THÔNG TIN CHUNG Quá trình liên quan Bảo hành Nhân sự Chế độ làm việc Thời gian làm việc theo quy định của Công ty Chế độ báo cáo Hàng tháng, báo cáo cho Trưởng bộ phận về tình hình hoạt
Trang 1MIÊU TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG NHÓM KHÁCH HÀNG
Mã hiệu: 02-CV/BH/HDCV/FPT Lần ban hành/sửa đổi:3/0
Ngày hiệu lực: 15/06/2000
I THÔNG TIN CHUNG
Quá trình liên quan Bảo hành
Nhân sự
Chế độ làm việc Thời gian làm việc theo quy định của Công ty
Chế độ báo cáo Hàng tháng, báo cáo cho Trưởng bộ phận về tình hình hoạt
động của nhóm
6 tháng 1 lần, nộp báo cáo tổng hợp cho Trưởng bộ phận
II T I LI U LIÊN QUAN ÀI LIỆU LIÊN QUAN ỆU LIÊN QUAN
III TR CH NHI M CHUNG ÁCH NHIỆM CHUNG ỆU LIÊN QUAN
Phụ trách Kiểm tra việc nắm rõ bản MTCV của cán bộ thực hiện Đảm bảo các điều
kiện cần thiết để cán bộ thực hiện hoàn thành các nhiệm vụ/công việc với các kết quả đáp ứng yêu cầu
Thực hiện Đọc bản MTCV trước khi thực hiện lần đầu tiên các nhiệm vụ/công việc
được yêu cầu trong MTCV Thực hiện nghiêm chỉnh theo MTCV Chất
lượng
Kiểm tra việc tuân thủ theo MTCV của cán bộ thực hiện các nhiệm vụ/công việc và báo cáo cho cán bộ phụ trách nếu cần
IV C C CÔNG VI C ÁCH NHIỆM CHUNG ỆU LIÊN QUAN
sau
X
53-BM/TT/HDCV/FPT 3/0 1/2
Trang 2MTCV: Trưởng nhóm khách hàng Lần ban hành/ sửa đổi: 3/0
kê dưới đây:
Phiếu bảo hành, Phiếu sửa chữa, Sổ thông tin khách hàng, Biên
bản kiểm tra thiết bị bảo hành, Hợp đồng và Biên bản bàn giao
thiết bị của các bộ phận kinh doanh
V PH M CH T C NH N ẨM CHẤT CÁ NHÂN ẤT CÁ NHÂN ÁCH NHIỆM CHUNG ÂN
tin, Đo lường, Điện
tiếp với khách hàng và đối tác bảo hành
Có khả năng phân tích số liệu
VI I U KI N TH C HI N ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN ỀU KIỆN THỰC HIỆN ỆU LIÊN QUAN ỰC HIỆN ỆU LIÊN QUAN
Các điều kiện khác
53-BM/TT/HDCV/FPT 3/0 2/2