TIỂU LUẬN COCACOLA VÀ PEPSI

THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG CỦA PEPSICO VÀ COCACOLA I. LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI. Trong nền kinh tế hiện đại, Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với tất cả doanh nghiệp trên toàn cầu. Các hoạt động Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và kích thích hệ thống bán hàng phát triển, là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Với đặc điểm khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, nước giải khát đóng chai là một thức uống không thể thiếu của người dân thế giới nói chung và người Việt nói riêng. Vì vậy, thị trường nước giải khát Việt Nam là một trong những thị trường có tốc độ phát triển rất nhanh với nhiều doanh nghiệp lớn trong nước và các công ti đa quốc gia. Trong số đó, người tiêu dùng biết đến các công ty như: Công ti Trách nhiệm Hữu hạn PEPSICO Việt Nam, coca cola,...Sau khi tìm hiểu về những hoạt động cũng như chiến lược và mô hình Marketing của PEPSICO Việt Nam và cocacola nhóm nhận thấy được sự cần thiết và hiệu quả của hoạt động Marketing tại đây vì vậy nhóm chúng tôi đã chọn đề tài: “ phân tích thị trường và đối tượng khác hàng của hai thương hiệu nước giải khát lớn là pepsi và cocacola tại thị trường việt nam” để nghiên cứu.

THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG CỦA

PEPSICO VÀ COCACOLA

- Trong nền kinh tế hiện đại, Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với tất cả doanh nghiệp trên toàn cầu Các hoạt động Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và kích thích hệ thống bán hàng phát triển, là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Với đặc điểm khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, nước giải khát đóng chai là một thức uống không thể thiếu của người dân thế giới nói chung và người Việt nói riêng Vì vậy, thị trường nước giải khát Việt Nam là một trong những thị trường có tốc độ phát triển rất nhanh với nhiều doanh nghiệp lớn trong nước và các công ti đa quốc gia Trong số đó, người tiêu dùng biết đến các công ty như: Công ti Trách nhiệm Hữu hạn PEPSICO Việt Nam, coca cola, Sau khi tìm hiểu về những hoạt động cũng như chiến lược và mô hình Marketing của PEPSICO Việt Nam và cocacola nhóm nhận thấy được sự cần thiết và hiệu quả của hoạt động Marketing tại đây vì vậy nhóm chúng tôi đã chọn đề tài: “ phân tích thị trường và đối tượng khác hàng của hai thương hiệu nước giải khát lớn là pepsi và cocacola tại thị trường việt nam” để nghiên cứu

1. Giới thiệu chung.

- Tập đoàn Pepsi thành lập năm 1898, trụ sở chính tại thành phố Purchase, bang New York, Mỹ

- Năm 1965, Pepsi sáp nhập với tập đoàn Frito-Lay thành tập đoàn PepsiCo

- PepsiCo( viết tắt: pep) Là một trong số các công ty sản xuất thức ăn và đồ uống lớn nhất thế giới, với thu nhập trong năm 2006 trên 35 tỉ đô la PepsiCo có hệ thống phân phối và mạng lưới bán hàng đại lý dày đặc ở gần 200 quốc gia,và thuê hơn 185,000 nhân viên trên toàn thế giới

- Công ty Nước Giải khát Quốc tế Pepsico Việt Nam được thành lập theo quyết định số 291/GP ngày 24/12 năm 1991 của Ủy Ban Nhà Nước về hợp tác và đầu tư Tiền thân là một công ty liên doanh giữa SP.Co và Công ty Macondray - Singapore Sản phẩm của PepsiCo Vietnam với các nhãn hiệu Pepsi, 7-up, Mirinda, Evervest, Sting, Aquafina, Twister đạt tiêu chuẩn quốc tế

và thỏa mãn nhu cầu nội địa và xuất khẩu

- Công ty nằm ở địa chỉ: Tầng 5,cao ốc Sheraton Saigon,88 Đồng Khởi,Quận1,TP HCM,Việt Nam

- Tại thị trường Việt Nam công ty Pepsi gia nhập thị trường Việt Nam vào những năm 90 của thế

kỉ trước và với lợi thế hùng hậu của mình Pepsi đã tung ra chiến lược “khuyến mãi đại hạ giá”

và các hãng nước ngọt nhỏ lẻ khác ở Việt Nam lập tức lâm vào khủng hoảng Với giá rẻ cộng thêm uy tín hàng đầu thế giới Pepsi đã đè bẹp các hãng nước giải khát nội địa chỉ trong vòng 1 tháng

2. Chiến lược kinh doanh.

- Không thể phủ nhận PepsiCo là một thương hiệu mạnh của thế giới và có sức ảnh hưởng lớn đến bất cứ lĩnh vực, bất cứ thị trường nào mà họ xâm nhập

- Tuy nhiên, để có thể phát triển một cách nhanh chóng, cạnh tranh với sự tiến bộ vượt bậc của các hãng giải khát đầy tiềm lực như Coca Cola hay Wahaha thì một mình PepsiCo khó có thể thực hiện được

- Nói ra để thấy rằng, chính các nhà lãnh đạo của PepsiCo cũng thấu hiểu được điều đó khi triển khai ngày càng nhiều những chương trình liên kết, những bản hợp đồng với các đối tác xung quanh mình Mở rộng thị phần, quảng bá thương hiệu mạnh mẽ luôn là điều PepsiCo hướng đến Tất nhiên, PepsiCo Việt Nam cũng không nằm ngoài những dự tính ấy

- Nhìn nhận tại thị trường nước giải khát Việt Nam, rõ ràng PepsiCo đã tạo được một chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng và các đối tác kinh doanh của mình

- Việc xác định đúng vị trí của mình đề ra các mục tiêu và thực hiện chúng bằng mọi giá là một trong những việc mà Pepsi luôn làm.Và đôi thủ truyền kiếp của Pepsi phải kể đến chính là Cocacola

- Trên thị trường thế giới thì Pepsi vẫn là kể theo đuổi Cocacola nhưng ở thị trường Việt Nam Pepsi lại là người đi đầu và luôn là kẻ đi tiên phong.Vì thế định hướng tập trung cao độ chính là điều mà PepsiCo cần phải có được để có thể tập trung sức mạnh tài chính của mình hơn nữa mà đối đầu với Coca-Cola trên các thị trường Để thực hiện được việc này không thể là dễ dàng, PepsiCo cần phải tập trung sức mạnh của mình hơn nữa Rõ ràng là PepsiCo đã có được những chiến lược tuyệt vời để đối đầu với Coca-Cola, đó chính là ý tưởng marketing “thế hệ Pepsi” đã được giới thiệu từ những năm đầu thập niên 1960

4. Đối tượng khách hàng.

- Là một trong những thương hiệu hàng đầu trên thế giới, pepsi luôn đưa ra những sản phẩm có tầm nhìn chiến lược đánh mạnh vào từng đối tựng khách hàng

+ hướng đến các bạn trẻ ngày nay là các đói tượng luôn yêu thích phiêu lưu luôn tìm kiếm niềm vui và khám phá cuộc sống, bên cạnh đó không thể thiếu các hoạt động có cường độ cao như

học tập, thể dục thể thao… nắm băt được điều đó pepsi đã đưa ra thị trường những sản phẩm nước uống có ga như: pepsi, 7 up, 7 up_ revieve, mirinda, mountain dew, c.c lemon, sting

+ bên cạnh đó pepsi còn đưa ra những sản phẩm Dàng cho đa dạng ngươiì dùng như: nước suối aquafina, Tropicana twifter, lipton, trà ô long tea +

III. COCACOLA.

1. Giới thiệu chung.

- Coca-cola (còn được gọi tắt là coke) là hang nước ngọt nổi tiếng thế giới được đăng kí năm

1893 tại Mỹvà là 1 thương hiệu mà 94% dân số trên thế giới đều biết đến

- Cha đẻ của coca-cola là John Pembriton

- Ngày nay, biểu tượng coca-cola phổ biến ở gần 200 nước trên thế giới

- Lần đầu tiên coca-cola được giới thiệu tại Việt Nam năm 1960 đến tháng 2-1994, coca-cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài

- Những mặt hàng nổi tiếng: coca-cola, fanta, sprite, nước cam ép, nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực samurai,…

- Hoạt động trên 5 vùng lãnh thổ: Bắc Mỹ, Mỹ Lating, Châu Âu, Châu Á, Trung Đông và Châu Phi

- Mỗi ngày có 1,7 tỷ sản phẩm của coca-cola được tiêu thụ trên toàn cầu, thương hiệu này được đánh giá là nền kinh tế lớn thứ 84 trên thế giới

2. Chiến lược kinh doanh.

- Tập trung vào các thị trường chủ chốt chứ không đầu tư giàng trải, Ngay từ khi mới thành lập, mục tiêu của coca cola là chiếm lĩnh những thị trường lớn chữ không giàn trải thị trường của mình trên toàn thế giới

- Coca cola luôn kiêm định với những thị trường tiềm năng Theo hảng thì trước tiên phải có chổ đứng vững chăc trên các thị trường truyền thong rộng lớn rồi sau đó mở rộng những thị trường nhỏ hơn Nhờ vậy tại những thị trường lớn như mỹ, trong quốc, châu âu biểu tương của coca cola luôn vững chắc

- Hằng năm coca cola đầu tư khoãng 70-80% tổng đầu tư cho thị trường truyền thông vào các chiến lược quãng cáo, nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như các chiến lược marketing khác nhằm duy trì, nâng cao vị trí của mình trong tâm trí khách hàng

- Coca Cola đầu tư các khoản tiền trị giá hàng triệu USD cho các Hợp đồng quảng lớn, ấn tượng,

có tác động lớn đến khách hàng Những thị trường như Mỹ, Châu Âu, các sản phẩm của Coca

Cola luôn “chiếm lĩnh” mặc dù rất nhiều nhãn hiệu nước ngọt khác đã ra đời trong thời gian gần đây, đặc biệt là từ đối thủ Pepsi

- Coca Cola tập trung vào tăng khối lượng sản phẩm có thể mang lợi, quản lý chi phí khắt khe hơn và nâng cao hiệu quả đầu tư vốn, coi sự phát triển ở thị trường truyền thống là nhân tố then chốt cho tương lai của cacacola Trước sức ép cạnh tranh đang ngày một lớn, sự lớn mạnh của các đối thủ cạnh tranh, Pepsi và các hãng sản xuất nước giải khát ở thị trường nội địa thì chiến lược tập trung vào thị trường truyền thống có tác dụng rất Các sản phẩm cạnh tranh chủ yếu của Coca-Cola trên thị trường Việt Nam

 Nhà cung ứng.

- Các công ty cung cấp nguyên vật liệu cho coca-cola Công ty stepan đóng tại bang illionis là nhà nhập khẩu và chế biến là coca để cho sản xuất nước coke, Công ty chịu trách nhiệm hữu hạn dynaplast packahing ( VN) cung cấp vỏ chai chất lượng cao cho coca-cola, Công ty chế biến stepan là công ty chuyên cung cấp lá coca cho công ty cocacola Công ty stepan chuyên thu mua

và chế biến lá coca dung sản xuất nước cocacola, Công ty cổ phần biên hòa với cung cấp các thùng carton hộp giấy cao cấp để bảo quản và tiêu thụ nội địa cho công ty nước giải khát

cocacola VN

- Riêng đối với thị trường Việt Nam: coca-cola Việt Nam phân phối các mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồng bằng tới miền núi, từ nam ra bắc, nhưng vẫn chú trọng chính ở nơi tập trung đông dân cư Các sản phẩm của coca-cola xuất hiện khắp mọi nơi, từ các quán ăn,, quán giải khát lớn đến nhỏ, từ các đường phố đến các con hẻm nhỏ,…trải dài từ bắc vào nam

3. Đối thủ cạnh tranh: nặng ký nhất là pepsi, ngoài ra còn có chương dương, tripeco,……và các

loại nước suối tự nhiên khác

4. Đối tượng khách hàng.

- Đối tượng hướng đến là tất cả mọi người coca-cola đã đưa ra quảng cáo sản phẩm này cho mọi gia đình, mọi lứa tuổi “cho người lớn, trẻ nhỏ, cho bạn, cho tôi, cho tất cả mọi người, ” điều đó hướng đến tư duy coca-cola là sản phẩm của toàn dân, bất kì ai cũng có thể sử dụng

- Riêng tại Việt Nam, coca-cola tập trung nhiều hơn vào giới trẻ, với phong cách trẻ trung nóng bỏng và ở đây coca-cola đã thành công Sử dụng những công cụ tiếp thị mới từ hình thức quảng cáo 3D sang chương trình khách hàng lâu dài trực tuyến nhằm kết nối với người tiêu dùng thu hút khách hàng tuổi teen Theo khảo sát thì coca-cola đã được giới trẻ đón nhận

IV. CÂU CHUYỆN Ở VIỆT NAM.

2. Về mặt kinh tế: Việt nam là 1 thị trường đầy tiềm năng đối với các nhà đầu tư nước ngoài Thị

trường việt nam có những thế mạnh như: dân số việt nam đông, lao động dồi dào, thị trường tiêu thụ rộng lớn, có độ an toàn cao, tốc độ tăng trưởng nhiều năm liền đạt mức cao trong khu vực kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu của khách hàng nhiều hơn

3. Về mặt chính trị: việt nam là 1 quốc gia hòa bình, chính trị ổn định, có 1 đảng duy nhất là 1

yếu tố thuận lợi và hấp dẫn coca-cola khi quyết định xâm nhập vào thị trường việt nam Ngoài ra chính phủ còn có những chính sách như miễn giảm tiền thuê đất, thuê mặt bằng, hỗ trợ vay vốn, khuyến khích các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào việt nam

4. Về mặt văn hóa: người tiêu dùng việt nam trẻ, khỏe và ham vui là những người yêu nước rất tự

hào về dân tộc yêu thích thể thao, đặc biệt là bóng đá, người việt nam rất thích thể hiện bản thân

và quan tâm đến thương hiệu, giới trẻ việt nam rất sáng tạo, muốn thể hiện bản thân và thử nghiệm điều mới mẻ, rất chú ý đến việc ăn uống, thứ có lợi cho sức khỏe

5. Về mặt công nghệ: môi trường kinh tế biến đổi không ngừng cộng với sự tiến bộ như vũ bảo

của khoa học công nghệ ( đặc biệt là công nghệ môi trường) trên thế giới để thích nghi và hoạt động hiệu quả tại việt nam

- Thời tiết của mùa hè với nhiệt độ tăng cao nên thị trường nước giải khát cũng bắt đầu tăng

"nhiệt" Thị trường nước giải khát Việt Nam vốn đã có rất nhiều loại nay lại càng phong phú, đa dạng hơn với sự xuất hiện của các sản phẩm giải khát từ thảo mộc thiên nhiên, có lợi cho sức khỏe, bổ sung năng lượng Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển nên nhu cầu của người tiêu dùng về thực phẩm, thức uống cũng tăng cao về chất và lượng Trung bình mỗi người cần

khoảng 40g nước mỗi ngày tuy nhiên, trong tiết trời nóng bức cùng với các hoạt động sinh hoạt, vận động vui chơi ngày hè, lượng nước bài tiết qua mồ hôi nhiều hơn nên nhu cầu bổ sung nước của cơ thể có thể tăng lên gấp đôi Ngoài ra, những người lao động nặng nhọc hoặc hoạt động nhiều thì lượng nước mất đi càng nhiều nên nhu cầu bổ sung nước càng cao Nếu cơ thể mất nước nhiều, nhẹ thì gây hiện tượng khát khô cổ, khó chịu, nặng có thể dẫn đến không tỉnh táo, thậm chí ngất xỉu, nhất là trong những ngày nắng nóng cao độ

- Đó là một trong những lý do khiến thị trường đồ uống ngày càng trở nên phong phú và sôi động Ngay thời điểm này, khi mùa đông sắp đến, nhưng trên các kệ hàng ở siêu thị, tại các cửa hàng tạp hóa, các chợ vẫn tràn ngập các sản phẩm đồ uống như: bia, nước ngọt, nước khoáng, nước uống tinh khiết, nước tăng lực, trà xanh, trà thảo mộc, sinh tố, hoa quả và vô số loại thức uống

có lợi cho sức khỏe, bổ sung thêm năng lượng, dinh dưỡng hàng ngày Mỗi loại thức uống đều đáp ứng cái giá hợp với túi tiền của những đối tượng tiêu dùng khác nhau, đều đáp ứng thị hiếu

và hợp với túi tiền của những đối tượng tiêu dùng khác nhau Nhưng tác dụng chung mà các nhà sản xuất đưa ra đối với mỗi sản phẩm đều là: Có lợi cho sức khỏe, bổ sung thêm năng lượng, dinh dưỡng hàng ngày… kết hợp với thời tiết nóng nực là điều kiện thu hút sự quan tâm, chọn mua của khách hàng trong thời điểm này.Vài tuần lại đây, thời tiết nắng nóng kéo dài nên lượng tiêu thụ nước giải khát đã tăng lên khoảng 40 - 50 % so với trước, trong đó các loại nước giải khát đóng chai có tính giải nhiệt cao, tốt cho sức khỏe là những mặt hàng được người tiêu dùng chọn mua nhiều nhất Tuy nhu cầu đã tăng lên nhưng giá bán các loại sản phẩm vẫn giữ mức ổn định, nhu cầu sử dụng các loại nước giải khát tăng cao, cũng là lúc các doanh nghiệp đồ uống thường sản xuất và tung ra thị trường nhiều sản phẩm làm cho thị trường nước giải khát ngày càng đa dạng và phong phú hơn Đây cũng chính là thời điểm mà các sản phẩm kém chất lượng thường trà trộn nhiều gây khó khăn cũng như ảnh hưởng đến sức khỏe và thiệt hại về kinh tế cho người tiêu dùng khi mua và sử dụng phải những sản phẩm này

Ăn cỗ đi trước

- Một yếu tố quan trọng nhất để Pepsi vượt Coca ở thị trường Việt Nam là ưu thế của người tiên phong

- Khoảng đầu thập niên 90, khi Việt Nam bắt đầu mở cửa thị trường thì trong nước hầu như không

có một thương hiệu nước ngọt nào nổi ngoài thương hiệu "xá xị" có từ trước 1975 và sau này có thêm thương hiệu Tribeco, còn lại hầu hết là các nhãn hiệu sản xuất thủ công

- Khi đó Pepsi bắt đầu xâm nhập thị trường Việt Nam, và ngay lập tức thống lĩnh thị trường Việt Nam từ Nam ra Bắc Tất cả những hãng nước ngọt nhỏ ở Việt Nam lập tức phá sản chỉ bằng một chiêu thức đơn giản của Pepsi là "khuyến mãi đại hạ giá"

- Với giá quá rẻ, cộng thêm uy tín chất lượng "hàng đầu thế giới", Pepsi vượt lên tất cả các đối thủ Việt Nam trong thời gian ngắn Riêng hãng nước ngọt Tribeco cũng đành ngậm ngùi chấm dứt thời hoàng kim ngắn ngủi của một hãng liên doanh với Ðức để chuyển sang sản xuất nước uống sữa đậu nành để tránh phải đối đầu với một thương hiệu lớn như Pepsi

- Sau khi đánh bại nhiều xưởng sản xuất thủ công của Việt Nam, Pepsi tiến tới thiết lập hệ thống phân phối toàn quốc Ngoài các đại lý và tổng đại lý, Pepsi còn tiếp cận hầu hết các quán cà phê, nơi quảng bá và tiêu thụ một lượng rất lớn nước ngọt của Pepsi

- Giai đoạn này là thời kỳ cực thịnh của Pepsi tại Việt Nam Khi đó du khách tới Việt Nam qua cửa ngõ Tân Sơn Nhất, chỉ cần ra khỏi sân bay đã thấy ngay một tấm pa-nô cực lớn quảng cáo cho hãng Pepsi chào đón

Trâu chậm uống nước đục

- Một vài năm sau Coca-cola mới xin được giấy phép xâm nhập thị trường Việt Nam

- Người Việt có câu "Trâu chậm uống nước đục", đó chính là tình cảnh của Coca-cola khi đứng trước đối thủ truyền kiếp là Pepsi tại thị trường Việt Nam

- Cuối thập niên 90, người tiêu dùng Việt Nam được chứng kiến cuộc thư hùng giữa hai đối thủ sừng sỏ là Pepsi và Coca-cola

- Vừa đổ bộ vào thị trường Việt Nam, Coca-cola đã đưa ra chiêu đại hạ giá để giành thị phần Nhưng tình hình lúc đó đã khác với thời điểm Pepsi vào Việt Nam Khi Pepsi vào Việt Nam chỉ

có những cơ sở sản xuất nước ngọt nhỏ lẻ, manh mún giống như những tổ hợp sản xuất, công nghệ lạc hậu, vốn ít, nên Pepsi mau chóng dẹp loạn thị trường và thiết lập mạng lưới phân phối tốt hơn

- Ngay cả chiêu thức đại hạ giá mà Coca-cola tung ra cũng không mấy hiệu quả vì luật pháp Việt Nam thời Pepsi vào Việt Nam còn rất yếu kém về mặt quản lý kinh tế, nên Việt Nam hầu như không kịp trở tay khi Pepsi đổ bộ vào thị trường nội địa làm tan vỡ hầu hết các cơ sở sản xuất nước ngọt trong nước