ky nang lang nghe_nhom 5.ppt

NGHE ≠ LẮNG NGHEPhản xạ tự nhiên Sử dụng tai và trí óc Tiếp nhận âm thanh từ bên ngoài Hiểu được những điều đã nghe Thông tin không được chú ý đến, bị hiểu sai hoặc bị lãng quên Chú

KỸ NĂNG LẮNG NGHE

Nhóm 5 Diễm Kiều Thục Phương Thảo Vi Thanh Thảo Yến Nhi Phương Thảo

NỘI DUNG

1 Lắng nghe là gì?

2 Quy trình lắng nghe ROAR

3 Lợi ích của việc lắng nghe

4 Những rào cản trong quá trình nói_nghe

5 Để lắng nghe tốt

NGHE ≠ LẮNG NGHE

Phản xạ tự nhiên Sử dụng tai và trí óc

Tiếp nhận âm thanh

từ bên ngoài

Hiểu được những điều

đã nghe

Thông tin không được chú

ý đến, bị hiểu sai hoặc bị

lãng quên

Chú trọng, tập trung vào thái độ và có sự phản xạ

LẮNG NGHE LÀ GÌ?

Lắng nghe là quá trình tiếp nhận thông tin,

xử lý thông tin qua não bộ và hồi đáp

QUY TRÌNH ROAR

TIẾP NHẬN THÔNG TIN

Khi bạn đang nghe nhiều âm thanh khác

nhau, để lắng nghe tốt bạn cần:

Không sao lãng trong quá trình trao đổi

Tránh cắt ngang lời nói

Chú ý đến ngôn ngữ không lời

Tập trung vaò những điều đang đựơc nói chứ không phải điều sắp nói

TỔ CHỨC SẮP XẾP

THÔNG TIN

Quá trình tổ chức sắp xếp thông tin thực sự

có hiệu quả khi bạn có các biểu hiện:

Đứng đối diện hoặc sát bên người nói

Nhìn vào người nói , lắng nghe bằng tai và mắt

cố gắng xây dựng hình ảnh

TÌM HIỂU Ý NGHĨA

Để quá trình tìm hiểu ý nghĩa có hiệu quả bạn cần:

• Liên hệ thông tin

• Đặt câu hỏi cho người nói

• Nhận biết các ý chính

• Tóm tắt thông tin

• Tự mình lặp lại những điều đã nghe

PHẢN ỨNG

Là hành động đối phó với những gì chúng ta nghe được,phản ứng được coi là cản trở lớn của quá trình lắng nghe.Có thể giảm bớt

bằng cách:

• Đừng để cảm xúc ảnh hưởng quá lớn

• Tránh phản ứng thái quá

• Đừng vội vã kết luận

• Luôn tự hỏi “thông tin này giúp ích gì cho ta?”

LỢI ÍCH CỦA VIỆC

LẮNG NGHE

– Thoả mãn nhu cầu được lắng nghe của

người nói

– Thu thập thông tin đầy đủ và chi tiết

– Tạo mối quan hệ tốt đẹp

– Tìm hiểu tính cách người khác một cách tốt hơn

– Giúp giải quyết được nhiều vấn đề

NHỮNG RÀO CẢN

Sự xao lãng

Sự khác nhau về tốc độ truyền và nhận tin

Cảm nhận tiêu cực về đề tài

Chỉ nghĩ về mình

Cảm nhận tiêu cực về người nói

ĐỂ LẮNG NGHE TỐT

– Thể hiện một thái độ tích cực

– Cố gắng tập trung chú ý

– Trau dồi khả năng biết điều

chỉnh

– Vội xét đoán – Vừa nghe, vừa nói – Cảm xúc

KẾT LUẬN

Lắng nghe là một kỹ năng quan trọng trong cuộc sống Để nâng cao hiệu quả của việc lắng nghe, cần có một thái độ lắng nghe

tích cực, sự cố gắng tập trung và sự trau dồi khả năng biết điều chỉnh trong khi lắng

nghe Sinh viên cần vận dụng triệt để kỹ

năng lắng nghe kết hợp với các kỹ năng

khác để có thể đạt hiệu quả cao trong học

XIN CẢM ƠN CÔ

VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE!