NGHE THUAT THU HOI NO

Trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay, nhiều doanh nghiệp liên tục rơi vào cảnh thiếu vốn. Người bán luôn muốn thu hồi tiền nhanh, còn người mua muốn trì hoãn việc thanh toán để tận dụng đồng vốn. Nếu là chủ nợ của nhiều doanh nghiệp, bạn phải cố thu tiền về nhưng không được làm bất kỳ ai mất lòng, nếu không họ sẽ không hợp tác với bạn nữa. Tài liệu hướng dẫn một số cách để bạn có thể lấy nợ mà không làm mất lòng khách hàng quan trọng

“ NGHỆ THUẬT THU

HỒI NỢ”

Ngọc Ánh biên dịch

www.themegallery.com Company Name

 Hãy đàm phán với kh nợ để tìm kiếm 1 giải

pháp cho 1 khoản nợ.

 Không những bạn sẽ thu hồi được nhiều nợ, mà

bản thân cũng cảm thấy thoải mái và chính khách nợ cũng có ấn tượng tốt đẹp về bạn và cty của

bạn.

 Thời gian thực hiện những cuộc đòi nợ:

1 Xác định khoảng thời gian còn có khả năng thu

hồi nợ:

- 1 khoản nợ càng lâu thì khả năng thu hồi càng

thấp

- Theo nghiên cứu của Hiệp hội Quốc tế các chuyên

gia thu tín dụng thương mại của Mỹ, thì khả năng thu hồi các khoản nợ đã trễ hạn 90 ngày sẽ giảm xuống 12% cho mỗi kỳ hạn 30 ngày kế tiếp

- Việc duy trì 1 khoản nợ khó đòi trong 1 thời gian

dài cũng đồng nghĩa với thất thu

khoản nợ quá hạn 6 tháng cao hơn 50% so với các

khoản nợ đã quá hạn 1 năm.

- Các chuyên gia tín dụng nhận xét “nếu ta cho kh

nợ có vừa đủ thời gian, có thể họ sẽ thanh toán”

- Kết quả nghiên cứu của Uỷ ban thu hồi tín dụng

thương mại và của Hiệp hội luật thương mại Hoa

Kỳ:

- Đối với khoản nợ 3th-sẽ có 27% o thu hồi được

- Đối với khoản nợ 6th-sẽ có 43% o thu hồi được

- Đối với khoản nợ 12th-sẽ có 75% o thu hồi được –

phải xoá nợ.

- Khi bạn phải thu nhiều khoản nợ quá hạn, bạn 0

biết bắt đầu từ tài khoản nào?

- Trước hết hãy suy nghĩ xem món nợ nào cần đòi

trước và bắt đầu với nó

- Khi các nguồn lực có giới hạn hãy bắt đầu với

những khoản quá hạn mới nhất và tạm thời giải

quyết các khoản nợ lâu ngày sau cùng

- Khi các khoản nợ đã quá hạn lâu ngày rồi, thì khả năng thu hồi nợ rất mong manh Bạn o nên mất

thời gian và làm mình chán nản với những khoản

nợ khó đòi nhất

- Nếu bạn tập trung mọi nguồn lực của cty để thu

các khoản nợ mới,chắc chắn các khoản nợ thu về

sẽ nhiều hơn

 Mục tiêu của việc làm ăn là thu lợi

 Mục tiêu của bạn o phải là làm sao để đạt được

mức nợ khó đòi ở con số o

 Bạn phải khống chế các khoản nợ ở mức độ chấp

nhận được, miễn sao giữ được mức tăng trưởng

khả quan ở khâu bán hàng và lợi nhuận.

 Đôi lúc bạn phải từ bỏ ý định thu hồi nợ – điều mà

o ai muốn cả.

 Chẳng có ý nghĩa gì nếu bạn phải chi đến 1$50 xu để thu về 1$.

 Chắc chắn bạn o muốn thu hồi nợ chỉ vì muốn dạy cho họ 1 bài học

 Vậy bạn sẽ làm gì với các khoản nợ quá hạn mà

khả năng của bạn o thể thu hồi được và cũng o

muốn bỏ qua?

 Chuyển cho 1 cty dịch vụ nào đó lo giúp

 Bạn có định kiện họ ra toà không?

 Trong suốt quá trình thu hồi nợ, khi nào bạn sẽ

kiện? Sau khi bạn đã áp dụng tất cả mọi biện

pháp.

 Tr.143.

 Thông thường kiện không phải là 1 giải pháp tốt

cho việc thu hồi nợ

 Có khi số tiền thu về o đủ trả chi phí toà án

 Nếu nhất thiết phải nhờ đến toà án, thì nên đợi

đến phút cuối đã

pháp luật can thiệp là hình thức thu nợ đắt

tiền nhất

 Mục tiêu của bạn-thu càng nhiều càng tốt + càng

nhanh càng hay + nhưng vẫn phải duy trì được

thiện chí của khách

 Nếu bạn đặt các biện pháp pháp luật lên trên hết, thì bạn sẽ thất bại trên mọi phương diện.

 Đừng rút súng ra cho đến khi chỉ còn 1 lựa chọn

duy nhất là phải nổ súng

 Nhờ đến sự can thiệp của pháp luật là 1 lựa

chọn đắt tiền:

 nhiều khi bạn phải trả tiền trước, rồi toà mới thực

hiện truy tố.

 Điều này có nghĩa bạn phải đóng 1 khoản tiền mà

o chắc kiện có thắng

 Nếu như o đòi được nợ, số tiền này coi như mất.

 Can thiệp của pháp luật phải theo đúng trình

tự và chắc chắn o thể nhanh chóng được.

 Khi bạn đe doạ kiện ai đó, thì khách nợ tinh ranh

sẽ la lên “thế là ta có thêm chút thời gian nữa”

 Thậm chí nếu sự can thiệp này có thành công, thì

cũng cần 1 khoảng thời gian nữa mới thu được nợ.

 Thời gian là vũ khí đắc lực của khách nợ

chí của khách

 Khi nhận được lời đe doạ, phần lớn những người

biết quy luật làm ăn đều khôn ngoan nhờ vả luật

sư riêng của họ ra mặt giúp.

 Mối liên hệ giao tiếp giữa khách nợ với bạn bị mất đi

 Như vậy, thay vì đôi bên đàm phán để tìm kiếm

giải pháp, họ lại kết thúc bằng cuộc tranh luận

của 2 luật sư riêng.

 Kiện sẽ giết chết mọi cơ hội duy trì mối quan hệ

 Bạn chỉ nên kiện khi đã cân nhắc kỹ mọi trường

hợp và chỉ khi nào mọi biện pháp đã được áp

dụng mà o mang lại hiệu quả gì thì mới nhờ đến

sự can thiệp bất đắc dĩ này cho từng trường hợp.

 Các cơ quan thu hồi nợ:

 Việc lựa chọn cty thu hồi nợ thuê là cả 1 thách

thức.

 Ơû Mỹ có tới 7400 cty

 Chất lượng và phương pháp làm việc của họ rất

 Nếu có thời gian, hãy kiểm tra xem họ làm gì, nói

gì,hoạt động ra sao.

 Cty đó sẽ làm đại diện cho bạn, nên mọi việc họ

làm sẽ ảnh hưởng tốt hay xấu tới uy tín của bạn.

1.Anh làm công việc này bao lâu rồi?

2.Anh sử dụng biện pháp viết thư hay gọi điện thoại để thu nợ?

3.Anh làm sao để thu được các khoản nợ?

4.Anh có được đào tạo nghiệp vụ thu hồi nợ ở đâu o? 5.Anh xử lý các buổi đàm phán theo nguyên tắc

nào?

6.Anh xử lý các khoản nợ khó đòi cần đến toà án

can thiệp ra sao?

8.Chúng tôi phải thanh toán 1 lần hay nhiều lần?

9.Anh có tính thêm các chi phí phát sinh o?

10.Có cần đóng thêm khoản nào khác không?

11.Anh có cung cấp cho chúng tôi báo cáo thu nợ

thường xuyên o?

12.Anh có bao nhiêu nhân viện dưới quyền?

13.Làm sao anh theo dõi được tiến độ làm việc của

tất cả các nhân viên?

chung 1 phía nên hành động phải nhất trí với nhau như các thành viên trong cùng 1 nhóm.

 Hãy cung cấp cho họ những thông tin cần thiết cho công việc.

 Trả lời các câu hỏi của họ – cần có kỹ năng trả lời câu hỏi.

 Trường hợp bạn có thông tin về khách nợ hãy kịp

thời báo cho họ biết.

 Động cơ tìm kiếm hoa hồng của họ rất cao – nên họ sẵn sàng thu hồi nợ

 Nếu bạn cắt giảm chi phí quá thấp, nỗ lực thu hồi

nợ của họ cũng giảm theo.

 Mục tiêu của thu hồi nợ:thu nhiều+thu nhanh+ chi phí thấp

 Khi thuê cty thu, bạn phải đặc biệt chú ý tới chi

phí có hợp lý o?

 Chi phí cho dvu này thật vô chừng

 Có nơi tính theo phần trăm hoa hông được hưởng

trên tổng số thu hồi được.

 Tôi nghĩ các tính này là lý tưởng nhất vì nó kích

thích họ vận dụng mọi tiềm lực vá mối quan hệ để thu.

 Có nơi đòi đóng trước 1 khoản phí- khoản này sẽ

không đượchồi lại nếu thu nợ o thanh công.

 Bản thân khách nợ và mỗi khoản nợ đều có những đặc thù riêng

 Bạn phải phân tích từng trường hợp 1, khi thu hồi

nợ

 Chưa từng có công ty thu hồi nợ nào thu 0% tổng

số nợ cả.

 Hãy thử thu thập tất cả thông tin về toàn bộ các

khoản quá hạn 90ng và đưa đến cho ngân hàng

thẩm định giá xem:

 Bạn nói với nhân viên tín dụng ngân hàng “thưa

ông, từ trước đến nay lúc nào tôi cũng là kh tín

nhiệm của ngân hàng.Tôi có quan hệ tốt với ngân

hàng nhiều năm rồi Xin ông xét cho tôi vay 1 số

tiền.Tôi muốn dùng các khoản nợ này để thế

chấp”.Chắc chắn ngân hàng o cho vay.

chỉ cần đợi thêm 1 ngày nữa thì sẽ nhận được

khoản thanh toán

 Tất nhiên sẽ có người trả,nhưng nguy cơ o thu hồi

được sẽ tăng lên mỗi ngày.

2 Nên phòng trước những rủi ro phát sinh:

- Khách nợ giữ tiền của cty càng lâu, thì khả năng

rủi ro đến càng lớn

- Ví dụ: Cty họ phá sản

- Tài sản của họ bị phong toả

- Họ bị 1 chủ nợ khác kiện

- Kh nợ bị tai nạn, chết

hồi dứt nợ càng khó

 Khả năng thu hồi nợ giảm xuông mà lời than phiền lại tăng lên.

 Bạn cần khuyến khch1 họ thanh toán khi mà họ

vẫn còn quan tâm tới sp hay dv của bạn Một khi

họ đã o còn quan tâm, thì kh cũng ít sẵn lòng

thanh toán.Tr.61

 Nếu thời gian là vũ khí của kh nợ, thì tại sao bạn

lại cho họ dư thời gian thanh toán.

1 Hãy yêu cầu kh điền vào đơn vay tín dụng

2 Phải kiểm tra xem các thông tin cần thiết có được

kh điền đầy đủ o.

3 Cần thông báo trước cho kh biết về thời gian và

pttt

4 Hãy thực hiện các cuộc gọi nhắc thanh toán lịch

sự và đúng mực

5 Giúp kh co thói quen thanh toán đúng hạn

6 Chọn cho mình 1 phương thức kinh doanh đặc

thù

Hoặc “mẫu đơn về các thông tin bệnh nhân”; “bản

thông tin về kh”;

Kết luận: Thông tin chính là điều mang lại sự chủ

động cho bạn

- Càng có nhiều thông tin, bạn càng có nhiều cách

để hạn chế bớt các khoản nợ o cần thiết.

- Yêu cầu kh cung cấp thông tin khi bán để đề

phóng kh o chịu thanh toán sòng phẳng, bạn vẫn

có thể thu hồi được.

- Bạn có thể yêu cầu kh điền thêm số tài khoản của họ trong ngân hàng, hay thế chấp tài sản = văn

bản; hoặc yêu cầu kh điền thông tin cá nhân như

địa chỉ hiện tại;nơi làm việc;

cũng có thể thu hồi được 1 phần.

 Nếu bạn xây dựng được danh mục hợp lý những

điểm kh cần điền vào đơn, bạn sẽ phòng và thu

được nợ

được kh điền đầy đủ o.

- Các mẫu đơn sẽ mất hết tác dụng nếu thông tin o

chính xác

- Đến khi thu hồi nợ, họ dựa vào các thông tin mơ

hồ, o sử dụng được

- Nên kiểm tra thông tin như:

+so sánh số điện thoại

+hãy thu thập thông tin xem cty này có vấn đề gì

hay o?

+ thu thập thông tin từ nhiều nguồn

+ gọi điện thoại

có tới 75% thanh toán theo hợp đồng

- Khi có 1kh quên thanh toán lần đầu, cty gấp rút

theo sát anh ta.

- Chúng tôi lưu ý:Lần thanh toán đầu tiên thành

công sẽ là dấu hiệu của 1 cuộc giao dịch tốt đẹp

về sau.đây chính là cơ hội đầu tiên kh có thể

chứng minh khả năng thanh toán của họ.

- Bằng cách để cho kh trễ hạn lần đầu, bạn đã vô

tình tạo ra 1 tiền lệ cho việc thanh toán trong tương lai

- Bạn phải là người có khả năng hình thành nơi kh

thói quen thanh toán đúng hạn theo kế hoạch bạn đề ra Nếu o, chính kh sẽ khiến bạn chấp nhân

thói quen trễ nại của họ

 Ong chủ 1 cty đồ hoạ và chế bản đòi nợ 1 kh đã

quá hạn thanh toán nhiều tháng như sau:

1.Giử thư nhắc thanh toán – kh nợ o hồi âm

2.Gọi điện thoại – kh nợ o trả lời

3.Tới cty – trốn o gặp

4.Quay lai cty với 1 tấm băng rôn lớn trên đó có

dòng chữ lớn được viết =mực đỏ “tôi đến đòi nợ

khó đòi”.ông dán giấy đó lên cao bên ngoài văn

phòng để mọi người qua lại nhìn thấy, rồi ngồi đợi

- Sau cùng cũng đòi được nợ.

- Tác giả o tán đồng với kỹ thuật này.

muốn biện hộ cho mình Họ cố gắng giải thích lý

do tại sao chưa thanh toán:

- Cty chúng tôi gặp khó khăn

- Người khác nợ chúng tôi

Công việc của bạn là cố gắng giúp khách nợ tìm

kiếm phướng thức trả nợ hợp lý

ông ta rút tiền từ 1 hay nhiều nguồn dưới đây:

1.Vay tiền ngân hàng

2 Công ty tài chính

3 Cầm cố tài sản

4.Tìm kiếm sự ủng hộ từ người khác

5 Trả bớt lại hàng

6 Ngưng nhập thiết bị

7 Ngưng trả cho các kh khác, ưu tiên trả cho bạn

trước

.

1.Tạm ứng tiền từ chỗ khác

2 Bán tài sản để thanh toán

3 Cầm cố tài sản để vay

.