phntchthtrngmobilemarketing 131027222353 phpapp02 1183

Khóa học Internet Marketing thực hành hướng dẫn bạn sử dụng những công cụ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG hiệu quả nhất, dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online. Chương trình Internet Marketing Passport được thiết kế đặc biệt dành cho cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh online, giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn, có nhiều khách hàng, và doanh số tăng lên. Phương pháp đào tạo Ứng dụng là số 1 lý thuyết cô đọng, tập trung vào thực hành nhằm đạt mục tiêu xây dựng hệ thống bền vững, bán hàng hiệu quả, gia tăng khách hàng, gia tăng thu nhập nhờ Internet .

Trang 1

Phân tích thị trường

Trang 2

Quy định mới của nhà nước

Nghị định 78

• Hiệu lực từ 12/2012

• Không được phép

cung cấp dịch vụ Dự

đoán trước kết quả

xổ số

• Không được lợi dụng

hình thức khuyến mại

mang tính may rủi để

kinh doanh xổ số trái

phép

Nghị định 77

• Chỉ được gửi TNQC cho những khách hàng đã đăng ký nhận TNQC của MobiFone

• Phải dừng gửi TNQC cho khách hàng ngay khi khách hàng từ chối

• Phải đăng ký đầu số

và tên định danh của sender gửi TNQC

• Chỉ được gửi TNQC

từ hệ thống theo qui định của Bộ TTTT

Thông tư 14

• Thu cước hòa mạng với thuê bao di động trả trước ngay khi khách hàng mua SIM trả trước: Phí hòa mạng TBTT là 25.000đ

Trang 3

Sự bão hòa về thuê bao

43 19

17

1

2

3

TB Phát sinh cước

36 14

12

1 2 3

TB trên VLR

Trang 4

Sự bão hòa về cá dịch vụ đối với các thuê bao sử dụng

đầu cuối Feature phone

76%

50%

13%

69%

55%

39%

14%

2%

17%

4%

83%

48%

40%

56%

52%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Trung Tâm 1 Trung Tâm 2 Trung Tâm 3 Trung Tâm 4 Trung Tâm 5 Trung Tâm 6 Công ty

Tỷ trọng thuê bao các dịch vụ chính so với VLR

Funring MCA mPLus theo HĐ Liveinfo

Dấu hiệu bão hòa của các dịch vụ VAS chủ chốt

- Funring: 55%

- LiveInfo: 52%

- MCA: 21%

Trang 5

Sự phát triển của kênh thanh toán thẻ cào

150 tỷ

80 tỷ

20 tỷ

Text

46 tỷ

Viettel

MobiFone

Vinaphone Đơn vị: đồng/tháng

Trang 6

Sự phát triển của Smartphone

Phân khúc người dùng điện thoại di động

72 67

59 58 51

30 28 27 26 25 19

10

50

37

90

50

63

% Người dùng Smartphones % Người dùng điện thoại phổ thông

Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012

Phân loại ĐTDD sử dụng trong phân khúc người sử dụng ĐTDD độ tuổi 16-64 (điện thoại

chính đang dùng)

Tại một số thị trường châu Á – Thái Bình Dương, số lượng smartphone hiện đã vượt hơn số lượng điện thoại không thông minh

Trang 7

Mức độ sử dụng Smartphone theo nhà mạng

Mobifone và Vinaphone dẫn đầu với 34% và 31 % người sử dụng Smartphone, Viettel theo sau với 24%

• Mobifone và Vinaphone dẫn đầu với 34% và 31 % người sử dụng Smartphone, Viettel

theo sau với 24%

MobiFone và VinaPhone dẫn đầu với 34% và 31 % người sử dụng

Smartphone, Viettel theo sau với 24%

11%

13%

8%

7%

Tất cả người

dùng di động

Người dùng Smartphone có màn hình cảm ứng Người dùng Smartphone không có màn hình cảm ứng

Base: Tất cả người dùng ĐTDĐ

Mức độ thâm nhập của Smartphone

-Nguồn: Nielsen Smartphone Insights 2012

Trang 8

Kênh truy cập

Nhờ rất nhiều điểm wifi miễn phí ở các quán Cà phê và địa điểm công

cộng, khoảng 66% nói rằng họ dùng Wifi khi họ sử dụng dịch vụ dữ liệu trên

Smartphone khi ở ngoài

Base: Tất cả Người dùng Smartphone đã sử dụng mobile internet trong 30 ngày trở lại đây

66% 66% 68% 64% 69% 71% 63% 63% 64% 71%

ười dùng Smartphone Người dùng màn hình cảm ứng Người dùng ko sử dụng màn hình cảm ứng Users Nam Nữ 16-24 Tuổi 25-34 Tuổi 35-44 Tuổi 45-64 Tuổi Đi làm Không đi làm

(n=615) (n=409) (n=206) (n=336) (n=279) (n=223) (n=272) (n=94) (n=26#) (n=420) (n=195)

Trang 9

Tìm kiếm 73%

Mạng XH 66%

Cổng TT Chung 53%

Mua bán 78%

Cổng TT Chung 76%

Tìm kiếm 59%

Mạng XH 70%

Tin Tức 57%

Tìm kiếm 55%

Mạng XH 92%

Âm nhạc 59%

Tìm kiếm 58%

Mạng XH 90%

Âm nhạc 56%

Tìm kiếm 40%

MALAYSIA SINGAPORE

INDONESIA

Mạng XH 89%

Tin Tức 68%

Email

47%

Việt Nam Tìm kiếm 54%

Tin tức 51%

Mạng XH 37%

Truy cập internet từ mobile

Trang 10

Ứng dụng Trò chơi, Âm nhạc được tải về nhiều nhất

Trò chơi 20%

Giải trí 7%

Đồ ăn & uống 4%

Âm nhạc 29%

Mạng XH 26%

Trò chơi 17%

MALAYSIA SINGAPORE

INDIA

TRUNG QUỐC

THÁI LAN

INDONESIA

Trò chơi 13%

Âm nhạc 11%

Giải trí 8%

Trò chơi 10%

Mạng XH 8%

Âm nhạc 8%

Trò chơi 37%

Âm nhạc 19%

Giải trí 11%

Trò chơi 11%

Âm nhạc 11%

Giải trí 9%

VIỆT NAM

Trò chơi 24%

Âm nhạc 20%

Tin Tức 16%

Trang 11

Các dịch vụ được sử dụng

Tần suất truy cập Nội dung Số/Đa phương tiện trên ĐT

Người dùng Điện thoại đã sử dụng từng dịch vụ dữ liệu trong 30 ngày gần đây

7%

32%

31%

25%

15%

23%

28%

9%

23%

33%

24%

39%

65%

10%

32%

3%

9%

7%

8%

5% Mobile Internet Mobile IM Mobile e-mail Mobile Game Mobile

Music/Radio

Mobile LBS Mobile

TV/Video

Mobial Social Networking Trên 3 lần/ngày 2 hay 3 lần/ngày 1 lần/ngày Vài lần/tuần 1 lần/1 tuần Dưới 1 lần/1 tuần

Base: Tất cả người dùng ĐTDĐ người đã sử dụng dịch vụ dữ liệu trên ĐTDĐ trong 30 ngày qua.

Mobile Internet

Mobile IM

Mobile e-mail

Mobile Game

Mobile Music/

Radio

Mobile LBS

Mobile TV/Video

Mobile Social Network

Tỷ lệ sử dụng tương

ứng với dịch vụ dữ liệu

trong 30 ngày gần đây

(n=651) (n=157) (n=113) (n=530) (n=380) (n=23#) (n=18#) (n=110) Mức sử dụng trung

bình/tuần *

2 hay 3 lần/ngày

2 hay 3 lần/ngày Nhiều lần/tuần Nhiều lần/tuần Nhiều lần/tuần -

-2 hay 3 lần/ngày Base: Tất cả người dùng ĐTDĐ(n=651)

Trang 12

Quảng cáo trên đi dộng

+ Tỷ lệ thuê bao tiếp xúc với quảng cáo qua điện thoai di động

76% 74%

66% 66% 64%

59%

47%

40%

36%

32%

20%

Tỉ lệ tiếp xúc với một quảng cáo trên ĐTDĐ trong 30 ngày trở lại đây của người dùng

ĐTDĐ

%ít nhất là

được tiếp

xúc hàng

ngày

Trang 13

+ Thuê bao sử dụng Smartphone tiếp xúc quảng cáo như thế nào?

music/Radio

LBS

Trang 14

+ Điều gì xẩy ra khi nhận thông tin quảng cáo

• Nói với bạn/ người nhà hay đồng

nghiệp về sản phẩm được quảng

cáo (32%)

• Giới thiệu một quảng cáo/sản

phẩm với 1 người khác (11%)

• Đư a lên một bình luận / cập nhật

trạng thái trên Mạng XH (5%)

• Gửi chuyển một link/video tới

một người bạn(5%)

Giới thiệu

• Sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm

hiểu thêm về sản phẩm/ dịch vụ (6%)

• Tìm hiểu trực tuyến để có thêm

thông tin về sản phẩm dịch vụ (6%)

• Đi đến cửa hàng để tìm hiểu

thêm thông tin về sản phẩm Dịch

vụ (5%) Gây sự quan tâm

• Xem xét mua sản phẩm dịch vụ

được quảng cáo (18%)

• Gọi tổng đài miễn phí/ số 900

(5%)

• Tham gia một cuộc thi, rút thăm

trung thưởng/ dùng một coupon (5%)

• Nghĩ tích cực hơn về sản phẩm

dịch vụ (3%) Thúc đẩy Hành động

Tại Việt Nam

• 29% xóa/phớt lờ quảng cáo

• 21% không làm gì

Trang 15

+ Phản ứng của khách hàng khi nhận quảng cáo theo nhà mạng

Tất cả người dùng Smartphone

Base: tổng người dùng Smartphone nhận được quảng cáo trên di động

Mobifone Viettel VinaPhone Vietnam

mobile Beeline S-Fone

(n=181) (n=124) (n=92) (n=5#) (n=1#) (n=0#)

-32%

29%

18%

11%

6%

5%

21%

Thấy bị quấy rầy/ Xóa nó/ Bỏ qua

Nói với bạn, thành viên trong gia

đình, đồng nghiệp sản phẩm hay

dịch vụ quảng cáo

Cân nhắc mua sản phẩm hoặc

dịch vụ được quảng cáo

Giới thiệu mua sản phẩm quảng

cáo hoặc dùng dịch vụ quảng cáo

cho người khác Tìm thông tin trực tuyến về sản

phẩm hoặc dịch vụ được quảng

cáo Gọi số điện thoại miễn phí hoặc

số 800 Thấy cảm tình hơn về thương

hiệu hoặc sản phẩm xuất hiện

trên quảng cáo Không có phản ứng

Định dạng
Số trang	15
Dung lượng	5,78 MB