7A how to avoid hiring and recruiting mistakes

Sai lầm lớn nhất một công ty có thể mứac phải đó là thuê mướn không đúng người.Chọn được người giỏi là cực kỳ khó nhưng nếu bạn tận tụy thì sẽ thành công. Vậy làm thế nào để có thể có phương pháp để tuyển dụng cho hiệu quả hãy để Harvey Mackay chỉ cho bạn

Harvey Mackay – 7A How to Avoid Hiring and Recruiting Mistakes Làm thế nào để tránh sai lầm trong tuyển dụng

TITLE: How to Avoid Hiring and Recruiting Mistakes Page: 1/13

Tiêu đề: Làm thế nào để tránh sai lầm trong tuyển dụng Trang:1/13

Proven hiring, recruiting strategies Các chiến lược thuê mướn, tuyển dụng đã được chứng minh là đúng

Best-selling author Tác giả sách bán chạy nhất Syndicated columnist Tác giả viết báo

"How to Avoid Hiring or Recruiting

Mistakes"

The single greatest mistake an

organization can make is to hire the

wrong person

Before we go further, one of the things

that's important to remember is that

recruiting or hiring legislation varies

from state to state and from country to

country Be sure to consult your legal

advisor before using the ideas in this

Harvey Mackay

“Làm thế nào để tránh sai lầm trong tuyển dụng”

Sai lầm lớn nhất một công ty có thể mắc phải đó là thuê mướn không đúng người

Trước khi đi sâu hơn vào bài, một trong những điều quan trọng cần nhớ

là luật tuyển dụng và thuê mướn lao động khác nhau ở từng địa phương và từng quốc gia Hãy nhớ tham khảo cố vấn pháp luật của bạn trước khi vận

unit and before establishing your

overall recruiting policies

There is something much more scarce,

something finer, something more rare

than ability It's the ability to

recognize ability

It is extremely difficult to pick good

people, but if you have a system and

commit yourself to it, the chances will

go up dramatically that you will be

successful

You cannot build a business with a

revolving door

When I first got started in business, I

came up with an eight-point plan to

ensure the highest probability for

hiring key employees These concepts

have worked very well for me, and we

have continually led our industry in

loyalty and longevity in hiring

Number one, for key hires, use

multiple interviews Have six to eight

interviews with the candidate, and the

Consult your legal advisor before establishing recruiting

policies Tham khảo cố vấn pháp luật trước khi lập ra chiến lược tuyển dụng

More rare than ability…

the ability to recognize ability

Hiếm hơn cả khả năng…khả năng nhận ra được khả năng

dụng ý tưởng nào trong bài và trước khi lập ra chiến lược tuyển dụng tổng thể

Có một điều rất khó tìm, rất tinh tế và hiếm thấy hơn cả khả năng Đó chính

là khả năng nhận ra được khả năng

Chọn được người giỏi là vô cùng khó, nhưng nếu bạn có một hệ thống và tận tụy với nó, cơ hội sẽ tăng lên nhanh chóng và bạn sẽ thành công

Bạn không thể xây dựng nên một doanh nghiệp với một cánh cửa quay

Khi tôi bắt đầu kinh doanh, tôi đã tìm được một kế hoạch tám điểm để đảm bảo khả năng cao nhất trong tuyển dụng nhân sự chủ chốt

Những khái niệm này đã có hiệu quả đối với tôi, và chúng tôi đã liên tục đi đầu ngành trong việc tuyển dụng mang tính trung thành và lâu dài

Thứ nhất, đối với tuyển dụng người chủ chốt, hãy phỏng vấn nhiều lần Hãy tổ chức từ sáu đến tám cuộc

more people you have interview the

candidate, the better

I'm going to repeat that The more

people you have interview the

candidate, the better Also use

consistent criteria, and don't share

information with each other You want

every person to make their own

decision independently, and then and

only then, you compare notes

There are also some fundamental

benefits from these multiple

interviews

In our organization, we know that

applicants will find out what we call in

our company TGIM

Thank Goodness It's Monday!

Yes, believe it or not, we know that

80% of our people can't wait to get to

work on Monday We love to deliver

happiness

We love to deliver satisfaction

We love to deliver that we have a

vision of the future

Hiring key employees Tuyển nhân viên chủ chốt

1 Use multiple interviews Phỏng vấn nhiều lần

Use consistent criteria

Sử dụng các tiêu chí nhất quán

phỏng vấn với ứng viên, và càng nhiều người phỏng vấn ứng viên đó càng tốt

Tôi sẽ lặp lại điều này càng nhiều người phỏng vấn ứng viên đó càng tốt Cũng như vậy hãy dùng tiêu chí nhất quán, không trao đổi thông tin với nhau Bạn muốn mỗi người đưa ra quyết định độc lập của mình, và sau

đó, chỉ sau đó rồi bạn mới so sánh các nhận xét

Có một số ích lợi nhất định từ việc phỏng vấn nhiều lần

Trong công ty, chúng ta biết rằng ứng viên sẽ tìm được cái mà chúng ta gọi

là TGIM Cảm ơn trời hôm nay là thứ Hai! (Thank Goodness It’s Monday!) Vâng, bạn có thể tin hoặc không, chúng tôi biết rằng 80% ứng viên không thể chờ đến thứ Hai để đi làm Chúng tôi muốn đem đến hạnh phúc Chúng tôi muốn đem đến sự hài lòng Chúng tôi muốn cho biết rằng chúng tôi có một tầm nhìn về tương lai

I want you to know that our mission

statement is Be In Business Forever

In other words, everything we do is for

the long run There are no shortcuts

We are not cutting corners

Number two

For key employees, interview in

different environments I want to

check out the candidates away from

the office, to see how they handle

themselves in different social and

casual circumstances

So therefore find as many different

venues as you can, to interview that

candidate We might play golf, play

tennis, have breakfast, lunch or dinner,

or go to a concert together, whatever,

and believe me, you'll have a better

feel, touch and pulse of that candidate

Number three

Interview the candidate over the

telephone

Today, everyone must be good on the

telephone, which I believe is one of

Hiring key employees Tuyển nhân viên chủ chốt

2 Interview in different environments

Phỏng vấn trong các môi trường khác nhau

Tôi muốn bạn biết rằng tuyên ngôn sứ mệnh của chúng tôi là Hãy làm việc trong công ty mãi mãi Nói cách khác, mọi thứ chúng tôi làm là về lâu về dài Không có đường tắt nào cả

Chúng tôi sẽ không đi chéo góc

Thứ hai

Đối với nhân viên chủ chốt, hãy phỏng vấn họ trong các môi trường khác nhau Tôi muốn bạn kiểm tra ứng viên bên ngoài văn phòng, để xem họ tự giải quyết trong các tình huống xã hội thông thường ra sao

Cho nên hãy tìm ra càng nhiều nơi đến càng tốt, để phỏng vấn ứng viên

đó Chúng ta có thể chơi golf, chơi tennis, ăn sáng, trưa hay tối, hay đi nghe hòa nhạc cùng nhau, bất cứ nơi nào, và hãy tin tôi, bạn sẽ biết rõ hơn

về cảm nhận, tiếp xúc và xung lực của ứng viên đó

Thứ ba

Phỏng vấn ứng viên qua điện thoại Ngày nay, mọi người đều nói điện thoại thành thạo, tôi tin rằng điều này

the most awesome weapons available

to anyone

This is especially important for the

people who use the telephone for their

jobs such as salespeople or customer

service

Number four

For key employees, interview the

spouse and family, so that they realize

we care about them as well After all,

this is one of the biggest decisions

your organization can make,and our

motto is, “Caring is contagious… help

spread it around.”

We want every single candidate to

know that when we make the decision

to bring them on board that we

consider this even more important

than buying an envelope machine

You see, anyone can buy an envelope

machine, even though the machines

cost millions of dollars

I might mention that I hired three

women sales representatives in the

Midwest in the last few years, and

Hiring key employees Tuyển nhân viên chủ chốt

3 Interview over the telephone Phỏng vấn qua điện thoại

Hiring key employees Tuyển nhân viên chủ chốt

4 Interview spouse and family Phỏng vấn người bạn đời và gia đình ứng viên

cũng là một trong những vũ khí đáng

sợ có sẵn đối với bất cứ ai

Việc sử dụng điện thoại đặc biệt quan trọng đối với người dùng điện thoại

để làm việc, ví dụ như nhân viên kinh doanh hay dịch vụ khách hàng

Thứ tư Đối với nhân viên chủ chốt, hãy phỏng vấn người bạn đời và gia đình họ, để họ nhận ra rằng chúng ta cũng quan tâm đến họ ra sao Sau cùng, đây là một trong những quyết định lớn nhất mà công ty đưa ra, và phương châm của chúng tôi là, sự quan tâm có tính lan truyền, hãy góp phần làm lan tỏa nó sang mọi người

Chúng ta muốn từng ứng viên biết được rằng khi chúng ta quyết định đưa họ vào làm, chúng ta coi việc này còn quan trọng hơn cả việc mua một cái máy làm bì thư.Bạn thấy đấy ai cũng có thể mua một cái máy làm bì thư, mặc dù cái máy đó giá hàng triệu

đô la

Tôi xin kể rằng trong vài năm qua tôi

đã thuê ba người phụ nữ làm đại diện bàn hàng ở vùng Trung Tây, và khi

when I went to interview their

husbands they thought I was crazy

However, by the time the interviews

had ended and we hired those three

women, I think their husbands were

very, very happy because they're still

all with our company and they're all

doing extraordinarily well

Number five

For key positions, consider using

industrial psychologists Nothing

could be more valuable than an

industrial psychologist to aid you in

your hiring They are one of the

best-kept secrets of all time Now

remember they do not make decisions

for you all they do is help you make

that decision, especially when you

have some concerns about the

candidate.It doesn't matter what area

your concern is if you let them know,

they should be able to ferret out during

the interview the pluses and the

minuses

An industrial psychologist will give a

written test, and then they'll also give

the candidate a verbal test for

Hiring key employees Tuyển nhân viên chủ chốt

5 Consider using industrial psychologists

Cân nhắc việc sử dụng nhà tâm lý học chuyên ngành

tôi đến phỏng vấn chồng của họ, họ cho rằng tôi bị điên Tuy nhiên khi phỏng vấn xong và tôi thuê ba người phụ nữ này, tôi nghĩ rằng chồng họ sẽ rất vui, bởi vì cả ba người đều vẫn làm trong công ty và họ làm việc đặc biệt tốt

Thứ năm

Với những vị trí chủ chốt, hãy cân nhắc đến việc sử dụng nhà tâm lý học chuyên ngành Không gì giá trị hơn một nhà tâm lý học chuyên ngành hỗ trợ bạn trong việc thuê mướn lao động Họ là một trong những người giữ bí mật tuyệt vời nhất mọi thời đại Bạn hãy nhớ là họ không ra quyết định cho bạn được tất cả những gì họ làm là giúp bạn đưa ra quyết định, đặc biệt khi bạn có một vài điều lo lắng về ứng viên đó Cho dù bạn đang quan tâm đến lĩnh vực nào nếu bạn cho họ biết họ sẽ có thể khám phá ra trong suốt cuộc phỏng vấn những ưu điểm

approximately three or four hours and

they explore that candidate from top to

bottom What they really are is

another arrow in your quiver

Number six is what I call the acid test

of hiring Approximately 10-15

minutes into the interview, I ask

myself how would I feel if this person

were working for my competitor and

if I'm not worried, then that's the end

of the interview

Number seven

Have the candidate describe the job in

writing.This one has really worked

wonders for us.After we've gone

through the interview process, I have

the candidate write me a letter about

what he sees the job as

Obviously from all of their

communication with all the different

people they've talked to, they should

have a pretty good sense, but again it's

amazing sometimes what we read and

hear and see I want to make sure we

are all on the same page that all the

people who interviewed the candidate

for me were consistent in their

Hiring key employees Tuyển nhân viên chủ chốt

6 Ask: “How would I feel

if this person worked for my competitor?”

Hãy tự hỏi “Tôi sẽ cảm thấy thế nào nếu người này làm cho đối thủ của tôi?”

Hiring key employees Tuyển nhân viên chủ chốt

7 Have the candidate describe the job in writing

Yêu cầu ứng viên mô tả công việc trên giấy

vòng ba đến bốn tiếng đồng hồ, và họ khám phá ứng viên từ trên xuống dưới Thực sự chúng chỉ là một cung tên khác nằm trong túi đựng cung tên

Thứ sáu là điều mà tôi gọi là bài kiểm tra tuyển dụng quyết định Sau khi phỏng vấn được 10 - 15 phút, tôi tự hỏi mình sẽ cảm thấy thế nào nếu người này làm cho công ty đối thủ của tôi và nếu tôi không cảm thấy lo lắng, thì cuộc phỏng vấn kết thúc

Thứ bảy

Yêu cầu ứng viên mô tả công việc trên giấy Điều này thực sự đã có kết quả tuyệt vời cho chúng tôi Sau khi chúng tôi đi qua hết quy trình phỏng vấn, tôi yêu cầu ứng viên viết cho tôi một lá thư nói họ nhìn nhận công việc

là gì Rõ ràng từ tất cả những thông tin từ những người họ đã tiếp xúc, họ phải hiểu khá rõ, nhưng một lần nữa đôi khi cũng rất đáng ngạc nhiên về những điều chúng tôi đọc, nghe và thấy Tôi muốn chắc chắn rằng tất cả điều chúng tôi nói đều ở đó trên cùng một trang giấy rằng rất cả mọi người phỏng vấn ứng viên giúp tôi

communication of what our company

is really all about

Number eight

Agreements prevent disagreements

I strongly believe in the written

contract

If you are willing to fight your guts

out for an agreement, trust me, you

won't have a disagreement You won't

have a problem

Now if you can't do all of these eight

steps, of course seven are better than

six, five are better than four

And there is one overriding

philosophy that you have to keep in

mind in every person you hire Never,

never, never compromise your

standards

Example, you have to always keep this

in mind A few years ago I was in the

process of hiring a new president for

my company

I had hired a national recruiting firm

to represent us They had an excellent

reputation, and I'd used them over a

Hiring key employees Tuyển nhân viên chủ chốt

8 Have a written contract Lập hợp đồng bằng văn bản

Never compromise your standards Không bao giờ thỏa hiệp với tiêu

Nếu bạn không thể làm được tất cả tám bước này, tất nhiên bảy thì tốt hơn sáu, năm tốt hơn bốn

Và có một triết lý quan trọng hơn cả

mà bạn phải ghi nhớ đối với mỗi người bạn tuyển dụng Không bao giờ, không bao giờ, không bao giờ thỏa hiệp với tiêu chuẩn bạn đưa ra

Ví dụ, bạn phải luôn luôn ghi nhớ điều này Cách đây vài năm tôi thực hiện quá trình tuyển một chủ tịch mới cho công ty

Trước đó tôi đã thuê một công ty tuyển dụng đại diện cho mình Họ rất

có danh tiếng, và tôi đã dùng công ty

period of years.In my first meeting, I

told them what my standards and my

specs were, and that I expected the

search to take approximately six to

nine months to find the right person to

head our company After

approximately six months, we had

whittled 25 candidates down to three

finalists

I then brought them all in, one at a

time, for a final session of

approximately three hours each, and at

the end of the day I was to call the

general manager of the national

recruiting firm who handled the

account at the office in Minneapolis

I called him up, and of course he was

anxiously awaiting my reply, and I

told him that on a scale of one to ten I

had ranked these three finalists all a

nine He got very excited and couldn't

wait to hear my answer then of which

one of the three I hired, and over the

telephone I told him the following

words, "Start the process all over

again

I will NOT compromise my standards

này trong nhiều năm Trong lần gặp đầu tiên tôi nói cho họ biết tiêu chuẩn của tôi là gì, và tôi cụ thể ra là những

gì, và tôi mong rằng việc tìm kiếm sẽ mất khoảng sáu đến chín tháng để tìm đúng người đứng đầu cho công ty Sau khoảng sáu tháng, chúng tôi đã lọc được ba ứng cử viên cuối cùng từ

25 ứng viên

Sau đó tôi yêu cầu họ đưa cả ba người vào cùng một lúc, để làm phần kiểm tra cuối cùng khoảng ba tiếng mỗi người Và vào cuối ngày hôm đó tôi gọi điện cho tổng giám đốc công ty tuyển dụng quốc tế lúc đó đang giải quyết công việc của công ty tại văn phòng ở Minneapolis

Tôi gọi cho ông ta, và tất nhiên ông ta đang nóng lòng chờ tôi trả lời, và tôi nói rằng theo thang điểm từ một đến mười tôi đã xếp cả ba ứng viên cuối cùng chín điểm Ông ta rất hào hứng

và không thể chờ đợi để nghe câu trả lời của tôi lúc đó là trong ba người tôi chọn ai, và qua điện thoại tôi nói với ông ta rằng “Hãy bắt đầu quá trình tuyển dụng lại từ đầu”

Tôi sẽ KHÔNG thỏa hiệp với tiêu

I said in the beginning I wanted a ten,

I have three nines I know somewhere

in this world there is a ten to run my

company, so start the process all over

again."

After hearing a thud at the other end of

the line, he probably picked himself

up off the floor, he did in fact

understand what I was talking about

We started the process over again, and

you wouldn't believe that the next

week the first candidate who came

in he actually lived three minutes from

my house was a member of the same

breakfast club that I had been a

member of for at least 10 years I had

never, ever met him before, and he

was extraordinarily impressive at the

first interview

And after I checked out the due

diligence for about six weeks as I

recall, I finally hired him I might add

he is still our president today

chuẩn của mình Ngay từ đầu tôi đã nói là tôi muốn một người đạt mười điểm, tôi lại có ba người chín điểm Tôi biết rằng đâu đó trên thế giới này

có một người mười điểm để điều hành công ty của tôi, cho nên hãy bắt đầu quá trình tuyển dụng lại từ đầu

Sau khi nghe một tiếng uỵch ở đầu dây bên kia, có lẽ ông ra đã tự ngồi dậy trên sàn nhà, thực ra ông ta đã hiểu tôi đang nói gì

Chúng tôi bắt đầu quá trình tuyển dụng lại từ đầu, và bạn không thể tin rằng ứng viên đầu tiên bước vào tuần

kế tiếp đó – thực sự anh ta sống cách nhà tôi có ba phút – và là thành viên của câu lạc bộ điểm tâm mà tôi đã là thành viên trong ít nhất 10 năm qua Trước đó tôi chưa bao giờ gặp anh ta,

và anh ta cũng gây ấn tượng ghê gớm trong cuộc phỏng vấn đầu tiên

Và theo tôi nhớ sau khi tôi kiểm tra hết khả năng làm việc thích hợp trong vòng sáu tuần, cuối cùng tôi đã tuyển anh ta Tôi muốn nói thêm rằng bây giờ anh ta vẫn còn là chủ tịch của