NỘI QUY TIẾP CÔNG dân

Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tôn trọng tuân thủ và chấp hành sự hướng dẫn của đơn vị và cán bộ tiếp côn

NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN

I TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG DÂN

1 Phải đăng ký và xuất trình giấy tờ có liên quan như: Chứng minh thư nhân dân (thẻ căn cước công dân), giấy ủy quyền (nếu có) hoặc giấy tờ tùy thân khác do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp

2 Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tôn trọng tuân thủ và chấp hành sự hướng dẫn của đơn vị và cán bộ tiếp công dân

3 Không lợi dụng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để xuyên tạc, vu khống, kích động, gây rối an ninh, trật tự tại địa điểm tiếp công dân hoặc có hành động xúc phạm uy tín, danh dự của cán bộ tiếp dân, người thi hành công

vụ, cơ quan Nhà nước, Quân đội; cản trở cán bộ tiếp công dân làm nhiệm vụ và các hoạt động của cơ quan tham gia tiếp công dân

4 Trường hợp có nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cùng một nội dung (từ 05 người trở lên) thì phải cử đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với cán bộ tiếp công dân

5 Thực hiện quyền và nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật

6 Nghiêm cấm công dân mang vũ khí, hung khí, hóa chất độc hại, chất cháy gây nổ, khẩu hiệu, băng rôn, đồ vật cồng kềnh và động vật vào địa điểm tiếp công dân

7 Không tự ý quay phim, chụp ảnh, ghi âm khi chưa được sự đồng ý của người phụ trách, cán bộ tiếp công dân tại địa điểm tiếp công dân

8 Bảo đảm trật tự, giữ gìn vệ sinh tại địa điểm tiếp công dân Không tự ý

di chuyển hoặc làm hư hỏng tài sản của địa điểm tiếp công dân Hết giờ làm việc mọi công dân phải ra khỏi địa điểm tiếp công dân, không lưu lại dưới bất kỳ hình thức nào

II TRÁCH NHIỆM CỦA CÁN BỘ TIẾP CÔNG DÂN

1 Chỉ được tiếp công dân tại nơi quy định trong địa điểm tiếp công dân của đơn vị; mang mặc quân phục đúng quy định, thực hiện tốt chuẩn mực giao tiếp, ứng xử văn hóa công vụ

2 Được quyền yêu cầu người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc

3 Có thái độ đúng mực, tôn trọng, lắng nghe và ghi chép đầy đủ chính xác nội dung công dân trình bày, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh của công dân phải ghi vào sổ nhật ký tiếp công dân đăng ký theo dõi và làm thủ tục chuyển đến đơn vị có trách nhiệm xem xét, giải quyết

4 Giải thích, hướng dẫn cho người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành nghiêm chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực của cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết

5 Không tự ý giải quyết hoặc hứa hẹn với công dân những vấn đề chưa xem xét, kết luận Nghiêm cấm việc cản trở gây phiền hà đối với công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Trong trường hợp công dân có yêu cầu khẩn cấp cần gặp thủ trưởng đơn vị thì báo cáo với cấp có thẩm quyền xem xét

6 Giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích và những thông tin cá nhân khác của người tố cáo khi người tố cáo yêu cầu

7 Báo cáo thủ trưởng đơn vị trực tiếp về hành vi vi phạm của công dân và yêu cầu công dân chấm dứt hành vi vi phạm, thực hiện các phương án bảo vệ địa điểm tiếp công dân

III CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI TIẾP CÔNG DÂN, LẬP BIÊN BẢN YÊU CẦU XỬ LÝ THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT

1 Các trường hợp từ chối

a Công dân trong tình trạng không làm chủ được hành vi của mình do dùng chất kích thích; người đã được các tổ chức y tế hoặc các cơ quan Nhà nước

có thẩm quyền kết luận mắc bệnh tâm thần hoặc một số bệnh khác làm mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật

b Công dân khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản, được tiếp, giải thích, hướng dẫn, nhưng vẫn

cố tình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh kéo dài

2 Lập biên bản và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo pháp luật

a Người có hành vi đe dọa, xâm phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ; có hành vi cản trở các hoạt động bình thường của địa điểm tiếp công dân, của người thi hành công vụ hoặc có hành vi khác vi phạm nội quy địa điểm tiếp công dân

b Lợi dụng quyền tự do dân chủ, tự do tín ngưỡng để lôi kéo, xúi giục, kích động người khác nhằm gây rối, nói xấu, xuyên tạc đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân

* Thời gian tiếp công dân: THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ

- Buổi sáng từ 7h30 đển 11 h (Ký tên,đóng dấu)

- Buổi chiều từ 14h đến 16h30

- Nghỉ ngày thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ theo quy định