Ngày nay với sự phát triển của xã hội, mức sống của con người ng à y c àng được nâng cao v ì vậy quan niệm “Ăn no mặc ấm” của con người gần như đa được thay thế bằng quan niệm “Ăn ngon mặc đẹp”. Vi vậy các nha sản xuất không ngừng cạnh tranh hoan thiện sản phẩm của minh để thoa man nhu cầu ngay cang cao của người tieu dung. Trong các sản phẩm đó thi sản phẩm kem đánh răng đóng vai tro rất quan trọng vi nhu cầu sử dụng kem đánh răng la rất lớn bởi bất kỳ ai cũng sử dụng kem đánh răng, từ trẻ em đến người lớn tuổi, người gia hay phụ nữ có thai. Hiện nay tren thị trường có nhiều thương hiệu kem đánh răng nổi tiếng như colgate, close up,…Vậy bằng cách nao P/S vẫn giữ vững được thương hiệu của minh va chiếm lĩnh được một thị phần đáng nể?
Trang 1Mục lục
LỜI NÓI ĐẦU: .2
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG .3
I Cơ sở lý luận 3
1.Sản phẩm (Product): 3
2 Giá (Price) 3
3 Phân phối (Place) 4
4 Xúc tiến(Promotion) 4
II Thực trạng: 4
1 Giới thiệu về Unilever: 4
2 Tinh hình hoạt động của Unilever Việt Nam: 5
3 Sản phẩm kem đánh răng P/S: 5
3.1 Giới thiệu về sản phẩm kem đánh răng P/S: 5
3.2 Chiến lược Marketing kem đánh răng P/S: 8
a Sản phẩm (Product): 9
b Giá (Price): 9
c Phân phối (Pace) 9
d Xúc tiến (Promotion) 10
CHƯƠNG II: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP : 12
I Định hướng: 12
II Phân tích SWOT: 12
1 Thế mạnh (Strengths): 12
2 Điểm yếu (Weakness): 13
3 Cơ hội từ các yếu tố bên ngoài (Oppurtunities): ……… …13
4 Thách thức từ các yếu tố bên ngoài (Threads):…… ………14
III Đề xuất giải pháp:……… 14
KẾT LUẬN :……… 15
Trang 2LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay với sự phát triển của xã hội, mức sống của con người ng à y c àng được nâng cao v ì vậy quan niệm “Ăn no mặc ấm” của con người gần như đa được thay thế bằng quan niệm “Ăn ngon mặc đẹp” Vi vậy các nha sản xuất không ngừng cạnh tranh hoan thiện sản phẩm của minh để thoa man nhu cầu ngay cang cao của người tieu dung Trong các sản phẩm đó thi sản phẩm kem đánh răng đóng vai tro rất quan trọng vi nhu cầu sử dụng kem đánh răng la rất lớn bởi bất kỳ ai cũng sử dụng kem đánh răng, từ trẻ em đến người lớn tuổi, người gia hay phụ nữ
có thai Hiện nay tren thị trường có nhiều thương hiệu kem đánh răng nổi tiếng như colgate, close up,…Vậy bằng cách nao P/S vẫn giữ vững được thương hiệu của minh va chiếm lĩnh được một thị phần đáng nể?
Trang 3CHƯƠNG I : LÝ LUẬN CHUNG
I Cơ sở lí luận:
Mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt với những khó khăn trong cuộc chiến giành giật thị trường với các đối thủ cạnh tranh Nếu biết cách tận dụng va phát huy lợi thế thi họ mới có thể đứng vững trong cuộc chiến đầy khắc nghiệt đó Cụ thể doanh nghiệp phải biết va vận dụng nguyen tắc 4P của Marketing mix một cách
có hiệu quả nhất Marketing mix la một trong những khái niệm chủ yếu của
Marketing hiện đại Marketing mix tập hợp bốn biến số chính: san phẩm, giá, phân phối, xúc tiến Bốn yếu tố của Marketing mix tác động tương hỗ, quyết định về yếu
tố nay sẽ ảnh hưởng đến hoạt đông của ba yếu tố con lại
1 Sản phẩm (Product):
Là thành phần cơ bản nhất trong Marketing Đó có thể la sản phẩm hữu hinh
của công ty đưa ra thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hinh dáng thiết kế, đặc tính, bao bi và nhãn hiệu Sản phẩm cũng bao gồm khía cạnh vô hinh như các hinh thức dịch vụ, giao hang, sữa chữa, huấn luyện…
2 Giá (Price):
Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp Nó được xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm va giá trị cảm nhận của khách hàng với sản phẩm Việc định giá trong một môi trường cạnh tranh không những vô cung quan trọng ma con mang tính thách thức Nếu đặt giá quá thấp, nha cung cấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận Nếu đặt giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh Quyết định về giá bao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ thanh toán,
3 Phân phối (place): Đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể
được mua Nó thường được gọi la các kênh phân phối Nó có thể bao gồm bất kỳ
Trang 4cửa hàng vật lý cũng như các cửa hàng ảo trên Internet Việc cung cấp sản phẩm đến nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch marketing nào
4 Xúc tiến (Promotion):
Hỗ trợ bán hang la tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hang nhận biết
về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng va thực hiện giao dịch mua bán thật sự Những hoạt động nay bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng va bán lẻ, cụ thể la quảng cáo tren truyền hinh, đai phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vao phim ảnh, tai trợ cho các chương trinh truyền hinh va các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo doi, tai trợ cho các chương trinh danh cho khách hang thân thiết, bán hang qua điện thoại, bán hang qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nha, gởi catalog cho khách hang, quan hệ công chúng
II Thực trạng:
1 Giới thiệu về Unilever:
Unilever la một công ty đa quốc gia, được Anh Quốc và Hà Lan thành lập
Unilever la tập đoàn của Anh va Hà Lan chuyên sản
xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất
giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Đối
thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever la các hang
Procter
& Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated,
Reckitt Benckiser va Henkel
Các nhan hiệu tieu biểu của Unilever được chấp
nhận va tieu dung rộng rai tren toan cầu như P/S,Omo,
Lipton, Sunsilk, Lux, Vim, Vaseline….vói doanh thu
hang triệu đô cho mỗi nhan hiệu đa va đang chứng tỏ
Unilever la một trong những công ty thanh công
nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức
khỏe của người tieu dung
La một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh va đặt nhiều chi nhánh tren thế giới để chiếm lĩnh thị trường toan cầu la một trong những mục tieu của
Unilever
Unilever Việt Nam được thanh lập 1995 la một bước đi trong chiến lược tổng thể của Unilever Unilever Việt Nam thực chất la tập hợp của ba công ty rieng biệt: Lien doanh Lever Việt Nam có trụ sở đặt tại Ha Nội, Elida P/S có trụ sở đặt tại TP.HCM va công ty Best Food cũng đặt tại TP.HCM
2 Tình hình hoạt động Unilever Việt Nam:
Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nha máy tại Ha Nội, Củ Chi, Thủ Đức va khu
Trang 5công nghiệp Bien Hoa.Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hang tren toan quốc thông qua hơn 350 nha phân phối lớn va 150000 cửa hang bán lẻ Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 30-40%, tuyển dụng hơn 2000 nhân vien Ngoai ra công ty con hợp tác với nhiều xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyen vật liệu sản xuất va bao bi sản phẩm Ngay sau khi
đi vao hoạt động các sản phẩm của Unilever như omo, sunsilk, clear, pond’s… cung với các nhan hiệu truyền thống của Việt Nam la Viso, P/S đa được giới thiệu rộng rai va với ưu thế về chất lượng hoan hảo va với giá cả hợp lí phu hợp với túi tiền của người tieu dung Việt Nam chi nen các nhan hang nay nhanh chóng trở thanh những hang hóa được tieu dung nhiều nhất tại thị trường Việt Nam va cung với nó công ty Unilever nhanh chống có lai va thu được lợi nhuận không nhỏ tren thị trường Việt Nam
Ngoai các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực đóng góp vao các hoạt động xa hội, nhân đạo va phát triển cộng đồng Hang năm công ty đóng góp khoảng 2 triệu đô la vao hoạt động phát triển cộng đồng tại Việt Nam va công
ty đa vinh dự nhận được bằng khen thưởng của chính phủ nước ta vi “đa có thanh tích trong sản xuất kinh doanh va các hoạt động xa hội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng đồng”
3 Sản phẩm kem đánh răng P/S:
3.1 Giới thiệu về sản phẩm kem đánh răng P/S:
Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hang hoá Việt Nam va hang hoá nước ngoai diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt la các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt va thống lĩnh tren thị trường Việt Nam Unilever - Việt Nam cũng la một trong số những đại gia lớn tren thị trường hang tieu dung, hằng năm đa cung cấp một lượng lớn các mặt hang thiết yếu cho sinh hoạt hằng ngay của người tieu dung Việt Nam như: kem đánh răng P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, v.v… Thị trường Việt Nam hiện có rất nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe răng miệng Bao gồm các sản phẩm kem đáng răng, ban chải đánh răng, nước súc miệng… của các hang nổi tiếng trong va ngoai nước như P/S, Collgate, Lose up, Oral B,… Kem đánh răng P/S la một nhan hiệu nổi tiếng ở Việt Nam từ năm 1975, được sản xuất bởi Cty Elida P/S (Cty lien doanh với Unilever hiện nay), chính thức gia nhập vao hệ thống chăm sóc sức khoẻ of Unilever từ năm
1997 Chín năm trở lại đây P/S trở thanh một mặt hang tieu biểu tren thị trường kem đánh răng, được sản xuất theo hệ thống chất lượng về kĩ thuật của Unilever, được công nhận bởi FDI (tổ chức nha khoa toan cầu) P/S trở thanh một nhan hiệu chăm sóc sức khỏe răng miệng chủ yếu cho mỗi gia đinh Việt Nam
Các dong sản phẩm hiện nay của Unilever gồm:
- Sản phẩm gia đinh: Omo, Viso, Comfort, Sunlight
- Chăm sóc sứa khoẻ: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy, Hazeline, Pond’s, kem
đánh răng P/S, kem đánh răng Close-Up, Rexona
Trang 6* Các sản phẩm thuộc dong P/S:
- Kem đánh răng P/S Bảo vệ 2 lần (xuất hiện từ năm 1998)
- Kem đánh răng P/S Muối (năm 2000)
- Kem đánh răng P/S Tra Xanh (năm 2002)
Trang 7- Kem đánh răng P/S Ba Lần Trắng (2004)
- Kem đánh răng P/S Ngừa sâu răng Vượt trội (2005)
- Kem đánh răng P/S Loi Xanh (2007)
Trang 8- Kem đánh răng P/S Bé Ngoan
- Nước súc miệng P/S
- Ban chải đánh răng P/S
- Kem đanh răng P/S tra xanh hoa cúc
3.2 Chiến lược Marketing của kem đánh răng P/S:
a Sản phẩm (Product):
Không ngừng cải tiến công thức chế tạo bao gói va tiếp thị để gia tăng tieu thụ những nhan hiệu P/S Ben cạnh đó, công ty cũng tim hiểu sâu sắc nhu cầu người tieu dung Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm của minh, ví dụ P/S Muối,
Trang 9P/S Tra xanh… ngay cang được người tieu dung Việt Nam tin dung Ngoai ra
Unilever Viẹt Nam vẫn đang tim các phương pháp kỹ thuật mới, nguyen vật liệu
mới để sản xuất kem đánh răng đa dạng hơn, phong phú hơn va tốt hơn với giá rẻ
va phu hợp với người tieu dung Việt Nam Để có đươc những sản phẩm thoả man
thị hiếu người tieu dung, công ty đa xây dựng một đội ngũ nhân vien bản địa
chuyen nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hoá kinh doanh va sở thích của
người Việt Nam.Từ đó P/S ngay cang được cải tiến cả về mẫu ma lẫn chất lượng
Đặc biệt chú trọng đến việc chống hang giả để bảo vệ quyền lơi người tieu dung,
bảo vệ sở hữu trí tuệ va uy tín với thương hiệu hang hoá Các sản phẩm của công
ty hiện nay đa có them TEM BẢO ĐẢM HANG THẬT, hay LOGO CHỐNG
HANG GIẢ BẢO ĐẢM HANG THẬT nhằm giúp khách hang có thể nhận biết ro
rang hang thật - hang giả va mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng
b Giá (Price):
Nhận biết 80% người tieu dung Việt Nam sống ở vung nông thôn có thu
nhập thấp, công ty P/S đa đề ra mục tieu giảm giá thanh sản xuất nhằm đem lại
mức giá cả hợp lý cho người tieu dung Công ty P/S cũng phân bố việc sản xuất,
đóng gói cho các vệ tinh tại các khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận
chuyển va kho bai Ngoai ra P/S con có những chương trinh giảm giá khuyến mai
khác Phổ biến nhất la hinh thức khuyến mai la mua kem đánh răng P/S được tặng
một ban chảy đánh răng P/S
c Phân phối (Place):
Các điểm bán lẻ được cấp tủ bay hàng năm sử dụng tối đa không gian trong
cửa hàng của họ và tính bắt mắt sản phẩm Hệ thống cửa hang phân phối bán lẻ trai
dai từ Bắc vao Nam nen nhan hiệu kem dánh răng P/S ngay cang phổ biến va cang
được người tieu dung tin cậy Hiện nay công ty có hơn 350 nha phân phối lớn và
khoảng 150.000 cửa hàng bán buôn và bán lẻ tren toàn quốc vì vậy sản phẩm của
công ty tràn ngập khắp thị trường Việt Nam
Sự phát triển của hệ thống phân phối sản phẩm của unilever
Năm
Kênh phân phối 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Đại lý bán lẻ 30.000 50.000 64.000 83.000 96.000 120.000 135.000
Trang 10d Xúc tiến (Promotion):
P/S có hai mảng chính trong hệ thống chiến lược quảng bá của minh la
“Abovethe- Line”(quảng bá trực tiếp) va “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp):
- Above-the-Line la những hoạt động quảng bá sản phẩm tren truyền hinh, báo chí… nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báo cho người tieu dung biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v… Chính nhờ những chiến lược quảng cáo đúng lúc, phu hợp, kịp thời P/S đa đi được những bước tiến dai tren thị trường chỉ trong thời gian ngắn
- Below-the-Line la “tất cả những hoạt động quảng bá không qua các phương
tiện truyền thông” hay nói cách khác la “hoạt động bán hang phụ, kết hợp giữa bán hang trực tiếp va quảng cáo thanh một nguồn lực mang tính thuyết phục hiệu
quả” Song tren thực tế, chương trinh Below-the-Line phải dựa vao quảng cáo tren các phương tiện đại chúng va phải dựa vao những mục tieu nhắm đến, vao bản chất của sản phẩm, loại kenh phân phối sử dụng va khách hang mục tieu Cụ thể, đó la các hinh thức phổ biến thường thấy như giảm giá, tặng kem dưới nhiều hinh thức, đổi với sản phẩm nay được tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dung thử cho khách hang, chương trinh khuyến mai rút thăm hoặc cao trúng thưởng những phần qua có giá trị, tai trợ cho các cuộc thi va những chuyen mục tren truyền hinh… Những hoạt động như vậy đa tạo dựng được hinh ảnh các nhan hang của P/S nơi người tieu dung
ĐỘT PHÁ MỚI TRONG KEM ĐÁNH RĂNG LÀM TRẮNG ĐÃ CÓ MẶT TẠI
VIỆT NAM
Một kỹ thuật tiên tiến đột phá trong sản phẩm kem đánh răng làm trắng đã được giới thiệu trong hội thảo khoa học “Các yếu tố làm đổi màu răng và Nha khoa thẩm mỹ” diễn ra vào ngày 16/10/2010 vừa qua Đây là một thông tin hấp dẫn cho
những bạn trẻ quan tâm đến vấn đề trắng răng và đặc biệt luôn muốn tự tin rạng rỡ với nụ cười xinh xắn
Trang 11
Buổi hội thảo đã thu hút nhiều sự quan tâm của các nha sĩ tại TP.HCM Tiến sĩ – Bác sĩ
Ngô Đồng Khanh – Chủ tịch Hội RHM TP.HCM đã mang đến một số quan điểm mới
trong việc điều trị nha khoa thẩm mỹ Ngoài ra, những nguyên nhân làm răng bị đổi màu như thói quen ăn uống, hút thuốc, lạm dụng chất fluor hay sử dụng tetracaline quá liều
cũng được bác sĩ Huỳnh Đại Hải – Giám đốc BV RHM TP.HCM trình bày tại hội
thảo.
Đặc biệt, tiến sĩ Andrew Joiner đến từ
phòng Nghiên cứu & Phát triển của
ngành hàng chăm sóc răng miệng
Unilever toàn cầu đã chia sẻ với giới nha
khoa về kỹ thuật tiên tiến đột phá trong
kem đánh răng làm trắng răng P/S White
Now Với những nghiên cứu và thử
nghiệm lâm sàng được thực hiện trong
thời gian dài trên nhiều đối tượng khác
nhau, sức mạnh của “bọt xanh độc đáo”
hay còn gọi là Blue Covarine cho hiệu
quả quang học tức thì, giúp răng trắng
hơn chỉ sau một lần chải và kéo dài ít
nhất 5 giờ đồng hồ Bên cạnh đó, P/S White Now còn chứa Flouride giúp bảo vệ răng miệng hiệu quả và các hạt Silica giúp làm sạch và ngăn ngừa vết ố trên bề mặt răng.
Trang 12
CHƯƠNG II ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP :
I Định hướng:
Mục tiêu hiện tại là đáp ứng được nhu cầu va sự thoa man của người tieu dung khi sử dụng P/S Tim được các phương pháp kỹ thuật mới, nguyen vật liệu mới để sản xuất kem đánh răng đa dạng hơn, tốt hơn với giá rẻ va phu hợp với người tieu dung Việt Nam Tim cách lam thích nghi hóa,”Việt Nam hóa sản phẩm của Unilever” Lam cho người tieu dung cảm thấy va đánh giá cao sản phẩm của công ty so với các sản phẩm cung loại tren thị trường để P/S trở thanh một nhan hiệu chăm sóc sức khỏe răng miệng hang đầu cho mỗi gia đinh Việt Nam
Thực hiện va lợi dụng triệt để các phương tiện tuyen truyền va thông tin quảng cáo để thu hút va lôi kéo khách hang (quảng cáo tren TV, báo chí, pano áp phích, tai trợ các chương trinh, phát qua tặng khuyến mai…)
Chăm sóc khách hang chu đáo, hệ thống phân phối sản phẩm phải đạt tieu chuẩn: luôn luôn hiện hữu, luôn luôn sẵn có P/S nhanh chóng gianh được số thị phần con lại của thị trường kem đánh răng Việt Nam
II Phân tích SWOT:
1 Thế mạnh (Strengths):
- Được sự hỗ trợ của tập đoan Unilever toan cầu nen có nền tai chính vững mạnh
- Công ty có khả năng vượt trội các đối thủ cạnh tranh khác trong lĩnh vực sản xuất
vi hai lý do:
*Thứ nhất, bản thân công ty la người nắm giữ các công nghệ nguồn tren phạm
vi thế giới về việc sản xuất các sản phẩm nay, công nghệ hiện đại kế thừa từ
Unilever toan cầu được chuyển giao nhanh chóng va có hiệu quả ro rệt tại Việt Nam
*Thứ hai, giá nhân công lao động va chi phí nguyen vật liệu ở Việt Nam rất rẻ
Cả hai lý do nay giúp cho công ty sản xuất ra sản phẩm có chất lượng tốt với chi phí thấp phục vụ được đại đa số người dân tại Việt Nam
Đây chính la sự kết hợp độc đáo ma chỉ có duy nhất các công ty nước ngoai mới lam được
- Chính sách thu hút tai năng hiệu quả: quan điểm của công ty la phát triển thông qua con người, thông qua các ngay hội việc lam cho các sinh vien sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng, để từ đó đao tạo nen các quản trị vien tập sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty Ngoai ra công ty cũng có chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng va các khóa học tập trung trong va ngoai nước cho nhân vien nhằm nâng cao nghiệp vụ cho họ…
- Tinh hinh nghien cứu va phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được chú trọng va đầu tư thoả đáng