www.tinhgiac.com BAI TẬP LỚN docx

www.tinhgiac.com BAI TẬP LỚN docx tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩn...

BÀI T P L N Ậ Ớ

Môn h c: Thọ ương M i Đi n Tạ ệ ử

H và tên: Nguy n Đ c Trungọ ễ ứ

MSSV: 1021050115

L p: Tin Kinh T K55ớ ế

Câu 1 H t ng c s c a h th ng th ạ ầ ơ ở ủ ệ ố ươ ng m i đi n t Vi t Nam đ n ạ ệ ử ở ệ ế

2010 Nêu ch tr ủ ươ ng, chính sách c a nhà n ủ ướ ề c v công ngh thông tin nói ệ chung và th ươ ng m i đi n t nói riêng? ạ ệ ử

a H t ng c s c a h th ng thạ ầ ơ ở ủ ệ ố ương m i đi n t Vi t Nam đ n ạ ệ ử ở ệ ế 2010

 Khung pháp lý v TMĐT đã hình thànhề

Vi c ra đ i c a Lu t Giao d ch đi n t và Lu t Công ngh thông tin đãệ ờ ủ ậ ị ệ ử ậ ệ

t o c s đ Chính ph và các B ngành ban hành các văn b n dạ ơ ở ể ủ ộ ả ưới Lu tậ

đi u ch nh nh ng lĩnh v c c th c a giao d ch đi n t T năm 2006-ề ỉ ữ ự ụ ể ủ ị ệ ử ừ

2010 b y văn b n c p Ngh đ nh đã đả ả ấ ị ị ược ban hành Bên c nh đó, khungạ

ch tài cho vi c x lý vi ph m hành chính liên quan đ n ng d ng TMĐTế ệ ử ạ ế ứ ụ

và CNTT cũng d n đầ ược hoàn thi n Ngoài ra, năm 2009 Qu c h i thôngệ ố ộ qua Lu t s a đ i, b sung m t s đi u c a B lu t hình s , b sung thêmậ ử ổ ổ ộ ố ề ủ ộ ậ ự ổ

m t s t i danh và nâng cao hình ph t đ i v i t i ph m s d ng côngộ ố ộ ạ ố ớ ộ ạ ử ụ ngh cao, trong đó có t i ph m trong lĩnh v c TMĐT.ệ ộ ạ ự

 Thương m i đi n t đã tr thành ng d ng quan tr ng trong ho tạ ệ ử ở ứ ụ ọ ạ

đ ng c a các doanh nghi pộ ủ ệ

Đ n năm 2010 h u h t các doanh nghi p trên c nế ầ ế ệ ả ước, ho t đ ng trongạ ộ

t t c các lĩnh v c đã t ch c tri n khai ng d ng TMĐT nhi u m c đấ ả ự ổ ứ ể ứ ụ ở ề ứ ộ

và quy mô khác nhau

Bên c nh đó, các doanh nghi p cũng r t chú tr ng t i vi c xây d ng,ạ ệ ấ ọ ớ ệ ự

qu ng bá hình nh và s n ph m trên môi trả ả ả ẩ ường Internet thông qua vi cệ xây d ng website riêng; tham gia các sàn giao d ch TMĐT, m ng xã h i;ự ị ạ ộ

qu ng cáo trên các báo đi n t , các website tìm ki m thông tin n i ti ngả ệ ử ế ổ ế

nh google.com, yahoo.com, v.v ư

 Cung c p d ch v công tr c tuy n d n đi vào cu c s ngấ ị ụ ự ế ầ ộ ố

Tính đ n h t năm 2010, h u nh t t c các B ngành, U ban nhân dânế ế ầ ư ấ ả ộ ỷ các t nh thành ph tr c thu c Trung ỉ ố ự ộ ương đã xây d ng website đ giaoự ể

ti p v i công dân và các t ch c trong xã h i thông qua vi c cung c pế ớ ổ ứ ộ ệ ấ

nh ng d ch v công tr c tuy n c b n nh : cung c p thông tin v c c uữ ị ụ ự ế ơ ả ư ấ ề ơ ấ

t ch c, ho t đ ng c a c quan; ph bi n văn b n quy ph m pháp lu t;ổ ứ ạ ộ ủ ơ ổ ế ả ạ ậ quy trình th t c hành chính công; tủ ụ ương tác v i t ch c cá nhân quaớ ổ ứ website; v.v…

Bên c nh đó, các c quan qu n lý nhà nạ ơ ả ướ ởc Trung ương và đ a phị ương

đã quan tâm đ y m nh vi c cung c p tr c tuy n m c đ 3 nhi u d ch vẩ ạ ệ ấ ự ế ở ứ ộ ề ị ụ

có nh hả ưởng l n t i thớ ớ ương m i và ho t đ ng s n xu t kinh doanh c aạ ạ ộ ả ấ ủ doanh nghi p nh c p gi y ch ng nh n đăng ký doanh nghi p, ch ngệ ư ấ ấ ứ ậ ệ ứ

nh n thành l p văn phòng đ i di n, ch ng nh n thành l p doanh nghi pậ ậ ạ ệ ứ ậ ậ ệ

có v n đ u t nố ầ ư ước ngoài, c p ch ng nh n xu t x đi n t , th t c h iấ ứ ậ ấ ứ ệ ử ủ ụ ả quan đi n t , khai thu đi n t , đ u th u qua m ng, v.v ệ ử ế ệ ử ấ ầ ạ

 Đào t o chính quy v thạ ề ương m i đi n t phát tri nạ ệ ử ể

Theo kh o sát c a B Công Thả ủ ộ ương v i 125 trớ ường đ i h c và cao đ ngạ ọ ẳ trên c nả ước trong năm 2010, có 77 trường đã ti n hành đào t o TMĐT,ế ạ bao g m 49 trồ ường đ i h c và 28 trạ ọ ường cao đ ng Trong s các trẳ ố ường

đ i h c đã đào t o TMĐT, có 01 trạ ọ ạ ường đã thành l p khoa TMĐT, 10ậ

trường thành l p b môn TMĐT Trong s các trậ ộ ố ường cao đ ng, có 01ẳ

trường thành l p khoa TMĐT, 4 trậ ường thành l p b môn TMĐT T nămậ ộ ừ 2008-2010 có thêm 15 trường t ch c gi ng d y TMĐT.ổ ứ ả ạ

 Mua bán hàng hóa qua m ng phát tri n nhanh t i các đô th l nạ ể ạ ị ớ

Vi c bán hàng tr c tuy n đệ ự ế ượ ấc r t nhi u doanh nghi p tri n khai th cề ệ ể ự

hi n, đi đ u là doanh nghi p trong các lĩnh v c hàng không, du l ch, phânệ ầ ệ ự ị

ph i, bán l hàng tiêu dùng, v.v T i nay, vi c mua bán qua m ng đã trố ẻ ớ ệ ạ ở nên khá ph bi n đ i v i nhi u lo i ch ng lo i hàng hóa và d ch v đaổ ế ố ớ ề ạ ủ ạ ị ụ

d ng nh vé máy bay, hàng đi n - đi n t , đ n i th t, đi n tho i di đ ng,ạ ư ệ ệ ử ồ ộ ấ ệ ạ ộ máy tính, sách, tour du l ch, đ t phòng khách s n, v.v Phị ặ ạ ương th c thanhứ toán được người bán th c hi n r t linh ho t, đáp ng h u h t các yêu c uự ệ ấ ạ ứ ầ ế ầ

c a ngủ ười mua t thanh toán sau khi nh n hàng, chuy n kho n cho đ nừ ậ ể ả ế thanh toán tr c tuy n.ự ế

b Ch trủ ương, chính sách c a nhà nủ ước v công ngh thông tin nóiề ệ chung và thương m i đi n t nói riêngạ ệ ử

 Chính sách phát tri n chungể

- Thương m i đi n t đã đạ ệ ử ược nh c t i trong nh ng văn ki n quanắ ớ ữ ệ

tr ng c a Đ ng và Chính ph , th hi n ch trọ ủ ả ủ ể ệ ủ ương phát tri nể

thương m i đi n t nh m t phạ ệ ử ư ộ ương th c quan tr ng thúc đ y kinhứ ọ ẩ

t trong nế ước và h i nh p v i th gi i ộ ậ ớ ế ớ

- Tháng 10-2000, B Chính tr đã ban hành Ch th s 58-CT/TW vộ ị ỉ ị ố ề

vi c đ y m nh ng d ng và phát tri n công ngh thông tin ph c vệ ẩ ạ ứ ụ ể ệ ụ ụ

s nghi p công nghi p hoá, hi n đ i hoá, trong đó yêu c u t p trungự ệ ệ ệ ạ ầ ậ phát tri n các d ch v đi n t trong các lĩnh v c d ch v và thể ị ụ ệ ử ự ị ụ ương

m i ạ

- Tháng 4-2001, t i Đ i h i Đ ng toàn qu c l n th IX, thạ ạ ộ ả ố ầ ứ ương m iạ

đi n t đã đệ ử ược nh c t i nh m t y u t th trắ ớ ư ộ ế ố ị ường quan tr ng c nọ ầ phát tri n nh m h tr các ngành thể ằ ỗ ợ ương m i, d ch v khác, thạ ị ụ ể

hi n trong văn ki n v đ nh hệ ệ ề ị ướng phát tri nkinh t , xác đ nh tể ế ị ư

tưởng ch đ o c a Đ ng đ i v i thỉ ạ ủ ả ố ớ ương m i đi n t ạ ệ ử

- Tháng 5-2001, Th tủ ướng Chính ph ban hành Quy t đ nh sủ ế ị ố 81/2001/QĐ-TTg phê duy t Chệ ương trình hành đ ng, tri n khai Chộ ể ỉ

th s 58-CT/TW Văn b n này đ t m c tiêu, đ xu t các bi n pháp,ị ố ả ặ ụ ề ấ ệ

chương trình, k ho ch, xác đ nh trách nhi m các b , ngành trongế ạ ị ệ ộ

vi c ng d ng và phát tri n công ngh thông tin, trong đó bao g mệ ứ ụ ể ệ ồ

vi c phát tri n thệ ể ương m i đi n t ạ ệ ử

- Ngày 25-7-2002, Th tủ ướng Chính ph đã ban hành Quy t đ nhủ ế ị 95/2002/QĐ-TTg phê duy t K ho ch t ng th v ng d ng và phátệ ế ạ ổ ể ề ứ ụ tri n công ngh thông tin Vi t Nam đ n năm 2005.ể ệ ở ệ ế

- Ngày 06-10-2005, Th tủ ướng Chính ph phê duy t Chi n lủ ệ ế ược phát tri n công ngh thông tin và truy n thông Vi t Nam đ n năm 2010ể ệ ề ệ ế

và đ nh hị ướng đ n năm 2020 (246/2005/QĐ-TTg)ế

- Tháng 1/2002, B Thộ ương m i ch trì xây d ng Pháp l nh TMĐTạ ủ ự ệ

nh m hình thành c s pháp lý toàn di n cho thằ ơ ở ệ ương m i đi n t ạ ệ ử

- Ngày 15-9-2005, Th tủ ướng Chính ph đã ký “Quy t đ nh phê duy tủ ế ị ệ

K ho ch t ng th phát tri n thế ạ ổ ể ể ương m i đi n t giai đo n 2006-ạ ệ ử ạ 2010” (222/2005/QĐ-TTg)

- “Lu t Giao d ch đi n t ” đậ ị ệ ử ược Qu c h i khóa XI, kỳ h p th 8 thôngố ộ ọ ứ qua ngày 29/11/2005

- Ngày 9-6-2006 Th tủ ướng Chính ph đã ký ban hành "Ngh đ nh vủ ị ị ề

thương m i đi n t " (57/2006/NĐ-CP).ạ ệ ử

- Ba văn b n c th hoá ch trả ụ ể ủ ương, đường l i phát tri n các ngố ể ứ

d ng công ngh thông tin và thụ ệ ương m i đi n t đang đạ ệ ử ược xây

d ng là Chi n lự ế ược phát tri n Công ngh thông tin và Truy n thông,ể ệ ề

K ho ch t ng th phát tri n Chính ph đi n t t i năm 2010 và Kế ạ ổ ể ể ủ ệ ử ớ ế

ho ch t ng th phát tri n Thạ ổ ể ể ương m i đi n t giai đo n 2006-ạ ệ ử ạ

2010

 Quan đi m phát tri nể ể

- Phát tri n thể ương m i đi n t góp ph n thúc đ y thạ ệ ử ầ ẩ ương m i và nângạ cao s c c nh tranh c a doanh nghi p trong b i c nh Vi t Nam h iứ ạ ủ ệ ố ả ệ ộ

nh p ngày càng sâu r ng vào n n kinh t th gi i;ậ ộ ề ế ế ớ

- Nhà nước đóng vai trò t o l p môi trạ ậ ường pháp lý và c ch chính sáchơ ế thu n l i nh m thu hút công ngh ti n ti n và khuy n khích doanhậ ợ ằ ệ ế ế ế nghi p ng d ng thệ ứ ụ ương m i đi n t ; cung c p các d ch v công hạ ệ ử ấ ị ụ ỗ

tr ho t đ ng thợ ạ ộ ương m i đi n t ạ ệ ử

- Phát tri n thể ương m i đi n t c n đạ ệ ử ầ ược g n k t ch t chẽ v i vi cắ ế ặ ớ ệ

ng d ng và phát tri n công ngh thông tin và truy n thông

 Các chính sách và gi i pháp ch y uả ủ ế

1 Đào t o và tuyên truy n, ph c p v thạ ề ổ ậ ề ương m i đi n tạ ệ ử

- Phát tri n ngu n nhân l c m t cách đ ng b và cân đ i trên c sể ồ ự ộ ồ ộ ố ơ ở huy đ ng s đóng góp ngu n l c c a toàn xã h i Trộ ự ồ ự ủ ộ ước h t, t p trungế ậ đào t o ngu n nhân l c và s h tr đ y m nh ng d ng thạ ồ ự ự ỗ ợ ẩ ạ ứ ụ ương m iạ

đi n t gi a các doanh nghi p l n Nhà nệ ử ữ ệ ớ ước có chính sách h trỗ ợ trong giai đo n đ u đ i v i các chạ ầ ố ớ ương trình m c tiêu c th ;ụ ụ ể

- Trong giai đo n 2006 t i 2010, ti n hành đào t o chính quy t i cácạ ớ ế ạ ạ

trường đ i h c, cao đ ng và trung h c chuyên nghi p thu c các ngànhạ ọ ẳ ọ ệ ộ kinh t và lu t; đ ng th i đào t o theo chế ậ ồ ờ ạ ương trình đ i cạ ương t i cácạ

trường d y ngh thu c các chuyên ngành thạ ề ộ ương m i, qu n tr kinhạ ả ị doanh; đào t o cho cán b qu n lý nhà nạ ộ ả ước làm công tác ho ch đ nhạ ị chính sách và th c thi pháp lu t v thự ậ ề ương m i đi n t Trung ạ ệ ử ở ương

và các t nh, thành ph ; khuy n khích các doanh nghi p tham gia cungỉ ố ế ệ

c p d ch v đào t o v thấ ị ụ ạ ề ương m i đi n t ;ạ ệ ử

- Ph c p, tuyên truy n r ng rãi v thổ ậ ề ộ ề ương m i đi n t trong nhânạ ệ ử dân, trước h t cho c ng đ ng doanh nghi p, các c p qu n lý, các hi pế ộ ồ ệ ấ ả ệ

h i ngành hàng.ộ

2 Hoàn thi n h th ng pháp lu tệ ệ ố ậ

- Đ n cu i năm 2006, ban hành đ y đ các văn b n dế ố ầ ủ ả ưới lu t đậ ể

th c thi Lu t Giao d ch đi n t , Lu t Thự ậ ị ệ ử ậ ương m i và B lu t Dân s ,ạ ộ ậ ự

t o c s pháp lý cho thông đi p d li u Đ n cu i năm 2007, banạ ơ ở ệ ữ ệ ế ố hành đ y đ các văn b n quy ph m pháp lu t đi u ch nh các khíaầ ủ ả ạ ậ ề ỉ

c nh liên quan t i thạ ớ ương m i đi n t v gi i quy t tranh ch p, b oạ ệ ử ề ả ế ấ ả

v ngệ ười tiêu dùng, b o v quy n s h u trí tu , phòng ch ng t iả ệ ề ở ữ ệ ố ộ

ph m, các v n đ v thu n i đ a và thu h i quan.ạ ấ ề ề ế ộ ị ế ả

- Rà soát, b sung, s a đ i các văn b n quy ph m pháp lu t liên quanổ ử ổ ả ạ ậ

nh m b o đ m toàn b h th ng pháp lu t đằ ả ả ộ ệ ố ậ ược đ nh hị ướng chung là

h tr , t o đi u ki n cho thỗ ợ ạ ề ệ ương m i đi n t phát tri n.ạ ệ ử ể

3 Yêu c u đ i v i các c quan Chính ph v cung c p các d ch v hầ ố ớ ơ ủ ề ấ ị ụ ỗ

tr thợ ương m i đi n t và th c hi n giao d ch đi n t trong mua s mạ ệ ử ự ệ ị ệ ử ắ Chính ph :ủ

- Đ n năm 2010 các c quan Chính ph ph i đ a h t các d ch vế ơ ủ ả ư ế ị ụ công lên m ng, trong đó u tiên các d ch v : thu đi n t , h i quanạ ư ị ụ ế ệ ử ả

đi n t , các th t c xu t nh p kh u đi n t , th t c liên quan t i đ uệ ử ủ ụ ấ ậ ẩ ệ ử ủ ụ ớ ầ

t và đăng ký kinh doanh đi n t , các lo i gi y phép thư ệ ử ạ ấ ương m iạ chuyên ngành, th t c gi i quy t tranh ch p;ủ ụ ả ế ấ

- S a đ i các quy đ nh v đ u th u trong mua s m Chính ph theoử ổ ị ề ấ ầ ắ ủ

hướng các ch đ u t ph i công b m i th u lên Trang tin đi n tủ ầ ư ả ố ờ ầ ệ ử

c a c quan qu n lý nhà nủ ơ ả ước v đ u th u và các Trang tin đi n tề ấ ầ ệ ử

c a các c quan khác Các B , ngành Trung ủ ơ ộ ương, các c quan chínhơ quy n đ a phề ị ương các thành ph l n ph i t ng bố ớ ả ừ ước ti n hành giaoế

k t h p đ ng mua s m Chính ph trên m ng.ế ợ ồ ắ ủ ạ

4 Phát tri n các công ngh h tr thể ệ ỗ ợ ương m i đi n t trên c sạ ệ ử ơ ở khuy n khích chuy n giao công ngh t nế ể ệ ừ ước ngoài:

- Ban hành và ph c p các chính sách, bi n pháp khuy n khích đ uổ ậ ệ ế ầ

t phát tri n công ngh ph c v ho t đ ng thư ể ệ ụ ụ ạ ộ ương m i đi n t ; cácạ ệ ử tiêu chu n chung s d ng trong thẩ ử ụ ương m i đi n t , đ c bi t là chu nạ ệ ử ặ ệ ẩ trao đ i d li u đi n t (EDI và ebXML);ổ ữ ệ ệ ử

- Khuy n khích, h tr các ngân hàng và các t ch c tín d ng tri nế ỗ ợ ổ ứ ụ ể khai ng d ng công ngh m i vào ho t đ ng ngân hàng và các lo iứ ụ ệ ớ ạ ộ ạ

hình d ch v ngân hàng, đ c bi t là d ch v thanh toán đi n t ; xâyị ụ ặ ệ ị ụ ệ ử

d ng m ng kinh doanh đi n t cho m t s ngành công nghi p có quyự ạ ệ ử ộ ố ệ

mô kinh t l n.ế ớ

5 T ch c th c thi các quy đ nh pháp lu t liên quan t i thổ ứ ự ị ậ ớ ương m iạ

đi n t :ệ ử

- Xây d ng c ch , b máy h u hi u đ th c thi vi c b o v quy nự ơ ế ộ ữ ệ ể ự ệ ả ệ ề

s h u trí tu , b o v ngở ữ ệ ả ệ ười tiêu dùng, bí m t riêng t và đ gi iậ ư ể ả quy t các tranh ch p phát sinh trong thế ấ ương m i đi n t theo quyạ ệ ử

đ nh c a pháp lu t hi n hành;ị ủ ậ ệ

- Kh n trẩ ương tri n khai ho t đ ng th ng kê v thể ạ ộ ố ề ương m i đi n t ạ ệ ử

6 H p tác qu c t v thợ ố ế ề ương m i đi n t :ạ ệ ử

- u tiên h p tác đa phƯ ợ ương v i các t ch c kinh t - thớ ổ ứ ế ương m iạ

qu c t và khu v c nh WTO, APEC, ASEAN, ASEM và các t ch cố ế ự ư ổ ứ chuyên trách v thề ương m i c a Liên H p qu c nh UNCTAD,ạ ủ ợ ố ư UNCITRAL, UNCEFACT

- u tiên h p tác song phƯ ợ ương v i các nớ ước tiên ti n v thế ề ương m iạ

đi n t và các nệ ử ước có kim ng ch thạ ương m i l n v i Vi t Nam.ạ ớ ớ ệ

Câu 2 Phân tích c h i và thách th c v i s phát tri n c a n n t ng công ơ ộ ứ ớ ự ể ủ ề ả ngh thông tin nói chung và th ệ ươ ng m i đi n t nói riêng ạ ệ ử

 C h iơ ộ

T năm 1993, vi c s d ng Internet và World Wide Web đã b t đ u và ừ ệ ử ụ ắ ầ

được thúc đ y do vi c liên t c h giá các s n ph m ph n c ng và ph n ẩ ệ ụ ạ ả ẩ ầ ứ ầ

m m.ề

Chính đi u này đã t o nên m t “c u trúc thông tin” toàn c u đ h trề ạ ộ ấ ầ ể ỗ ợ

th Âư ơng m i Gi đây, do s phát tri n nh Âạ ờ ự ể ư vũ bão c a Internet, thủ ương

m i đi n t đ ng nghĩa v i thạ ệ ử ồ ớ ư ng m i Internet…ơ ạ

Ý tư ng v ti n hành thở ề ế ư ng m i không c n gi y t mà d a hoàn toàn ơ ạ ầ ấ ờ ự trên các phư ng ti n đi n t , truy n thông đã có t nh ng năm 1960.ơ ệ ệ ử ề ừ ữ

T năm 1993, vi c s d ng Internet và World Wide Web đã b t đ u và đừ ệ ử ụ ắ ầ

ư-c thúư-c đ y do vi ư-c liên t ư-c h giá ư-cáư-c s n ph m ph n ư-c ng và ph n m m

Chính đi u này đã t o nên m t “c u trúc thông tin” toàn c u đ h tr ề ạ ộ ấ ầ ể ỗ ợ

thư ng m i Gi đây, do s phát tri n nhơ ạ ờ ự ể ư vũ bão c a Internet, thủ ư ng m iơ ạ

đi n t đ ng nghĩa v i thệ ử ồ ớ ư ng m i Internet.ơ ạ

Ngày nay, Internet t o ra m t m ng làm vi c đa phạ ộ ạ ệ ư ng ti n, giàu thông ơ ệ tin được phân tán, hi n đang k t n i h n 50 tri u ngệ ế ố ơ ệ ời dùng, 16 tri u máy ệ

ch trên 140 nủ ở ư c.ớ

Theo m t kh o sát v nhân kh u h c Internet c a Nielsen 9 m t công ty ộ ả ề ẩ ọ ủ ộ thành viên c a t p đoàn CommerceNet) thì có kho ng 50 tri u ngủ ậ ả ệ ư i trên ờ

16 tu i Mỹ và Canada có truy nh p vào Internet, kho ng 37 tri u ngổ ở ậ ả ệ ư i ờ truy nh p vào WWW.ậ

Cũng theo kh o sát này thì nh ng ngả ữ ư i s d ng Internet đ u có h c th c ờ ử ụ ề ọ ứ

và có thu nh p trên m c trung bình, đ ng th i theo h thì nh ng thông tin ậ ứ ồ ờ ọ ữ liên quan đ n mua bán qua Internet thông d ng và hi u qu h n ti p th ế ụ ệ ả ơ ế ị

tr c ti p b ng thự ế ằ ư và mua bán qua Internet đ c bi t h p d n v i nh ng ặ ệ ấ ẫ ớ ữ

người coi tr ng s thu n l i h n giá c ọ ự ậ ợ ơ ả

Có lẽ chính đi u này khi n Internet nhanh chóng tr thành c s h t ng ề ế ở ơ ở ạ ầ

đa phương ti n có tác đ ng l n nh t cho marketing và nó đang d n chi m ệ ộ ớ ấ ầ ế

ch nh ng phỗ ữ ư ng ti n truy n thông khác.ơ ệ ề

Internet cách m ng hoá marketing bán l và marketing tr c ti p Ngạ ẻ ự ế ư i ờ tiêu dùng có th mua s m b t c s n ph m nào c a nhà s n xu t và ể ắ ấ ứ ả ẩ ủ ả ấ

nh ng nhà bán l trên kh p th gi i H có th xem xét các s n ph m , ữ ẻ ắ ế ớ ọ ể ả ẩ thông tin v s n ph m trên máy tính hay màn hình ti vi, có th l y nh ng ề ả ẩ ể ấ ữ thông tin này hay dùng nó đ t o ra nh ng yêu c u v các s n ph m phù ể ạ ữ ầ ề ả ẩ

h p v i mình, đ t hàng và thanh toán … T t c đ u đợ ớ ặ ấ ả ề ư c th c hi n ngay ợ ự ệ

t i nhà.ạ

Đã có khá nhi u c a hàng o (Vitual Stores) trên Web nhề ử ả ư Internet

Shopping, Amazone Books, CDNow … m c a 24/24 gi v i đ lo i danh ở ử ờ ớ ủ ạ

m c hàng hoá C a hi u Computer ESP c a Uvision dùng công ngh đ c vụ ử ệ ủ ệ ặ ụ (agent technology) đ giúp khách hàng m c c , ch n l a trên 80.000 s n ể ặ ả ọ ự ả

ph m máy tính và so sánh giá c v i 500.000 giá y t.ẩ ả ớ ế

Purchasing Extranet (m ng Extranet mua s m) c a Wiznet ch t l c và lạ ắ ủ ắ ọ ưu

tr m t thữ ộ ư vi n o g m 31.000 catalog v i h n 3 tri u m t hàng đi n t ệ ả ồ ớ ơ ệ ặ ệ ử cùng mô t ch c năng v i 5 tri u nh kèm theo M i tu n có 65.000 lả ứ ớ ệ ả ỗ ầ ư t ợ ngư i tìm h i mua, t đó t o ra h n 4.300 trao đ i E-mail.ờ ỏ ừ ạ ơ ổ

Theo th ng kê m i nh t c a Hãng nghiên c u th trố ớ ấ ủ ứ ị ư ng qu c t IDC ờ ố ế (International Data Corporation) thì thư ng m i toàn c u trên Web tăng tơ ạ ầ ừ

2,6 t đô la trong năm 1995 lên 10 t đô la trong năm 1997 (kho ng 0,05%ỷ ỷ ả

t ng thổ ư ng m i toàn c u) và sẽ tăng lên 220 t đô la trong năm 2001 ơ ạ ầ ỷ (h n 1% t ng thơ ổ ư ng m i toàn c u).ơ ạ ầ

V i các doanh nghi p, Internet giúp nâng cao nh ng thông tin v t ch c ớ ệ ữ ề ổ ứ kinh doanh và vi c làm, thay đ i cách ti p xúc v i khách hàng và phệ ổ ế ớ ư ng ơ sách trên toàn c u.ầ

Đ u tiên, Internet làm gi m đáng k chi phí cho vi c xu t b n và ph bi n ầ ả ể ệ ấ ả ổ ế thông tin trong m t doanh nghi p Ngân hàng Morgan Stanley – m t ngân ộ ệ ộ hàng hàng đ u New York hàng năm ti t ki m đuầ ở ế ệ ợc 300.000 đ n 700.000 ế

đô la ti n gi y nh vi c g n 10.000 nhân viên c a ngân hàng dùng WWW ề ấ ờ ệ ầ ủ

đ truy nh p đ n các thông tin, các b n báo cáo đi n t m t cách thể ậ ế ả ệ ử ộ ư ng ờ xuyên

Hãng Auto-By-Tel c a Ellis bán đủ ư c 2 t đô la hàng năm b ng cách cho ợ ỷ ằ khách hàng thâm nh p vào c s d li u c a các đ i lý đ ch n xe, đàm ậ ơ ở ữ ệ ủ ạ ể ọ phán, th ng nh t vi c mua bán ô tô thông qua Web.ố ấ ệ

Công ty Cisco dùng Internet đ nh n đ n đ t hàng và t p h p nh ng thôngể ậ ơ ặ ậ ợ ữ tin v khách hàng thông qua Cisco Connection Online Trung bình m i ề ỗ tháng 13% đ n đ t hàng c a công ty đơ ặ ủ ư c nh n thông qua Internet Thay ợ ậ

vì h i các nhân viên c a công ty, khách hàng tìm hi u chi ti t v s n ph m ỏ ủ ể ế ề ả ẩ công ngh trên Cisco Connection Online B ng cách chuy n các ch c năng ệ ằ ể ứ

h tr lên WWW, Cisco đã ti t ki m đỗ ợ ế ệ ợc trên 250 tri u đô la/năm.ệ

Đ ng th i, công ty còn có nh ng ph n m m dùng trong vi c đ t hàng, đ nhồ ờ ữ ầ ề ệ ặ ị

m u hàng đ t theo yêu c u c a khách, ki m tra giá c và tình tr ng đ t ẫ ặ ầ ủ ể ả ạ ặ hàng Cisco cũng dùng nh ng thông tin thu đữ ư c v m u đợ ề ẫ ư c khách hàng ợ

ch n khi đ t hàng đ có th dùng nh ng ki u m u đó mà bán cho nh ng ọ ặ ể ể ữ ể ẫ ữ khách hàng tư ng t ơ ự

H nh ng ph n m m này có kh năng tệ ữ ầ ề ả ư ng tác, tích luỹ thông tin v s ơ ề ở thích, cung cách mua c a khách hàng và m ra nh ng kh năng bán hàng ủ ở ữ ả

m i Đây là kh năng quan tr ng, có tác đ ng ho t đ ng sâu r ng đ n thớ ả ọ ộ ạ ộ ộ ế

-ng m i c a th

ơ ạ ủ ư ng m i đi n t ơ ạ ệ ử

 Thách th cứ

- Mười năm trước T ng th ký Liên hi p qu c Kofi A Annan đánh giá ổ ư ệ ố

“s n i lên c a thự ổ ủ ương m i đi n t đã căn b n thay đ i b m t kinh ạ ệ ử ả ổ ộ ặ

t V i các nế ớ ước đang phát tri n, cu c cách m ng s cung c p c h i ể ộ ạ ố ấ ơ ộ

ch a t ng có cho s tăng trư ừ ự ưởng kinh t và phát tri n” Nay v i t c đ ế ể ớ ố ộ toàn c u hóa nhanh chóng, vi c áp d ng thầ ệ ụ ương m i đi n t không ạ ệ ử

còn là đi u tùy ch n mà là phề ọ ương ti n s ng còn c a nhi u doanh ệ ố ủ ề nghi p Trong nh ng th thách n i các nệ ữ ử ơ ước đang phát tri n – cũng là ể

nh ng th trữ ị ường m i n i, thì vai trò tiên phong c a chính ph trong ớ ổ ủ ủ

vi c ng d ng thệ ứ ụ ương m i đi n t dạ ệ ử ưới các lu t l do chính mình đ t ậ ệ ặ

ra mang y u t quy t đ nh.ế ố ế ị

- Toàn c u hóa t o đi u ki n cho doanh nghi p các nầ ạ ề ệ ệ ước đang phát tri n c ng c th trể ủ ố ị ường n i đ a và ti p c n các th trộ ị ế ậ ị ường nước ngoài,

nh ng đ ng th i đem hàng hóa và d ch v t n i khác đ n, đ c bi t là ư ồ ờ ị ụ ừ ơ ế ặ ệ

t các nừ ước đã phát tri n v n có nhi u kinh nghi m và tài l c Trong ể ố ề ệ ự

b i c nh này thố ả ương m i đi n t tr thành phạ ệ ử ở ương ti n c nh tranh ệ ạ

h u hi u v a nhanh v a ít t n kém Ngữ ệ ừ ừ ố ười ta nh n ra cu c chi n ậ ộ ế

thương m i di n ra không ch gi a công ty v i công ty mà còn gi a nhàạ ễ ỉ ữ ớ ữ

nước v i nhà nớ ước M t n n thộ ề ương m i đi n t phát tri n và lành ạ ệ ử ể

m nh sẽ là y u t quan tr ng cho s tăng trạ ế ố ọ ự ưởng b n v ng c a m i ề ữ ủ ỗ

qu c gia.ố

- Cách đây 10 năm người ta nói đ n nh ng đi m h n ch c a thế ữ ể ạ ế ủ ương

m i đi n t g m v n đ an ninh, m c đ r i ro, trình đ khai thác, môạ ệ ử ồ ấ ề ứ ộ ủ ộ hình kinh doanh, rào c n văn hóa, s h n h p v đ i tả ự ạ ẹ ề ố ượng, gian l n ậ

thương m i nh ng quan tr ng nh t là chính sách ch a đ ng b , ch aạ ư ọ ấ ư ồ ộ ư

có được nh ng chu n m c qu c t Tuy nhiên, ngày nay ngữ ẩ ự ố ế ười ta nh nậ

di n nhu c u phát tri n thệ ầ ể ương m i đi n t dạ ệ ử ưới nh ng thách th c ữ ứ khác Trước h t là năng l c ti p nh n c a m i doanh nghi p, th hai ế ự ế ậ ủ ỗ ệ ứ

là vai trò tiên phong c a chính ph trong vi c ng d ng thủ ủ ệ ứ ụ ương m i ạ

đi n t trong lĩnh v c công, cu i cùng là kỹ năng xây d ng chi n lệ ử ự ố ự ế ược phát tri n thể ương m i đi n t h p lý cho m i doanh nghi p d a trên ạ ệ ử ợ ỗ ệ ự

nh ng đi m đ c thù ữ ể ặ

- M t công trình đi u tra th trộ ề ị ường do E-CommerceNet.com ti n hành ế trên c s 1000 phi u đi u tra, trong đó 80% t các nơ ở ế ề ừ ước châu Á đã rút ra 10 y u t c b n h n ch doanh nghi p và ngế ố ơ ả ạ ế ệ ười tiêu dùng tham gia thương m i đi n t là: ạ ệ ử

1 V n đ an ninh và mã hoá ấ ề

2 Đ tin c y th p và r i ro l n trong giao d ch thộ ậ ấ ủ ớ ị ương m i đi n t ạ ệ ử

3 Thi u đ i ngũ cán b có trình đ kinh doanh và tin h c c n thi t ế ộ ộ ộ ọ ầ ế

4 Thi u mô hình kinh doanh thế ương m i đi n t phù h p cho t ng ạ ệ ử ợ ừ

qu c gia có m c đ phát tri n m ng Internet ố ứ ộ ể ạ

5 Tr ng i văn hoá trong phát tri n thở ạ ể ương m i đi n t ạ ệ ử

6 Đ i tố ượng tham gia thương m i đi n t gi i h n trong nhóm ạ ệ ử ớ ạ

người thu c t ng l p trí th c và thu nh p cao ộ ầ ớ ứ ậ

7 Thương m i đi n t đòi h i nh ng thay đ i căn b n trong c c u ạ ệ ử ỏ ữ ổ ả ơ ấ

t ch c và qu n lý c a doanh nghi p ổ ứ ả ủ ệ

8 R i ro xu t phát t gian l n thủ ấ ừ ậ ương m i, nguy c hàng gi r t cao ạ ơ ả ấ trong thương m i đi n tạ ệ ử

9 T c đ k t n i m ng Internet các nố ộ ế ố ạ ở ước đang phát tri n, đ c ể ặ

bi t là Vi t Nam r t ch mệ ở ệ ấ ậ

10 Các v n đ lu t phápấ ề ậ

Câu 3 Trình bày yêu c u c b n cho s phát tri n c a th ầ ơ ả ự ể ủ ươ ng m i đi n ạ ệ

t có th g n v i m t ví d c th cho doanh nghi p? ử ể ắ ớ ộ ụ ụ ể ệ

 Yêu c u c b n cho s phát tri n c a thầ ơ ả ự ể ủ ương m i đi n tạ ệ ử

- H t ng kĩ thu t internet ph i đ nhanh, m nh đ m b o truy n t i ạ ầ ậ ả ủ ạ ả ả ề ả các n i dung thông tin bao g m âm thanh, hình nh trung th c và s ngộ ồ ả ự ố

đ ng m t h t ng internet m nh cho phép cung c p d ch v nh xem ộ ộ ạ ầ ạ ấ ị ụ ư phim, xem ti vi, nghe nh c v.v tr c ti p, chi phí k t n i internet ph i ạ ự ế ế ố ả

r đ đ m b o s ngẻ ể ả ả ố ười dùng internet ph i l n.ả ớ

- H t ng pháp lý: ph i có lu t v thạ ầ ả ậ ề ương m i đi n t công nh n tính ạ ệ ử ậ pháp lý c a các ch ng t đi n t , các h p đ ng đi n t kí qua m ng; ủ ứ ừ ệ ử ợ ồ ệ ử ạ

ph i có lu t b o v quy n s h u chí tu , b o v s riêng t , b o v ả ậ ả ệ ề ở ữ ệ ả ệ ự ư ả ệ

người tiêu dùng v.v đ đi u ch nh các giao d ch qua m ng.ể ề ỉ ị ạ

- Ph i có c s thanh toán đi n t an toàn b o m t Thanh toán đi n t ả ơ ở ệ ử ả ậ ệ ử qua th , qua ti n đi n t , thanh toán qua IDE Các ngân hang ph i ẻ ề ệ ử ả tri n khai h th ng thanh toán đi n t r ng kh pể ệ ố ệ ử ộ ắ

- Ph i có h th ng c s chuy n phát hàng nhanh chóng, k p th i và tin ả ệ ố ơ ở ể ị ờ

c y.ậ

- Ph i có h th ng an toàn b o m t cho các giao d ch, ch ng xâm nh p ả ệ ố ả ậ ị ố ậ trái phép, ch ng virut, ch ng thoái thác.ố ố

- Ph i có nhân l c am hi u kinh doanh, công ngh thông tin, thả ự ể ệ ương

m i đi n t đ tri n khai ti p th , qu ng cáo, xúc ti n, bán hàng qua ạ ệ ử ể ể ế ị ả ế

m ng.ạ

 Ví d c th cho doanh nghi pụ ụ ể ệ