Ứng dụng Snap chat là một ứng dụng mạng xã hội cạnh tranh trực tiếp với FB và nhiều mạng xã hội khác. Trong tài liệu này chúng tôi phân tích sự đổi mới sáng tạo và bài học từ sự đổi mới sáng tạo đó. Đây như 1 case stady cho những môn học liên quan đến kinh tế.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHÂN TÍCH SỰ ĐỔI MỚI, SÁNG TẠO CỦA
ỨNG DỤNG SNAP INC
Giảng viên: PGS - TS Nhâm Phong Tuân
Nhóm thực hiện: Nhóm 2 – Táo Sạn
HỌC VIÊN LỚP QT ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
Hà Nội – Tháng 09 - 2017
Trang 2I. Giới thiệu chung về Snapchat và Snap Inc:
Snapchat là 1 ứng dụng tin nhắn được phát triển bởi nhóm sinh viên đại học Stanford Người dùng có thể chụp ảnh, quay video và gửi chúng cho bạn bè (những hình ảnh và video này gọi là snap) Điểm khác biệt cơ bản nằm ở chỗ những hình ảnh và video này sẽ biến mất trong khoảng thời gian nhất định khi nó đến được người nhận ngay cả trên máy chủ của Snapchat
1. Lịch sử
- Mùa hè năm 2011, Snapchat ra đời, nhưng ban đầu chưa mang tên Snapchat Khi mới xuất hiện trên App Store, nó có tên là “Pictaboo”
Ứng dụng được ra đời bởi ý tưởng của 3 sinh viên của ĐH Stanford là Evan Spiegel, Reggie Brown và Bobby Murphy Tháng 4 năm 2011, Brown có nói với
Spiegel trong lúc chat với các cô bạn gái rằng: “Ước gì những bức ảnh tôi đang gửi cho cô ấy lúc này đây sẽ biến mất.” Spiegel ngay lập tức hứng thú với ý tưởng
và cho rằng nó đáng giá cả triệu đô Ngay sau đó 3 chàng sinh viên đã dành cả mùa
hè của mình để phát triển ý tưởng
Thế nhưng Pictaboo chạy mãi vẫn chưa nổi lên được Đến cuối hè, ứng dụng mới chỉ có 127 người dùng Brown, Spiegel và Murphy lại nổ ra tranh cãi về quyền điều sở hữu công ty Kết cục là Spiegel cúp máy và khóa sạch các tài khoản của Pictaboo không cho Brown vào
- Tháng 9 năm 2011, Sau khi mâu thuẫn được giải quyết đôi bạn Spiegel và Murphy đổi tên app thành Snapchat
Lúc này, tuy chưa thực sự thành “hit” nhưng ứng dụng bắt đầu trở nên phổ biến hơn kể từ khi em họ Spiegel sử dụng với bạn bè ở trường trung học tại Los Angeles Mùa thu năm 2012, ứng dụng từng chỉ có hơn 100 người dùng đã đạt mốc 100.000 người dùng hàng ngày Điều này cũng làm phát sinh chi phí server Spiegel và Murphy phải trả gần 5.000 USD mỗi tháng để duy trì ứng dụng và đang nhanh chóng cạn sạch tiền Vị cứu tinh rót những đồng vốn đầu tiên cho Snapchat khi đó là Jeremy Liew của quỹ đầu tư Lightspeed Venture
Jeremy Liew đã đầu tư vào Snapchat 485.000 USD, ngay khi tiền về đến tài khoản, Spiegel đã quyết định bỏ học để dành toàn lực cho Snapchat dù chỉ còn 3 tín chỉ
Trang 3nữa là có thể tốt nghiệp Cuối năm 2012, Snapchat cán mốc 1 triệu người dùng hàng ngày
Với sự phát triển nhanh chóng của Snapchat đã thu hút được sự chú ý của Facebook Mark Zuckerberg đã gặp họ và muốn mua lại Snapchat Mark không nói
gì nhiều với 2 chàng trai trẻ ngoài việc giới thiệu cho họ Poke, một úng dụng mới của Facebook với tính năng gần như ý hệt Snapchat
Tuy nhiên, sự tăng trưởng chóng mặt của Snapchat đã đánh bại hoàn toàn Facebook Poke CEO Facebook đã nỗ lực “gạ” Spiegel bán lại công ty với giá 3 tỷ USD – mức giá được cho là “điên rồ” với 1 ứng dụng 2 năm tuổi Thế nhưng còn điên hơn cả quyết định của Mark, Spiegel cùng Murphy đã đáp trả đơn giản
“không”
- Đến tháng 7 năm 2014, các nhà đầu tư đã định giá công ty ở mức 10 tỷ USD Chỉ trong vòng 3 năm ngắn ngủi, Snapchat đã leo từ ý tưởng 1 triệu USD thành một startup tầm cỡ tại Mỹ
- Đầu năm 2015, Snapchat bắt đầu mở cửa cho các nội dung bên ngoài, chẳng hạn như từ các hãng tin CNN, Daily Mail, National Geographic,… trong mục Discover Ứng dụng không còn chỉ là nơi chia sẻ ảnh với bạn bè mà còn là nơi người dùng khám phá và chia sẻ tức thời các bài báo xuất bản format dọc từ mục Discover cho bạn bè
- Ngày 23/9/2016, mạng xã hội Snapchat công bố họ đã đổi tên công ty thành Snap Inc
Snapchat sẽ không còn là một startup công nghệ nữa, ứng dụng nhắn tin này sẽ trở thành tập đoàn công nghệ, với nhiều mảng kinh doanh khác nhau và trong đó có cả phần cứng
Giám đốc điều hành của Evan Spiegel cho biết tên gọi trên là phù hợp hơn vì công
ty này bây giờ có nhiều thứ hơn chứ không chỉ là một ứng dụng mạng xã hội Snapchat bây giờ có thêm một phân nhánh kinh doanh mới đó là kính mắt thông minh
- Tháng 2 năm 2017, với 158 triệu người dùng hàng ngày, Snap cuối cùng cũng nộp đơn xin lên sàn
Trang 4Hồi tháng 2, khi chuẩn bị IPO, Snap từng dự định bán cổ phiếu ra với giá khoảng 14$ - 16$, nhưng sau đó khi IPO vào ngày 1/3 thì họ đưa ra mức 17$/cổ phiếu và bán ra thị trường 200 triệu cổ phiếu phổ thông, thu về 3.4 tỷ đô Hồi năm 2012, khi Facebook IPO họ định giá cổ phiếu lúc bán ra là 38$, thu về 16 tỷ đô, còn Twitter bán giá 26$/cổ phiếu và thu được 1.8 tỷ
Snap, công ty sở hữu ứng dụng OTT Snapchat đã chính thức phát hành cổ phiếu lần đầu tiên ra công chúng (IPO) và thu về số tiền 3.4 tỷ đô từ các cổ đông Họ định giá cổ phiếu là 17$/cổ phiếu, thuộc mức một trong những công ty công nghệ định giá cổ phiếu cao nhất thị trường khi IPO Bắt đầu từ ngày 2/3, cổ phiếu của họ
sẽ được giao dịch trên sàn chứng khoán New York (NYSE) với mã SNAP
Theo tài liệu của Snap, 2 nhà sáng lập của công ty này là Evan Spiegel và Bobby Murphy sở hữu mỗi người 44.3% cổ phần của công ty, tức là 2 người chiếm tới hơn 88% Các nhà đầu tư lớn nhất của Snap là Quĩ đầu tư Benchmark Capital Partners và Mitchell Lasky mỗi bên nắm 2.7% lượng cổ phần, Lightspeed Venture Partners nắm 1.8% cổ phần Tổng cộng lượng sở hữu này là 91.7% cổ phần
Riêng Evan Spiegel, CEO của Snap hồi năm 2015 được trả lương 363.715$ (một năm) và hưởng phần thưởng 1.71 triệu $ tiền mặt Năm 2016 anh được tăng lương lên 503.205$ và thưởng tiền mặt 2.4 triệu đô Sau vụ IPO thành công của Snap, Evan được BOD (hội đồng quản trị) thưởng 3% của lượng 200.000 cổ phiếu được phát hành, tức là tương đương 6 triệu cổ phiếu, nhân với 17$/CP là 102.000$
2. Sản phẩm chính
- Ứng dụng tin nhắn Snapchat
- Kính mắt thông minh được gọi là Spectacles Chiếc kính Spectacles của Snapchat
có thể quay video dài 10 giây với góc 115 độ Video này có thể chia sẻ ngay trên smartphone của bạn và đăng lên Snapchat
II. Những điểm độc đáo sáng tạo của Snap
Trang 51 Những tính năng độc đáo của ứng dụng Snapchat:
a Tin nhắn tự huỷ:
Snapchat sẽ cho phép người dùng thoải mái gửi những tin nhắn video, hình ảnh và sau đó người nhận chỉ đọc được một lần duy nhất trước khi nó biến mất mãi mãi Cách duy nhất để người nhận có thể lưu lại được nội dung hình ảnh gửi đến là chụp ảnh màn hình Tuy nhiên, mọi thao tác chụp màn hình sẽ được Snapchat thông báo tới đối phương So với các ứng dụng nhắn tin khác như Facebook Messenger, WhatsApp, Skype, thì tính năng tự xóa của Snapchat là hoàn toàn mới mẻ
- Trái với Facebook, nơi người ta thường chỉ cập nhật những lúc vui vẻ hay cảm thấy tự tin, Snapchat là nơi bạn giãi bày những cảm xúc chân thành nhất, gần gũi nhất, ngay cả khi đang buồn bực, đau khổ mà không lo bị dòm ngó hay phán xét vì tin nhắn sẽ tự biến mất Snapchat là nơi giới trẻ được cảm thấy và có thể là chính
họ với một cách chia sẻ mới, chân thật và cởi mở
- Thế giới trên Internet luôn lưu trữ những cuộc nói chuyện cũng như bất cứ hành động nào đã thực hiện nhưng Snapchat đã đi ngược lại và tạo ra một cảm giác mới cho người dùng Và điều đó tạo ra sự hấp dẫn với người sử dụng Với một sự định
vị ngược như vậy nó đã và đang thu hút nhiều người trên thế giới
Tính năng thiết lập giới hạn thời gian là một sáng tạo thú vị, mang tính bí mật cao Chắc chắn sẽ rất hữu ích và được giới trẻ ưu ái sử dụng, đặc biệt là trong thổ lộ yêu đương – một mảnh đất màu mỡ cho snapchat phát triển mạnh mẽ mà chưa có một mạng xã hội nào chú ý tới chi tiết độc đáo này Ý tưởng đằng sau Snapchat: Trái với Facebook, nơi người ta thường chỉ cập nhật những lúc vui vẻ hay cảm thấy tự tin, Snapchat là nơi bạn giãi bày những cảm xúc chân thành nhất, gần gũi nhất, ngay cả khi đang buồn bực, đau khổ mà không lo bị dòm ngó hay phán xét vì tin nhắn sẽ tự hủy Xét cho cùng thì tình bạn đích thực cũng được xây dựng trên những khoảnh khắc cả vui lẫn buồn mà con người ta chia sẻ với nhau
Mùa thu năm 2013, công ty giới thiệu tính năng snapchat stories- bước tiến đầu tiên giúp cập nhật của người dùng được lưu lại lâu hơn Họ có thể đăng tải các snap ( ảnh Video) của mình lên thành một câu chuyện tự hủy sau 24h, không phải chỉ sau vài giây như trước đây
Trang 6b Bảo mật hình ảnh:
Snapchat còn ra mắt một tính năng khác có tên "My Eyes Only" để giúp người dùng bảo mật hình ảnh riêng tư bằng mật khẩu Cụ thể, người dùng chỉ việc chạm
và giữ vào tấm ảnh đó đến khi một menu hiện lên rồi chọn "Move to My Eyes only" Ngay lập tức ảnh sẽ bị chuyển sang thư mục có tên My Eyes Only mà ai muốn xem thì phải có mật khẩu
=> Tính năng bảo mật My Eyes Only phần nào đó sẽ giúp chúng ta vơi bớt đi những nỗi lo về việc sợ người khác nhìn thấy những hình ảnh riêng tư của mình Một chút giống với tính năng chỉ mình tôi của Facebook nhưng để mật khẩu có lẽ
sẽ là một sự lựa chọn sáng suốt hơn vì nếu chẳng may diện thoại của bản thân rơi vào tay người khác, những bí mật mà đôi khi ta không muốn hở ra thì facebook lại quá công khai
c Snapchat discover:
Một nền tảng đọc tin tức giải trí, giúp người dùng đọc tin tức của ESPN, BuzzFeed
và Cosmopolitan một cách dễ dàng, thuận tiện
Trang 7Hiện tại, một mạng lưới nhà cung cấp nội dung được hiển thị trên màn hình chính Discover Chạm vào bất kỳ biểu tượng nào nó sẽ khởi động các kênh tương ứng Mỗi kênh cung cấp một kết hợp khác nhau giữa tiêu đề bài text và video Trong lần đầu tiên bạn khởi động một kênh, bạn sẽ được chào đón với một thông điệp Snapchat quen thuộc; nó sẽ tóm tắt nội dung của kênh đó để cho bạn một cái nhìn thoáng qua về những nội dung bạn sẽ xem Bạn có thể vuốt lên trên bất kỳ bản xem trước cho hoặc đọc các bài viết, hoặc xem video kèm theo
Video có độ dài từ dưới một phút đến hơn 15 phút tùy thuộc vào nguồn gốc và nội dung tìm kiếm
Discover của Snapchat còn có một ưu điểm đó là sở hữu một số nội dung độc quyền từ các công ty truyền thông như Buzz Feed, Vice
Trang 82 Kính thông minh Spectacles:
Vào năm 2016, khi Snapchat chính thức đổi tên thành Snap Inc, công ty đã cho ra mắt sản phẩm phần cứng đầu tiên: Spectacles – kính mắt tích hợp camera chụp ảnh, quay phim Sản phẩm này đã đánh dấu trang sử mới về sự chuyển mình đầy bứt phá từ startup ứng dụng nhắn tin qua tập đoàn công nghệ Snap Inc
Spectacles có thể ghi những đoạn clip dài 10 giây thông qua một ống kích rộng 115
độ, mô phỏng góc nhìn thật của mắt người Đoạn video sẽ được ghi và phát trong một khung hình tròn, thay vì hình chữ nhật truyền thống, và được gửi không dây đến bộ nhớ của ứng dụng Snapchat Từ đó người dùng có thể đăng video lên Story của tài khoản, để người thân và bạn bè của mình có thể xem Kính Spectacles có 3 màu: đen, xanh và đỏ san hô và được bán với mức giá 129,99 USD.- được đánh giá
là khá rẻ và thời thượng , vô cùng phù hợp với nhu cầu không quá cao của giới trẻ Mỹ
Có thể thấy Spectacles của Snap khá giống với kính thông minh của Google (Google Glass) Tuy nhiên, dù Google quảng bá rất nhiều về dự án thông minh của mình nhưng Snap mới là công ty bán ra sản phẩm thương mại sớm hơn
Một số khác biệt giữa Spectacles và Google Glass:
+ Giá thành rẻ (129USD >< 1500USD) => giúp Spectacles có nhiều cơ hội tiếp cận với công chúng
+ Thiết kế trẻ trung và thân thiện hơn so với google glass trông khá phức tạp và bác học => được giới trẻ yêu thích
+ Spectacles cho biết khi nào nó đang ghi hình còn google glass thì không => đây
là một trong những yếu tố khiến người dùng dè chừng google glass bởi họ không biết khi nào ghi hình Vì vậy, Google glass bị cấm ở nhiều địa điểm , đặc biệt là những nơi công cộng riêng tư của con người Spectacles có thể tránh vì khi người xấu muốn quay video thì ít nhất bạn sẽ biết khi họ thực hiện điều đó
+ Sạc pin độc đáo là chiếc hộp : người dùng vừa bảo quản vừa sạc điện cho kính
Trang 9Với kiểu dáng thời trang, gọn nhẹ và hữu dụng, mắt kính thông minh Spectacles đã
“ẵm trọn” 3 giải Gold tại Liên hoan Sáng tạo toàn cầu
III Bài học rút ra từ Snap:
1 Tạo ra sự khác biệt:
Với thị trường mạng xã hội có quá nhiều ông lớn như Facebook, Instagram, Twitter, và khi mà các start up về mạng xã hội đều khó vươn lên và bị các ông lớn thâu tóm, thì Snap xuất hiện như một làn gió mới, với sức sống mãnh liệt, tồn tại
và phát triển ngang hàng so với những mạng xã hội ở thời điểm hiện tại Nhờ nhắm vào các tính năng đặc biệt mà các mạng xã hội khác chưa phát triển như: tin nhắn
tự huỷ, bảo mật hình ảnh…snap chat đã khai thác được một số lượng người dùng lớn, đánh trúng vào tâm lý khách hàng
Chọn hướng đi riêng, 1 hướng đi khác biệt để có thể cạnh tranh với thị trường ngày càng khốc liệt với nhiều đối thủ lớn hơn
2 Kiên trì với ý tưởng:
Đứng trước lời đề nghị cám dỗ từ facebook về việc mua lại Snap với giá 3 tỉ USD, với nhiều người, con số ấy quá đủ để gật đầu đồng ý Tuy nhiên, 2 nhà sáng lập của Snap đã nói “không” một cách đầy mạnh mẽ, để rồi tiếp tục phát triển ý tưởng của mình, từ một ứng dụng với chỉ hơn 100 người dùng đến một tập đoàn công nghệ hàng đầu
Trang 103 Đổi mới liên tục:
Ý tưởng có thể bị sao chép, thậm chí là bị sao chép một cách tốt hơn Chức năng stories của snapchat (cho phép người dùng có thể đăng ảnh trong vòng 24h) thời gian ngắn sau khi xuất hiện cũng đã xuất hiện trên cả instagram và facebook với phiên bản hoàn thiện hơn của snap
Những gì mình làm được, người ta có thể học hỏi và thậm chí làm tốt hơn mình Vậy nên cần liên tục suy nghĩ và đổi mới sản phẩm, dịch vụ nếu muốn tăng khả năng cạnh tranh và phát triển trên thị trường