Chiến lược, mặc dù là một từ được ưa chuộng nhưng thực sự nó chỉ có nghĩa đơn giản là suy nghĩ về lý do tại sao bạn lại quyết định làm một cái gì đó trước khi bạn bắt tay vào làm nó. Vì vậy, hãy bắt đầu chiến lược Digital Marketing của bạn thật đơn giản như quyết định bạn muốn làm gì, làm thế nào để làm được điều đó, bạn mong đợi điều gì sẽ xảy ra và làm thế nào để đo lường được những gì bạn đã triển khai.
Trang 15 B ƯỚ C L P CHI N L Ậ Ế ƯỢ C DIGITAL MARKETING
Chi n lế ược, m c dù là m t t đặ ộ ừ ượ ưc a chu ng nh ng th c s nó ch có nghĩa đ nộ ư ự ự ỉ ơ
gi n là suy nghĩ v lý do t i sao b n l i quy t đ nh làm m t cái gì đó trả ề ạ ạ ạ ế ị ộ ước khi b n b t tayạ ắ vào làm nó. Vì v y, hãy b t đ u chi n lậ ắ ầ ế ược digital marketing c a b n th t đ n gi n nhủ ạ ậ ơ ả ư quy t đ nh b n mu n làm gì, làm th nào đ làm đế ị ạ ố ế ể ược đi u đó, b n mong đ i đi u gì s x yề ạ ợ ề ẽ ả
ra và làm th nào đ đo lế ể ường được nh ng gì b n đã tri n khai.ữ ạ ể
1 Đ t đúng m c tiêuặ ụ
Đ u tiên b n c n xác đ nh m c tiêu mà doanh nghi p c n đ t đầ ạ ầ ị ụ ệ ầ ạ ược là gì? M c tiêu đó có thụ ể
là tăng đ nh n di n thộ ậ ệ ương hi uệ c a doanh nghi p b n. B n mong mu n chi n lủ ệ ạ ạ ố ế ượ c Marketing Digital này s giúp thẽ ương hi u c a b n lan t a m nh m trong c ng đ ng kháchệ ủ ạ ỏ ạ ẽ ộ ồ hàng. Cũng có th m c tiêu mà doanh nghi p b n đ t ra làể ụ ệ ạ ặ d n đ u th ph nẫ ầ ị ầ B n c n m tạ ầ ộ chi n lế ược làm đ u lái giúp b n ti p c n đ n nh ng khác m i và thu hút h vào hành trìnhầ ạ ế ậ ế ữ ớ ọ mua hàng c a b n. Hay đ n gi n, Doanh nghi p b n c nủ ạ ơ ả ệ ạ ầ tăng trưởng doanh thu t lừ ượ ng
Trang 2khách hàng s n cóẵ B n c n chi n lạ ầ ế ược digital marketing đ thúc đ y nh ng khách hàng hi nể ẩ ữ ệ
t i mua hàng, s d ng d ch v thạ ử ụ ị ụ ường xuyên h n ho c m r ng nhu c u s d ng c a h ơ ặ ở ộ ầ ử ụ ủ ọ
Hi u để ược m c tiêu mà b n đang c g ng đ t đụ ạ ố ắ ạ ược là bước đ u tiên đ hoàn thành m tầ ể ộ chi n lế ược marketing digital
2 Đ nh v khách hàngị ị
N u b n không đ nh v đế ạ ị ị ược khách hàng m c tiêu thì b n s g p khó khăn trong vi c đ a raụ ạ ẽ ặ ệ ư thông đi p đ thu hút h Nh ng b n cũng không c n ph i có m t đ i nghiên c u, kh o sátệ ể ọ ư ạ ầ ả ộ ộ ứ ả
th trị ường và khách hàng đ thu th p thông tin v h Cách đ n gi n nh t tránh b n khôngể ậ ề ọ ơ ả ấ ạ
đ a ra 1 chi n d ch "chung chung" không nh m đúng đ n ai là xác đ nh chân dung khách hàngư ế ị ắ ế ị
c a b n– miêu t nh ng đ c tính chung c a m t nhóm khách hàngủ ạ ả ữ ặ ủ ộ
Hãy xác đ nh xem khách hàng c a b n là ai và nhóm h l i 3 ho c 4 nhóm khác nhauị ủ ạ ọ ạ ặ
Ch n ra t ng đ c đi m chung c a m i nhómọ ừ ặ ể ủ ỗ
Đ t cho h m t cái tên, m t hình nh đ i di n, m t tính cách và m t s nét đ c tr ngặ ọ ộ ộ ả ạ ệ ộ ộ ố ặ ư khác
Trang 33 Đ nh v thị ị ương hi uệ
Đ hi u để ể ược chính b n có hi u đạ ể ược thương hi u c a mình hay không? B n c n trệ ủ ạ ầ ả
l i đờ ược nh ng câu h i: Lý do đ khách hàng ch n thữ ỏ ể ọ ương hi u c a b n thay vì đ i thệ ủ ạ ố ủ
c nh tranh là gì? Đây chính là đ c tr ng c a doanh nghi p b n. B i v y b n ph i xác đ nh 1ạ ặ ư ủ ệ ạ ở ậ ạ ả ị cách rõ ràng xem công ty mình đang đ ng đâu? Đâu là đi m khác bi t c a công ty b n soứ ở ể ệ ủ ạ
v i công ty c a đ i th ? Và làm th nào đ chuy n t i nh ng đi u đó lên b nh n di nớ ủ ố ủ ế ể ể ả ữ ề ộ ậ ệ
thương hi uệ – t hình nh b n s d ng trên website cho đ n ngôn ng b n s d ng trongừ ả ạ ử ụ ế ữ ạ ử ụ email.
Trang 44 Hi u đ i th c nh tranh c a b nể ố ủ ạ ủ ạ
Đ i th c nh tranh là nh ng ngố ủ ạ ữ ười cung c p s n ph m/d ch v gi ng b n. B n có th phânấ ả ẩ ị ụ ố ạ ạ ể
lo i thành ba nhóm nh sau:ạ ư
Đ i th c nh tranh tr c ti pố ủ ạ ự ế : Nh ng thữ ương hi u cung c p s n ph m ho c d ch vệ ấ ả ẩ ặ ị ụ
gi ng nh b n.ố ư ạ
Đ i thố ủ c nh tranh gián ti pạ ế : Nh ng thữ ương hi u cung c p s n ph m/d ch v khácệ ấ ả ẩ ị ụ
nh ng l i gi i quy t đư ạ ả ế ược v n đ v đ a đi m và ngân sách nh b n.ấ ề ề ị ể ư ạ
Đ i th c nh tranh ti m nố ủ ạ ề ẩ : Là nh ng thữ ương hi u có th có cái nhìn và c m nh nệ ể ả ậ
gi ng nh m t thố ư ộ ương hi u b n mang l i, ho c là m t thệ ạ ạ ặ ộ ương hi u khác mà kháchệ hàng c a b n thủ ạ ường xuyên s d ngử ụ
N u đã xác đ nh đế ị ược đ i th c nh tranh hãy c g ng dùng chính thành công c a h làmố ủ ạ ố ắ ủ ọ
đ ng l c, và hãy dùng chính s khác bi t trong thộ ự ự ệ ương hi u c a mình đ t o nên s đ c đáoệ ủ ể ạ ự ộ cho s n ph m/d ch v b n cung c p.ả ẩ ị ụ ạ ấ
Trang 55 Đo lường
Trước khi b n b t đ u v i 1 chi n d ch nào đó, c n ph i xác đ nh nh ng ch s quanạ ắ ầ ớ ế ị ầ ả ị ữ ỉ ố
tr ng có liên quan đ n m c tiêu c a b n: Views; Engagement; click to CTA; Lead… đ sauọ ế ụ ủ ạ ể khi k t thúc, b n có th d dàng đánh giá đế ạ ể ễ ược hướng đi c a mình đã chính xác ch a.ủ ư