HIỆU QUẢ THANH TOÁN THEO PHƯƠNG THỨC

Sự thànhcông của các chi nhánh đặc thù là minh chứng thuyết phục về khả năng phân khúc thịtrường độc đáo và sáng tạo của Sacombank • Từ năm 2004, Sacombank đã được các tổ chức tài chính

HIỆU QUẢ THANH TOÁN THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI SACOMBANK

CHI NHÁNH SÀI GÒN2.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)

2.1.1 Một số nét khái quát về Sacombank

Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín có:

Tên đầy đủ: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín

Tên tiếng Anh: Sai Gon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank

Tên giao dịch: Sacombank

Trụ sở chính: 278 Nam Kỳ Khởi Nghĩa - Quận 3 - TPHCM

Website: www.sacombank.com.vn

Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) chính thức được thành lập và đivào hoạt động vào ngày 21/12/1991, Sacombank xuất phát điểm là một ngân hàng nhỏ, ra

đời trong giai đoạn khó khăn của đất nước với số vốn điều lệ ban đầu 3 tỷ đồng và hoạtđộng chủ yếu tại vùng ven TP.HCM Sau hơn 19 năm hoạt động, đến nay Sacombank trởthành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với:

• 9.179 tỷ đồng vốn điều lệ, 146.000 tỷ đồng tổng tài sản

• Hơn 323 điểm giao dịch tại 45/63 tỉnh thành trong cả nước, một chi nhánh tại Lào và mộtchi nhánh tại Campuchia

• 6.180 đại lý thuộc 289 ngân hàng tại 80 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới

• Hơn 7.400 cán bộ nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo

• Hơn 81.000 cổ đông đại chúng

• Là ngân hàng Việt Nam đầu tiên nhận được góp vốn và hỗ trợ kỹ thuật từ InternationalFinance Corporation (IFC) trực thuộc ngân hàng thế giới (World Bank)

• Là ngân hàng đầu tiên niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Việt Nam

• Là ngân hàng tiên phong khai thác các mô hình ngân hàng đặc thù dành riêng cho phụ nữ(Chi nhánh 8 tháng 3) và cho cộng đồng nói tiếng Hoa (Chi nhánh Hoa Việt) Sự thànhcông của các chi nhánh đặc thù là minh chứng thuyết phục về khả năng phân khúc thịtrường độc đáo và sáng tạo của Sacombank

• Từ năm 2004, Sacombank đã được các tổ chức tài chính quốc tế như IFC, FMO, ADB,Proparco…ủy thác các nguồn vốn có giá thành hợp lý để hỗ trợ các cá nhân, các doanhnghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam thông qua việc đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về minh bạchbáo cáo tài chính, có chiến lược phát triển bền vững và năng lực quản trị doanh nghiệp,quản trị rủi ro tốt, có mạng lưới chi nhánh rộng lớn và mục đích sử dụng vốn hợp lý

• Vào ngày 16/5/2008, Sacombank tạo nên một bước ngoặt mới trong lịch sử hình thành vàphát triển Ngân hàng với việc công bố hình thành Tập đoàn Sacombank Việc hình thành

mô hình Tập đoàn là điều kiện để phát triển các giải pháp tài chính trọn gói với chi phí hợp

lý, nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng đồng thời nâng cao sức mạnh trong quátrình hội nhập của Sacombank và nhóm các công ty thành viên hoạt động trong các lĩnhvực tài chính và phi tài chính

• Và một trong các sự kiện tiêu biểu của ngân hàng gần đây nhất là vào ngày 28/8/2009Lãnh đạo ngân hàng Nhà nước Việt Nam do Phó Thống đốc thường trực Trần Minh Tuấn

đã đến thăm và làm việc với Ban lãnh đạo Sacombank.Tiếp theo đó, vào ngày 18/12/2009Sacombank chính thức khai trương trung tâm dịch vụ khách hàng- kênh tương tác đaphương tiện góp phần nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng

Thành viên trực thuộc:

• Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBS);

• Công ty Cho thuê tài chính Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBL);

• Công ty Kiều hối Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBR);

• Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín(Sacombank-SBA);

• Công ty Vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBJ);

Thành viên liên kết:

• Công ty cổ phần Đầu tư Sài Gòn Thương Tín (STI);

• Công ty cổ phần Địa ốc Sài Gòn Thương Tín (Sacomreal);

• Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Tân Định (Tadimex);

• Công ty cổ phần Đầu tư - Kiến trúc - Xây dựng Toàn Thịnh Phát (TTP);

• Công ty cổ phần Quản lý quỹ đầu tư Việt Nam (VFM);

Sacombank có 02 đối tác chiến lược nước ngoài uy tín đang nắm gần 30% vốn cổphần:

• Dragon Financial Holdings thuộc Anh Quốc, góp vốn năm 2001;

• Tập đoàn Ngân hàng Australia và Newzealand (ANZ), góp vốn năm 2005

Sacombank hợp tác hiệu quả với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước như HoàngAnh Gia Lai, Hữu Liên Á Châu, Trường Hải Auto, Comeco, Trường Phú, Isuzu Việt Nam,Prudential Việt Nam, Liên minh Hợp tác xã Việt Nam, EVN, SJC, Bảo Minh, Habubank,Military Bank, Baruch Education Group Ltd BVI (BEG) – đại diện của City University ofNew York (CUNY)

Với những nỗ lực phát triển và sự đóng góp tích cực cho nền tài chính Việt Nam,Sacombank đã nhận được rất nhiều các bằng khen và giải thưởng có uy tín trong nước vàquốc tế

Năm 2010:

• Giải thưởng "Ngân hàng có dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam năm 2010" do

Global Finance bình chọn;

• Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2009” do The Asian

Banker bình chọn;

• Giải thưởng “Ngân hàng có dịch vụ quản lý tiền mặt tốt nhất Việt Nam 2010” do

The Asset (Hong Kong) bình chọn;

• Giải thưởng "Ngân hàng phát triển những sản phẩm dịch vụ mới thanh toán qua thẻ Visa tại thị trường Việt Nam" (Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế Visa không tài

sản đảm bảo và thẻ trả trước Visa – Lucky Gift Card) do Tổ chức thẻ quốc tế Visabình chọn

• Giải thưởng "Một trong năm Ngân hàng có doanh số giao dịch thanh toán thẻ Visalớn nhất tại Việt Nam từ năm 2005 – 2009" do Tổ chức thẻ quốc tế Visa bình chọn 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức (Nguồn: Phòng Nhân sự Sacombank- chi nhánh Sài Gòn)

2.1.1.3 Những kết quả hoạt động kinh doanh đạt được của Sacombank trong nhữngnăm gần đây

Bảng 2.1 Báo cáo chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của Sacombank

Lợi nhuận sau thuế 973.300 1.484.411 52,51% 404.807

(Nguồn: BCTC kiểm toán 2008-2009, BCTC quý 1/2010 của Sacombank)

Mặc dù trong năm 2009, tình hình kinh tế vẫn chưa thực sự thuận lợi cho ngànhngân hàng, nhưng Sacombank cũng đạt được những kết quả kinh doanh khá tốt Đến cuối

năm 2009, tổng vốn điều lệ là 6.700.353 triệu đồng tăng 1.584.522 triệu đồng, tương ứngtăng 30,97%, tổng tài sản năm 2009 đạt 98.473.979 triệu đồng tăng 31.004.848 triệu đồngtương ứng tăng 45,95% so với năm 2008 Tổng vốn huy động năm 2009 đạt 86.334.822triệu đồng tăng 27.700.166 triệu đồng tương ứng tăng 47,24% so với năm 2008 Tổng dư

nợ cho vay năm 2009 đạt 55.497.329 triệu đồng tăng 21.788.972 triệu đồng tương ứngtăng 64,44% so với năm 2008, mức tăng này khá cao, nguyên nhân là do trong năm nhucầu vốn của nền kinh tế tăng khá mạnh sau suy thoái kinh tế

Sang quý 1 năm 2010, tổng tài sản của Sacombank đạt 103.734.172 triệu đồng tăng5.260.193 triệu đồng tương ứng tăng 5,34% so với năm 2009 Tổng vốn huy động đến31/3/2010 đạt 91.213.956 triệu đồng, tăng 4.879.134 triệu đồng tương ứng tăng 5,65% sovới năm 2009 Lơi nhuận sau thuế quý 1 năm 2010 đạt gần 404.807 triệu đồng Nhìnchung, tình hình kinh doanh thể hiện qua các chỉ tiêu về hoạt động kinh doanh quý 1 năm

2010 của Sacombank là khá tốt trong bối cảnh nền kinh tế vẫn còn nhiều khó khăn tronggiai đoạn hồi phục

Định hướng trong năm 2010, Sacombank sẽ tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tài trợxuất nhập khẩu vì đây là hoạt động huyết mạch của nền kinh tế Bên cạnh đó, việc duy trì

và phát huy các thế mạnh hiện hữu, Sacombank có chính sách đặc thù cho từng ngành hàngtrọng điểm, đồng thời sẽ đẩy mạnh việc sử dụng các công cụ tài trợ thương mại nhằm thỏamãn nhu cầu ngày càng đa dạng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu

• Tình hình huy động vốn

Năm 2009 tổng vốn huy động toàn Sacombank đạt 86.335 tỷ đồng, tăng 27.731 tỷđồng tương ứng tăng 47,32% so với năm 2008 Như vậy, với những dấu hiệu cải thiện củacuộc khủng hoảng và do chính sách kích cầu của Chính phủ nên tốc độ tăng trưởng vốnhuy động của năm 2009 tăng nhanh so với năm 2008 Điều này cho thấy tình hình hoạtđộng của ngân hàng đã có nhiều tín hiệu lạc quan trọng bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đã

có những dấu hiệu phục hồi và nổ lực kích cầu của Chính phủ đã phát huy hiệu quả

Bảng 2.2 Tình hình huy động vốn của Sacombank

từ năm 2005 đến năm 2009 Năm 2005 tổng vốn huy động chỉ đạt 12.727 tỷ đồng nhưngđến năm 2009 thì nguồn vốn huy động lên đến 86.335 tỷ đồng, tăng 73.608 tỷ đồng Bêncạnh đó, năm 2007 đến 2008, có sự tăng lên ít, cụ thể là năm 2008 tăng 3.844 tỷ đồng,tương ứng tăng 7,02% so với năm 2007 Điều này là do khủng hoảng kinh tế toàn cầu làmảnh hưởng ít nhiều đến nguồn vốn huy động của Sacombank Tuy nhiên đến năm 2009,nền kinh tế dần dần được phục hồi nên nguồn vốn có sự gia tăng lớn.

Bảng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Sacombank (2005-2009)

Đơn vị tính: theo bảng

Tổng tài sản Tỷ đồng 98.474 67.469 63.364 24.764 14.456Vốn chủ sở hữu Tỷ đồng 10.289 7.638 7.181 2.804 1.882Trong đó vốn điều lệ Tỷ đồng 6.700 5.116 4.449 2.089 1.250Tổng nguồn vốn huy động Tỷ đồng 86.335 58.635 54.791 21.514 12.727

Dư nợ cho vay Tỷ đồng 55.497 33.708 34.317 14.539 8.425Mạng lưới hoạt động SL điểm

Tổng số cán bộ nhân viên Người 7.200 6.010 5.419 3.806 2.654Tổng doanh thu Tỷ đồng 8.489 8.377 4.537 1.996 1.209

Lợi nhuận trước thuế Tỷ đồng 1.901 1.091 1.452 543 306

Thu nhập trên mỗi cổ

2.1.2 Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng

* Sản phẩm tiền gửi

• Khách hàng cá nhân

- Tiết kiệm có kỳ hạn: là loại tài khoản tiền gửi được sử dụng với mục đích chủ yếu

là hưởng lãi căn cứ vào kỳ hạn gửi, gồm các loại hình tiết kiệm bằng VND, USD,EUR,vàng và VND bảo đảm theo giá trị vàng

- Tiết kiệm không kỳ hạn: là loại tài khoản được sử dụng với mục đích là gửi hoặcrút tiền mặt bất kỳ lúc nào, đồng thời nhận tiền chuyển khoản từ nơi khác chuyển đến, gồmcác loại hình tiết kiệm bằng VND, USD, EUR

- Tiết kiệm có kỳ hạn dự thưởng: là loại hình huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạnvừa hưởng lãi, vừa có cơ hội trúng thưởng may mắn

- Tiết kiệm linh hoạt: là loại hình tiết kiệm nhằm tạo điều kiện để khách hàng có thểlinh hoạt sử dụng vốn tiền gửi của mình một cách hợp lý mà vẫn được hưởng một mức lãisuất phù hợp

- Tiết kiệm tích lũy: là loại hình tiết kiệm gửi góp một số tiền bằng VND, USD cốđịnh định kỳ để tích lũy thành một số tiền lớn trong tương lai

• Khách hàng doanh nghiệp

- Tiền gửi thanh toán Hoa Việt: Loại tiền gửi không kỳ hạn của Tổ chức được dànhriêng áp dụng tại Chi nhánh Hoa Việt với lãi suất thưởng được tính hàng ngày cho phần số

dư trên tài khoản vượt số dư quy định

- Tiền gửi có kỳ hạn: là loại tài khoản tiền gửi mà khách hàng có thể lựa chọn nhiều

kỳ hạn khác nhau tại Sacombank tùy theo kế hoạch sử dụng vốn của mình, gồm các loạitiền bằng VND, USD, EUR

- Tiền gửi linh hoạt doanh nghiệp: Là loại tiền gửi có kỳ hạn của Tổ chức đượcphép rút vốn một phần hoặc toàn bộ linh hoạt trong thời gian gửi tiền

- Tiền gửi thả nổi: Là loại tiền gửi có kỳ hạn của Tổ chức với mức lãi suất được

điều chỉnh tăng/giảm theo mức lãi suất của Sacombank công bố trong từng thời kỳ

- Tiền gửi trung hạn linh hoạt: Là loại tiền gửi có kỳ hạn của Tổ chức, theo đó

khách hàng tham gia sản phẩm có thể đăng ký (hoặc không) kỳ hạn rút vốn trước hạn tạithời điểm ký hợp đồng tiền gửi với Sacombank

- Tiền gửi khác: Tiền gửi góp vốn mua cổ phần dành cho Nhà đầu tư nước ngoài,

Tiền gửi ký quỹ, Tiền gửi giữ hộ, Tiền gửi đầu tư…

- Cho vay bất động sản: tài trợ vốn cho khách hàng nhằm bổ sung phần vốn thiếuhụt trong xây dựng; sửa chữa, nâng cấp nhà; thanh toán tiền mua bất động sản.

- Cho vay an cư: chủ yếu cho các gia đình trẻ có nhu cầu tạo lập căn nhà đầu tiên

- Cho vay đi làm việc ở nước ngoài: tài trợ vốn nhằm hỗ trợ khách hàng có nhu cầu

đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài nhưng không đủ tiền để trang trải chi phí mua vé máybay, visa, chi phí đào tạo

- Cho vay cán bộ – công nhân viên: tài trợ vốn cho các cá nhân là CBCNV dướihình thức vay tín chấp nhằm phục vụ sinh hoạt tiêu dùng trên cơ sở nguồn thu nợ từ tiềnlương, trợ cấp và các khoản thu nhập hợp pháp khác của CBCNV

- Cho vay cán bộ – công nhân viên đơn vị đang giao dịch với Sacombank.

- Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm: tài trợ vốn cho các khách hàng có số dư tiết kiệm, sổtiền gửi, chứng chỉ tiền gửi tại Sacombank nhằm mục đích kinh doanh hoặc tiêu dùng hợppháp

- Cho vay góp chợ: tài trợ vốn đối với các khách hàng là tiểu thương đang kinhdoanh tại các chợ nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho kinh doanh hàng hóa và dịch vụ Baogồm: cho vay tiểu thương chợ loại 1, loại 2, loại 3; chợ đặc thù và cho vay phố chợ

- Cho vay du học: tài trợ vốn cho tổ chức, cá nhân để cho một hoặc nhiều cá nhânkhác có nhu cầu du học tại chỗ hoặc du học ở nước ngoài

- Cho vay nông nghiệp: tài trợ khách hàng ở khu vực nông thôn nhằm đáp ứng nhucầu vốn cho sản xuất nông nghiệp, các ngành nghề, kinh doanh hàng hóa và dịch vụ

- Cho vay thấu chi: tài trợ vốn cho khách hàng nhằm bổ sung phần vốn thiếu hụt khitài khoản của khách hàng mở tại Sacombank không đủ số dư cần thiết để thanh toán

- Cho CBNV vay để mua chứng khoán đối với các công ty phát hành lần đầu racông chúng.

• Khách hàng doanh nghiệp

- Cho vay bổ sung vốn lưu động sản xuất kinh doanh, cho vay đầu tư, cho vay dự án:

Là các sản phẩm cho vay sản xuấ kinh doanh truyền thống mà Sacombank cung cấp cho

khách hàng doanh nghiệp để bổ sung vốn sản xuất kinh doanh, đầu tư, dự án.

- Cho vay kinh doanh trả góp doanh nghiệp vừa và nhỏ: Là sản phẩm cho vay sản xuất

kinh doanh dành cho các khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ, theo đó khách hàng cóthể thỏa thuận trả vốn góp theo định kỳ với thời hạn vay vốn lên đến 36 tháng

- Cho vay sản xuất kinh doanh đáp ứng vốn kịp thời: Là sản phẩm cho vay đáp ứng nhu

cầu vốn sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp tư nhân có món vay nhỏ cần đơn giảnhóa thủ tục vay

- Cho vay đại lý phân phối xe ô tô: Sản phẩm cho vay dành riêng cho các khách hàng

doanh nghiệp thực hiện phân phối xe ô tô với vai trò là đại lý ủy quyền, hoặc nhà phânphối chính thức có nhu cầu vay vốn phục vụ kinh doanh

- Tài trợ mua xe ô tô doanh nghiệp: Sản phẩm cho vay dành cho các doanh nghiệp

được Sacombank cấp hạn mức tín dụng có nhu cầu vay mua xe ô tô để phục vụ nhu cầu đilại, vận chuyển của doanh nghiệp Sản phẩm có ưu điểm là thủ tục đơn giản và thời giangiải quyết hồ sơ nhanh chóng

- Cho vay VND theo lãi suất USD: Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu được vay

VND nhưng được áp dụng lãi suất vay vốn theo lãi suất USD nhằm giảm chi phí sử dụngvốn của khách hàng, gia tăng khả năng cạnh tranh của hàng hóa xuất khẩu trên thị trườngquốc tế

- Cho vay lãi cấn trừ doanh nghiệp khu công nghiệp: Mang đến một giải pháp nhằm tối

ưu hóa hiệu quả sử dụng vốn vay của doanh nghiệp hoạt động trong Khu công nghiệp tạiViệt Nam

- Cho vay ứng trước tiền bán hàng dành cho khách hàng thu hộ: Giải pháp nhằm hỗ trợ

vốn kinh doanh cho các doanh nghiệp đang thực hiện dịch vụ thu hộ qua Sacombank, theo

đó khách hàng vay vốn không cần có tài sản đàm bảo

- Cho vay tài trợ dự án bằng các nguồn vốn ủy thác: SMEFP2, ADB, PROPARCO,

REDP, … Sacombank được các tổ chức tài chính có uy tín trên thế giới chọn làm đơn vị

nhận ủy thác tài trợ vốn trung dài hạn đối vói các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME).

- Cho vay hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp - CN 8/3: Giải pháp hỗ trợ vốn kinh doanh đối vớicác doanh nghiệp nữ trong giai đoạn đầu khởi nghiệp kinh doanh Sản phẩm chỉ áp dụngtại các Chi nhánh 8/3

- Thấu chi TK TGTT doanh nghiệp: Là sản phẩm cho vay nhằm tài trợ vốn lưu động

thiếu hụt tạm thời trong quá trình kinh doanh, hoạt động dịch vụ của doanh nghiệp

- Tài trợ sản xuất kinh doanh – xuất khẩu cà phê: Giải pháp hỗ trợ vốn cho các doanh

nghiệp sản xuất kinh doanh xuất khẩu cà phê với đa dạng hình thức đảm bảo

- Tài trợ xuất khẩu gạo ủy thác qua Vinafood II: Giải pháp về vốn cho các doanh

nghiệp kinh doanh xuất khẩu gạo ủy thác qua Vinafood II Sản phẩm có ưu điểm vượt trội

là không yêu cầu về tài sản đảm bảo

- Tài trợ thương mại trong nước: Là sản phẩm cho vay Bổ sung vốn lưu động ngắn hạn

cho các Nhà phân phối trong thương mại trong nước nhằm thanh toán tiền mua hàng hóa từcác nhà sản xuất có liên kết với Ngân hàng

- Tài trợ L/C xuất khẩu: tài trợ vốn ngắn hạn, không có đảm bảo bằng tài sản dành cho

các tổ chức kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu vay vốn đểthu mua, sản xuất, chế biến hàng hóa xuất khẩu theo L/C

- Chiết khấu hối phiếu và bộ chứng từ L/C xuất khẩu: cấp tín dụng bằng hình thức mua

lại hối phiếu và bộ chứng từ L/C xuất khẩu từ nhà xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu vốn lưuđộng của doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu

- Chiết khấu bộ chứng từ nhờ thu xuất khẩu: cấp tín dụng có đảm bảo bằng tài sản

thông qua hình thức ứng trước một phần giá trị bộ chứng từ (theo tỷ lệ quy định), trên cơ

sở khách hàng xuất trình bộ chứng từ tại Sacombank

- Bảo lãnh: Sacombank cung cấp đầy đủ các sản phẩm bảo lãnh trong nước và nước

ngoài với đa dạng hình thức đảm bảo, gồm: Bảo lãnh dự thầu, Bảo lãnh thực hiện hợpđồng, Bảo lãnh thanh toán, Bảo lãnh thuế, Bảo lãnh ứng trước, Bảo lãnh vay vốn, Bảo lãnhbảo hành …

- Bao thanh toán: Sacombank cấp tín dụng cho khách hàng thông qua việc mua lại

khoản phải thu có truy đòi đối với hợp đồng mua bán hàng hóa dịch vụ trong nước và xuấtkhẩu theo phương thức thanh toán D/P, D/A và T/T

+ Chuyển tiền trong hệ thống Sacombank;

+ Chuyển tiền ngoài hệ thống;

+ Chuyển tiền ngân hàng liên kết

- Chuyển tiền ra nước ngoài: thực hiện các dịch vụ nhằm hỗ trợ khách hàng chuyểnngoại tệ ra nước ngoài để sử dụng vào các mục đích khám chữa bệnh, công tác, du lịch, duhọc, thanh toán tiền hàng hóa,

- Chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam: nhận tiền chuyển về của khách hàngđang sinh sống và làm việc ở nước ngoài cho người thân, gia đình tại Việt Nam thông quacác công ty kiều hối, công ty chuyển tiền (Western Union, Xoom, ), hoặc trực tiếpchuyển tiền về tài khoản ngoại tệ tại Sacombank

• Thanh toán quốc tế:

- Chuyển tiền bằng điện (T/T): thực hiện các hình thức chuyển tiền ra nước ngoàithông qua hệ thống Swift, đáp ứng các nhu cầu chuyển tiền hợp pháp ra nước ngoài củakhách hàng

- Chuyển tiền 01 giờ: là hình thức chuyển tiền nhanh 02 chiều giữa Sacombank

trong nước và Sacombank nước ngoài thông qua hệ thống thanh toán nội bộ, với thời gianthực hiện tối đa là 01 giờ, đáp ứng các nhu cầu chuyển tiền hợp pháp ra nước ngoài của

doanh nghiệp hoặc cá nhân và nhu cầu chuyển tiếp điện thanh toán của các ngân hàngtrong nước hoặc ngân hàng nước ngoài.

- Nhờ thu: thực hiện các dịch vụ nhờ thu theo yêu cầu của khách hàng trong nướcthông qua việc chuyển yêu cầu thanh toán hoặc chuyển bộ chứng từ xuất khẩu ra nướcngoài (nhờ thu xuất khẩu), tiếp nhận bộ chứng từ từ nước ngoài để chuyển cho khách hàngtrong nước (nhờ thu nhập khẩu)

- Tín dụng chứng từ Thực hiện tất cả các dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ tín dụngchứng từ như: phát hành,tu chỉnh L/C, thanh toán L/C, kiểm tra BCT, …

- Các sản phẩm, dịch vụ liên quan khác: dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói, dịch vụ lập bộchứng từ xuất khẩu,

2.1.3 Giới thiệu chung về các hoạt động Thanh toán quốc tế tại ngân hàng

2.1.3.1 Thông báo tín dụng thư (L/C)

Sau khi khách hàng ký hợp đồng xuất khẩu hàng hoá với đối tác, khách hàng cóthể sử dụng sản phẩm thông báo L/C của Sacombank bằng cách yêu cầu đối tác mở L/Cqua Sacombank Ngân hàng đảm bảo sẽ thông báo L/C trong thời gian ngắn nhất để kháchhàng có thể chủ động kế hoạch thu mua làm hàng xuất khẩu của mình

• Tổ chức kinh tế xuất khẩu hàng hoá theo phương thức L/C tại Việt Nam và có đầy

đủ năng lực pháp luật dân sự

2.1.3.2 Phát hành tín dụng thư

Dịch vụ “Phát hành tín dụng thư (L/C)” được sử dụng khi quý khách hàng có nhucầu nhập khẩu hàng hoá từ nước ngoài, thanh toán tiền hàng cho nhà xuất khẩu theophương thức L/C và muốn lựa chọn ngân hàng để mở L/C Với uy tín và mạng lưới Ngânhàng đại lý rộng khắp, L/C được Sacombank mở sẽ giúp Quý khách hàng nhận được bộchứng từ trong thời gian nhanh nhất

* Điều kiện sử dụng sản phẩm:

• Hàng hóa nhập khẩu không thuộc hàng quốc cấm;

• Quý khách hàng có tình hình tài chính lành mạnh, uy tín trong thanh toán tiền hàngnhập khẩu;

• Khách hàng có tài sản đảm bảo ngay khi mở L/C (đối với LC trả chậm)

* Hồ sơ yêu cầu:

• Giấy đề nghị mở LC (theo mẫu Sacombank);

• Hợp đồng ngoại thương;

• Giấy đề nghị mua ngoại tệ;

• Chứng thư bảo hiểm bản chính (nếu điều kiện thương mại yêu cầu người nhập khẩumua bảo hiểm);

• Phương án kinh doanh;

• Các chứng từ khác theo quy định ngân hàng

2.1.3.3 Chuyển tiền bằng điện (T/T)

Quý khách hàng có nhu cầu chuyển tiền bằng điện trả trước hay trả sau để thanhtoán tiền hàng, cước phí hay dịch vụ … cho các đối tác nước ngoài có thể yêu cầuSacombank thực hiện Với mạng lưới Ngân hàng đại lý rộng lớn, các đối tác của Quýkhách hàng sẽ nhận được báo có vào tài khoản nhanh chóng

* Đối tượng khách hàng:

• Tổ chức kinh tế nhập khẩu hàng hoá thanh toán bằng phương thức T/T có đầy đủnăng lực pháp luật dân sự

* Tiện ích sản phẩm:

• Chuyển tiền nhanh chóng hiệu quả;

• Mạng lưới Ngân hàng đại lý rộng lớn và uy tín ở hầu hết các quốc gia;

• Được tư vấn, hướng dẫn nghiệp vụ miễn phí;

• Được báo có tức thời ngay khi nhận được tiền thanh toán từ nhà nhập khẩu;

• An toàn và bảo mật thông tin

* Đối tượng khách hàng:

• Được hỗ trợ tài chính thông qua chương trình Tài trợ nhập khẩu;

• Được cung cấp đầy đủ ngoại tệ để thanh toán;

• An toàn và bảo mật thông tin

* Chứng từ hồ sơ

T/T trả trước:

• Bản chính Hợp đồng ngoại thương và các phụ lục có liên quan;

• Giấy phép đăng ký kinh doanh áp dụng cho lần thanh toán đầu tiên;

• Giấy đề nghị mua ngoại tệ (nếu có);

• Giấy cam kết TT trả trước

T/T trả sau:

• Bản chính Hợp đồng ngoại thương và các phụ lục có liên quan;

• Bản chính tờ khai hải quan;

• Hoá đơn (Invoice);

• Giấy phép đăng ký kinh doanh áp dụng cho lần thanh toán đầu tiên;

• Giấy đề nghị mua ngoại tệ (nếu có)

2.1.3.4 Nhờ thu

a Nhờ thu nhập khẩu

Dịch vụ “Nhờ thu nhập khẩu” được sử dụng khi quý khách hàng nhập khẩu hàng

hoá từ nước ngoài, thanh toán tiền hàng cho nhà xuất khẩu theo phương thức nhờ thu vàmuốn lựa chọn ngân hàng thu hộ Với kinh nghiệm và mạng lưới ngân hàng đại lý rộnglớn, dịch vụ nhờ thu của Sacombank sẽ giúp Quý khách hàng nhận được bộ chứng từ trongthời gian nhanh nhất

* Tiện ích sản phẩm

• Ngân hàng đảm bảo cung cấp đủ ngoại tệ phục vụ cho việc thanh toán;

• Được Ngân hàng hỗ trợ tài chính thông qua chương trình tài trợ nhập khẩu;

• Được tư vấn miễn phí nghiệp vụ nhằm giảm thiểu các rủi ro và chi phí;

• Thời gian xử lý nghiệp vụ nhanh chóng;

• An toàn và bảo mật thông tin

* Đối tượng khách hàng

• Tổ chức kinh tế nhập hàng hoá thanh toán bằng phương thức nhờ thu tại Việt Nam

và có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự

b Nhờ thu xuất khẩu

Sau khi Quý khách hàng xuất khẩu hàng hoá cho nhà nhập khẩu, Quý khách hàng cóthể sử dụng sản phẩm nhờ thu xuất khẩu tại Sacombank Sacombank sẽ chuyển bộ chứng

từ đến Ngân hàng nhà nhập khẩu nhờ thu hộ, đồng thời sẽ thay Quý khách hàng theo dõi,

nhắc nhở thanh toán, chuyển tiền và báo có vào tài khoản của Quý khách hàng khi nhànhập khẩu thanh toán

Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín- chi nhánh Sài Gòn có trụ

sở tại 211-213-215 Phạm Ngũ Lão, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh Đây

là nơi có lợi thế lớn vì nằm ngay trung tâm thành phố, có nhiều người nước ngoài và cácdoanh nghiệp lớn

Hiện nay, chi nhánh Sài Gòn có khoảng 170 nhân viên trẻ đẹp, năng động với quy

mô và địa bàn hoạt động rộng lớn

2.1.4.2 Sơ đồ tổ chức

Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn

(Nguồn: Phòng Nhân sự Sacombank- chi nhánh Sài Gòn) 2.1.4.3 Bộ máy điều hành

Giám đốc là người chỉ đạo và điều hành mọi hoạt động của Sacombank – Chi nhánhSài Gòn, cũng là người chịu trách nhiệm trước ban tổng giám đốc của ngân hàng về mọihoạt động của chi nhánh

Ngoài ra còn có 02 phó giám đốc và 03 trưởng phòng giúp giám đốc điều hành cáccông việc thường ngày Tại Sacombank -CNSG có 03 phòng và các đơn vị trực thuộc sau: Phòng doanh nghiệp: nhiệm vụ của phòng là tìm kiếm khách lập kế hoạch tín dụngcủa các tổ chức, doanh nghiệp

Phòng cá nhân: nhiệm vụ của phòng là quan hệ tìm kiếm khách hàng cá nhân, giớithiệu và tư vấn các loại sản phẩm, lập kế hoạch tín dụng của các nhân.

+ Bộ phận thẩm định: đánh giá, thẩm định hồ sơ khách hàng

Phòng hỗ trợ kinh doanh: gồm có 03 bộ phận

+ Bộ phận quản lý tín dụng: giải ngân, quản lý nợ và thu hồi nợ sau khi cho vay + Bộ phận thanh toán quốc tế: tư vấn các hình thức thanh toán quốc tế chuyển tiền,kiều hối và thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế đối với các hợp đồng, đơn hàngxuất, nhập khẩu

+ Bộ phận xử lý giao dịch: đảm nhận việc tiếp xúc tư vấn và hỗ trợ cho khách hànghàng ngày tại chi nhánh

Phòng kế toán và quỹ: gồm 02 bộ phận

+ Bộ phận kế toán: làm công tác kế toán và công tác ngân quỹ

+ Bộ phận quỹ: làm công tác ngân quỹ, thu chi tiền

Phòng hành chánh: làm công tác hành chánh quản lý nhân viên phục vụ cho hoạtđộng của đơn vị

2.1.4.4 Các nghiệp vụ của Sacombank – Chi nhánh Sài Gòn

Nguồn vốn được huy động từ nhiều nguồn khác nhau từ các tổ chức kinh tế, cá nhântheo nhiều hình thức khác nhau: Tiền gửi thanh toán, tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳhạn của các tổ chức kinh tế và cá nhân bằng VND và ngoại tệ phù hợp với quy định củapháp luật hiện hành,…

Sacombank -CNSG đã không ngừng phát triển nghiệp vụ cho vay bằng cách mởrộng quy mô hoạt động với nhiều loại hình khác nhau Ngoài ra, Sacombank -CNSG còncho vay phân tán theo mảng trọng tâm trong quá trình phát triển của Sacombank -CNSGthời gian qua

Chuyển tiền: Sacombank thực hiện yêu cầu chuyển tiền của khách hàng ra nướcngoài và chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam bằng nhiều phương tiện khác nhau dokhách hàng tùy chọn theo yêu cầu

Tín dụng thư:

+ Nhập khẩu: phát hành, thanh toán L/C và bảo lãnh L/C trả chậm

+ Xuất khẩu: thông báo, xác nhận, chiết khấu bộ chứng từ, thanh toán L/C

Dịch vụ bảo lãnh: bảo lãnh trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, tiêudùng… thông qua các nghiệp vụ bảo lãnh sau: bảo lãnh vay vốn trong nước và ngoài nước,bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩm, bảo lãnhhoàn thanh toán