BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHUYÊN VIÊN GIAO DỊCH I/ THÔNG TIN CÔNG VIỆC Tên Thời gian làm việc Tự do sắp xếp theo thời lượng quy định của HT II/ NHIỆM VỤ CỤ THỂ: 1 Xây dựng, tổ chức thực hiện
Trang 1BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHUYÊN VIÊN GIAO DỊCH I/ THÔNG TIN CÔNG VIỆC
Tên
Thời gian làm việc Tự do sắp xếp theo thời lượng quy định của HT
II/ NHIỆM VỤ CỤ THỂ:
1 Xây dựng, tổ chức thực hiện
kế hoạch truyền thông
- Xây dựng kế hoạch truyền thông trình lên cho Cấp trên duyệt
- Phụ trách hoạt động Marketing online của hệ thống trên các phương tiện
- Xây dựng kịch bản tư vấn khách hàng dựa trên biểu mẫu
đã có
- Lên kế hoạch và phối hợp với các văn phòng khác nhằm
hỗ trợ thực hiện thành công các giao dịch ủy thác
- Tham gia các sự kiện, chụp ảnh, viết bài đăng lên fanfage
hệ thống hoặc facebook cá nhân nhằm tạo điều kiện cho công việc kinh doanh tốt hơn
- Phụ trách đăng tin quảng cáo, giám sát nội dung quảng bá lên các group mạng xã hội hoặc các nhóm đầu tư offline
3 Theo dõi và chăm sóc khách
hàng
- Đề xuất kế hoạch, phương pháp chăm sóc khách hàng trình cấp trên duyệt và tổ chức thực hiện
- Theo dõi thông tin về khiếu nại và sự thoả mãn khách hàng
- Thu thập thông tin từ phiếu góp ý kiến của khách hàng sau, phân tích, vẽ biểu đồ, lập báo cáo
4 Hỗ trợ thực hiện giao dịch từ
các văn phòng giao dịch khác - Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ các văn phòng đại diện tạicác tỉnh thành khác
- Tiếp nhận yêu cầu thực hiện công viêc từ cấp trên
- Thường xuyên liên lạc và kết hợp giao dịch với các chuyên viên giao dịch khác tại các văn phòng đại diện ở tỉnh khác
5 Tìm hiểu, nghiên cứu thị
trường
- Thu thập về các hoạt động Marketing – mix (Product, Price, Place, Promotion) của các đối thủ cạnh tranh (có thể đối thủ cạnh tranh trực tiếp,đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn)
- Phân tích xu hướng phát triển của thị trường
6 Phát triển hệ thống kênh thị
trường -- Tìm hiểu, phân tích và vẽ sơ đồ cấu trúc kênh thị trườngLên kế hoạch đánh giá và đề xuất cách tối ưu hóa cấu trúc
Trang 2kênh thị trường.
- Khai thác đối tượng khách hàng kinh doanh hệ thống hoặc sở hữu team đầu tư
- Hỗ trợ xây dựng hệ thống chăm sóc định kỳ cho khách hàng
- Nghiên cứu thị trường mới để phát triển hệ thống kênh phân phối ở các tỉnh
7 Hỗ trợ xây dựng chiến lược
giá - Đề xuất đưa ra chiến lược giá phù hợp với tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh và đối tượng khách hàng mục
tiêu
1 Quyền hạn:
- Giải quyết trong phạm vi cho phép các vướng mắc, khiếu nại của người lao động về các công việc đang phụ trách.
- Đề xuất với Trưởng phòng các biện pháp, phương pháp cải tiến trong việc kinh doanh.
- Quyền chủ động giải quyết những vấn đề phát sinh về chăm sóc khách hàng
2 Báo cáo và uỷ quyền:
- Báo cáo công tác tuần, tháng, quý năm cho Trưởng phòng.
- Thực hiện các báo cáo chuyên môn theo yêu cầu của Trưởng phòng.
- Báo cáo công việc cho Trưởng phòng, trường hợp vắng mặt thì uỷ quyền lại cho một nhân viên trong phòng thực hiện thay.
3 Tiêu chuẩn:
3.1 Trình độ học vấn/chuyên môn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ngành quản trị kinh doanh, quản lý công nghiệp, quản trị nhân sự, lao
- Vi tính văn phòng tương đương loại B trở lên.
3.2 Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
Trang 3- Tin học văn phòng thành thạo.
3.3 Kinh nghiệm:
- Không cần kinh nghiệm – sẽ được công ty đào tạo
3.4 Phẩm chất cá nhân:
- Trung thực, nhiệt tình công tác.
4 Điều kiện làm việc:
4.1 Thời gian làm việc: từ 8:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 4.2 Địa điểm làm việc: tại văn phòng công ty.
4.3 Phương tiện làm việc:
- Cung cấp bàn chế làm việc, tủ đựng hồ sơ.
- Tự chuẩn bị laptop để làm việc