Chúng ta có thể gán những con s ố cho hài lòng nhất, hài lòng nhì, hài lòng ba, … • Với dữ liệu phân hạng chúng ta chỉ biết được trật tự mà thôi... • Khi đặt câu hỏi và chọn thang đo , n
Trang 1THI Ế T K Ế B Ả NG CÂU H Ỏ I
Trang 3Lo ạ i d ữ li ệ u
Dữ
liệuphân
Trang 4– Các mã s ố SV nói trên không h ề cho bi ế t sinh
viên th ứ 2 thông minh hơn, khỏe mạnh hơn, nó
không có ý ngh ĩa nào khác ngoài sự nhận dạng
Trang 5– Trong m ột nghiên cứu về sự hài lòng của công
nhân làm vi ệ c cho công ty thi công
nhân làm vi ệ c cho công ty thi công
– Nh ững loại công ty có thể bao gồm: công ty quốc
doanh, công ty t ư nhân, công ty 100% vốn nước
ngoài
– Máy vi tính không th ể làm việc với “công ty quốc
doanh”, “Công ty t ư nhân”, … vì vậy cần phải
gán cho mỗi loại công ty một con số khi mã
hóa dữ liệu
Trang 6định danh là đếm xem có bao nhiêu
quan sát rơi vào mỗi hạng mục phân
loại
Trang 7m ức độ hài lòng của nhân viên công ty xây dựng
m ức độ hài lòng của nhân viên công ty xây dựng
v ới các loại hình công ty khác nhau: quốc doanh,
t ư nhân, nước ngoài Chúng ta có thể gán những
con s ố cho hài lòng nhất, hài lòng nhì, hài lòng
ba, …
• Với dữ liệu phân hạng chúng ta chỉ biết
được trật tự mà thôi
Trang 9D ữ li ệ u kho ả ng
• V ớ i d ữ li ệ u kho ả ng, chúng ta có th ể gi ả i
quy ế t đượ c v ấ n đề kho ả ng cách không xác
đị nh gi ữ a các đ i ể m m ố c phân h ạ ng
– Ví dụ: Dữ liệu về nhiệt độ công trường Khi đọc
– Ví dụ: Dữ liệu về nhiệt độ công trường Khi đọc
nhi ệ t độ là 30 0 C thì ta bi ế t th ờ i ti ế t ấ m h ơ n 15 0 C
D ữ liệu này thể hiện một trật tự Ta cũng biết
được khoảng cách giữa hai nhiệt độ đó là 15.
• V ớ i d ữ li ệ u d ạ ng kho ả ng, ta có th ể phân tích thông qua Mean và SD ( độ l ệ ch chu ẩ n)
Trang 10những thông tin hữu ích ngay c ả khi ta không
có d ữ liệu của công ty khác hay của người khác
để so sánh
• Giá tr ị Mean hay độ lệch chuẩn có th ể dùng
để phân tích phân ph ố i c ủ a d ữ li ệ u t ỷ l ệ
Trang 11Ví d ụ minh h ọ a các lo ạ i d ữ li ệ u
• Để tìm hiểu về thương hiệu của nhà thầu thi công: chủ đầu tư thường giao thầu thi công chung cư cao cấp cho nhà thầu
Trang 12Ví d ụ minh h ọ a các lo ạ i d ữ li ệ u
• Để biết được các câu trả lời có thể có, chúng
ta thường tiến hành khảo sát thí điểm, bao
g ồ m các cu ộ c ph ỏ ng v ấ n đị nh tính ho ặ c tìm ki ế m trên th ị tr ườ ng
• Chúng ta có th ể đặ t câu h ỏ i để thu thập dữ liệu
• Chúng ta có th ể đặ t câu h ỏ i để thu thập dữ liệu
định danh:
– Ông/Bà có giao th ầu thi công cho Coteccons không? □ Có □ Không
– Ông/Bà có giao th ầu thi công cho HBC không? □ Có □ Không
– Ông/Bà có giao th ầu thi công cho Cofico không? □ Có □ Không
– Ông/Bà có giao th ầu thi công cho ECI Saigon không? □ Có □ Không
Trang 13th ầu sau (1=Luôn luôn đúng hạn; 2=Luôn luôn
th ầu sau (1=Luôn luôn đúng hạn; 2=Luôn luôn
Trang 14Ví d ụ minh h ọ a các lo ạ i d ữ li ệ u
Chúng ta có thể đặt câu hỏi để thu thập dữ liệu tỷ
lệ
• Anh/ch ị vui lòng cho biết khoảng phần trăm trong số
l ần mua từng nhản hiệu sơn nước sau đây (từ 0 đến
Trang 15• Khi đặt câu hỏi và chọn thang đo , nhà nghiên
cứu cần phải giả định rằng HẦU HẾT NGƯỜI
TA KHÔNG THỂ HiỂU ĐƯỢC NHỮNG CÂU
HỎI QUÁ PHỨC TẠP
• Thang đo đơn giản sẽ tốt nhất để thu thập
• Thang đo đơn giản sẽ tốt nhất để thu thập
những trả lời chính xác, d ẫ u r ằ ng chúng cho ta
ít thông tin h ơ n
• Những thang đo phức tạp, đòi hỏi phải suy nghĩ nhiều, chỉ nên dùng để thu thập những thông tin quan trọng nhất
Trang 16CÁC LO Ạ I CÂU H Ỏ I
Trang 17• Dùng cách hỏi nào là tùy theo mục đích nghiên cứu của nhà nghiên cứu
• Mỗi loại câu hỏi sẽ cho ta dữ liệu với
một kiểu nào đó Và khi đó nhà nghiên
một kiểu nào đó Và khi đó nhà nghiên
cứu phải dùng các phân tích thống kê
thích hợp
Trang 18Câu h ỏ i “có” ho ặ c “không”
• Anh/ch ị có mua sơn nước Dulux không? □ Có □ Không
• Anh/ch ị có mua s ơ n n ướ c Expo không? □ Có □ Không
• Anh/ch ị có mua s ơ n n ướ c Nippon không? □ Có □ Không
Đây là thang danh mục đơn giản nhất
Trang 19Câu h ỏ i tr ả l ờ i-t ự do
Những nhân tố gì ảnh hưởng đến sự ghi danh
vào học Đại học BK?
Trang 20
Câu h ỏ i tr ả l ờ i-t ự do
• Các câu hỏi trả-lời-tự-do, thường được biết
như là “open-ended questions”, yêu cầu người trả trả lời ghi lại ý tưởng của họ vào khoảng trống được chừa sẳn trong câu hỏi
• Nhà nghiên cứu cố gắng giảm số câu hỏi loại này bởi vì sẽ rất khó khăn khi phân tích
Trang 22Câu h ỏ i Đ A CH Ọ N L Ự A
• Một vấn đề với câu hỏi loại này khi một
hoặc nhiều câu trả lời đã bị bỏ qua
• Vấn đề thứ 2 xuất hiện khi danh sách các
chọn lựa không đủ để người trả lời tham
chọn lựa không đủ để người trả lời thamgia
Trang 23• Câu hỏi “Multiple choice” thường tạo ra dữ
liệu danh nghĩa (nominal data)
Trang 24Câu h ỏ i DANH M Ụ C
Nhân tố nào dưới đây ảnh hưởng nhất đến quyết định
ghi danh vào học Đại học Metro ? Đánh dấu tất cả nếu có
Trang 25Câu h ỏ i DANH M Ụ C
• Câu hỏi DANH MỤC là một câu hỏi mà
đặt ra nhiều giải pháp thay thế và khuyếnkhích những sự trả lời không theo thứ tự
• “DANH MỤC” là hiệu quả để cung cấp dữ
• “DANH MỤC” là hiệu quả để cung cấp dữ
liệu danh nghĩa
Trang 26Câu h ỏ i thang đ o LIKERT
Trang 27Câu h ỏ i v ớ i thang đ o Staple
Anh/chị hãy liên tưởng đến dịch vụ công
Trang 28Yêu cầu người trả lời xếp hạng
Làm ơn xếp hạng 3 nhân tố hàng đầu mà ảnh hưởng
đến sự mong muốn vào học tại HUTEC.
Dùng 1 để chỉ ra nhân tố có ảnh hưởng cao nhất và
2 cho nhân tố có ảnh hưởng thấp hơn, …v.v.
Trang 30CÁCH ĐẶ T CÂU H Ỏ I
Trang 31CÂU HỎI NÀY CÓ CẦN THIẾT KHÔNG?
• Cần phải cân nhắc: CÂU HỎI NÀY CÓ
CẦN THIẾT KHÔNG? Rồi mới đặt câu hỏi
• Chỉ sau khi xác định sự cần thiết của
câu hỏi , chúng ta mới tính đến việc đặt
câu hỏi , chúng ta mới tính đến việc đặt câu hỏi như thế nào cho tốt
• Sự tập trung là yếu tố quan trọng Yếu
tố tập trung đòi hỏi câu hỏi phải rõ ràng
Trang 32Nên tránh g ợ i ý cho ng ườ i tr ả l ờ i
• Cách hỏi không phù hợp cũng có khi ngụ ý câu
trả lời mà người tham gia có thể đáp lại Đôi khi
ch ỉ vì thiếu kinh nghiệm trong đặt câu hỏi mà gây ra
Trang 33• Câu hỏi phải ngắn gọn & đơn giản
• Luôn dùng những từ ngữ thông dụng & dể
Trang 34• Nên nhớ rằng: bản câu hỏi dùng để thu
thập thông tin chứ không phải để khoe khoang với người trả lời về từ vựng
phong phú và trình độ ngôn ngữ cao
Trang 35Hướng dẫn cho thứ tự câu hỏi
• Quá trình hỏi phải nhận thức một cách nhanh chóng mối quan tâm & động cơ người trả lời tham gia cuộc phỏng vấn
• Những câu hỏi chính liên quan chủ đề khảo
• Những câu hỏi chính liên quan chủ đề khảo sát nên được ưu tiên hỏi trước
• Các câu hỏi phân loại nên được để ở cuối bảng câu hỏi khảo sát
Trang 36Hướng dẫn cho thứ tự câu hỏi
• Người tham gia không nên bị hỏi bởi nhữngcâu hỏi có tính riêng tư hoặc mang tính cánhân
• Quá trình hỏi nên bắt đầu với những nội
• Quá trình hỏi nên bắt đầu với những nội dung đơn giản và sau đó là các nội dung phức tạp
Trang 37Bài tập nhóm
• Nhận dạng các loại câu hỏi nào đã được dùngtrong bảng câu hỏi được cung cấp? Liệt kê vàobài làm vài ví dụ điển hình
• Nhận dạng những khiếm khuyết của bảng câu
• Nhận dạng những khiếm khuyết của bảng câuhỏi này
• Theo nhóm cần cải thiện cái gì trong bảng câuhỏi đã được cung cấp để đáp ứng yêu cầu củaluận văn?
