Thương mại điện tửBai 2 thuc trang va mo hinh TMDT 2

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến dần đi vào cuộc sống cho DN chứng nhận xuất xứ điện tử E-Cosys yêu cầu  …... Mua bán hàng hóa và dịch vụ qua mạng phát triển nhanh tại - Dân số sử dụng

Bài 2 Thương mại điện tử Việt

Nam và các mô hình

Thương mại điện tử

Giảng viên: TS Nguyễn Hồng Quân

quannh@ftu.edu.vn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Nội dung

Việt Nam

Khung pháp lý về TMDT đã được hình thành

 Luật Giao dịch điện tử (29/11/2005)

 Luật Công nghệ thông tin (2006)

 Nghị định về TMDT (9-2013)

 Nghị định về Chữ ký số và Dịch vụ chứng thực chữ ký số

 Nghị định về giao dịch điện tử trong hoạt động tài

Internet và cung cấp thông tin điện tử trên Internet

 Thông tư số 47/2014/BCT-TT ngày 5/12/2014 quy định

về đăng ký website thương mại điện tử

TMDT đã trở thành ứng dụng quan trọng trong hoạt động của

các DN

dụng TMDT: 100% máy tính, 99% kết nối Internet, 87% sử dụng email trong kinh

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến

dần đi vào cuộc sống

cho DN

chứng nhận xuất xứ điện tử (E-Cosys)

yêu cầu

 …

Đào tạo chính quy về TMDT phát triển

có bộ môn hoặc môn học về TMĐT

website, bán hàng trực tuyến,…

điện tử ngày càng tăng

Mua bán hàng hóa và dịch vụ qua mạng phát triển nhanh tại

- Dân số sử dụng internet thường

xuyên lên tới trên 30 triệu người

- Nhiều cổng mua sắm trực tuyến xuất hiện, các website bán hàng trực tuyến phát triển rất nhanh

Những nét chính

 Thanh toán điện tử phát triển

án không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 (giảm tỷ

lệ tiền mặt dưới 18% vào 2010, 15% vào 2020, 20 triệu tài khoản cá nhân năm 2010, 45 triệu năm 2020 …)

máy POS/EDC

thống nhất kết nối thành một.

Các loại thẻ

Máy ATM

Máy POS

Công nghệ thẻ

2 Phân loại các mô hình kinh doanh

TMĐT

Phân loại theo đối tượng tham gia

Chính phủ

G

Doanh nghiệp B

Người tiêu dùng

C

Chính phủ

ELVIS (vn – usa)

B2C Amazon.com

Mô hình G2G

Mô hình C2C

đặc thù

cấp giải pháp sàn đấu giá

Ebay – Sàn C2C lớn nhất thế giới

 Thành lập năm 1995 bởi Pierre Omidyar, trụ sở đặt tại California

 Sàn giao dịch giữa các cá nhân, mang người bán đến với người mua trên khắp thế giới

 Hàng triệu món hàng từ đồ sưu tầm, đồ trang trí nhỏ, vật dụng gia đình, máy tính, đồ gỗ,

Mô hình B2C

quy trình thương mại

phối và thanh toán được thể hiện rõ nét

Câu chuyện AMAZON

tuyến với tên Amazon

cho thiếu nhi Amazon kinh

Giảm giá

Đặc điểm của mô hình B2B

Các loại hình B2B

B2B – Buyers

B2B - Sellers

Website Thương mại điện tử

Author

marketing

Author marketing

coordination

contents

Amazon.com

sales Information systems

coordination

contents

VËn chuyÓn

transport tracking

VËn chuyÓn

transport tracking

ThÎ tÝn dông / Credit card

bï trõ / clearance

tr¶ l¹ i hµ

ng

1 2

3 4

5

6

Website Thương mại điện tử www.dell.com

Đặt hàng qua Internet,

Phone, trang web của KH

DN

Tổng hợp các đơn hàng thông tin cho NCC

Một số sản phẩm giao trực tiếp speakers, external zip drivers

Giao hàng cho khách hàng

Đặc điểm:

- Nguyên liệu l u kho thấp, ko

- Thành phẩm l u kho tháp, ko

- Sản phẩm không phổ biến đ ợc giao ngay từ Nhà sản xuất khác

đến KH

Lắp ráp và Phân phối

B2B e-marketplace

B2C

B2C

Phân loại theo mức độ số hóa

• Brick and mortal:

Trung gian truyền thống Trung gian số

Khu vực kinh doanh trực tuyến bán phần

Khu vực kinh doanh trực tuyến toàn phần

Kinh doanh truyền thống

Phân loại theo mức độ số hóa

 Brick and mortal: TM truyền

thống

 Click and mortal/ Partial

e-commerce: Thương mại điện

tử

 Click and browse/ Pure

e-commerce: Thương mại điện

tử thuần túy

CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA

E-COMMERCE

3 giai đoạn phát triển chớnh tương ứng với mức độ

số hóa

Th ơng mại Thông tin (i-Commerce)

Thông tin (Information) lên mạng web

Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum )

Thanh toán, giao hàng truyền thống

Integrating / Collaborating

Nội bộ doanh nghiệp các bộ phận lkết

(integrating) và kết nối với các đối tác kinh doanh (connecting)

Th ơng mại Giao dịch (t-Commerce)

Phân loại theo phương thức kết nối

Phân loại theo phương tiện

mua hàng qua mạng,…

thống kết nối tự động,…

Phân loại theo mô hình doanh thu

Bán hàng (amazon)

Phí giao dịch (ebay)

Phí thuê bao (magazine)

Phí quảng cáo (google, alibaba)

Phí liên kết (amazon & toyRus)

Các nguồn thu khác

Mô hình KD Mô tả Ví dụ Doanh thu

Cổng nối Cung cấp các dịch vụ trọn gói và nội dung tìm kiếm,

tin tức, âm nhạc, đối tượng chủ yếu là người sử dụng tại nhà.

Yahoo!

iBoats.com Quảng cáoPhí đăng ký

Phí giao dịch Bán lẻ trực

giao dịch Các trung gian giao dịch cung cấp những bộ xử lý giao dịch bán hàng trực tuyến, môi giới chứng

khoán, đại lý du lịch.

bvsc.com.vn travel.com.vn Phí giao dịch

Webtretho, ttvn,

quantrimang

Quảng cáo Phí đăng ký Phí liên kết

Tổng hợp các mô hình kinh doanh TMDT

Những người tạo điều kiện cho

TMĐT phát triển

7Cs

3 Một số mô hình kinh doanh

TMĐT điển hình

2.1 Alibaba.com

2.2 Google

2.1 Alibaba.com

Trung Quốc

hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ đăng

ký kinh doanh trên alibaba

công nhất

Tính đến tháng 1 năm 2007, Alibaba Group gồm có 5 công ty:

 Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ

 Taobao - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực tuyến Hiện tại Taobao đã có trên 65% thị

trường đấu giá (tại TQ)

 Yahoo! China - Search portal của Trung Quốc

 AliPay – Đối thủ chính của PayPal về thanh toán trực tuyến ở Trung Quốc

 Alisoft - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp các dịch vụ web cho thị trường các

doanh nghiệp vừa và nhỏ

Cơ sở dữ liệu của Alibaba

 Trung tâm của Alibaba là một cơ sở dữ liệu khổng lồ

 Là cổng thông tin của 27 nhóm sản phẩm lớn như nông sản, dệt may, ô tô xe máy, đồ chơi,…

 Hơn 700 danh mục sản phẩm con, ví dụ trong

nhóm đồ chơi chia thành: búp bê, đồ chơi điện tử,

Đấu thầu

Request for Quotation (yêu cầu chào

hàng)

mua, tiến hành thỏa thuận và chấp nhận đơn hàng

Đặc điểm và dịch vụ

 Alibaba cung cấp các dịch vụ: free email, dịch

vụ chứng thực (trust), FAQ, hướng dẫn giao dịch, thông báo email miễn phí, thành viên câu lạc bộ

TQ, tin tức (liên quan tới XNK), thông tin về các hội chợ triển lãm, thông tin pháp luật, trọng tài, diễn đàn và thảo luận.

 Ngoài ra, thành viên còn có thể tạo các trang

web riêng trên Alibaba để quảng cáo, xúc tiến Marketing.

 Các ngôn ngữ: Anh, Trung, Nhật, Hàn

Loại thành viên trên Alibaba

3 loại thành viên

 Giới thiệu về Google

Giới thiệu về Google

 Nhân viên16.805 (31 tháng 12, 2007)

Các dịch vụ của Google

cụ tìm kiếm Google, được nhiều người

đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet

quảng cáo bằng từ khóa để đem lại kết quả thích hợp hơn cho người dùng

Phương thức kinh doanh của Google

vụ và công cụ cho cộng đồng chung cũng như trong lĩnh vực kinh doanh, bao gồm các ứng dụng Web, mạng lưới Quảng cáo

và giải pháp kinh doanh

Phương thức kinh doanh của Google

Google AdWords cho

phép các đối tượng

có nhu cầu Quảng

cáo đăng Quảng cáo

Phương thức kinh doanh của Google

Chủ các trang web

Google AdSense cũng

có thể hiển thị quảng

cáo trên trang của họ và

kiếm tiền mỗi lần

banner quảng cáo được

Click

https://www.google.com/adsense

Dịch vụ

 Google Gmail: Dịch vụ thư điện tử

 Google Reader: Trình đọc tin trực tuyến

 Google Personalized: Trang chủ Google cá nhân tùy biến

 Google Docs and Spreadsheets: Công cụ soạn thảo văn bản

và bảng tính trực tuyến

 Google Code: Phát triển mã nguồn

 Google Web Albums: Quản lý lưu trữ hình ảnh, xuất bản hình ảnh trên web

 Google Pages Creator: Upload, lưu trữ file, tạo trang web trực tuyến miễn phí

 Google Blogger: Dịch vụ blog

 Google Calendar: Lịch làm việc

 Google Video Upload video

 Google Alerts: Nhận tin tức và kết quả tìm kiếm qua thư điện

tử

 Google Answers: Dịch vụ trả lời có lệ phí ( đã huỷ bỏ )

 Google Blog Search: Tìm kiếm trên các Blog

 Google Catalogs

 Google Directory: Thư mục lấy từ Open Directory Project

 Froogle: Tìm hàng hóa để mua

 Google Groups: Diễn đàn

 Google Images: Tìm kiếm hình ảnh

 Google Labs: Thử nghiệm dụng cụ mới

 Google Local

 Google Maps: Bản đồ, chỉ hướng, hình từ vệ tinh toàn

Thế giới(Riêng với dịch vị tìm kiếm đường đi có giới chỉ trong một số quốc gia ví dụ như Hoa Kỳ, Canada, Anh, Ireland, và Nhật Bản).

 Google Mobile: Sử dụng Google trên điện thoại di động

 Google News: Tin tức

 Google Print, Google Scholar , Google SMS

 Google Apps (tiếng Việt)

Dịch vụ

1 Dell - eCollaboration

Minh hoạ: Quy trình kinh doanh của

Một số sản phẩm giao trực tiếp speakers, external zip drivers

Giao hàng cho khách hàng

Đặc điểm:

- Nguyên liệu l u kho thấp, ko

- Thành phẩm l u kho tháp, ko

- Sản phẩm không phổ biến đ ợc giao ngay từ Nhà sản xuất khác

đến KH

Lắp ráp và Phân phối

2 Amazon.com – B2B

Các đối tác tham gia vào quy trình bán hàng trực tuyến

Author

marketing

Author marketing

coordination

contents

Amazon.com

sales Information systems

coordination

contents

Vận chuyển

transport tracking

Vận chuyển

transport tracking

Thẻ tín dụng / Credit card

bù trừ / clearance

trả lạ i hà

ng

1 2

3 4

Hệ thống EDI

eBay

Communication – Giao tiếp

Customization – Cá biệt hóa

Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng

Communication – Giao tiếp

Customization – Cá biệt hóa

Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng

Bước 1 Tìm sản phẩm cần mua

Bước 2 Xem chi tiết sản phẩm

Bước 3 Chọn, đặt vào giỏ mua hàng

Bước 4 Gợi ý mua thêm sản phẩm

Bước 5 Địa chỉ giao hàng

Bước 7 Chọn phương thức thanh toán

Communication – Giao tiếp

Customization – Cá biệt hóa

Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng

Communication – Giao tiếp

Customization – Cá biệt hóa

Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng

Communication – Giao tiếp

Customization – Cá biệt hóa

Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng

Communication – Giao tiếp

Customization – Cá biệt hóa

Communication – Giao tiếp

Customization – Cá biệt hóa

Community – Cộng đồng Community – Cộng đồng

Các mô hình kinh doanh TMĐT

dịch vụ trọn gói Cung cấp đầy đủ các dịch vụ trên một tên miền (ví dụ: chăm sóc sức khỏe, tài chính)

4 Nhà trung gian Giúp người mua, người bán gặp nhau (công cụ tìm kiếm, đấu giá)

5 Chia sẻ cơ sở

hạ tầng Tập hợp nhiều đối tác chia sẻ hệ thống thông tin (IT)

6 Tích hợp chuỗi

giá trị Tập hợp, tổng hợp và chia sẻ thông tin trong chuỗi giá trị

7 Cộng đồng ảo Tạo các cộng đồng trực tuyến giữa những người có cùng sở thích,

cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và tương tác Cộng đồng ảo tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng cùng loại và các sản phẩm hỗ trợ.

8 Hợp đồng đơn

nhất Cung cấp 1 hợp đồng duy nhất điều chỉnh mọi dịch vụ do nhiều tổ chức cung cấp.

(Based on Weill and Vitale 2001, Straub 2004)

1. Thực trạng ứng dụng TMĐT ở Việt Nam

2012

hình

tín ở Việt Nam

 EcomViet, đơn vị sở hữu nhãn hiệu

TrustVn, là thành

viên của Liên minh các tổ chức gắn nhãn tín nhiệm website

tối

đa Hệ số

1 Thông tin liên hệ và giới thiệu về chủ website 2 1

3 Thông tin về hợp đồng, quy chế, điều khoản sử dụng 2 2

4 Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng 2 2

6 Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng,

xử lý và giải quyết tranh chấp 2 2

8 Thống kê Trafic Rank của Alexa.com 2 1

1 Thông tin liên hệ và giới thiệu về chủ website 2 1

3 Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng 2 2

6 Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng,xử lý và giải quyết tranh chấp 2 2

8 Thống kê Trafic Rank của Alexa.com 2 1

1 Thông tin liên hệ và giới thiệu về chủ website 2 1

2 Thông tin giới thiệu về thành viên 2 3

3 Thông tin về các cơ hội kinh doanh 2 3

5 Chính sách bảo vệ thông tin khách hàng,xử lý và giải quyết tranh chấp 2 1

8 Thống kê Trafic Rank của Alexa.com 2 1

 Lịch sử hình thành của mô hình

năng của website

tích các dịch vụ kinh doanh của mô hình, doanh thu của mô hình, các dịch vụ liên kết,…)

hàng, xác nhận mua hàng, thanh toán, giao

hàng, …)

hình ảnh thương hiệu của mô hình

tranh của mô hình

nhóm

XIN CẢM ƠN!

Giảng viên: TS Nguyễn Hồng Quân

Bộ môn Thương mại điện tử

Trường Đại học Ngoại thương

ĐT: 0904683850Email: Quannh@ftu.edu.vn