cạnh tranh giữa các shop giày ngày càng tăng Khách hàng sẽ nhắm đến giá cả và chất lượng sản phẩm phù hợp, thái độ phục vụ tận tình làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái khi lựa chọn sản phẩm của shop

Qua khảo sát và phân tích, chúng tôi nhận thấy rằng hình thức kinh doanh này hoàn toàn có khả năng mở rộng bằng hình thức kinh doanh trực tuyến Với việc đẩy mạnh thương mại điện tử, tập trung và hướng khách hàng tới một hình thức đặt hàng, thanh toán nhanh chóng, đơn giản, chúng tôi tin rằng dự án sẽ đáp ứng

được nhu cầu của những khách hàng bận rộn, đồng thời muốn chọn mua các sản phẩm giày và quần áo cho con cái cũng như cho bản thân một cách chất lượng

3. Điều kiện kinh doanh

Vốn từ 100-200 triệu gồm các khoản mục sau:

• Chi phí mặt bằng: ký hợp đồng từ 1 năm trở lên Diện tích khoảng 30m2

• Chi phí cho quầy, tủ kệ để trưng bày

• Chi phí mua hàng ban đầu

• Chi phí cho việc thuê 1-2 nhân viên trong 3-4 tháng

• Chi phí dự phòng trong vòng 3 tháng đầu khi kinh doanh

• Chi phí thiết kế và duy trì website

Thời gian chuẩn bị: khoảng 1 tháng

Con người

Người quản lý và nhân viên bán hàng phải là người am hiểu cũng như có sở thích về giày sneaker và chọn lựa sản phẩm phù hợp cho khách hàng có độ tuổi khác nhau

Có tinh thần trách nhiệm trong việc quản lý sản phẩm

Biết bài trí cửa hàng cho phù hợp, đẹp mắt

Pháp lý

Đến ủy ban phường để xin giấy phép kinh doanh và nộp thuế khoán

Thị trường

Thâm nhập thị trường trên cả nước

Khách hàng ở các quận, huyện, tỉnh thành trong cả nước

Mẫu mã của giày luôn được thay đổi liên tục

Địa điểm

Chọn địa điểm trung tâm gần trường học, khu dân cư đông có mức sống trung bình trở lên

Tại các trục đường chính, mặt tiền và trưng bày bắt mắt để thu hút tầm nhìn của mọi người

Mục tiêu

Mục tiêu ngắn hạn: Làm cho khách hàng biết đến website, yêu thích và sử dụng website nhiều hơn

Mục tiêu dài hạn: Mở rộng quy mô kinh doanh tới các thành phố lớn khác

VI Chuỗi cung ứng

Bên cạnh những chuẩn bị bước đầu đã nêu trên thì việc chọn lựa nguồn hàng được xem là quan trọng, thiết yếu nhất đối với người kinh doanh vì nó quyết định trực tiếp đến nguồn vốn và lãi suất được thu về,

Nếu nhập được giày dép chất lượng tốt với giá sỉ thì sẽ dễ dàng cạnh tranh

về giá trên thị trường Ngược lại, nếu nhập hàng tốt nhưng giá quá cao thì hiển nhiên, người kinh doanh sẽ thua đối thủ ngay từ những khâu đầu

Kinh nghiệm và nguồn nhập hàng

 Căn cứ vào đối tượng khách hàng để nhập sản phẩm có kiểu dáng, mẫu mã cũng như giá cả cho phù hợp Điều này sẽ giúp hạn chế tình trạng hàng tồn kho Thông thường, đa số người Việt có size chân từ 36 – 40, điều này đồng nghĩa với những đôi giày có size trong khoảng trên khá dễ bán, có thể nhập những đôi giày có size này với số lượng nhiều hơn

 Tự mình trải nghiệm Đặt mình vào vị trí khách hàng, đi thử từng mẫu giày và chọn lựa những đôi thoải mái, dễ chịu nhất để nhập về

 Chọn nguồn hàng uy tín Tìm nguồn hàng Online hoặc nguồn hàng tại các chợ đầu mối

• Nguồn hàng Online, có thể tham khảo trang Taobao để chọn hàng chất lượng.

• Nếu có thời gian trực tiếp chọn hàng, có thể đến các chợ đầu mối (như chợ Đồng Xuân, chợ Ninh Hiệp hay Quảng Châu - Trung Quốc)và các doanh nghiệp, các xưởng giày dép giá sỉ để tìm và đặt hàng theo nhu cầu

 Khảo sát giá trước khi nhập hàng Điều này đảm bảo không “bị hớ” ngay khi mua hàng sỉ

VII Mô hình doanh thu

1. Khai báo, quản lý danh mục

 Danh mục hàng hóa, dịch vụ

Tên, đơn vị tính, giá mua/ bán, phân nhóm, các hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh

 Danh mục nhóm hàng hóa, dịch vụ

In tem hàng hóa

 Danh mục kho hàng, danh mục đối tác

Đối tác là khái niệm tổng quát gồm các đối tượng: Khách hàng, Nhà cung cấp, Đối tác hai chiều; Nhân viên kho

 Danh mục nhóm đối tác, danh mục khách hàng lẻ

 Danh mục bộ phận kinh doanh, nhân viên bán hàng

 Danh mục khai báo số dư đầu: Tồn kho, công nợ, số dư quỹ, tài khoản,

2. Quản lý giao dịch hàng hóa

 Quản lý mua hàng

 Hóa đơn bán hàng

• Khả năng tìm kiếm khách hàng, hàng hóa, theo từ mô tả theo tên gọi, địa chỉ, hoặc theo điện thoại