Tìm hiểu tâm lý thị trường

I.1.b Các yếu tố tác động đến tâm lý thị trường: Ngày nay mọi hoạt động của một doanh nghiệp đều phải hướng vào thị trường, bởi vì thị trường là nơi biểu hiện tập trung nhất của hiệu quả

Tin học đại cương 11/29/2018

I Tìm hiểu tâm lý thị trường.

I.1 Tâm lý thị trường.

I.1.a Định nghiã tâm lý thị trường:

Tâm lý thị trường là thái độ hiện hành chung của doanh nghiệp để dự đoán diễn biến giá cả trên thị trường Thái độ này là sự tích tụ của một loạt các yếu tố cơ bản và kỹ thuật, bao gồm cả lịch sử giá, báo cáo kinh tế, yếu tố mùa vụ, và các sự kiện quốc gia và thế giới

I.1.b Các yếu tố tác động đến tâm lý thị trường:

Ngày nay mọi hoạt động của một doanh nghiệp đều phải hướng vào thị trường, bởi vì thị trường là nơi biểu hiện tập trung nhất của hiệu quả sản xuất kinh doanh Nhờ có nghiên cứu thị trường nhà kinh doanh mới có thể tránh những bấp bênh rủi

ro trong công việc kinh doanh Một trong những yếu tố của thị trường mà nhà kinh doanh phải đặc biệt quan tâm đó là tâm lý nhu cầu, thị hiếu của thị trường Từ đó mỗi doanh nghiệp nên chủ trương tiến hành nghiên cứu tâm lý thị trường một cách khoa học, thiết thực và kịp thời, vừa nghiên cứu khái quát, vừa nghiên cứu cụ thể Phải biết tâm lý của người tiêu dung như: thái độ , thói quen, sở thích, thị hiếu,…

Hình 1: Các doanh nghiệp dự đoán tình hình thị trường

Nhà kinh doanh phải biết những phong tục tập quán, thói quen, nhu cầu, tín ngưỡng, sở thích của từng vùng, từng địa phương khác nhau Nắm bắt sự khác biệt

về nhu cầu hàng hóa như nông thôn thành thị, vùng công nghiệp, vùng nông

nghiệp, vùng kinh tế phát triển, hoặc chậm phát triển, những vùng có thời tiết khí hậu khác nhau; sự phân biệt về nhu cầu của lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp, Trên

cơ sở đó, nhà kinh doanh xây dựng kế hoạch sản xuất, thiết kế, cải tiến mẫu mã, kiểu dáng hàng hóa, cách đóng gói bao bì, màu sắc và để ra chiến lược Marketing, chiến lược giá cả

Ví dụ:

• Ở nông thôn thì không thể bán những xa xỉ phẩm: điện thoại Iphone, trang sức có đính kim cương, xe ô tô,

• Đà Lạt là tỉnh có khí hậu ấm áp nên không thể mở một cửa hàng bán máy lạnh quá lớn

• Các vùng ven biển, gần khu du lịch nên mở các nhà hàng quán ăn, cửa hàng bán đồ bơi,

I.2 Tìm hiểu tâm lý thị trường.

Nhà kinh doanh phải biết thu thập thông tin, xử lý thông tin để nắm bắt Hình 2: HIểu rõ sự chênh lệch giữa nông thông và thành thị

loại hàng nào? Mẫu mã kiểu dáng ra sao? Họ cần bao nhiêu? Loại hàng họ cần

là loại hàng thường hay xa xỉ phẩm? Họ ở đâu, vùng nào? Ai mua, mua ở đâu, mua như thế nào? V.v

Để thu thập những thông tin về thị trường, nhà kinh doanh có thể sử dụng nhiều phương pháp như: quan sát, phỏng vấn, dùng phiếu điều tra, thực

nghiệm Trong thực tế các nhà kinh doanh thường dùng những biện pháp sau đây:

I.2.a Ứng dụng công nghệ thông tin, phương tiện truyền thông đại chúng

Tùy sản phẩm mà nhà kinh doanh phải biết chọn cách quảng cáo, đưa được sản phẩm đến hầu hết người tiêu dùng bằng báo giấy: Thanh niên, tuổi trẻ; báo mạng:

www.vnexpress.vn, www.dantri.com, mạng xã hội: Facebook, Youtube, Twitter ,

quảng

báo

Thông qua tin tức quảng cáo trên báo chúng ta có thể biết được địa chỉ, điện thoại liên lạc, tên đơn vị của khách hàng, có khi chúng ta còn tìm được người liên lạc trực tiếp vừa nhanh, vừa hiệu quả Nhưng thông tin quảng cáo trên báo chí khá phức tạp vì sau khi đọc xong ta còn phải chỉnh lý lại thông tin

Hình 3: Mạng xã hội và các loại báo chí

I.2.a.ii Thông qua các trang mạng.

Thông qua việc tìm kiếm trên mạng để thu thập thông tin, hoặc vào trực tiếp trang mạng của doanh nghiệp

I.2.b Phương pháp phỏng vấn:

I.2.b.i Phỏng vấn trực tiếp:

Cử cán bộ nghiệp vụ thường xuyên có mặt tại thị trường lắng nghe kiến của khách hàng

Tổ chức hội nghị hách hàng, trưng cầu ý kiến người tiêu dùng

Hình 4: Hội nghị khách hàng của VNPT

Dùng phiếu điều tra phát trực tiếp, đi kèm sản phẩm khi bán.

I.2.b.ii Phỏng vấn gián tiếp

Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng góp ý kiến để vừa lòng khách Hình 5: Mẫu phiếu điều tra của hãng điện thoại di động

Hình 6: Thư góp ý của khách hàng

Dùng phiếu điều tra gửi đi bằng bưu điện, qua báo chí

Hình 7: Thư gửi khách hàng bằng EMS

Hình 8: Thư gửi khách hàng qua Email

I.2.c Phương pháp quan sát

Theo dõi tình hình bán sản phẩm tại thị trường để mau chóng đề nghị thay đổi mẫu mã sản phẩm từ đó có những quyết định phù hợp với khách hàng như số lượng, mẫu mã

Thu thập thông tin từ việc quan sát trang phục, giày dép, mũ nón, túi xách của người đi đường Bởi vì những cái đó đều nói lên xu thế nhu cầu, thị hiếu của xã hội

Hình 9: Camera để theo dõi tình hình bán hàng

Thu thập thông tin thị trường bằng cách để ý tới những “cơn sốt” trong cuộc sống: “cơn sốt đồ hiệu”, “cơn sốt nhà đất” Chính nhờ nhận biết được các cơn sốt

đó mà các nhà kinh doanh đã nắm bắt đúng thời cơ đánh trúng tâm lý khách hàng cũng như tâm lý thị trường

Hình 10: Thu thập thông tin qua trang phục và phu kiện

Mục lục

Mục lục hình ảnh