1 Kü n¨ng Giao tiÕp Ts. Phan Quèc ViÖt Ths. NguyÔn Huy Hoµng 2 Tiªn häc lÔ, hËu häc v¨n 3 Kü n¨ng giao tiÕp  Kh¸i niÖm giao tiÕp  Nguyªn nh©n giao tiÕp kÐm hiÖu qu¶  Kü n¨ng giao tiÕp hiÖu qu¶ 4 Kü n¨ng giao tiÕp  Kh¸i niÖm giao tiÕp  Nguyªn nh©n giao tiÕp kÐm hiÖu qu¶  Kü n¨ng giao tiÕp hiÖu qu¶ 5 Khái niệm giao tiếp Là một quá trình Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp Thích nghi với con người và môi trường 6 Quá trình giao tiếp ý tưởng Mã hoá Gửi Nhận Giải mã Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận 7 S¬ ®å giao tiÕp héi tho¹i Håi ®¸p Gi¶i m· Th«ng ®iÖp Ng­êi giao tiÕp Ng­êi giao tiÕp Gi¶i m· Håi ®¸p NhiÔu 8 Hai khÝa c¹nh cña giao tiÕp Kü n¨ng L¾ng nghe Kü n¨ng ThuyÕt tr×nh 9 Hai khÝa c¹nh cña giao tiÕp Kü n¨ng L¾ng nghe Kü n¨ng ThuyÕt tr×nh 10 Tại sao học giao tiếp? Giao tiếp đời thường? Hiệu quả của công việc? Học nhiều = Giao tiếp tốt? Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? [...]...Ta không thể không giao tiếp 11 Các cách giao tiếp Tự thoại Hai người Nhóm nhỏ Công cộng Đại chúng 12 Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 13 Nguyên nhân thất bại Suy... Đa thư loạn tâm 15 Đừng chết đuối trong biển thông tin mà vẫn khát tri thức để thành đạt 16 Biết nhiều không bằng biết điều Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình 17 Sức mạnh của thông điệp Ngôn từ hay phi ngôn từ? Ngôn từ Giọng nói Hình ảnh 18 . giao tiÕp Kü n¨ng L¾ng nghe Kü n¨ng ThuyÕt tr×nh 9 Hai khÝa c¹nh cña giao tiÕp Kü n¨ng L¾ng nghe Kü n¨ng ThuyÕt tr×nh 10 Tại sao học giao tiếp? Giao tiếp. 10 Tại sao học giao tiếp? Giao tiếp đời thường? Hiệu quả của công việc? Học nhiều = Giao tiếp tốt? Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? 11 Ta kh«ng