Đánh giá hiệu quả công việc

Đánh giá hiệu quả công việcBản đồ chiến lược Cơ cấu chi phí Gia tăng giá trịkhách hàng Tăng doanh thu Hiệu quả sử dụng tài sản Tăng giá trị cổ phiếu Giá Chất lượng Sẵn có Lựa chọn Chức n

Đánh giá hiệu quả công việc

Bản đồ chiến lược

Cơ cấu

chi phí Gia tăng giá trịkhách hàng

Tăng doanh thu

Hiệu quả sử dụng tài sản

Tăng giá trị

cổ phiếu

Giá Chất lượng Sẵn có Lựa chọn Chức năng Dịch vụ Thương hiệu Liên kết

Quản trị tác nghiệp Quản lý Khách hàng Quản trị đổi mới Luật pháp, xã hội

Cung ứng

Sản xuất

Phân phối

Rủi ro

Tuyển chọn Thu thập Tăng trưởng Duy trì

R & D Thiết kế Ứng dụng

Môi trường

An toàn, sức khoẻ Việc làm

Cộng đồng

Tài chính

KH

QT

Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả

đánh giá

Tiêu chí, đo lường

Cơ chế

(Quy chế, chính sách…)

Phương tiện thực hiện

(Công cụ, biểu mẫu, )

Người thực hiện:

(Nhận thức, kỹ năng…)

Kết quả, chất lượng đánh giá

Mất động lực

Nhiệm vụ và mục tiêu

Nhiệm vụ

• Đào tạo

Mục tiêu

• Số lượt người/ khoá/giờ đào tạo

• Kết quả đào tạo (kiểm tra)

• Sự thích thú của người học

• Thay đổi nhận thức, hành vi

• Gia tăng năng suất, chất lượng

• Giảm tổn thất do sai sót

XÂY DỰNG KPI

5 nguyên tắc SMART

1.Specific: Mô tả một cách rõ ràng chi tiết về

mục tiêu phải đạt được

2.Measurable: Có thể định lượng được

3.Action-Oriented: Phải mô tả được các họat

động nào phải làm và kết quả là gì

4.Realistic: Kết quả đạt được phải mang tính

thực tiễn

5.Time-Bound: Xác định rõ thời gian mà kết

quả đạt được

Xây dựng KPI

– Definition/ định nghĩa

– Weight / xác định trọng số

– Input/ nêu rõ cách thu thập số liệu

– Calculate cách tính tốn, đo lường;

– Targets: Kết quả cần đạt được:min- khả thi

- max

– Output quá trình và cách thức biểu diễn kết

quả

8 nguyên tắc vàng

1 Để đánh giá, cần có mục tiêu đo lường theo SMART Không có mục tiêu thì không thể đánh giá

2 Thiết lập tiêu chí đánh giá phải đo lường đầy đủ các khía cạnh hoạt động chính

3 Mục tiêu công ty phải kết nối mục tiêu bộ phận và ngược lại

4 Cần xác định trọng số, barem cho các mục tiêu

5 Không đo lường được hoặc có chương trình cụ thể để đạt mục tiêu: Không có điểm

6 Cần phát triển barem điểm mức độ hoàn thành nhiệm vụ

7 Nhận thức đúng, cam kết của lãnh đạo

8 Công cụ tốt- CNTT

Nội dung 1: Thiết lập và kết nối mục tiêu

2: Phân công chức năng nhiệm vụ trong bộ máy quản lý

3: Đánh giá hiệu quả công việc

4: Huấn luyện giao việc theo mục tiêu & đánh giá kết quả làm việc cá nhân

5: Phỏng vấn đánh giá