Thêm vào đó, thời trang là một trong những yếu tố chính khiến nền công nghiệp K-Pop và K Drama thành công vang dội, khái niệm thời trang thần tượng Hàn Quốc cũng ra đời dựa theo sự phát
Trang 1THỜI TRANG THẦN TƯỢNG
NABATE
Trang 2Mục lục:
Trang 3Tổng quanThời trang thần tượng Hàn Quốc là một khái niệm thời trang tuy mới mẻ nhưng không còn xa lạ đối với giới trẻ Việt Nam hiện nay, đặc biệt là khi làn sóng Hallyu ngày một phát triển ở đất nước chúng ta
Tại sao lại là thời trang thần tượng ? Thời trang thần tượng là gì ? Làn sóng phim ảnh, âm nhạc Hàn Quốc được biết đến với tên gọi Hallyu mang lại một hình ảnh hào nhoáng, mang tính giải trí cao và phù hợp với thị hiếu của giới trẻ Việt Nam-vốn thiếu thốn các sản phẩm giải trí với phần nhìn và phần nghe chất lượng cao Từ đó, các danh từ ca sĩ, diễn viên thần tượng ( hay idol ) xuất hiện Thần tượng được khẳng định dựa trên số lượng người hâm mộ.Theo xu hướng đó, hàng loạt cộng đồng fan group được thành lập, với sự ủng hộ tuyệt đối cho thần tượng của mình Thêm vào đó, thời trang là một trong những yếu tố chính khiến nền công nghiệp K-Pop và K Drama thành công vang dội, khái niệm thời trang thần tượng Hàn Quốc cũng ra đời dựa theo sự phát triển của âm nhạc và phim ảnh, để phân biệt thời trang Hàn Quốc vả thời trang thần tượng Hàn Quốc, chúng ta cần chú ý đến hai từ “thần tượng” – thần tượng là những người sẽ tạo nên giá trị cho thời trang họ sử dụng, với tâm lý được sống như thần tượng, ăn mặc như thần tượng chính là cách dễ dàng nhất để giới trẻ thể hiện sự ủng hộ với idols của mình và thể hiện bản thân Để đáp ứng nhu cầu và thị trường tiềm năng chưa được khai thác một cách nghiêm túc này, Nabate ra đời và tiên phong mang thời trang thần tượng cập bến đầu tiên ở thị trường thành phố Hồ Chí Minh với tiêu chí mang lại một hình ảnh: “trẻ trung, hợp xu hướng, thay đổi liên tục và mang đậm phong cách thần tượng Hàn Quốc”
Dòng thời trang này đánh mạnh vào thị trường giới trẻ, dân thành thị có thu nhập
và nhu cầu thời trang cao Vì sao lại là giới trẻ, dân thành thị có thu nhập mà không phải là một ai khác? Dễ thấy rằng giới trẻ, dân thành thị là những vị khách tiềm năng nhất trong dòng thời trang này Họ tiếp xúc với phim ảnh, ca nhạc, báo chí để có được thông tin thần tượng mà mình hâm mộ vì thế họ sẽ mong muốn sự gần gũi với thần tượng, sở hữu những món đồ giống với thần tượng điều này tạo
ra nhu cầu-mong muốn Khi thu nhập ổn định thì việc chi trả cho nhu cầu-mong muốn khá thoải mái, họ không phải đau đầu khi phải đắn đo giữa nên hoặc không nên Từ đó, xu hướng sẽ trở thành trào lưu, lan dần ra đến những tỉnh thành nhỏ lẻ khác dù khá là khó khăn nhưng ít nhiều thời trang thần tượng Hàn Quốccũng được
Trang 4Thời trang thần tượng Hàn Quốccủa Nabate cam đoan đem đến những mặt hàng đẹp từ chất lượng đến giá cả để phục vụ khách hàng mà đặc biệt là phong cách làm việc chuyên nghiệp, tạo dựng hình ảnh phong thái riêng từ trước đến nay chưa
có bất kì cửa hàng thời trang nào có Theo nghiên cứu của chúng tôi, trong ngành hiện nay đa số là những cửa hàng nhỏ lẻ, không chuyên, hàng hóa chủ yêu xuất xứ
từ Quảng Châu Trung Quốc hoặc tại các xưởng may nội địa may theo catolog chứ không phải hàng ngoại nhập từ Hàn Quốc về, cho nên việc Nabate đầu tư mạnh vào dòng thời trang này là một cú sốc đối với các cửa hàng nhỏ lẻ Chưa kể, sau khi hoạt động ổn định ( sau 5 năm ) Nabate mở rộng thị trường bằng cách phân phối lại sản phẩm độc quyền hoặc chuyển nhượng thương hiệu
Thời trang thần tượng Hàn Quốc của Nabate cam đoan sẽ hoạt động hết công sức trong thời gian lâu dài kể từ khi khai trương với những mong muốn sau :Thứ nhất
là thời trang thần tượng Hàn Quốcsẽ thiết kế riêng và nhập hàng từ xứ sở kim chi
về để phục vụ khách hàng, thỏa mãn nhu cầu mặc đẹp – mặc giống thần tượng với tiêu chí giá cả hợp lí chất lượng tuyệt đối Kinh doanh những mặt hàng thời trang
mà các cửa hàng nhỏ lẻ khác không có khả năng nhập về, những hãng thời trang nổi tiếng của Hàn Quốc như : MIXXO, 8SECONDS, BEYOND CLOSET, REIKE NEN, STYLE
NANDA … Để cung cấp những mặt hàng thời trang phù hợp chúng tôi đã tiến hành khảo sát trên diện rộng thông qua các kênh online trực tuyến ngoài ra thuê nhân viên trẻ, cộng tác viên từ các thị trường mục tiêu Một phần nhờ họ chúng tôi
có thể hỗ trợ khách hàng xác định xu hướng và lựa chọn sản phẩm thời trang phù hợp.
Thứ hai,là tạo dựng một phong cách làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm và có gu thầm mỹ tốt hỗ trợ khách hàng khi mua sắm Ngoài ra khi đến với thời trang thần tượngcủa Nabate khách hàng còn được tự do mua sắm tại cửa hàng, thoải mái lựa chọn mà không bị làm phiền bởi nhân viên luôn đi theo ở phía sau Điều này tạo cho khách hàng tâm lý nhẹ nhàng khi mua sắm, không bị thúc ép, không bị giám sát như một tên trộm Nabate đã khắc phục việc này và thay vào đó là sẽ giám sát khách hàng thông qua camera tại cửa hàng
Thứ ba, thời trang thần tượng Nabate sẽ đóng vai trò cầu nối trong cộng đồng fan group K-Pop và K-Drama đến với thần tượng một cách dễ dàng hơn Thông qua
Trang 5kết đóng một vai trò tích cực hơn đối với cộng đồng, cùng lúc xây dựng được thương hiệu riêng và định hướng các xu hướng thời trang mới.
Thứ tưlà Nabate sẽ nghiên cứu mở rộng thị trường khi đã đi vào hoạt động ổn định Đó là mở thêm cửa hàng tại các tỉnh thành ngoài Thành Phố Hồ Chí Minh như Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ… để phục vụ cho khách hàng ở xa có nhu cầu mua sắm
Đội ngũ nhân viên quản lý được trang bị đa dạng các kỹ năng Họ có chuyên môn trong các lĩnh vực tài chính, marketing, nhân sự, vận hành và quản trị, đồng thời
có sự đam mê và bề dày kiến thức trong lĩnh vực thời trang, tâm lý khách hàng Nabate tự hào là đơn vị đi đầu và bài bản đầu tiên sẽ mang thời trang thần tượng tiếp cận thị trường Việt Nam.
I. Kháiniệm:
Ngay nay với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của công nghệ và truyền thông đã thúc đẩy khả năng tìm tòi cũng như tiếp cận với mặt hàng thời trang từ người tiêu dùng.Đặcbiệt mặt hàng thời trang thần tượng Hàn Quốc ngày càng được chú ý thông qua các bộ phim hoặc các concept nhạchoành tráng đến từ xứ sở Kim Chi Khách hàng tiềm năng của mặt hàng này bao gồm nhóm người trẻ, năng động ,dễ tiếp thu, thu nhập khá và luôn đi tiên phong trong các phong trào thời trang.
Theo khảo sát,với 45% dân số thuộc lứa tuổi 15- 45 có nghĩa khách hàng của thị trường này vô cùng lớn nhưng chưa có đơn vị bài bản nào khai thác lĩnh vực này một cách chuyên nghiệp, tồn tại chỉ là các shop thời trang nhỏ lẻ với mặt hàng kém chất lượng Bản kế hoạch kinh doanh sau đây sẽ chỉ rõ tại sao thời trang thần tượng Hàn Quốc là một môi trường tiềm năng và chưa được khai thác.
II. Thị trường chung:
A Định nghĩa thị trường chung:
Thành phố Hồ Chí Minh vói dân số hơn 9 triệu người và hơn 6 triệu tập trung ơ ku vực nội thành với mức thu nhập binh quân dầu người là 2.500 USD/ năm và ngày càng tăng qua các năm Tỷ lệ người thất nghiệp giảm dần qua các năm từ 4,73% năm 2011 giảm còn 4,67% cuối năm 2014 và dự kiến đến cuối năm 2015 giảm còn 4,5% Qua cac số liệu đã chừng tỏ người có công ăn việc làm với mức thu nhập ổn
Trang 6đinh có thể chi trả cho ngoài các như cầu cơ bản như an uống, nhà ở, nghỉ ngơi là
cô cùng cao đặc biệt là nhu cầu mặc đẹp
Mặt khac, năm 2015 đánh dấu việc Việt Nam kết thúc đàm phán hàng loạt các hiệp định tự do thương mại với nhiều đối tác lớn như 11 quốc gia thành viên đàm phán Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) hay với các quốc gia châu
Âu qua Hiệp định Thương mại Tự do Việt Nam – EU Đây là đòn bẩy phát triển kinh tế hiệu quả, mở đường cho ngành hàng thời trang của Việt Nam phát triển vượt bậc mở đường cho các hàng thời trang thâm nhập Bằng chứng là hàng loạt thương hiệu thời trang từ nước ngoài như TOPSHOP, ZARA ,H&M… Đã đua nhau vào thi trường Việt Nam và liên tục phát triển nhanh chóng với các store ở các trung tâm thương mại.
Bên cạnh đó trên phương diện nhập khẩu, các cam kết trong hiệp định TPP về thuế xuất nhập khẩu ưu đãi giúp các nhà sản xuất tiếp cận được với nguồn nguyên liệu đạt chất lượng cao từ các quốc gia có ngành may mặc phát triển như Hàn Quốc, Nhật Bản với giá thành hợp lý góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm và tính cạnh tranh Và với xu hướng hội nhập nhanh và ngày càng hướng ngoại của giới trẻ bên cạnh các thị trường Fast Fashion béo bở với những ông lớn ZARA, H&M thì thị trường thời trang thần tượng Hàn Quốc còn khá mới mẻ và chưa có nhiều nhà đầu tư khai thác
Một trong những yếu tố tạo ra nhu cầu cho thời trang hình tượng Hàn Quốc đó là mức độ phổ biến của các bộ phim Hàn Quốc ở Việt Nam, hàng loạt cac trang web được thành lập đẻ chuyen cung cấp các thông tin , hình ảnh về cac ngôi sao Hàn cũng như dịch thuật từng tập mới ra của cac bộ phim Hàn Quốc hot Ngoài ra các đài truyền hình còn trả hàng triệu USD để mua bản quyền các bộ phim Hàn để đưa phuc vụ trên màn ảnh nhỏ Việt Nam Ngày qua ngày, hình ảnh Hàn Quốc đẹp
đẽ thơ mộng với thời trang ấn tượng ngày càng đi sâu vào tiềm thức người dân Việt Nam.
Hiện tại, trên mạng xã hôi, các fanpage về phim Hàn được thành lập lien lục, có nhũng fanpage 1 2 ngàn lượt thích cho tới cac fanpage ngàn 600 ngàn lượt thich
và theo dõi Trung binh một status trên các fanpage này khoàng 100 ngàn lượt thich và bình luận Không những thế các chường trinh thực tế ăn theo mô tip của cac chường trình thực tế Hàn Running Man, Bố ơi mình đi đâu thế đạt được hàng triệu lượt xem mỗi tập cũng như hàng ngàn lượt binh luân Số lượng người thich
Trang 7nhạc Hàn Quốc cũng rát phổ biến không chỉ ở Việt Nam nói riêng và cá thế giới nói chung Khi các sản phẩm của cac nhóm nhac được yeu thích ra mắt thì đạt được hang triệu lượt binh luận và chia sẽ Chúng ta sẽ thấy hàng loạt bai bài báo phân tich cũng như so sánh đánh giá xuất hiện đầy trên các trạng mạng xã hội Qua cac điều trên cho tháy văn hóa Hàn Quốc rất gàn gũi và dễ chấp nhận bởi mọi người và cho ta thấy rằng thị trường thời trang thần tường Hàn Quốc khá tiềm năng
B Thị trường thành phố Hồ Chí Minh:
Thành phố Hồ Chí Minh là thị trường hấp dẫn đứng đầu Việt Nam đối với tất cả các ngành hàng, không chỉ riêng thời trang.Trước hết, thành phố Hồ Chí Minh là một trong 2 thành phố lớn có sự đa dạng và giàu có trong thành phần dân cư Chính vì sự giàu có này mà hầu hết các nhà thiết kế và các nhà phân phối bán lẻ,
từ những thương hiệu cao cấp tập trung cửa hàng ở đại lộ Nguyễn Huệ, Đồng Khởi, Lê Lợi hay những thương hiệu bình dân từ các chợ đầu mối, chợ An Đông, Bình Tây
Khía cạnh hấp dẫn thứ hai của thành phố Hồ Chí Minh là sự đang dạng hóa dân
cư Với tổng dân số tính đến năm 2015 là 8,224 triệu dân, bên cạnh đó còn thu hút
2 triệu người vãng lai đến sinh sống và làm việc tại các tỉnh, thành phố khác trong
cả nước Khu vực quận 5,6 – Chợ Lớn cũ tập trung nhiều người Hoa và thành phần dân cư thu nhập thấp, thói quen mua sắm chủ yếu là các mặt hàng thời trang với mẫu mã đa dạng, giá cả thấp, khu vực chủ yếu là tiểu thương buôn bán nhỏ Trong khi đó, khu vực quận 1, 3 tập trung thành phần dân cư có thu nhập cao, thói quen mua sắm đa dạng, có nhiều thương hiệu nước ngoài tập trung, khu vực này
có nhiều cao ốc, văn phòng, mức độ tập trung kinh tế cao Các cửa hàng thời trang do đó cũng có nhiều sự phân hóa theo mức thu nhập của thành phần dân cư.
Sự tích hợp giữa hai xu hướng thời trang vẫn chưa được khai thác mạnh mẽ, nếu
có thì các thương hiệu hàng hiệu bình dân như Zara, H&M vẫn chưa thực sự đầu
tư mạnh ở thị trường này, mẫu mã còn hạn chế, khiến bộ phận giới trẻ mua sắm qua kênh online order nhiều.
Trang 8BIỂU ĐỒ MẬT ĐỘ DÂN SỐ TPHCM NĂM 2011
Trang 9Từ biểu đồ cho thấy, dân cư chủ yếu tập trung ở khu vực quận 1, 3, 5, 6, 10,
11.Đây là những khu vực trung tâm đã đề cập ở trong vùng khách hàng mục
tiêu.Chủ yếu chia làm 2 khu vực với thói quen và nhu cầu tiêu dùng khác nhau.Thu nhập bình quân đầu người của người dân thành phố đến hết năm 2015 đạt 5.538
đô la Mỹ/người/năm.
Với sự tìm hiểu kỹ lưỡng về thị trường thành phố Hồ Chí Minh và phân khúc khách hàng giới trẻ từ độ tuổi 15-35 ở thị trường này, Thời trang thần tượng tự tin sẽ mang 4 cửa hàng đầu tiên hoạt động tốt, từ đó kế hoạch marketing được đưa ra như sau.
III. MÔ HÌNH MARKETING
Chiến lược marketing
Chiến lược marketing tổng thể của công ty là:Chiến lược khác biệt hóa
Vì hiện nay xu hướng Hàn Quốc đang ngày một lan rộng ở Việt Nam nhưng chưa
có một công ty thời trang nào ở Việt Nam thực hiện nghiêm túc kinh doanh thời
Trang 10trang theo xu hướng này, Nên việc Nabate ra đời sẽ tạo nên sự độc quyền tại Việt Nam
Cụ thể như sau:
- Đẩy mạnh hoạt động huấn luyện đào tạo công ,nhân viên về marketing
- Hợp tác với các agency quảng cáo có tên tuổi và đáng tin cậy
- Nắm bắt xu hường thời trang thi trường
- Đẩy mạnh truyền thông
- Xây dựng môi trường làm viêc hiệu quả
A Mục tiêu marketing:
- Mở rộng thị trường, có cửa hàng ở quận 1, 3 và 5 trong 2 năm tới
- Đưa thương hiệu đến nhiều khách hang hơn
- Tăng doanh số lên
- Trở thành 1 trong những công ty thời trang hang đầu VN
B Phân đoạn thị trường mục tiêu:
Phân đoạn thị trường mục tiêu của Nabate là nam, nữ ở độ tuổi từ 15-35
tuổi.Lứa tuổi này có nhu cầu về thời trang và nhạy cảm với xu hướng nhất Theo kết quả nghiên cứu thị trường, giới trẻ là lứa tuổi dành phần trăm thu nhập để chi tiêu cho các mặt hàng thời trang là nhiều nhất.
Trang 11C Chiến lược định vị thị trường:
Thời trang thần tượng Hàn Quốc của Nabate sẽ không phát triển dòng sản phẩm của riêng mình, ít nhất là trong vòng 5-10 năm tới.Thay vào đó, công ty sẽ tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín, giá cả cạnh tranh, xu hướng cập nhật liên tục Không chỉ có 3 cửa hàng hoạt động, Nabate còn
có trang web được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu mua hàng Online của khách hàng ở xa Theo nghiên cứu, những yếu tố khiến khách hàng trung thành với một thương hiệu bao gồm:
- Sự thuận tiện trong việc mua sắm.
- Mặt hàng phải luôn đúng với sự mong đợi từ khách hàng thông qua website giới thiệu.
- Dịch vụ khách hàng
- Những mối quan hệ cá nhân
- Phần thưởng từ những chương trình khuyến mãi tạo động lực mua sắm
- Danh tiếng của thương hiệu
Trang 12mới mà cần chiến lược cạnh tranh giá Thay vào đó, khuyến mãi bán hàng liên tục
sẽ giúp Nabate giữ chân khách hàng và làm vòng đời mua sắm của họ dài hơn với công ty
Sự khác biệt mấu chốt nằm ở chất lượng đi kèm với mức giá đã được công ty giới thiệu.Cạnh tranh giá sẽ không mang lại lợi ích gì Đồng thời, một nghiên cứu tâm
lý năm 2015 cho thấy giới trẻ mua sắm theo hiệu ứng số đông, khi một cửa hàng
có doanh thu tăng đáng kể dẫn theo hạn chế ở hành vi mua sắm sẽ không còn nằm
ở mức giá hay so sánh, người ta sẽ mua theo những gì bạn bè giới thiệu là tốt Mục tiêu của việc định giá:Giá cả hợp lí, phù hợp với chất lượng sản phẩm và khách hàng có thu nhập ổn định Khi xác định giá, công ty đã xem xét qua các yếu
để định giá của công ty là dựa vào giá thi trường cũng như phân khúc thị trường
a Các hình thức khuyến mãi:
Hình thức
khuyến mãi
Người tiêu dùng
Nhà phân phối
Đội ngũ bán hàng
Người ảnh hưởng
Tặng quà Đồ couple dịp
Valentine, mỗi lần mua hàng được tặng huy hiệu thần tượng tự chọn.
Tặng quà dịp tết, quốc tế lao động.
Tiền lì xì tết, coupon, đồng phục từ shop
Tặng hoa, thiệp cảm ơn nhân dịp Ngày Quốc Tế Mẹ, Cha.
Chiết khấu Sale thường
niên, hàng tồn
Chiết khấu 20% cho nhà
Chiết khấu 30% cho nhân
Trang 13kho Khách chụp ảnh mặc
đồ shop gửi shop làm tài liệu thì được giảm giá 10%
( có tiêu chí sẵn )
phân phối khi mua hàng
viên
Bao bì đặc
biệt
Khách mua hàng trên 1,000,000 VND sẽ được công ty tặng túi vải
Tặng túi vải cho người thân đi cùng với bill trên 2,000,000 VND Chương trình
khách hàng
thân thiết
+ Khách mua hàng lẻ đều được tích điểm dựa trên
số tiền, 10,000 VND=1 K Point 100 K Point=10%
Không áp dụng cho khách sỉ.
+Khách mua
sỉ được giảm giá theo thương lượng.
Nhà phân phối hợp tác trên 2 năm được chiết khấu 10% trên tổng giá trị đơn hàng.
Khách hàng trở thành người ảnh hưởng sẽ được cộng số K Point = 10% tổng giá trị đơn hàng của người mua ( tính cho cả khách mua online và offline ), khách mua online tính điểm trên cơ
sở link share cho bạn bè và giao dịch thành công.
Trang 14Tổ chức các
cuộc thi
+Am hiểu thần tượng.
+Ai mặc đẹp nhất
+Tài trợ các cuộc thi trong cộng đồng fan group
Team Building mỗi năm 2 lần, tiệc tất niên.
b Quảng cáo:
Công ty sẽ quảng cáo chủ yếu qua các phương tiện:
+ Facebook: hiệu quả cao, chi phí thấp ( chưa tính chi phí tài trợ )
+Instagram: hiệu quả tương đối, chi phí thấp
+Truyền hình: hiệu quả cao, chi phí cao, tăng tầm cỡ công ty, tiếp cận được
những phân khúc khách hàng mới.
Các phương tiện truyền thông đại chúng, nhất là mạng xã hội chính là phương thức quảng cáo hiệu quả và ít tốn kém chi phí nhất trong thời điểm hiện tại Giới trẻ lại là những người sử dụng mạng xã hội nhiều nhất Theo nghiên cứu của Facebook, Về độ tuổi người dùng, có đến 3/4 người Việt dùng Facebook có độ tuổi
từ 18 – 34 Trong đó người Việt dành ra 2,5 tiếng mỗi ngày để lướt Facebook Ngoài ra, hoạt động quản cáo ngoài trời sẽ thực hiện qua chiến dịch marketing định hướng cộng đồng đam mê nhạc K-Pop và phim ảnh Hàn quốc Cụ thể, công
ty sẽ tổ chức tài trợ trang phục, kinh phí cho những buổi event họp fan, gặp gỡ thần tượng Thông qua đó, công ty sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng tiềm năng, đồng thời tạo hình ảnh tốt đẹp với cộng đồng fan group, giúp giữ chân những khách hàng trung thành Đây là chiến dịch marketing đặc trưng của công
Trang 15ty, dự kiến sẽ mang lại hiệu quả lớn lên doanh thu cũng như tạo một cộng đồng fan group lành mạnh, gắn kết hơn.
c Nhân viên
Công ty sẽ phát triển đồng thời4 shop trên các địa bàn quận 1,3,5 Mỗi shop gồm
4 nhân viên vào ngày thường và 6 khi vào ngày cuối tuần, các dịp lễ Mỗi cửa hàngđều có một quản lý riêng Đội ngũ nhân viên sẽ tập trung vào lứa sinh viên, thông qua việc học tập tại trường, Nabate sẽ đưa liên kết với thành tích học tập ở trường học như là một dạng cam kết để tránh tình trạng nghỉ việc bất thường Phương pháp này đã được thực hiện và thành công ở khu vực thành thị.Đối với việc quản lý trang mạng online, Nabate sẽ tuyển dụng 2 cộng tác viên thực hiện quy trình giới thiệu và trả lời tin nhắn cho khách hàng.
d Dịch vụ hoàn hảo và tôn trọng khách hàng :
Ngoài buôn bán mặt hàng thời trang, Nabate còn cung cấp các dịch vụ rất đa dạng như : sửa chữa tại chỗ, bảo hành, thuê trang phục chup hình Công ty sẽ tập trung mạnh vào hoạt động khuyến mãi và quảng cáo nên những yếu tố khác sẽ được cải thiện thông qua hoạt động đào tạo nhân viên, tạo hình ảnh thân thiện đối với khách hàng Nhã nhặn lịch sự đối với khách hàng là rất cần thiết trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh của một hãng bán lẻ uy tín.
e Phân phối :
Thời trang thần tượng sử dụng những kênh phân phối sau để cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng: cửa hàng, bán buôn và bán lẻ.
Cung cấp hàng trực tiếp tại các shop, cung như bán hàng qua mạng là kênh phân
phối đem lại hiệu quả cao nhất Đối với việc quản lý kênh phân phối của công ty
thể hiện qua 4 hoạt động chính: Trợ giúp về quảng cáo và xúc tiến bán hàng , trợ
giúp về quản lý, đào tạo; Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh; Kiểm soát doanh số về mặt hàng của mình; Tham khảo hình thức, phương thức marketting kênh phân phối
Trang 16Việc lựa chọn nhà cung cấp đúng đắn sẽ mang tính chất quyết định cho thời trang thần tượng Hàn Quốc Giỏ sản phẩm của Nabate sẽ chịu ảnh hưởng mạnh từ các thương hiệu thời trang thần tượng có danh tiếng tại nước mẹ như: Mixxo,
8seconds, beyond closet, reike nen, style, nanda Những nhãn hiệu này được đánh giá là những nhãn hiệu uy tín và giá cả phải chăng tại thị trường Hàn Quốc.
Giám đốc cung ứng của thời trang thần tượng đã bắt đầu tiến hành các cuộc thương thảo với nhiều nhà sản xuất để hoàn tất các điều kiện và điều khoản phục
vụ cho việc phân phối những nhãn hiệu này.
Bên cạnh những mặt hàng thời trang chất lượng cao được đặt theo yêu cầu của khách hàng Những mặt hàng có sẵn của thời trang thần tượng đa dạng chủng loại
và có mức giá phải chăng với túi tiền của giới trẻ.Chúng sẽ là những sản phẩm chủ đạo tạo ra hình ảnh mà khách hàng mục tiêu thực sự kiếm tìm.Những sản phẩm đó sẽ bao gồm nhiều mức giá khác nhau, bị chi phối chủ yếu bởi nhu cầu của khách hàng và những sở thích được nảy sinh trong quá trình xác định giá trị thị trường.Không những thế, thời trang thần tượng luôn coi dịch vụ khách hàng là một phần trong toàn bộ dây chuyền cung cấp sản phẩm Đội ngũ nhân viên sẽ được đào tạo để thực hiện nhiệm vụ tư vấn và thu thập thông tin về cách nhìn nhận, hình ảnh mà khách hàng mong muốn Đây là một phương pháp khác mà thời trang thần tượng sẽ sử dụng để tạo nét riêng biệt và thu hút được những khách hàng trung thành, những người luôn quay trở lại công ty bởi chất lượng và dịch vụ cung ứng Điều cốt yếu ở đây là phải có được một giỏ sản phẩm hợp lý, một đại lý bán hàng có kinh nghiệm, hiểu biết về các xu hướng thời trang và những nhu cầu
cụ thể của nhóm khách hàng thiểu số.Nhờ có được vị trí địa lý và giỏ sản phẩm khác biệt, thời trang thần tượng sẽ có thể tăng tốc độ lưu chuyển hàng hóa Gía trung bình cho mỗi sản phẩm được dự đoán ở mức 400.00 VND