00050006849 LUAN VAN NGUYEN THANH TUNG

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THANH TÙNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HOÀN KIẾM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI C

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

NGUYỄN THANH TÙNG

CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

CHI NHÁNH HOÀN KIẾM

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

HÀ NỘI - 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

NGUYỄN THANH TÙNG

CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

CHI NHÁNH HOÀN KIẾM

Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng

Mã số: 60 34 02 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Hoàng Nga

HÀ NỘI - 2015

i

BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT

12 NHNN : Ngân hàng nhà nước

3

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Ngân hàng là một loại hình tổ chức trung gian tài chính quan trọng nhất của xã hội, có vai trò quan trọng trong việc phát triển nền kinh tế của quốc gia Sự hoạt động hiệu quả của hệ thống ngân hàng gắn liền với sự hưng thịnh của nền kinh tế Trong các hoạt động của Ngân hàng nói chung thì hoạt động tín dụng đóng vai trò vô cùng quan trọng, không những cho ngân hàng mà cho cả nền kinh tế Vì với Ngân hàng, đây là hoạt động mang lại lợi nhuận chủ yếu thu nhập, uy tín và quan hệ bên cạnh hoạt động thanh toán ngày càng mở rộng Còn với nền kinh tế, hoạt động tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu bổ sung và chu chuyển vốn của cả nền kinh tế Tuy nhiên, tín dụng cũng là hoạt động tiềm ẩn nhiều rủi ro, tổn thất thậm chí đưa đến phá sản

Trong những năm qua hệ thống Ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam nói chung và Ngân hàng Công Thương Việt Nam (Viettinbank) nói riêng, trong đó

có Ngân hàng Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm (Viettinbank Hoàn Kiếm ) đã có những đóng góp đáng kể trong sự nghiệp đổi mới và phát triển kinh tế đất nước Vietinbank Hoàn Kiếm đã đạt được hiệu quả hoạt động kinh doanh trong

3 năm gần đây, trong đó có hoạt động tín dụng Tuy nhiên chất lượng tín dụng chưa cao, còn nhiều tồn tại trong hoạt động tín dụng cần phải giải quyết Viettinbank Hoàn Kiếm cũng rất quan tâm đến việc nâng cao chất lượng tín dụng để góp phần nâng cao năng lực hoạt động trong quá trình cạnh tranh và hội nhập hiện nay

Xuất phát từ tình hình trên và qua quá trình tìm hiểu và nguyên cứu thực tế ở Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm, tác giả

mạnh dạn chọn đề tài “ Chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần

Công thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm” làm luận văn tốt nghiệp của mình

nhằm làm rõ vấn đề này

2 Tình hình nguyên cứu

- Về mặt cơ sở lý thuyết của hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại: trong nước đã có nghiên cứu của Tác giả Nguyễn Minh Kiều với cuốn “Nghiệp vụ ngân hàng thương mại” và “Tín dụng và thẩm định tín dụng ngân hàng” Giáo trình

“Kinh tế học tiền tệ ngân hàng” của Tác giả Trịnh Thị Hoa Mai chủ biên, do nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Hà Nội phát hành

Nghiên cứu tại nước ngoài có cuốn “Commercial Bank Management” của tác giả Peter S.Rose – Texas A&M University, tái bản lần thứ 4

Về mặt thực tiễn: Đã có luận văn thạc sỹ “Giải pháp nâng cao chất lượng tín

dụng tại Sở Giao dịch II – Ngân hàng công thương Việt Nam” của Trương Thị Thu

Ngân – Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh; Luận văn thạc sỹ “Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đông Đô” của Nguyễn Thu Phương – Đại học Kinh Tế Quốc Dân Luận văn thạc sỹ “ Nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng BIDV chi nhánh Cầu Giấy ” của thạc sỹ Nguyễn Văn Khánh Học viện Tài Chính Ngân Hàng Các luận trên đã nêu tổng quan về chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại, nêu được thực trạng chất lượng tín dụng của ngân hàng Công thương Việt Nam sở giao dịch II từ năm

2009-2012 và thực trạng tín dụng của ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Đông Đô từ năm 2010 – 2012, BIDV chi nhánh Cầu Giấy từ năm 2011 – 2013 Qua đó các tác giả đã đưa ra những giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng tín dụng cho các chi nhánh Bên cạnh đó cũng có các luận văn của nhiều học viên các trường đại học trong cả nước về vấn đề chất lượng tín dụng ngân hàng

Tuy nhiên các nghiên cứu trên đề cập đến những giải pháp chung và mang tính thời điểm, phạm vi trong một tổ chức cụ thể, không thể áp dụng hoàn toàn vào các chi nhánh khác Vietinbank chi nhánh Hoàn Kiếm luôn vào tốp những nhóm chi nhánh có số lượng giao dịch lớn, khách hàng đa dạng và có chất lượng tín dụng tương đối tốt trong hệ thống Vietinbank Năm 2012 – 2014 là năm rất khó khăn của kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và Vietinbank chi nhánh Hòa Kiếm nói riêng đặc biệt trong hoạt động tín dụng

Do đó đứng trước bối cảnh hiện nay thì các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cũ không còn phù hợp nữa cần có sự thay đổi tích cực và toàn diện hơn Với mong muốn góp một phần nhỏ trong việc nâng cao chất lượng tín dụng tại Vietinbank chi nhánh Hoàn Kiếm, tác giả hy vọng đề tài nhận được nhiều sự ủng

5

3 Mục đích và nhiệm vụ của đề tài

a Mục đích nghiên cứu

Mục đích nguyên cứu của đề tài tập trung vào 3 vấn đề sau :

- Cơ sở lý luận về chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại

- Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại Viettinbank Hoàn Kiếm để thấy những hạn chế, tồn tại trong hoạt động tín dụng và tìm ra nguyên nhân

- Trên cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng tín dụng, luận văn đề xuất một

số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm

b NhiÖm vô nghiªn cøu

- Nghiên cứu chất lượng tín dụng trong hệ thống Ngân hàng thương mại

- Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2012 - 2014

- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng của Ngân hàng Thương mại cố phần Công thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn

2015 - 2020

4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

a Đối tƣợng nghiên cứu : Chất lượng tín dụng nói chung và thực trạng chất lượng

tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh

Hoàn Kiếm nói riêng

b Phạm vi nguyên cứu

Chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2012 – 2014, chủ yếu là hoạt động cho vay bằng nội tệ

5 Đóng góp của luận văn

- Áp dụng khung lý thuyết vào phân tích thực tế chất lượng tín dụng của Ngân hàng thương mại cố phần Công thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2012 - 2014

- Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2015 - 2020

6 Phương pháp nguyên cứu

Nguyên cứu định tính :

- Đọc, tham khảo các sách, báo, tạp chí của ngành tài chính ngân hàng để đưa

ra các lý thuyết nền cho luận văn

- Luận văn sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp số liệu : Thu thập số liệu thống kê từ các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Vietinbank, Vietinbank chi nhánh Hoàn Kiếm từ năm 2012 – 2014 sau

đó tổng hợp, phân tích số liệu để đánh ra chất lượng tín dụng chi nhánh

- Phương pháp điều tra:

+ Đối tượng điều tra: các bộ phận, khách hàng có liên quan đến hoạt động tín dụng tại Vietinbank chi nhánh Hoàn Kiếm

+ Hình thức: gửi 300 mẫu phiếu điều tra tới khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng của Vietinbank chi nhánh Hoàn Kiếm Thời gian từ 25/7/2014 – 25/8/2014, thu lại 300 phiếu trong đó có 10 phiếu không hợp lệ và 290 phiếu hợp lệ

+ Mục tiêu điều tra: tìm ra ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ của chi nhánh quan đó tìm nguyên nhân dẫn đến chất lượng tín dụng thấp

- Phỏng vấn sâu:

+ Đối tượng phỏng vấn: một số giám đốc bộ phận tín dụng tại Hội sở chính ngân hàng vietinbank và các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

+ Nội dung phỏng vấn: thực trạng chất lượng tín dụng của NHTM và giải pháp để nâng cao chất lượng tín dụng của NHTM Mẫu phiếu điều tra phỏng vấn ( phục lục 1 & 2)

7 Kết cấu luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tham khảo, luận văn có

ba chương :

Chương 1: Tổng quan chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại

Chương 2: Thực trạng chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm

Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương

7

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Hồ Diệu (2000) Tín dụng ngân hàng, NXB Thống Kê, Hà Nội

2 Phạm Thị Thu Hà (2005), Ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội

3 Ngân hàng Nhà nước, 2013, Thông tư số 02/2013/TT – NHNN ngày 21/10/2013

về quy định về phân loại tài sản có, mực đích, phương pháp trích lập dự phòng rủi

ro và việc sử dụng dự phòng rủi ro trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài

4 Ngân hàng Công Thương Việt Nam (2009), Quy đinh về trình tự thủ tục cấp tín dụng đối với khách hàng Doanh nghiệp, Hà Nội

5 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Quyết định số 208/QĐ-NHCT35

ngày 24/02/2010 Quy định về GHTD và thẩm quyền quyết định về GHTD, Hà Nội

6 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Quyết định số

222/QĐ-HĐQT-NHCT35 ngày 26/2/2010 Quy định cho vay đối với các tổ chức kinh tế, Hà Nội

7 Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (2012), Tài liệu về quy trình cấp tín dụng và xếp hạng khách hàng, Hà Nội

8 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hòa Kiếm (2012, 2013,

2014) Báo cáo kết quả kinh doanh, Hà Nội

9 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật các Tổ chức tín dụng, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội

10 PETER ROSE (2004), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, Hà

Nội

11 FREDRIC SMINSHKIN (1994), Tiền tệ ngân hàng và thị trường tài chính,

NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội

12 NGUYỄN VĂN TIẾN (2005), Quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh,

NXB Thống kê Hà Nội

13 Lê Văn Tư (2005), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, Hà Nội

Website: