HÀNH VI TỔ CHỨC
Trang 1I CÁC LÝ THUYẾT VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
1 Khái niệm
Phong cách lãnh đạo là tổng thể các biện pháp, các thói quen, các cánh thức ứng xử mang tính đặc trưng, điển hình và tương đối ổn định mà người lãnh đạo sử dụng trong việc giải quyết các công việc hằng ngày với tư cách nhà lãnh đạo
2 Cơ sở hình thành
Phong cách lãnh đạo chịu sự chi phối của các yếu tố khách quan như cơ chế
xã hội, pháp luật, truyền thống, tập quán, môi trường của tổ chức, bầu không khí nội bộ, lẫn các yếu tố chủ quan như cá tính, trình độ, phẩm chất, đạo đức, tính cách, của chính bản thân nhà lãnh đạo
3 Các thuyết về phong cách lãnh đạo
a) Các phong cách lãnh đạo dựa trên việc sử dụng quyền lực
Có 3 phong cách lãnh đạo cơ bản:
Phong cách lãnh đạo chuyên quyền
Người lãnh đạo chuyên quyền là người thích ra lệnh và chờ đợi sự phục tùng, là người quyết đoán, ít có lòng tin vào cấp dưới Họ thúc đẩy nhân viên chủ yếu bằng đe doạ và trừng phạt
Phong cách lãnh đạo dân chủ
Người lãnh đạo theo phong cách dân chủ thường tham khảo ý kiến của cấp dưới về các hành động và quyết định được đề xuất và khuyến khích sự tham gia của họ Loại người lãnh đạo nầy bao gồm những nhà lãnh đạo không hành động nếu không có sự đồng tình của cấp dưới và những nhà lãnh đạo tự quyết định nhưng có tham khảo ý kiến của cấp dưới trước khi hành động Người lãnh đạo dân chủ luôn có lòng tin và hy vọng vào cấp dưới
Phong cách lãnh đạo tự do
Người lãnh đạo theo phong cách tự do rất ít sử dụng quyền lực của họ và dành cho cấp dưới mức độ tự do cao Họ xem vai trò của họ chỉ là người giúp đỡ các hoạt động của thuộc cấp bằng cách cung cấp thông tin và hành động như một đầu mối liên hệ với môi trường bên ngoài
Trang 2Việc sử dụng phong cách nào đó phụ thuộc vào những điều kiện và hoàn cảnh cụ thể Một nhà quản trị có thể rất chuyên quyền trong trường hợp khẩn cấp Người đội trưởng đội cứu hoả không thể tổ chức một cuộc hội thảo dân chủ với các đội viên để bàn cách tốt nhất dập tắt một đám cháy đang xảy ra mà phải nhanh chóng đưa ra những mệnh lệnh mà ông ta cho là tốt nhất
b) Thuyết bốn hệ thống phong cách lãnh đạo của Rensis Likert
c) Lưới lãnh đạo của Robert Blake và Jean Mouton
d) Lý thuyết về dòng lãnh đạo liên tục của Tannenbaum và Schimdt
e) Lý thuyết hiệu quả theo đường lối mục tiêu của Robert House
f) Thuyết “lãnh đạo cộng sinh” của ADizes
Trang 3II PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG LÊ KHẮC HIỆP TẠI TẬP ĐOÀN VINCOM
1 Giới thiệu chung về Tập đoàn Vincom
a) Mục tiêu phát triển
Mục tiêu của Vincom là phấn đấu phát triển không ngừng, từng bước trở thành một Tập đoàn đầu tư và kinh doanh bất động sản (BĐS) mang thương hiệu Việt lớn nhất tại Việt Nam Chiến lược của Vincom là hướng tới thị trường BĐS cao cấp nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và hội nhập quốc tế của Việt Nam Chắc chắn, trong một tương lai gần, hàng loạt công trình tầm cỡ mang tên Vincom sẽ mọc lên trên khắp đất nước Việt Nam, góp phần xây dựng hình ảnh Việt Nam hiện đại, năng động và phát triển
Trong định hướng nhằm trở thành thương hiệu hàng đầu về bất động sản cao cấp tại Việt Nam, hoạt động theo mô hình tập đoàn, Công ty CP Vincom còn tham gia góp vốn thành lập và giữ cổ phần chi phối vào hàng loạt các công ty bất động sản lớn tại Hà Nội như Công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển Địa ốc Hoàng Gia; Công
ty Cổ phần đầu tư và Phát triển Đô thị Sài Đồng; Công ty bất động sản Viettronics
Ngoài ra, Vincom còn có nhiều dự án đang trong giai đoạn xúc tiến, lập phương án đầu tư tại các thành phố lớn khác tại Việt Nam và tiếp tục hướng tới mục tiêu lớn hơn:
Phát huy những lợi thế và uy tín đã tạo dựng được trong nước để mở rộng kinh doanh BĐS ra khu vực Đông Nam Á và Châu Á, tạo nên hình ảnh một tập đoàn kinh doanh BĐS Việt nam đầy năng động và bản lĩnh trong con mắt bạn bè quốc tế
Phấn đấu đưa Vincom trở thành một tập đoàn kinh tế lớn mạnh với sự phát triển tổng lực từ nhiều hướng kinh doanh như kinh doanh tài chính ngân hàng, đầu tư các khu vui chơi giải trí, khu du lịch sinh thái, sân golf tiêu chuẩn quốc tế và khu nghỉ dưỡng cao cấp…
Trang 4b) Các mốc thời gian
Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Vincom chứng kiến những bước tiến dài, được đánh dấu bằng những chỉ số phát triển ấn tượng Tháng 05/2002: thành lập Công ty Cổ phần Thương mại Tổng hợp Việt Nam với
vốn điều lệ ban đầu là 196 tỷ đồng Dự án đầu tiên của công ty là xây dựng và quản lý khu TTTM - Dịch vụ - Văn phòng cho thuê tại 191 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội (Tòa nhà Vincom Center Hà Nội);
Năm 2003: Công ty tăng vốn điều lệ lên 251 tỷ đồng;
Tháng 11/2004: Vincom Center Hà Nội chính thức đi vào hoạt động, góp phần
xây dựng văn hóa mua sắm hiện đại của thủ đô;
Tháng 09//2007: Vincom chính thức niêm yết tại Sở giao dịch chứng khoán
TP.HCM, mã cổ phiếu VIC Tổng số cổ phần niêm yết là 80.000.000 cổ phần;
Tháng 05/2008: Phát hành thành công 2.000 tỷ đồng trái phiếu doanh nghiệp, kỳ
hạn 5 năm;
Tháng 08/2009: Với sự kiện đưa Trung tâm Thương mại Vincom II tại Vincom
Center Hà Nội đi vào hoạt động, Vincom đã khẳng định TTTM Vincom Center Hà Nội là một trong những TTTM lớn nhất Việt Nam, là “Thiên đường mua sắm của Việt Nam”;
Quý 4/2009:
- Hoàn tất việc xây dựng và bàn giao các căn hộ cao cấp tại Khu căn hộ Vincom Center Hà Nội;
- Là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên phát hành thành công 100 triệu đô la Mỹ trái phiếu chuyển đổi quốc tế niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán Singapore;
Tháng 01/2010: Khởi công dự án Royal City tại 72A Nguyễn Trãi - Hà Nội;
Trang 5Tháng 04/2010: Tổ hợp văn phòng và trung tâm thương mại của Vincom Center B
TP Hồ Chí Minh bắt đầu đi vào hoạt động;
Tháng 07/2010: Giới thiệu thành công căn hộ tại Dự án Royal City;
Tháng 10/2010:
- Vincom nhận "cú đúp" giải Top 10 Doanh nghiệp Việt Nam;
- Hoàn tất việc xây dựng Vincom Financial Tower tại Quận 1, TP Hồ Chí Minh;
Tháng 12/2010:
- Hoàn tất việc giải phóng mặt bằng tại Dự án Vincom Center A TP Hồ Chí Minh;
- Hoàn tất việc chuyển nhượng Vincom Financial Tower;
- Tính đến 31/12/2010, 98% căn hộ tại Khu căn hộ - Vincom Center TP Hồ Chí Minh đã được cho thuê với thời hạn 50 năm;
Tháng 02/2011:
- Khởi công dự án Times City tại 458 Minh Khai – Hà Nội;
- Khai trương Vincom Real Estate Trading Center - Sàn giao dịch Bất động sản mới mang tiêu chuẩn quốc tế tại Tầng 4, Tòa nhà Vincom City Towers, 191 Bà Triệu, Hà Nội; Chính thức khai trương Vincom Real Estate Trading Center
- Khởi công dự án Bệnh viện Đa khoa Quốc tế VINMEC Bệnh viện được xây theo
mô hình Hospital Facilities (bệnh viện – khách sạn) đạt tiêu chuẩn quốc tế, cao cấp hàng đầu Việt Nam);
Tháng 03/2011:
- Khởi công xây dựng dự án Vincom Center A TP Hồ Chí Minh;
- Hoàn tất việc giải phóng mặt bằng tại Dự án Vincom Village;
- Công bố hình thành chuỗi Trung tâm Thương mại lớn và đẳng cấp nhất Việt Nam mang thương hiệu Vincom: Vincom Center và Vincom Mega Mall, được xây dựng tại khắp các đô thị lớn của Việt Nam;
Trang 6Tháng 04/2011: Giới thiệu thành công căn hộ tại Dự án Times City;
Tháng 05/2011: Giới thiệu Dự án biệt thự đặc biệt cao cấp Vincom Village.
c) Danh mục dịch vụ
Hoạt động chính của Công ty cổ phần Vincom là cung cấp các sản phẩm – dịch vụ BĐS cao cấp với chất lượng quốc tế, mang tính độc đáo và sáng tạo cao, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng
Với định hướng phát triển trung & dài hạn, Công ty CP Vincom tiếp tục tập trung đầu tư & triển khai các dự án kinh doanh BĐS tiềm năng, khai thác các công trình đã đưa vào sử dụng, bao gồm:
1 Kinh doanh Bất động sản;
2 Khai thác các trung tâm thương mại - văn phòng và căn hộ cho thuê
cao cấp đa tiện ích với những ý tưởng thiết kế hiện đại, sang trọng và chất lượng dịch vụ hàng đầu giữa trung tâm của thành phố
3 Kinh doanh khách sạn;
4 Dịch vụ vui chơi, giải trí
5 Tư vấn đầu tư;
6 Quảng cáo và các dịch vụ liên quan đến quảng cáo;
7 Tổ chức hội chợ, triển lãm thương mại;
8 Dịch vụ trông giữ xe ô tô, xe máy, xe đạp;
9 Xây dựng, kinh doanh sân golf và các dịch vụ liên quan đến sân golf;
10 Xây dựng, kinh doanh khu du lịch sinh thái và các dịch vụ liên quan
đến khu du lịch sinh thái;
11 Kinh doanh công viên cây xanh, công viên nước, vườn trại giải trí
Trang 712 Dịch vụ môi giới BĐS, định giá BĐS, sàn giao dịch BĐS, tư vấn
BĐS, đấu giá BĐS, quảng cáo BĐS, quản lý BĐS
d) Công ty thành viên
Công ty Cổ phần PFV: hoạt động chính là xây dựng TTTM và VP cho thuê, căn hộ cao cấp để bán Hoạt động chính của PFV là xây dựng trung tâm thương mại và văn phòng cho thuê, và các căn hộ cao cấp để bán PFV chính
là chủ đầu tư của dự án Vincom Park Place tại 114 Mai Hắc Đế, Hà Nội Vincom nắm 74.41% quyền biểu quyết trong công ty này
Website: http://www.pfv.com.vn
Công ty BĐS Hải Phòng: đã được cấp quyền sử dụng đất 9125m2 tại số 4 -đường Lê Thánh Tông, phường Máy Tơ, quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng
Vincom nắm 90% quyền biểu quyết trong công ty này
Công ty CP Đầu tư và Phát triển Địa ốc TP Hoàng Gia: hoạt động chính của Công ty là kinh doanh bất động sản, xây dựng các công trình dân sự, cung cấp dịch vụ khách sạn và giải trí
Vincom nắm 51% quyền biểu quyết trong công ty này
Website: http://www.royalcity.com.vn
Công ty CP Đầu tư và Phát triển Đô thị Sài Đồng: hoạt động chính của công
ty là kinh doanh bất động sản, xây dựng các công trình dân sự, cung cấp dịch vụ khách sạn, giải trí
Vincom nắm 51% quyền biểu quyết trong công ty này
Website: http://saidongjsc.com
Công ty TNHH Bất động sản Viettronics: hoạt động chính của công ty là kinh doanh bất động sản, xây dựng các công trình dân sự, cung cấp dịch vụ khách sạn, giải trí
Vincom nắm 84% quyền biểu quyết trong công ty này
Trang 8Công ty CP Nhóm đầu tư May Mắn (đặt tại Thành phố Nha Trang – Khánh Hòa): Hoạt động chính của công ty là kinh doanh bất động sản và tư vấn đầu
tư tài chính
Vincom nắm 66% quyền biểu quyết trong công ty này
Công ty CP Phát triển Đô thị Nam Hà Nội: được phép phát triển dự án bất động sản trên diện tích đất tại số 460 đường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng,
Hà Nội
Vincom nắm 55.95% quyền biểu quyết trong công ty này
Trang 92 Phong cách lãnh đạo của Ông Lê Khắc Hiệp
a) Giới thiệu chung về Ông Lê Khắc Hiệp
Ông Lê Khắc Hiệp xuất thân từ gia đình trí thức tại tỉnh Thừa Thiên Ông đã theo đuổi ngành Vật lý và đã tốt nghiệp trường Đại học Tổng hợp Kharkov – Ucraina với học hàm Tiến sỹ Vật
lý Với khả năng giao tiếp thiên phú và kiến thức uyên bác, ông đã từng trở thành Phó Tổng Giám đốc phụ trách đối ngoại của Chi nhánh Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential, sau đó ông đã gia nhập Công ty CP Vincom là Tổng Giám đốc Công
ty CP Vincom Sau hơn 1 năm làm việc trong cương vị mới, ông được tín nhiệm và bầu làm Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty CP Vincom Ông luôn là người chỉ ra đường hướng phát triển để đưa Công ty đến được sự thành công như ngày hôm nay Không những vậy, ông còn đảm nhiệm vị trí Phó Chủ tịch Tập đoàn Vingroup phụ trách công tác Đối ngoại, thực hiện một trọng trách mà Tập đoàn tin tưởng giao phó
b) Các đặc điểm cá nhân
Tính cách
Là chủ tịch hội đồng quản trị một công ty niêm yết có giá trị thị trường lên tới hàng tỷ USD, kiêm Phó chủ tịch của Vingroup – một tập đoàn lớn gồm nhiều công ty như Vincom, nhưng vẻ bề ngoài của ông Hiệp khá giản dị Ngày bình thường, trông ông giống giám đốc công ty ngành kỹ thuật có vẻ mặt hiền lành, thật thà chứ không phải là chủ tịch hội đồng quản trị một công ty bất động sản lớn
Là người khiêm tốn, biêt lắng nghe nên ông có được cảm tình của mọi người
Là người “duy tình”, khi kỉ luật hay thôi việc một nhân viên là cả vấn đề trăn trở, suy nghĩ đối với ông
biết dẹp cái tôi sang một bên, đặt lợi ích của doanh nghiệp lên hàng đầu
Trang 10 Kiên định
Suy nghĩ của LKH là khi đã quyết định lựa chọn con đường nào đấy thì phải kiên định, phải cố gắng thực hiện và không lúc nào được buông xuôi cả Tĩnh tâm suy nghĩ để trao đổi với người thân, bạn bè, đồng nghiệp để tìm ra con đường vượt qua những khó khăn ấy
Niềm tin
“Trải qua nhiều khó khăn, chúng tôi nhận ra rằng: Chìa khóa của thành công nằm ở niềm tin và sự chia sẻ Trước hết là niềm tin vào bản thân, tiếp theo là truyền được niềm tin cho đồng nghiệp, rồi tạo được chữ tín, được niềm tin cho đối tác, khách hàng, nhà đầu tư Làm được những điều này,
có muốn không thành công cũng không được”.
Châm ngôn sống của ông là: “Cứ đi mãi rồi sẽ có đường”
Giá trị
Lấy khách hàng làm trung tâm
Coi trọng đẳng cấp, chất lượng
Đề cao tính tốc độ, hiệu quả trong công việc
Tôn trọng sự khác biệt và năng lực sáng tạo
Hiểu rõ sứ mệnh phục vụ và chỉ đảm nhận nhiệm vụ khi có đủ khả năng
Tập thể đoàn kết, ứng xử nhân văn và coi trọng sự trung thành
Thượng tôn pháp luật và kỷ luật
Tài năng
Ông là người có tài giao tiếp là một nhà đàm phán giỏi
Trang 11Là người nháy bén, biết nhìn xa trông rộng, biết học hỏi kinh nghiệm của người khác lại vừa có tài mưu lược
Có trình độ học vấn cao, được đào tạo bài bản ở nước ngoài nên ông có một vốn kinh nghiệm kinh doanh phong phú
c) Ảnh hưởng của môi trường – Văn hóa doanh nghiệp
Ông chủ trương xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên khát vọng tiên phong và niềm tự hào về giá trị trí tuệ, bản lĩnh Việt Nam
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo; tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên
Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân đối với đất nước
3 Đặc điểm của phong cách lãnh đạo của Lê Khắc Hiệp
a) Khát vọng lớn
Ông là người có khát vọng lớn Với nguyện vọng xây dựng là xây dựng được những thương hiệu mang tâm hồn, trí tuệ Việt nhưng ở đẳng cấp quốc
tế Đó là mong muốn rất chính đáng và Ông đã từ bỏ Prudential Dù lúc đấy cũng chưa biết là có thành công hay không nhưng ít ra là ông có mơ ước làm được điều đó Và ông cũng đã thành công khi xây dựng được một tập đoàn Vincom lớn mạnh như ngày nay
b) Tầm nhìn
Lê Khắc Hiệp là người có tầm nhìn xa trông rộng.Vào năm 2004 khi thị trường Việt Nam nói chung, thị trường bất động sản nói riêng còn sơ khai, nghĩa là còn nhiều cơ hội Ông đã hợp tác với ông Phạm Nhật Vượng quyết tâm cùng nhau xây dựng một công ty kinh doanh về bất động sản thật sự của
Trang 12người Việt và hướng tới những mục tiêu dài hạn Hiện tại, Ông đã phần nào làm được điều đó với Vincom
c) Quyết đoán, mạo hiểm
Trong khi đang rất thành công với vị trí là Phó giám đốc tại Tập đoàn Bảo hiểm Prudential thì đến cuối năm 2004, Ông quyết định đột ngột rời Prudential để sang Vincom (một công ty Việt Nam mới thành lập) khiến nhiều người trong giới kinh doanh ngạc nhiên Ông Hiệp cho biết, sau 10 năm cùng xây dựng và phát triển với Prudential, ông muốn tìm kiếm những thử thách mới
Đây thực sự là một quyết định mạo hiểm khi đó quy mô của Vincom còn khá khiêm tốn còn Prudential là công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu
d) Coi trọng đạo đức kinh doanh
Lê Khắc Hiệp là người luôn coi trọng nguyên tắc "đã nói là phải làm bằng được" và những cái "làm bằng được" đó có ý nghĩa quyết định đến chất lượng và uy tín của thương hiệu Vincom
Ông đặt chữ Tín làm đầu, lấy khách hàng làm trung tâm Chữ Tín tạo niềm tin và mọi cam kết đều được thực hiện không chỉ bằng trách nhiệm mà còn bằng danh dự Cũng chính vì vậy, Ông chỉ nói những gì mình chắc chắn làm được
e) Quan hệ với nhân viên
Quan niệm sống của LKH là: Cứ tôn trọng người sẽ được người tôn trọng
Vì thế , Ông rất tôn trọng những nhân viên cấp dưới của mình Ông thường khuyến khích nhân viên làm việc thật chất lượng, thật tập trung để giải quyết được nhiều công việc và hết giờ thì ra về
Trong mọi việc,ông đều có sự bàn bạc với nhân viên, chịu khó lắng nghe họ Ông không bao giờ cản trở những ý tưởng sáng tạo của nhân viên dưới quyền
Vì nghiệp lớn Phải biết dẹp “cái tôi”