Kinh doanh Internet thành công

Làm sao để kinh doanh Internet thành công, đây là cuốn tài liệu do tôi biên soạn, các bạn có ý kiến xin phản hồi cho tôi

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

LỜI NÓI ĐẦU 4

PHẦN I - TỔNG QUAN VỀ MARKETING ONLINE 5

1 Khái niệm 5

2 Các phương thức 5

3 Những lý do chọn Marketing Online là ngành nghề hoặc cần tìm hiểu 6

PHẦN II- TRỞ THÀNH CHUYÊN GIA MARKETING ONLINE 8

PHẦN III- LÊN DÂY CÓT TINH THẦN KINH DOANH ONLINE 12

1 Hoạch định 12

2 Triển khai sự yêu thích và đam mê của bạn thành Ý tưởng 13

PHẦN IV – NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 16

1 Nghiên cứu thị trường sơ bộ 16

2 Tạo danh sách đối thủ 16

3.Thăm dò đối thủ bằng cách trở thành khách hàng 17

4- Xây dựng danh sách đối thủ mà bạn cần cạnh tranh 18

PHẦN V -TẠO CHO MÌNH MỘT THƯƠNG HIỆU ONLINE! 20

PHẦN VI – PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA MÌNH TRÊN BLOG 23

1 Tìm hiểu về BLOG 23

2 Cách thức viết bài cho BLOG 24

3- Chỉ số KPI cho việc viết bài 26

4- Thu hút Khách hàng truy cập Blog 27

PHẦN VII- KINH DOANH THÀNH CÔNG TRÊN FACEBOOK 29

1 Tìm hiểu sơ qua về Facebook 29

2 Chúng ta phải làm gì để phát triển Kinh doanh trên Facebook? 29

PHẦN VIII – WEBSITE CHIẾN LƯỢC TRONG MARKETING ONLINE 32

1.Hãy học từ những người thành công 32

2 Tạo phong cách riêng: – My Style – 33

PHẦN IX - QUẢNG BÁ WEBSITE,FANPAGE,BLOG TRÊN INTERNET 35

PHẦN X- EMAIL MARKETING 37

1 Tác dụng 37

2.Quy trình 37

3 Giải thích Quy trình và cách thực hiện 38

c Cách lọc Email 39

PHẦN XI- HÃY THAM GIA CÁC KHÓA HỌC MARKETING ONLINE 40

1 Lý do 40

2 Trải nghiệm của bản thân 40

PHẦN XII –XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING ONLINE 42

1 Tầm quan trọng của chiến lược 42

2.Phần mục tiêu 42

THÔNG TIN TÁC GIẢ 44

CLB MARKETING ONLINE VIỆT NAM Trung tâm đào tạo Marketing Online – MOC

Điện thoại: Hotline: 0984.635.286 Facebook.com/clb.marketingonline

“ Trong một hoặc vài năm tới - bạn kinh doanh cùng internet hoặc là không nên kinh doanh nữa ”

1990 – Xu thế Tivi,Radio bùng nổ

2000 – Xu thế sử dụng điện thoại di động, thiết bị cầm tay

2010 – Xu thế chăm sóc sức khoẻ, làm đẹp

Còn năm 2013 này thì sao?

Thưa các bạn, nếu như khái niệm kinh doanh trên Internet xuất hiện

khoảng vài năm trở lại đây thì tới năm 2013 này xu thế về cụm từ Marketing Online đang thực sự bùng nổ và kinh doanh trên Internet hoặc là kiếm tiền trên Internet đang là đề tài nóng hổi nhất Nếu bạn muốn thành công thì đây là thời diểm thích hợp nhất để chúng ta bắt đầu làm giàu

Các bạn nếu đã hiểu thì hãy theo dõi cách thức mà tôi sẽ trình bày cho các bạn trong các cuốn sách của tôi Nào, chúng ta cùng khám phá cách thức Kinh doanh Internet mang lại thành công các bạn nhé.!

LỜI NÓI ĐẦU

Trong năm 2013 đầy biến động về nền kinh tế, Kinh doanh truyền thông

đã gặp phải nhiều khó khăn, vì vậy mọi gánh nặng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng đặt cả vào đôi vai của Marketing Online

Thưa với các bạn rằng, các bạn đã vô cùng sáng suốt khi lựa chọn cuốn sách này vì đây là cuốn sách khởi đầu giúp bạn thành công trên Internet Quá trình viết sách của tôi có tham khảo một số Chuyên gia hàng đầu về Marketing Online vì vậy chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả về mặt giá trị nhất định cho cuốn sách

Thời gian từ năm 2003, tôi đã đam mê công nghệ thông tin và tôi đã theo học Đại học đúng ngành tôi yêu thích Xong với sự đam mê của mình tôi không ngừng học hỏi và để ngày nay khi Internet lên ngôi tôi vô cùng phấn khích viết cuốn tài liệu để gửi tới những người đi sau mình cách kinh doanh trên Internet thành công nhất

Tôi hoạch định và đưa ra những chiến lược hết sức cụ thể trong từng bài viết Nếu các bạn theo dõi đầy đủ thì các bạn hoàn toàn có thể nắm được

phương hướng và lối đi cho riêng mình trên thương trường nhiều gian khó

Bằng những kinh nghiệm trải qua của mình và những kiến thức về

Marketing Online tôi hoàn toàn tự tin rằng những điều tôi viết sẽ vô cùng hữu ích

và các bạn may mắn có trong tay bộ tài liệu hoàn chỉnh của tôi cho việc kinh doanh trên Internet

Nếu trong quá trình đọc tài liệu của tôi các bạn có điều gì thắc mắc hay khó khăn trong khi triển khai kế hoạch Marketing Online của mình thì các bạn hãy truy cập ngay vào Facebook của tôi tại địa chỉ: facebook.com/DaoKhacCu hoặc facebook.com/clb.marketingonline để đặt câu hỏi của mình và tôi sẽ giải đáp sớm nhất cho các bạn

Nhiệm vụ của tôi và các bạn bây giờ là cùng nhau khám phá Marketing Online và đưa ra cách phát triển tìm kiếm khách hàng trên Internet nhé.!

Cuối cùng xin vô cùng cảm ơn những thành viên trong CLB Marketing

Online đã giúp tôi hoàn thiện cuốn tài liệu này Xin chân thành cám ơn các bạn Chúc các bạn thành công, đại thành công.!

Hà nội, ngày 23/09/2013

Thay mặt CLB Marketing Online

Admin: Đào Khắc Cử

PHẦN I - TỔNG QUAN VỀ MARKETING ONLINE

1 Khái niệm

Marketing Online là hình thức nghiên cứu thị trường bằng các công cụ thông qua Internet nhằm quảng bá, tiếp thi các sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng nhanh chóng và hiệu quả

2 Các phương thức

a- Website

Website đưa thông tin Doanh nghiệp lên mạng về hình ảnh,video,văn bản

về Doanh nghiệp hoặc là Sản phẩm giúp cho Khách hàng tiếp nhận thông tin tốt nhất Trong cuộc sống tựa như ta trưng bày sản phẩm trong gian hàng tại một con phố nào đó

c- Mạng Xã hội

Mạng Xã hội ra đời vào năm 1995 với sự ra đời của trang Classmate với mục đích kết nối bạn học sau đó là Sixdegrees vào năm 1997 với mục đích kết nối những người cùng đam mê sở thích

Năm 2006 với sự ra đời của Facebook đánh dấu bước ngoặt mới cho sự ra đời của hệ thống mạng xã hội trực tuyến Tới năm 2013 Facebook đứng thứ 2 trên thế giới về số người sử dụng chỉ sau Google

Vậy khái niệm mạng xã hội là dịch vụ kết nối các thành viên có cùng sở thích

và đam mê trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau và không phân biệt về không gian, thời gian và những người tham gia vào Mạng xã hội gọi

là cư dân mạng Mạng Xã hội có những tính năng như email,chat,voice,hình ảnh,video,chia sẻ,…

d- SMS & Mobile marketing

Khoảng tầm 7 năm trở lại nay, khoảng từ năm 2005 tại Việt nam thì sự phát triển của điện thoại không ngừng và đặc biệt nhất là trong giai đoạn này khi mà sự phát triển của Marketing Online đang được chú trọng

Nắm bắt theo thời cuộc SMS và Mobile Marketing đã tham gia cuộc chiến truy tìm Khách hàng Vậy SMS và Mobile Marketing làm gì và mang lại lợi ích gì cho khách hàng thì các bạn xem phần Chiến lược Marketing Online sẽ rõ

3 Những lý do chọn Marketing Online là ngành nghề hoặc cần tìm hiểu:

• Tính tương tác cao: Marketing Online tạo được phản ứng 2 chiều giữa nhà tiếp thị và thị trường, giúp người làm tiếp thị hiểu và xử lý nhanh phản ứng của thị trường và dễ dàng có những phương án chiến lược kịp thời

• Hiệu quả cao vì lan tỏa vô cùng nhanh gọi là viral, ngoài ra còn tiết kiệm chi phí và sản phẩm dịch vụ của Doanh nghiệp có thể được tiếp thị 24 giờ trong ngày

• Xác định rõ được đối tượng và phân loại Khách hàng: mỗi một công cụ sẽ áp dụng cho một phân khúc Khách hàng khác nhau, phù hợp với đặc tính của mỗi Khách hàng một cách dễ dàng

• Sự tích hợp công nghệ số hội tụ giúp chúng ta có nhiều lựa chọn hơn như cùng lúc có thể tác động đến KH bằng email, web, điện thoại, SMS,phần mềm, v.v

Nhận thức được sức mạnh của Internet như vậy nên trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của mỗi cá nhân hay doanh nghiệp chúng ta nên tận dụng triệt để các công cụ đó, bên cạnh những phương tiện quảng cáo truyền thống như TV, báo, tạp chí, Internet hay là các băng roll hoặc các hình thức

quảng bá khác đóng vai trò quan trọng và là một phương tiện hiệu quả, tiết kiệm trong việc xây dựng nhận thức của người tiêu dùng đối với một thương hiệu

Người làm Marketing Online như tôi và các bạn có thể sử dụng tất cả những ứng dụng đã nêu ở trên nhằm quảng bá và tăng cường quan hệ với công chúng, xây dựng những cộng đồng trên mạng để tạo những ấn tượng tốt cho thương hiệu

Có như vậy thì mới thành công được.!

PHẦN II- TRỞ THÀNH CHUYÊN GIA MARKETING ONLINE

Trong giai đoạn kinh tế đi xuống như hiện nay, Các doanh nghiệp đều kinh doanh khó khăn và hướng đi tốt nhất cho các doanh nghiệp là kinh doanh trên Internet Nhưng trong quá trình tìm nhân sự Marketing Online thì gặp phải rất nhiều khó khăn và các nhân sự làm về Marketing Online đều thiếu cái chủ chốt của người làm Marketing đó là chiến lược

Trong quá trình chia sẻ các kiến thức và kinh nghiệm của một người trong nghành về Marketing Online tôi đã thành lập CLB Marketing Online tại địa chỉ: http://facebook.com/clb.marketingonline với mong muốn giúp đỡ cộng đồng tìm hiểu và chia sẻ nhau những kinh nghiệm quý báu về Marketing Online Qua một thời gian thì đã nhận được những ý kiến đóng góp và ủng hộ tích cực của các bạn sinh viên cũng như các doanh nghiệp

Trò chuyện định hướng Sinh viên và Marketing Online?

Sau đây là một số câu hỏi mà các tôi đã sàng lọc từ trang chủ của CLB Marketing Online và tôi trả lời với tư cách của một người trong ngành và trên hết bản thân tôi cũng nghĩ sẽ là rất cần thiết dành cho sinh viên hoặc các cá nhân muốn tìm hiểu chuyên sâu về Marketing Online

Hỏi: Marketing Online tại thời điểm năm 2013 này tình hình như thế nào

thưa thầy và thị trường lao động phản ứng thế nào về Marketing Online?

Trả lời: Ở nước ngoài thì Marketing Online đã rất được chú trọng phát

triển, những người hoạt động trong các lĩnh vực này được ngưỡng mộ và có thu nhập cao, còn ở Việt Nam ngành marketing online cũng đang dần khẳng định vị trí của mình, là ngành nóng trong khoảng 3 năm trở lại đây và được dự đoán vẫn là ngành nóng trong 5 năm tới

Theo tình hình lao động theo chức năng/ nhân viên thì mức thu hút lao động marketing đứng thứ 5 sau thư ký, hành chính, IT và nhân sự, theo chức năng/ chuyên viên thì đứng thứ 3 sau thư ký, ngân hàng, theo công việc/ quản lí thì mức thu hút chỉ đứng sau ngân hàng

Marketing chia thành hai nhóm chính: marketing nhân sự và marketing kinh doanh Về mức lương cho người làm Marketing thì đinh rơi vào khoảng 5 triệu vnđ tới 6 triệu vnđ

Hỏi: Yếu tố nào để đạt được thành công trong Marketing Online?

Trả lời: Ngành marketing nói chung thì đòi hỏi sự sáng tạo, sự nhanh

nhẹn chớp ứng thời cơ, xử lý tình huống tốt, sự táo bạo và cả tố chất với tầm nhìn về tương lai nên là ngành có đòi hỏi khá nhiều tư duy

Riêng với Marketing Online thì đòi hỏi cần có sự tinh ý và sự hiểu biết nhất định về Công nghệ thông tin để đạt được thành công trong ngành này

Hiện nay, phần lớn các sinh viên ra trường thường xin vào chân sale hoặc các vị trí khác nguyên do một phần chưa có kinh nghiệm nên các công ty thường không tuyển vào vị trí này Ngoài ra, còn có một nguyên do nữa là các bạn nôn nóng muốn lấp chỗ trống chưa có việc làm khi ra trường rồi sau này thì các bạn lại sợ rủi ro khi chuyển công việc nên bộ phận Marketing kinh doanh chiếm phần lớn Còn lại phần ít các bạn trở thành những nhà marketing chuyên nghiệp, đó là

lý do nhiều người thường đánh đồng marketing với kinh doanh và bán hàng

Hỏi: Có cách nào để các bạn Sinh viên hoặc các Giám đốc học nhanh và

ứng dụng thực tiễn được vào công việc?

Trả lời: Hiện nay các khóa học hoặc các lớp tôi đào tạo đều hướng tới

thực hành 100% kèm theo trong quá trình thực hành là những lý thuyết để các bạn vận dụng vào tình hình của từng công ty trong thực tế

Và như vậy thì về mặt kinh nghiệm các bạn sẽ được tích lũy từ chính bản thân tôi truyền cho các bạn nên vô cùng dễ hiểu

Hỏi: Xin thầy hãy cho sinh viên biết những yêu cầu cần có của một

Chuyên gia Marketing Marketing Online để chúng em có thể chuẩn bị tinh thần cho mình ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường?

Trả lời: Là nhân viên Marketing Online bạn phải nắm rõ mọi công cụ của

Marketing Online, điều đó sẽ giúp cho bạn linh hoạt trong từng tình huống công việc cụ thể, ngoài ra ngành Marketing Online phù hợp cho mọi lứa tuổi và mọi ngành nghề nên mọi người đều có thể theo học Nhưng các bạn phải nắm sơ qua về từng bước và điều đó sẽ được trải qua trong các khóa học của Trung tâm MOC của chúng tôi Các bạn cũng phải có những yêu cầu chung về kiến thức làm việc cũng như biểu hiện khi làm việc, việc thích hay không thích công việc đang làm cũng rất quan trọng vì nó quyết định thành công của bạn trong công việc

Hỏi: Cụ thể thì những yếu tố nào làm nên biểu hiện làm việc, thưa thầy? Trả lời: Biểu hiện đó là hành vi sáng tạo luôn đổi mới trong hoạch định và

tổ chức công việc, sự tự chủ, tức là tự vạch ra kế hoạch và giải pháp trong công việc của chính mình Những yếu tố này là vô cùng cần thiết cho một chuyên viên

về marketing online

Hỏi: Nghĩa là trong công việc phải luôn sáng tạo và tổ chức công việc phải

không thầy?

Trả lời: Đúng thế, đối với mỗi nhân viên dù ở lĩnh vực nào đi chăng nữa

thì những hành vi tích cực trong công việc luôn được tôn trọng và đòi hỏi phải có khả năng quản lí được sự thay đổi do mình tạo ra tức là khi mình đưa ra cái mới thì phải lường trước được phản ứng của cấp trên cũng như đồng nghiệp, phải giải thích hoạch định chỉ ra được những tích cực của cái mới đó đồng thời phải

có đầy đủ minh chứng cũng như lý luận để thuyết phục người khác chấp nhận Đây là cái cần thiết phải có của những người nhân viên Chuyên nghiệp

Ngoài ra thì khi là nhân viên Marketing Online, bạn phải đáp ứng những yêu cầu riêng như am hiểu Công nghệ thông tin và cả yêu cầu mà ngành

marketing đòi hỏi, đó là tính năng động sáng tạo, có óc nhạy bén và có tầm nhìn

xa, luôn đi trước đón đầu sự thay đổi để ứng phó và biến sự thay đổi đó Vì vậy người làm Marketing Online đòi hỏi khá là tổng hợp

Hỏi: Vậy theo thầy để có thể có thể thành công trong nghề Marketing

Online, hành trang mà sinh viên cần chuẩn bị trong nhà trường cho tương lai là những gì?

Trả lời: Những hành trang cần thiết cho một chuyên viên Marketing Online

mà sinh viên cần chuẩn bị là 3 yêu cầu cơ bản và nhất thiêt của một nhân viên cần có đó là: Kinh nghiệm, kiến thức và biểu hiện làm việc

Kinh nghiệm thì các khoá học của trung tâm MOC của tôi luôn đảm bảo thực hành 100% và các bạn trong quá trình học tập sẽ có những kinh nghiệm nhất định Nếu bạn nào muốn làm việc cho các công ty thì phải đóng phí để được thực hành ngay tại công ty đó

Kiến thức thì các bạn đã được học trong nhà trường và tại Trung tâm đào tạo của MOC chúng tôi nhưng biểu hiện trong công việc thì ở Việt Nam ta chưa

có trường học nào đào tạo chuyên sâu cho Sinh viên, điều này lại vô cùng cần thiết trong công ty, hơn cả kiến thức của các bạn

Các bạn sinh viên rất khó khăn để trang bị những kiến thức,kinh nghiệm và biểu hiện làm việc vì thế các khoá học của chúng tôi đều mang lại đầy đủ cho

các bạn giúp cho các bạn giảm tối đa thời gian tự tìm hiểu từ sách báo , thầy cô cũng như là báo đài và các phương tiện trên Internet

Hỏi: Thưa thầy thì ngoài Marketing Online còn có thể có những nguồn thu

nhập nào từ Internet?

Trả lời: Hiện nay, có rất nhiều bạn quan tâm tới vấn đề kiếm tiền trên

Internet như là Kiếm tiền thụ động hay là các dịch vụ kinh doanh của các bạn trên Mạng xã hội hay website Nhưng tôi nghĩ có 2 hình thức kiếm tiền trên Internet mà có rât nhiều người các bạn là các thiếu niên hay sinh viên Việt Nam cũng đã thành công và thu nhập của họ lên tới hàng nghìn dolla/tháng

Có thể phân loại hệ thống kiếm tiền trên Internet như sau:

· Kiếm tiền thụ động: youtube parner,ptu,affliate

· Xây dựng hệ thống website kinh doanh: Blog,website,forum,…

· Xây dựng các dịch vụ kiếm tiền từ Internet: Bán hàng, seo,…

PHẦN III- LÊN DÂY CÓT TINH THẦN KINH DOANH ONLINE

Theo như sơ đồ nghiên cứu này của tôi thì ban đầu các bạn cảm thấy

trong mình thích cái gì đó đã, xong rồi qua quá trình nghiên cứu và tìm hiểu các bạn sẽ chuyển dần ý thích thành một niềm đam mê và từ đó các bạn hãy hình thành ý tưởng kinh doanh trên Internet từ chính cái sự đam mê của mình

Để triển khai ý tưởng thành công thì các bạn phải tiếp tục theo dõi các vấn đề khác trong cuốn sách này và các cuốn sách khác của tôi Ngoài ra các bạn phải không ngừng nâng cao kiến thức, kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực này

2 Triển khai sự yêu thích và đam mê của bạn thành Ý tưởng

Bước đầu tiên tôi muốn các bạn hành động đó là đi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình mà họ cũng đã biến sự đam mê của họ thành sản phẩm rồi Trong quá trình này các bạn áp dụng triệt để các phương án để tìm hiểu như

sử dụng công cụ tìm kiếm, Các chương trình khuyến mãi để thăm dò thị trường

và đối thủ cạnh tranh Các bạn có thể sử dụng công cụ docs của Google hoặc tạo Website Landding Pages để thăm dò tình hình thị trường và Khách hàng đánh giá về Sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Từ đó các bạn sẽ có phương hướng tìm ra đặc tính khác biệt hoặc các phương án hướng đi cho sự nghiệp kinh doanh trên mạng Internet của bạn

Sau bước đầu tiên của tiến trình hành động, các bạn chuẩn bị danh sách khách hàng của mình và theo tôi thì bắt đầu xây dựng danh sách khách hàng và chiến lược tiếp thị đến khách hàng này là điều rất quan trọng

Công việc tạo lập danh sách khách hàng và bạn đang băn khoăn chưa biết cách tạo danh sách khách hàng như thế nào Điều đầu tiên là các bạn sử dụng Excel hoặc Word để lưu thông tin của Khách hàng sau đó các bạn cần chuẩn bị một bản tin quảng cáo, đơn giản, ngắn gọn, xúc tích để chuẩn bị cho công việc tiếp theo Lúc này có thể bạn xem xét sản phẩm của mình thật là kỹ lưỡng để có thông tin viết bài Theo tôi nghĩ thì đây không phải là vấn đề lớn với bạn phải không?

Bạn cho bản tin này dưới dạng File Word hoặc pdf vào hệ thống trả lời tự động của mình trong hệ thống marketing online Phần này tôi thường gọi là hệ thống Autorespoder Để bắt đầu công việc kinh doanh đơn giản và dễ dàng hơn tôi khuyên bạn nên tham gia các khóa học về Marketing Online tại trung tâm MOC của chúng tôi hoặc các trung tâm đào tạo về Marketing Online khác và cùng xây dựng hệ thống Marketing online chuẩn nhất để triển khai công việc kinh doanh nhanh chóng hơn Ngoài ra các bạn cũng có thể tự tìm hiểu qua các video clip hoặc theo dõi các cuốn sách tôi sẽ xuất bản sau cuốn sách này Tất cả những sự chia sẻ của tôi đều là những trải nghiệm thực tế và qua đó sẽ giúp các bạn thực hành nhanh chóng và điều cơ bản là các bạn không phải mất công đi

là thông qua các trang mạng xã hội cũng như các chương trình tiếp thị để cho nhiều người tiếp cận và để thông tin vào danh sách của mình

Trong quá trình ta tìm kiếm và tạo dựng danh sách Khách hàng thì ta có thể soạn những thông tin liên quan đến sản phẩm cùng những đặc tính nổi trội của bạn so với những đối thủ mà bạn cho là cạnh tranh với bạn nhất và bạn tìm

ra những tính năng hữu ích của sản phẩm và những điều khách hàng của bạn quan tâm nhất Sau đó các bạn tiến hành làm Email Marketing gửi tin vào danh sách email khách hàng để lại từ các nguồn tìm kiếm khách hàng mà bạn đã tạo dựng Bạn cần có một chiến lược cho công việc chăm sóc danhh sách khách hàng tự động này ví dụ tôi có thể xậy dựng những tin tức chia sẻ khoản 1 tháng gửi một lần, tuy nhiên bạn có thể thiết kế gửi ngắn hơn tùy thuộc vào sản phẩm hay chiến lược của bạn

Với tôi chiến dịch này tôi viết nhiều thông điệp cài vào hệ thống đủ để làm việc tự động cả năm nghĩa là nếu 1 tháng gửi 1 thông điệp thì tôi phải chuẩn bị

trước 12 thông điệp trước, sau đó cài vào hệ thống tư động marketing online một lần và khi khách hàng vào sẽ được tuần tự gửi tin cho cả năm Điều này được hiểu là hôm nay khách hàng vào hệ thống của bạn và nhận được tin nhắn đầu tiên của bạn đã cài tin nhắn tiếp theo trong hệ thống là 30 ngày sau thì đến ngày thứ 30 khách hàng nhận tin nhắn thứ 2 từ bạn và ngày thứ 60 thì nhận tin nhắn thứ 3 mà các bạn chỉ phải làm duy nhất một lần Nếu có sự điều chỉnh thì các bạn có thể vào điều chỉnh lại trong hệ thống

Về cơ bản chính bản tin này cho đi miễn phí và đó là cái cớ để tôi có được danh sách những người quan tâm đến bản tin này đồng nghĩa với việc họ cũng quan tâm đến những sản phẩm và dịch vụ liên quan đến bản tin Đó cũng chính

lý do vì sao tôi bắt đầu với việc tạo danh sách khách hàng trước Và khi danh sách đã được hình thành thì chiến lược tiếp thị sau đó sẽ dẫn dắt khách hàng từng bước đến việc mua hàng

Việc xây dựng cho mình hệ thống marketing online là cần thiết cho việc bắt đầu kinh doanh mà ngày nay nên tảng kinh doanh online luôn là ưu tiên số một

PHẦN IV – NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

1 Nghiên cứu thị trường sơ bộ

Chúng ta sau khi đã hoàn thành sơ bộ được ý tưởng và lên sơ đồ kế hoạch hành động thì công việc của chúng ta là phải đi thăm dò đối thủ của mình hoạt động trên Internet như thế nào

Công cụ đầu tiên là chúng ta sử dụng Google để kiểm tra và đánh giá từng đối thủ tại lĩnh vực mình đang hoạt động Cái này yêu cầu các bạn phải có kinh nghiệm hoặc chuyên môn Nhưng trong cuốn sách tiếp theo và trong khoá học của MOC thì bạn sẽ được thực hành ngay và sẽ dễ hiểu hơn là tự mày mò tìm hiểu và có khi vướng mắc mãi chẳng biết hỏi ai

Chúng ta phải nghiên cứu và mường tượng xem họ đang đánh mạnh vào mảng nào và nếu họ đánh mảng nào mà chúng ta có thể lấy được khách từ họ thì đấy là sự thắng lợi của chúng ta và các bạn nhớ rằng đó là sự cạnh tranh lành mạnh nhất, kẻ mạnh thì mình thua không việc gì phải run sợ trước đối thủ Giống như tôi viết cuốn sách này là tôi muốn khẳng định học viện của tôi có sự đặc trưng là thực hành và có Photoshop ứng dụng trong kinh doanh Facebook hoặc những chiêu trò khác chỉ có ở Học viện MOC của tôi Tôi cũng không ngần ngại đánh vào chính đối thủ của mình bằng sự tranh giành khách, chúng ta thấy đây là điểm mạnh nhất của Internet mang lại cho bạn dù bạn có là đối thủ yếu hơn nhiều so với đại kình địch trên thương trường Online

2 Tạo danh sách đối thủ

Bạn nên tìm hiểu trước các đối thủ trong lĩnh vực và phạm vi của bạn, từ

đó phân tích SWOT(Mạnh,yếu,cơ hội & thách thức) rồi từ đó các bạn sẽ có

những phương án tối ưu Về kinh doanh trên mảng Internet thì các bạn hãy trả lời cho mình các câu hỏi sau để đưa ra được từng vấn đề nhé :

+ Đối thủ có sản phẩm và dịch vụ gì?

+ Giá thành sản phẩm của đối thủ?

+ Họ đã ứng dụng kinh doanh online chưa?

+ Đối thủ có những tên miền nào?

+ Đối thủ có bao nhiêu website?

+ Đối thủ đang triển khai Marketing Online như thế nào?

+ Điểm hạn chế nào của đối thủ cạnh tranh?

Các bạn hiểu một vấn đề thực tế tại Việt Nam là bất kỳ 1 sản phẩm hay lĩnh vực kinh doanh nào mà bạn làm độc đáo thì sau một thời gian thị trường làm được ngay và họ hoàn toàn cạnh tranh với chính bạn, điều mà bạn đau đầu nhất là họ làm tốt hơn cả bạn

Vì thế bạn lại phải trả lời câu hỏi là làm sao để khách hàng chọn đến bạn Bạn cũng đừng sợ hãi hay thắc mắc về đối thủ mà phải có động lực để cạnh tranh với họ, làm sao thu hút khách hàng nhiều hơn nữa ngoài ra nên thu hút khách hàng từ chính đối thủ của mình, đưa ra được các lợi ích của mình so với đối thủ để Khách hàng chạy vê phía bạn nói lên rằng : “Bán hàng cho tôi”

Chắc chắn đối thủ của bạn làm tốt đến đâu cũng sẽ có những sơ hở để bạn khai thác và khi đó chính bạn trên cương vị là nhà Marketing Online phải là người tìm ra sơ hở đó rồi tiếp tục tìm cách nào làm tốt hơn họ ở đúng chỗ sơ hở

đó của đối thủ Kinh doanh rất cần chiến lược chứ không phải là những thủ thuật hay tiểu xảo, trên Internet cũng vậy Không chỉ có SEO hay facebook hoặc một vài lĩnh vực khác mà bạn đã vội đắc tâm rằng bạn làm đúng và không ngại đối thủ nữa Đó là sai lầm mà tôi đã trải nghiệm ở công ty cũ của tôi (Tôi không công khai) và khi mà bạn xây dựng doanh nghiệp online thi bài toán đặt ra với bạn là nghệ thuật cùng chiến lược của bạn chứ không phải là một vài kỹ thuật SEO hay Adwords hoặc Websites là xong

Vậy thì ngay từ bây giờ bạn hãy dành thời gian để trả lời những câu hỏi trên về thị trường của bạn, những đối thủ trong lĩnh vực giống như bạn và

nhanh nhất lên kế hoạch xây dựng trang web bán hàng oline nhưng bạn đừng vội thuê các công ty làm web ngay mà nên gặp người tư vấn về Website để lôi kéo khách hàng rồi hãy nhờ bên công ty Web Cao hơn nữa là cả một hệ thống marketing online mà trong các khoá học của tôi tôi rất là chú trọng tới 2 từ

“Chiến lược” hoặc với vai trò là một người chủ doanh nghiệp bạn phải suy nghĩ ngay đến việc xây dựng cho mình một doanh nghiệp kinh doanh online

3.Thăm dò đối thủ bằng cách trở thành khách hàng

Đây là chiến lược mà trên thương trường được áp dụng rất nhiều Ngay bản thân tôi cũng vậy, tôi phải trở thành khách hàng của các trung tâm đào tạo Marketing Online khác ngoài Hà Nội để tìm ra được điểm mạnh và điểm yếu của

họ và sau đó mới tìm ra phương án để cạnh tranh cho chính trung tâm MOC của tôi

Bạn phải chấp nhận trở thành khách hàng và mua sản phẩm hoặc trải nghiệm dịch vụ của đối thủ cảnh tranh trực tiếp với các bạn Bạn cần phải biết

những đối thủ cạnh tranh của bạn nhiều nhất có thể, họ kinh doanh những gì?

và đang làm gì? Và khi đó có giải pháp tốt nhất là bạn đi sâu vào nghiên cứu đối thủ bằng cách mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của họ

Tôi xin kể ra câu chuyện sau đây:

Một ông già bán củi nghèo khó ở chung khu phố của một thương nhân giàu có của vùng và ông này mới về khu phố này để bán than Ông già nghèo khổ này không hiểu vì sao doanh thu của ông lại thâm hụt giảm đi như vậy và ông quyết tìm hiểu nguyên nhân

Cuối cùng ông biết có sự cạnh tranh ở đây và ông tiến tới mua hàng của người bán than, ông thấy sự kênh kiệu của người bán than và giá cả đắt đỏ sau khi mua than về dùng thì phải xây bếp và việc gầy than khó hơn gầy củi

Ông quyết định tiến hành treo biển bán củi với giá rẻ và nêu những ưu điểm của việc đốt củi và cuối cùng không quên lời cam kết ”Củi chất lượng – Vui lòng

khách đến vừa lòng khách đi” Chẳng bao lâu sau ông già đã thu hút hết số

lượng khách của thương nhân bán than kia

Qua câu chuyện này các bạn chắc chắn sẽ thấy được tầm quan trọng từ sự mua hàng của chính đối thủ mình Câu chuyện này do tôi nghĩ ra trong lúc viết bằng chính cái suy nghĩ của tôi để các bạn hiểu được ý đồ tôi muốn gủi tới các bạn

4- Xây dựng danh sách đối thủ mà bạn cần cạnh tranh

Trước tiên là bạn cần phải lên một danh sách đối thủ cạnh tranh có thể bằng file Excel hoặc file word trong đó bạn ghi đầy đủ hàng hoá, dịch vụ mà họ đang kinh doanh, họ bán ở đâu và trong số đó đối thủ nào là đang kinh doanh tốt và đối thủ nào đang kinh doanh tồi tệ nhất Nhưng đối thủ nào bạn cũng cần

có sự sâu sát kể cả đối thủ yếu và từ đó tìm hiểu nguyên nhân tại sao họ lại làm tốt tại sao họ lại làm kém để mình có những phương án riêng

Tôi muốn nhấn mạnh với các bạn ở đây là phải ưu tiên những đối thủ kinh doanh thành công và những sản phẩm có giá trị cao để bạn có thể đưa ra chiến lược là mua hay thăm dò Tuy nhiên bằng mọi cách phải trải nghiệm càng sâu vào quy trình bên trong càng tốt và bạn cũng có thể đặt hàng họ qua website để tìm hiểu phương thức đặt hàng và chuyển hàng của họ như thế nào Cùng với

đó bạn nên tìm hiểu dịch vụ thanh toán, nhân viên, cách tiếp điện thoại và khách hàng của đối thủ, cách thức giao hàng và cả cách thức mua bán trước và sau khi bán hàng

Tóm lại bạn cần tìm hiểu mọi thứ xung quanh sản phẩm, dịch vụ và cách thức kinh doanh của đối thủ với vai trò khách hàng, Bạn nên đặt ra các câu hỏi

sau của tôi:

- Điểm manh của đối thủ là gì?

- Điểm yếu của đối thủ là gì?

- Bạn thích điểm nào của đối thủ?

- Đối thủ có điểm gì chưa tốt?

- Mình tạo ra những gì để khắc phục các lỗi của đối thủ?

Bạn không nên nghĩ rằng mình có thể tạo ra sự các biệt bằng cái tên,cái logo và những câu slogan mà cũng chẳng phải chỉ về sản phẩm mới gọi là khác biệt mà cái cốt lõi ở đây là bạn phải cho việc sáng tạo các phương thức cùng cách thức phục vụ khách hàng thì bạn sẽ dễ dàng trong việc kinh doanh thành công và đó cũng có thể coi là sự sáng tạo và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh của mình

PHẦN V -TẠO CHO MÌNH MỘT THƯƠNG HIỆU ONLINE!

Tôi đã có nhiều trao đổi với các Doanh nghiệp hoặc các cá nhân đang đi tìm hiểu về Kinh doanh trên Internet thì đa phần đều có một câu trả lời chung là muốn có một thương hiệu riêng cho mình trên mạng Internet Vậy việc tạo cho mình một thương hiệu có quan trọng trong việc hình thành một doanh nghiệp online? Thưa các bạn rằng ta lấy kinh nghiệm từ kinh doanh truyền thống thì thấy rằng họ cũng rất cần thương hiệu trên thương trường Như vậy thì việc kinh doanh online cần hơn rất nhiều lần nguyên nhân là sự uy tín về sản phẩm của bạn so với thực tế chắc chắn nó sẽ thiếu thuyết phục hơn rất nhiều lần Tuy nhiên Khách hàng hiểu thương hiệu là cái logo và những câu Slogan độc quyền cho thương hiệu của riêng bạn mà còn là sự khởi đầu cho một thương hiệu của riêng mình

Bạn có thể tìm cho mình một cái tên công ty do bạn đặt ra phù hợp với ngành nghề lĩnh vực kinh doanh của bạn, làm sao để khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn trên internet và cũng hình dung ra được sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp Nếu không rành chuyện này bạn cần có một chuyên gia tư vấn trước khi làm ngay kể cả tên miền Website cũng cần được chú ý tới, trên môi trường

Internet mọi thứ diễn ra nhanh chóng bạn nên tập trung vào đơn giản, dễ nhớ,

dễ dọc, dễ nhìn thấy và dễ cảm nhận

Tôi sẽ lấy ví dụ cho các bạn dễ hiểu như sau: Bây giờ tôi đang làm lĩnh vực

về đào tạo Marketing Online tôi có suy nghĩ một cái tên làm sao đạt tiêu chí trên chính vì đó mà mình đặt tên là Trung tâm đào tạo Marketing Online - MOC, tên chính ở đây là MOC vì vậy mà mọi người hay thường nói những câu như: MOC dạy hay lắm, bạn có học ở MOC không? Bạn nghe về MOC chưa?.v.v… Và ở trên internet cũng dễ dàng thể hiện và làm cho mọi người dễ đọc và dễ nhớ như vậy như là học MOC, MOC online, đào tạo MOC,…

Khi mình xong phần tên thì hãy thực hiện công việc liên quan tới logo sẽ gắn liền với cái thương hiệu đó Các bạn chú ý rằng việc xây dựng thương hiệu trên Internet khác với ngoài thực tế rất nhiều vì ngoài thực tế thì logo có thể xuất hiện ở những phương tiện có mặt bằng rộng dễ dàng thể hiện, còn trên internet là trên máy tính, laptop, máy tính bảng, điện thoại, hoặc bất cứ công vụ nào có thể kết nối được internet thì bạn phải có những ý tưởng thiết kế để cái logo của bạn xuất hiện bất cứ nơi đâu trên Internet và khách hàng đều nhận ra thương hiệu của mình? Bằng kinh nghiệm của mình thì câu trả lời chính là các

bạn phải thường xuyên đi bình luận các Blog làm sao logo của bạn cũng xuất hiện, bạn bình luận trên facebook hay trên youtube hoặc Google + hoặc bất cứ đâu đều như vậy Nếu các bạn thực hiện như vậy bạn sẽ thu hút được sự hú ý của các Khách hàng mà họ quan tâm hoặc có ý làm khách hàng trung thành của chúng ta, và theo mình thì khoảng thời gian 1 tới 2 tháng lượng khách hàng quan tâm tới bạn là tăng lên rất đáng kể

Về phần Logo thì bạn phải thiết kế làm sao cho đơn giản, ít nét, ít màu sắc, đường nét rõ to

Ví dụ: Logo của MOC bên mình và Logo CLB Marketing Online

Các bạn nhìn thấy rằng mình đã rất chú trọng tới Logo, mặc dù ta thu nhỏ nhưng khách hàng online vẫn rất dễ dàng nhìn trên điện thoại, máy tính bản, laptop Khách hàng vào Blog, trang web, youtube của bạn điều biết chính xác bạn là ai mà không bị mất nét hay do không gian nhỏ làm khách hàng không nhận diện được logo công ty bạn Ngày nay khách hàng dùng nhiều thời gian cho online trên các mạng truyền thông phổ biến chính vì vậy đây cũng là cách bạn tiếp cận khách hàng nhanh nhất

Chính những logo đơn giản như vậy mà mình thể hiện trên internet bất kỳ trên môi trường mạng xã hội như facebook, google +, Linkedin hoặc là

Twitter,youtube hoặc bất cứ trang Mạng Xã hội nào khác thì điều đó tỏ rõ để khách hàng dễ dàng nhận biết ra thương hiệu của mình

Bạn có thể bắt đầu với thương hiệu cá nhân của riêng mình Tôi cũng như các bạn và những người khác khi lên Internet thì nhu cầu chủ yếu sẽ là tìm kiếm thông tin mà chúng ta cần Nếu chúng ta đi chia sẻ thông tin cũng như những giá trị về sản phẩm và dịch vụ với những thành ý trong lòng thì khi đó sự chia

sẻ của bạn hay những bí quyết cách thức giúp khách hàng giải quyết được vấn

đề thì thông qua đó khách hàng dễ dàng nhớ đến bạn, yêu quý bạn và đặc niềm tin vào bạn Sau đó Khách hàng sẽ lưu trong đầu họ về thương hiệu của bạn hay trang web hoặc tối thiểu là Logo mà bạn đã tạo dựng ban đầu Khi bạn làm được điều này có ý nghĩa quan trọng vô cùng trong kinh doanh bởi chúng ta cứ đặt mình vào vị trí của khách hàng để biết được rằng ngay cả chúng ta cũng luôn ưu tiên mua hàng từ những người mình quen biết hoặc là tin tưởng hơn những người xa lạ chưa khi nào kết nối

Vậy mình có thể làm như thế nào để tạo dựng tên thương hiệu? Ở đây mình trình bày các bạn rằng cách đặt tên thương hiệu cá nhân của mình bằng

chính họ tên của mình ví dụ như Đào Khắc Cử hay Tiến Thịnh Điều này sẽ giúp cho Khách hàng nhớ rõ ràng cái họ tên của bạn cũng như là cái Logo và họ tiếp cận với bạn dễ dàng hơn với nhiều khía cạnh vì lúc này cái tên của chúng ta đã

vô tình giúp chúng ta thân mật với Khách hàng hơn bao giờ hết

Ngoài ra tôi xin nêu thêm một đặc điểm nữa mà bạn cũng nên quan tâm tới vấn đề thương hiệu đó là bạn đặt tên của mình gắn liền thương hiệu hoặc dịch vụ sản phẩm của mình Ví dụ như Cử Marketing Online, Cử MO hoặc là

chuyên gia Facebook Cử,…

Bây giờ vấn đề tiếp theo của các bạn là tập trung cho vấn đề về câu slogan của mình Câu Slogan các bạn phải thể hiện tầm nhìn, sứ mệnh hay niềm đám

mê của bạn, có như vậy nó mới thực sự tạo ra giá trị cho cái thương hiệu của bạn.!

Cuối cùng sau khi các bạn đã hoàn thiện Logo cũng như Slogan cho

thương hiệu thì công việc tiếp theo của các bạn sẽ là đưa nó lên mạng Internet

và chuẩn bị công việc tạo dựng Thương hiệu của riêng mình Các bạn bắt đầu việc làn truyền tên tuổi thương hiệu của bạn trên internet từ đây và luôn phải ghi nhớ trong đầu của mình là “ Đam mê và tận tụy dẫn tới Thành công”