Facebook Sales & Marketing by Phan Anh (key)

Facebook Sales & Marketing

Trang 1

& BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

TRÊN FACEBOOK”

1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101 01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110 10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101 0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010

Trang 2

Trang 3

Bán hàng thành công & Tăng doanh số trên Facebook

Trang 4

facebook marketing

Trang 5

Thông tin cá nhân

Nguyễn Phan Anh

• Thạc sỹ, Chuyên gia E-Commerce & E-Marketing

• Tư vấn và đào tạo, cung cấp giải pháp

về E-Commerce & E-Marketing

Trang 6

facebook marketing

• Lựa chọn loại tài khoản: Facebook cá

nhân (Personal Account) hay là

Facebook Fanpage? Hay là cả 2?

• Xây dựng Facebook cá nhân

• Xây dựng Fanpage

Trang 7

facebook marketing

• Lựa chọn loại tài khoản: Facebook cá nhân(Personal Account) hay là Facebook Fanpage?Hay là cả 2?

• Nên lựa chọn tài khoản cá nhân nếu bạn là mộtnhân vật “bình thường”, vì tài khoản cá nhân cótính năng chat/message và “followers”

• Nên lựa chọn Page nếu bạn định hướng hoặc đã

là “Star”, Page của công ty, thương hiệu, pagebán hàng, kiếm tiền

Trang 8

Personal Account

Trang 9

Personal Account và định vị thương hiệu

cá nhân (Personal Brand Positioning)

• Thương hiệu cá nhân: Là hình ảnh, giá trị bảnthân của một cá nhân, giúp người khác phân biệtđược “bạn” với những người xung quanh

• “Hãy cho tôi biết bạn của bạn là ai, tôi sẽ cho bạnbiết bạn là người như thế nào”

• Bạn bè, người thân của bạn nghĩ gì, nhớ gì, nhưthế nào về bạn?

• Bạn có đặc điểm gì nổi bật, lợi thế, sở thích,những giá trị phẩm chất, những thành tích học tậpnghiên cứu, những lời nói, hành vi, hình ảnh…

Trang 10

• Bạn là “nhiếp ảnh gia nghiệp dư tài ba và giàutính sáng tạo”? “Bạn là ca sỹ trẻ đầy triển vọng”?

“Bạn là chuyên gia về e-marketing”? “Bạn là mộtfashionista”? “Bạn là một model nghiệp dư đầykhả ái và đam mê cái đẹp”? “Bạn là thành viêntích cực của CLB Dance, HipHop, Ghitar, Violon”?

“Bạn là nhà bán lẻ thời trang SV uy tín”; bạn cókhả năng viết truyện ngắn, status hay v.v…

Hãy tìm kiếm một (hoặc 1 vài) hình ảnh thích hợpnhất đối với bạn và bắt đầu xây dựng hình ảnh chomình

Trang 11

Trang 12

• Chủ động sáng tạo nội dung: viết, biên tập, chia

sẻ, chủ động comments

• Nội dung nhất quán và có tính logic, có chủ đềliên quan đến “hình ảnh” của bạn đang muốn xâydựng

• Có phong cách riêng: về hình ảnh, lối viết bài

• Nội dung bài viết: có tính giải trí, tính xã hội, tínhthời sự, tính cảm xúc, tính nhân văn, tính khác biệt

dễ dàng “câu view, câu comments, câu likes”

Trang 13

• Thường xuyên chia sẻ quan điểm cá nhân; phản biện có tri thức; chia sẻ hình ảnh/ hoạt động cá nhân, đặc biệt là những hình ảnh/ video có tính chất “Tạo hình ảnh” – chụp hình với người nổi tiếng, đi dự hội thảo, làm việc với chuyên gia; chia sẻ danh ngôn, câu chuyện ngụ ngôn… đánh vào cảm xúc và lương tri của người đọc…

Trang 14

Trang 15

định vị thương hiệu cá nhân

Trang 16

• Hãy là chính mình

• Hãy luôn có suy nghĩ tích cực, sẵn sàng giúp đỡ người khác (ví dụ Like, Share… giúp bạn bè, nếu tin tức đó theo bạn là

“ok”).

• Thể hiện mình là người đáng tin cậy, có chuyên môn, có kỹ năng, có hiểu biết trên mạng xã hội Kiếm tiền từ mạng xã hội.

Trang 17

• Viết “About” cho Profile: Đầy đủ, dễ hiểu,

có link truy cập, có thông tin liên hệ rõ ràng

• Sắp xếp các Photos Album “sạch sẽ, gọn gàng, đúng chủ đề”

• Tránh các “Tag” rác: Untag, block/ban user tag nội dung nhảm nhí.

• Upload ảnh + Lời dẫn ảnh “chất nhất có thể”

Trang 18

Trang 23

• B1: Xác định bạn là ai? Bạn muốn trở thànhngười ntn trên mạng xã hội?

• B2: Chuyên môn của bạn là gì?

• B3: Làm thương hiệu: Hình ảnh, slogan, font chữ,bài viết, công ty, công việc…

• B4: Hệ sinh thái Internet: Kết hợp các tài khoản

SlideShare, diễn đàn…

• B5: Kết bạn và phát triển mối quan hệ: addfriends, allow, joint group, chia sẻ trên diễn đàn

Trang 24

• B6: Phát triển nội dung: bài viết, hình ảnh, video; viết trên website cá nhân, blog, chia

sẻ fb

• B7: Lắng nghe, chia sẻ, phản hồi, trao đổi

ý kiến đa chiều với các friends Phản hồi nhanh chóng, chính xác, sắc sảo, tinh tế.

Trang 25

Xác định rõ mục tiêu của

Tài khoản Facebook

• Cá nhân hay Page?

• Dùng để làm gì?

• Sử dụng các tính năng sẵn có của

Facebook: Group, Graph, Event, Note, FB

Messages (chat), Video, Photos, Status,

Discusstion Board, Paid Ads, Fanpage…

• Sử dụng các tips: sáng tạo và chia sẻ nội

dung, xây dựng hình ảnh, xây dựng cộng

đồng v.v…

Trang 26

Sử dụng Facebook kết hợp với Website/ Blog

Trang 27

Trang 29

“Facebook Events”

• Creat Events

• Invite “All Friends” to the event

Trang 30

“Facebook Events”

Trang 31

“Facebook Events”/ Invite All Friends

Trang 32

“Facebook Events”/ Invite All Friends

Trang 33

Trang 34

Tạo Group

Trang 35

Trang 37

Facebook Marketing

• Profile (Personal Account)

– Groups: tạo group, dùng group để tạo cộng

đồng, chăm sóc các tập/nhóm khách hàng

– Events: tạo sự kiện để quảng bá thương hiệu,

ví dụ như khai trương cửa hàng, chương trìnhkhuyến mại, giảm giá

– Chat: quan tâm đến khách hàng, hỏi thăm, kếtbạn với khách hàng

– Check-in: sử dụng tính năng này để tạo ra cácđịa chỉ check-in mà bạn mong muốn cửa hàngcủa bạn

Trang 38

Facebook Fanpage Marketing

Trang 39

www.facebook.com/marketing

Trang h ướ ng d ẫ n làm Facebook Marketing c ủ a Facebook

Trang 40

www.facebook.com/business

Trang h ướ ng d ẫ n Facebook for Business c ủ a FB

Trang 41

• Tạo Fanpage: Tạo Page mới, hoặc tạo Page

từ Account cá nhân

• Tạo/ Sửa tên (Username) Page: ví dụ

www.facebook.com/CrownSpace;

phananhonline; LGVietnam… Sửa tên Page

sau 25 likes và trước 200 likes (sửa 2 lần)

• Avatar/ Cover: đẹp, ấn tượng, nhận diện

thương hiệu

• Viết “About” đầy đủ, chi tiết, rõ ràng, thông tin

liên hệ

Trang 42

• Business: Sử dụng logo và những hình ảnh cóliên quan đến công ty rõ nét nhất

• Freelancer: sử dụng ảnh cá nhân hoặc ảnh các

dự án bạn tham gia

• Organization: Sử dụng logo và những hình ảnh

có liên quan đến tổ chức rõ nét nhất

• Product: Sử dụng những hình ảnh đẹp và độcđáo về sản phẩm

• Website: Sử dụng logo, hình ảnh của website

• Personal (Business Person, Artist…): Sử dụnghình ảnh cá nhân

Timeline: Cover & Avatar

Trang 43

Trang 47

Tạo Fanpage mới

Trang 48

Trang 51

Tham gia vào các nhóm, các “ch ợ ”, “t ổ đổ i like”, c ộ ng

đồ ng t ă ng like

• Nguyên lý t ă ng like: Bạ n tham gia vào c ộ ng đồ ng,

b ạ n Like cho c ộ ng đồ ng và c ộ ng đồ ng like cho b ạ n.

• Ư u đ i ể m: Miễ n phí, không c ầ n sáng t ạ o n ộ i dung

hay lo l ắ ng đế n các v ấ n đề khác; T ă ng Like làm đẹ p cho Fanpage, nh ấ t là Fanpage m ớ i.

• Nh ượ c đ i ể m: Không kiể m soát đượ c ngu ồ n “Liker”.

Ví d ụ : www.linkspeedup.com , 123like.vn, tanglike.cool360.net/ ;

http://muabanlike.com ; http://abclike.com ; http://addmefast.com ;

http://chiaselike.net ; http://like4like.org ; http://hotrolike.com/ v.v…

Tăng like cho Fan Page

Trang 52

ads

T ố i ư u hóa qu ả ng cáo Facebook Ads/ Promote/ Boost v ớ i FB

Trang 53

Bài học thành công trên FB–

hãng xe đạp State Bicycle Co

Trang 54

https://www.facebook.com/StateBicycle

Trang 55

Cách tiếp cận của State Bicycle Co (2)

• Công ty chạy quảng cáo Facebook Ads để

định hướng bán hàng và xây dựng thương hiệu

• Nhận thấy những người có sở thích nghe nhạc thường thích đi xe đạp/ mua xe đạp.

• Lựa chọn những tập khách hàng (profile) sống tại các thành phố thông qua việc Promote các event trên FB ví dụ như cuộc đua xe tại

Austin, Texas.

Bài học thành công trên Facebook–

Trang 56

• Chạy chương trình “Facebook Friday” – tặng coupon giảm giá cho những khách hàng quan tâm đến bài Post trong chương trình Facebook Friday được post hàng tuần vào thứ 6.

• Khuyến khích người dùng bấm nút Like/ Share/ Comment thì người dùng sẽ được xem các trước sản phẩm mới (sắp xuất xưởng và bán ra thị trường)

Trang 57

Chạy Sponsor Story (Promote status/ image…)

để quảng bá thương hiệu, tăng sự nhận biết thương hiệu đến với khách hàng; khách hàng biết đến chương trình coupon giảm giá Facebook Friday của hãng.

Trang 58

Trang 59

Trang 60

FB Ads

Giải thích thuật ngữ

• Ads/ Advertising/ Advertisement: Quảng cáo

• Promote: Xúc tiến, thúc đẩy, quảng cáo để bán

• Boost: Tăng tốc, đẩy mạnh, quảng cáo rùm beng,làm cho nổi tiếng

• CTR: Click Through Rate: Tỉ lệ (%) người đã clickvào quảng cáo trực tuyến được hiển trị trên FB Tỉ

lệ này càng cao, chứng tỏ chiến dịch quảng cáocủa bạn được người dùng/ khách hàng quan tâm

và yêu thích Tăng được hiệu quả quảng cáo

• Coupon: Phiếu mua hàng giảm giá (hiện này cónhiều ứng dụng coupon điện tử)

Trang 61

FB Ads

• Avg = Average: Trung bình

• CPC = Cost Per Click: Phương pháp tính phíquảng cáo thông qua click Tức là mỗi lần ngườidùng click vào đường link quảng cáo hiển thị thìngười mua quảng cáo (bạn) sẽ bị tính phí

• CPM là chữ viết tắt của "cost per 1000impressions" (giá mỗi 1000 lần hiển thị) Nhàquảng cáo chạy quảng cáo CPM sẽ đặt giá mongmuốn cho mỗi 1000 lần quảng cáo được hiển thị

• Reached: Lượt “Reached” là số lượt người dùng đã(hoặc có khả năng) quan tâm đến nội dung củabạn trên FB

Trang 62

FB Ads

• Reached: Phạm vi: Lượng “Reached” là số lượtngười dùng đã (hoặc có khả năng) quan tâm đếnnội dung của bạn trên FB Khi chạy Ads (Promote)

sẽ có được lượng lượt “Reached” lớn gọi là “Paidreached” và có “organic reached”

• People saw this post: Số lượng người đã xem bàipost của bạn Số lượng người xem càng lớn chứng

tỏ nội dung của bạn càng hấp dẫn

• People Talk About: Số người nói về bạn

Trang 63

• CPA là đôi khi được gọi là “Cost Per Acquisition”, )trong trường hợp nhà quảng cáo mong muốn đạtđược mục tiêu cụ thể như là bán được sản phẩm.Công thức tính toán CPA

• Tính toán CPA = chi tiêu / số hiển thị x CTR x CR.Hãy nói rằng trong từ 20.000 hiển thị, bạn có 5%nhấp chuột (CTR) tới trang đích của bạn (trangweb) và 30% trong số 5% này trở thành kháchhàng (CR) Ví dụ: $ 200 / [20.000 x 0,05 x 0,30] =

$ 0,67 là chi phí mỗi lần có khách hàng mua sảnphẩm

Giải thích thuật ngữ quảng cáo

Trang 64

Promote Facebook

• Facebook Ads/ Creat Ads

• Events: Tạo sự kiện trực tuyến

• Sử dụng Email

• Google Adwords/ Google search

• Website của công ty, diễn đàn

• Share, Like, Comments

• Instant Message (Skype, Gtalk, Yahoo)

• Chiến lược nội dung số

Trang 65

Facebook Ads

(Ads based-on Profile)

Trang 66

Facebook Ads

• Get More Page Likes:

• Promote Page Posts:

• Get New Users: Đối với những nhà phát

triển Apps trên FB.

• Increase Attendence:

• Advanced Options: Đấu giá CPM và CPC.

Trang 67

FB Ads: Vị trí hiển thị quảng cáo

Desktop Newsfeed & Desktop Right Column

Trang 68

Xem thêm các dạng thức quảng cáo của FB:

http://phananhonline.com/tim-hieu-22-loai-quang-cao-cua-facebook/

FB Ads: Vị trí hiển thị quảng cáo

Mobile Newsfeed

Trang 69

Trang 72

• Cho phép Facebook truy cập vào địa chỉ emailcủa bạn có nhiều danh bạ “xịn” để Facebookinvite friends qua contact email

• Tham gia vào các Nhóm, các “chợ”, “tổ đổilike”

• Mua Like: Promote của FB; Mua voucher chạyPromote; Mua like của những “chuyên gia bánLike”

• Mua cả Fanpage đã có sẵn số lượng Like lớn,sau đó chuyển đổi mục đích sử dụng

Tăng like cho Fan Page

Trang 73

Tips: Cân nhắc kỹ và thận trọng trước khi mua “Like” kiểu này, bởi vì chạy Ads giá tương đương hoặc chỉ cao hơn 1 chút, nhưng còn được lượt hiển thị - làm thương hiệu

T ă ng like cho Fanpage: M ộ t l ờ i q/cbán like trên m ạ ng

Định dạng
Số trang	96
Dung lượng	3,94 MB