báo cáo thương mại điện tử

Thương mại điện tử (E-commerce - Electronic commerce): Là hình thái hoạt động thương mại bằng phương pháp điện tử.Là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà không cần sử dụng giấy tờ trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch.

MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬGVHD: TRẦN THANH ĐIỆN

BÁO CÁO

ĐỀ TÀI:

Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng Thương Mại Điện Tử vào trong thanh toán qua mạng

ở Việt Nam.

PHẦN NỘI DUNG

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

II THỰC TRẠNG CỦA VIỆC ỨNG DỤNG TMĐT

TRONG VIỆC THANH TOÁN QUA MẠNG Ở

VIỆT NAM

III ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VIỆC ỨNG DỤNG

TMĐT VÀO VIỆC THANH TOÁN Ở VIỆT NAM

IV MỘT SỐ GIẢI PHẤP NHẰM GIÚP CHO VIỆC

ỨNG DỤNG CỦA TMĐT TRONG VIỆC THANH TOÁN Ở VIỆT NAM ĐƯỢC TỐT HƠN

I- KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

 Khái niệm

 Đặc điểm của thương mại điện tử

 Một số mô hình TMĐT

I- KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG

I- KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG

MẠI ĐIỆN TỬ

2 Đặc điểm

 Sử dụng các phương tiện điện tử để tiến hành các giao dịch thương mại.

 Phụ thuộc vào sự phát triển mạng internet và các

phương tiện điện tử

 Gồm 4 nhóm hoạt động chủ yếu là mua bán, chuyển giao, trao đổi các đối tượng là sản phẩm, dịch vụ, thông tin Và một số hoạt động hổ trợ khác…

I- KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG

II- THỰC TRẠNG CỦA VIỆC ỨNG DỤNG TMĐT

TRONG VIỆC THANH TOÁN QUA MẠNG

1 Tình hình TMĐT ở Việt Nam

 Trước năm 2002, TMĐT là một khái niệm còn mới mẻ ở Việt

Nam, thì giờ đây các doanh nghiệp cũng như các cơ quan nhà nước bắt đầu đã làm quen với phương thức TMĐT tiên tiến

này, đó là điều đáng mừng, song theo đánh giá của các chuyên gia TMĐT ở Việt Nam chỉ mới tồn tại ở cấp độ nhận thức.

 Thanh toán không dùng tiền mặt đang được hệ thống ngân

hàng mở rộng và phát triển

 Loại bỏ hầu hết việc giao nhận giấy tờ và việc ký truyền thống thay vào đó là các phương pháp xác thực mới

II-THỰC TRẠNG CỦA VIỆC ỨNG DỤNG TMĐT TRONG VIỆC THANH TOÁN QUA MẠNG

 => Từ đó các website TMĐT đua nhau ra đời

và ngày càng nở rộ, thu hút khách hàng tham gia

 Hiện nay Việt Nam đang tồn tại với hai mô

hình B2B và B2C nhưng hình thức B2C ở

Việt Nam chủ yếu vẫn là rao vặt Và chỉ phổ

biến nhất là đăng tải quảng bá thông tin sản

phẩm

10 website TMĐT B2C tiêu biểu năm 2006- 2007 theo bình chọn của TrustVn

 3 trong 10 website TMĐT B2C hàng đầu của năm 2007 có liên quan đến lĩnh vực du lịch,

và 4 website khác là của các nhà phân phối bán lẻ tổng hợp

Cơ cấu doanh thu từ TMDT năm 2008

III- ĐÁNH GIÁ

1 Ưu điểm

 Người bán quảng cáo thông tin và tiếp thị các mặt hàng của

mình trên toàn cầu, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, giảm chi phí hoạt động, tăng lợi thế cạnh tranh,…

 Người mua giảm bớt được chi phí mua hàng, biết được

thông tin nhiều mặt hàng, mua hàng nhanh chóng và tiện lợi.

 Giúp website quảng bá được hình ảnh của mình, tạo được

lòng tin đối với các khách hàng và các doanh nghiệp đối tác Làm tăng giá trị của chính web site

 Bán hàng theo hình thức này giúp cho người bán quảng cáo

thông tin và tiếp thị các mặt hàng của mình trên toàn cầu

III- ĐÁNH GIÁ

2- Hạn chế

 Mua hàng theo kiểu truyền thống vẫn còn

đang rất phổ biến và ăn sâu vào trong con

người Việt Nam => hàng rào rất lớn đối với

sự phát triển của việc bán hàng qua mạng

 Người dân cũng chưa hiểu biết nhiều về việc mua bán hàng qua mạng

 Thiếu kinh phí

III- ĐÁNH GIÁ

2- Hạn chế

 Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng còn kém  gây ảnh hưởng không nhỏ tới uy tín, giá trị của website

 Chưa đơn giản hoá được vấn đề giao dịch, thanh toán giữa người bán với người mua…

 Việc phát triển TMĐT ở VN hiện còn mang tính tự phát

 Việc quản lí website chưa được chặc chẻ, lá sở hở cho các vụ lừa đảo qua mạng

Định hướng:

 Coi khách hàng là trọng tâm “khách hàng là thượng đế”

 Nắm được nhưng yếu tố quyết định giá trị và

sự thỏa mãn của khách hàng

 Khách hàng vừa muốn mua được sản phẩm tốt nhất mà lại rẻ nhất và có lợi cho họ nhất

Định hướng

 Doanh nghiệp phải thường xuyên giám sát giá trị sản phẩm, dịch vụ, tính xác thực của các thông tin liên quan đã và đang cung cấp cho khách hàng và luôn tìm mọi cách để cải tiến các sản phẩm, dịch vụ đó

 Doanh nghiệp phải đảm bảo có được sự

nhận thức đầy đủ của tất cả mọi người trong doanh nghiệp về khách hàng

Định hướng

 Môi trường kinh doanh của doanh nghiêp

luôn cởi mở khuyến khích đổi mới và đóng góp

 Đội ngũ nhân viên của công ty luôn luôn học hỏi từ sách vở, đồng nghiệp và khách hàng

để luôn tiến bộ

 Website phải không ngừng đổi mới

Giải pháp cụ thể:

 Chất lượng website: doanh nghiệp phải đầu tư

vào nội dung của website bằng cách chăm sóc nội dung thường xuyên, cập nhật thông tin…

Giải pháp cụ thể:

 Chiến lược kinh doanh: có đội ngũ kinh doanh

giỏi về chiến lược kinh doanh trên mạng, am

hiểu các hoạt động kinh doanh, marketing trên

mạng

 Giúp khách hàng tìm thấy thứ họ cần: cung

cấp đường dẫn tới danh mục hàng hóa, công cụ tìm kiếm để khách hàng nhập tên sản phẩm hoặc

sơ đồ đường dẫn để khách hàng có thể tự theo dõi các bước đi của họ.

Giải pháp cụ thể:

 Đừng bắt khách hàng phải đợi: đảm bảo

rằng các phần mềm và máy chủ của bạn có thể

xử lý bất cứ yêu cầu gì khách hàng đưa vào

 Hãy tạo điều kiện để khách hàng thanh toán một cách dễ dàng nhất: Các cửa hàng trực

tuyến có thể chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau: thẻ tín dụng, tiền mặt điện tử, hoặc tiền mặt và séc qua thư

PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

 KẾT LUẬN:

Công nghệ - thông tin và truyền thông đã thúc đẩy

sự phát triển của những nước đang phát triển làm giảm bớt sự phân cách về trình độ thông tin

và truyền thông thật sự phụ thuộc vào chính

sách của từng nước và thái độ tiếp cận và thực hiện việc thay đổi tư duy cũng như những chính sách hỗ trợ thúc đẩy công nghệ thông tin và

truyền thông.

trình độ học vấn, rào cản về ngôn ngữ, rào cản

về văn hóa và rào cản về cát cứ thông tin.

PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

 KIẾN NGHỊ:

Đề nghị các Bộ, ngành cần ban hành nhiều

chính sách nhằm thúc đẩy việc áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ vào thực tiễn,

khuyến khích doanh nghiệp đầu tư phát triển công nghệ, các tiêu chuẩn chung sử dụng

trong thương mại điện tử, đặc biệt là chuẩn trao đổi dữ liệu điện tử

PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

 KIẾN NGHỊ:

Các cơ quan truyền thông cần tăng cường hơn

nữa trong việc tuyên truyền rộng rãi cho người dân trên các phương tiện thông tin đại chúng

để người dân thông hiểu trong việc ứng dụng TMDT cũng như việc ứng dụng của TMDT vào thanh toán qua mạng là điều thực sự cần thiết cho đất nước đang trên đà phát triển.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Nguyễn Hữu Tâm (2009), Bài giảng Thương Mại Điện Tử E-Commerce, Trường Đại Học Cần Thơ, Khoa Kinh Tế – Quản Trị Kinh Doanh.

2 Internet.

3 Trung tâm Internet Việt Nam VNNIC –

http:/www.vnnic.vn/

4 Bộ Công Thương (2008), Báo cáo thương

mại điện tử Việt Nam 2008.

Cảm ơn thầy và các bạn đã chú ý theo dõi!