Hình thứcgiao dịch này phục vụ chủ yếu giai đoạn tìm kiếm và giới thiệu sản phẩm và dịchvụ giữa các công ty với nhau, việc thanh toán cũng như vận
Trang 17 bi ‘kip’ trong tiép thi B2B (phan 2)
Hình thức giao dịch này phục vụ chủ yếu giai đoạn tìm kiếm và giới thiệu sản phẩm và dịch vụ giữa các công ty với nhau, việc thanh toán cũng như vận chuyển hàng hoá, dịch vụ thường không khác nhiều so với giao dịch truyền thống
4 Những phương thức tiết kiệm tiền bạc
Các nhà tiếp thị B2B có nhiều kinh nghiệm trong việc giao dịch với các
khách hàng mua sắm là những công ty lớn sẽ cho bạn biết rằng: Thật khó để thuyết phục những chủ doanh nghiệp khác chịu từ bỏ một phần tiên bạc rất nhỏ của họ Các chủ doanh nghiệp này là những người chi tiêu các đồng tiền
của chính họ, đo đó họ rất cần trọng và bảo thủ
Trang 2
Việc bồ sung các giá trị vào lời chào hàng sẽ giúp bạn vượt qua sự kháng cự này Tuỳ thuộc vào những gì bạn tiếp thị, bạn có thể bồ sung các đặc tính, các gói sản phẩm cùng với nhau, đưa ra những dịch vụ VIP hay thời gian
bảo hành lâu hơn, Còn đối với các hoạt động tiếp thị B2B trực tuyến, việc
vận chuyên miên phí luôn rât hiệu quả
5 Những giải pháp tự làm lấy (Do-it-yourself)
Những chủ doanh nghiệp bận rộn chỉ có đủ thời gian để hoàn thành các công việc của họ — và họ không muốn học hỏi hay nghe bạn giảng giải, hướng
Trang 3dẫn Những giải pháp chỉ phí thấp và tự làm lay (Low-cost do-it-yourself solutions) luôn được hoàn nghênh, chúng đem lại cho các khách hàng B2B những chìa khoá then chốt giải quyết vẫn đề Các nhà tiếp thị thành công những sản phâm/dịch vụ tự làm lấy — từ phần mềm kế toán đến việc quản lý danh sách địa chỉ email — phải tập trung vào các lợi ích căn bản và yếu tô dễ dàng sử dụng Những giải pháp trọn gói trợ giúp miễn phí cho khách hàng
rất được yêu thích và lựa chọn
6 Dang tin cay va hiéu qua
Các chủ doanh nghiệp luôn quan tâm kỹ lưỡng tới kinh nghiệm mua sắm của những khách hàng trước đây của bạn khi họ phái quyết định xem có mua sam san phẩm/dịch vụ từ công ty bạn hay không Họ muốn biết công ty của bạn sẽ ở đó để bán những gì cùng một dịch vụ quan tâm, giúp đỡ khách hàng như thế nào Công ty của bạn đưa ra những lời đảm bảo hay chính sách bảo
hành ra sao?
Đề khuyến khích các chủ doanh nghiệp này mau chóng đi đến quyết định
mua sắm, bạn cần thể hiện rõ ràng yếu tố hiệu quả và đáng tin cậy tại trọng
tâm của các thông điệp tiếp thị trọng tâm — đừng chôn vùi những thông tin này vào phân cuối của thông điệp tiếp thị hay trên trang web Và bạn cũng nên đưa ra được những dịch vụ khách hàng tuyệt vời khi giao dịch với các khách hàng B2B của bạn
Bên cạnh đó, những thư chào hàng tới các khách hàng B2B không được hời hợt và thiên về bê ngoài Sáng sủa và rõ ràng là hai yếu tổ thiết yếu nhất Tuyệt đối đừng bao giờ nguy trang bản chất của những sản phẩm mà bạn
Trang 4định bản Thay vì đó, bạn hãy tạo ra cho nó sự rõ rang và trực tiêp về những
gì bạn đang mời chào cũng như sản phâm này đáp ứng yêu câu của họ ra
sao
7 Những nhà cung cấp tin tưởng
Các chủ doanh nghiệp luôn thích giao dịch kinh doanh với các đồng nghiệp
mà họ biết rõ và tin tưởng Những sự kiện đặc biệt có nhiều người tham gia
luôn là cách thức tuyệt vời để thúc đây mối quan hệ giao dịch với các khách hàng tiềm năng Sự kiện này có thể rất đơn như buỗi hội thảo bàn tròn có ăn trưa, hay phức tạp và quy mô như thuê riêng một gian trong hội chợ thương
mại thường niên Điều quan trọng nhất là bạn cần tạo dựng những cơ hội
khác nhau để xây dựng các mỗi quan hệ B2B tích cực
Và những nhà tiếp thị B2B thành công là những nhà tiếp thị luôn biêu hiện mong muốn: “Tôi có thê giải quyết vấn đề đó cho quý vị” Phần lớn các khách hàng B2B luôn tìm kiếm đề mua các giải pháp kinh doanh Họ rất cảm kích trước những câu trả lời trực tiếp theo đúng ngôn ngữ mà họ có thê
hiệu được