Bài giảng nhập môn công nghệ phần mềm chương 2

Trang 1

PH N II:

QU N LÝ D ÁN PH N M M

I Khái ni m

II Nguyên lý và quy trình qu n lý d án

III.K n ng, k thu t qu n lý d án

IV Các y u t quy t đ nh thành công c a

d án

1

http://soict.hut.edu.vn/~giangvh/

PH N II:

I Khái ni m

2.Qu n lý d án

3 Các nhi m v qu n lý d án

4.Gi i quy t bài toán qu n lý d án

II Nguyên lý và quy trình qu n lý d án III.K n ng, k thu t qu n lý d án

d án

2

1 D án (projƯct)

• M t d án là m t công vi c có th i h n

nh m t o ra m t s n ph m, d ch v

hay k t qu duy nh t

– Tính th i h n (Temporariness) : có đi m

b t đ u và đi m k t thúc

– Tính duy nh t (Uniqueness) :

• D án là riêng bi t, đ c l p

• Có s n ph m c th cu i cùng

• S n ph m ho c môi tr ng d án là duy

nh t

• Mang l i y u t m i cho đ i ng th c hi n

 D án c n đ c qu n lý v i gi đ nh

s x y ra thay đ i

3

D án ph n m m

• Do đ i ng thành viên g m ít nh t 2

ng i th c hi n

• Gi i h n v th i gian, ngân sách, và nhân l c

• S n ph m là ph n m m m i ho c

ph n m m có s n đ c c i ti n

• S n ph m ph i góp ph n t o d ng quy trình nghi p v m i, h u ích, ho c mang l i l i ích đáng k cho quy trình nghi p v hi n có

4

2 Qu n lý d án

• Qu n lý d án là áp d ng ki n th c, k n ng,

công c và k thu t vào các ho t đ ng c a d án

nh m đáp ng yêu c u c a d án (PMBOK)

có quy n l i và ngh a v liên quan (stakƯholdƯrs)

– Cân b ng gi a các y u t : th i gian, chi phí, ch t l ng

s n ph m

5

Giá thành + Th i gian+ Ch t l ng (Cost + Schedule + Quality)

• Qu n lý d án là đ đ a ra m t s n

ph m cu i cùng:

– trong ph m vi ngân sách hay ngu n tài chính cho phép

– đúng h n – v i ngu n l c cho phép – phù h p v i đ c t – ch t l ng đ đ ph c v các nhu c u kinh doanh và đáp ng các tiêu chu n chuyên môn và k v ng c a công tác qu n lý

6

Trang 2

3 Các nhi m v trong qu n lý d án

TÀI NGUYÊN

C A D ÁN

KI M SOÁT (CONTROLLING)

Ai ỗh m đ nh k ỗ ỔỘ ? D a ộậo cức ỗiêỘ chỘ n nậo ?

CH O

(DIRECTING)

Ai ỔỘy ỗ đ nh cứi

gì, khi nào?

L P K HO CH (PLANNING)

Nh m ỗ i m c ỗiêỘ nậo,

ỗ i sao?

T CH C (ORGANIZING) Liên ỔỘan đ n cứi gì,

ỗ i sao?

T O NG L C

(MOTIVATION)

i Ộ gì khi n m i ng i có

ỗh b c l nh ng ồh m ch ỗ

ỗ ỗ nh ỗ ỗổong cẾng ội c ?

7

4 Các l nh v c qu n lý d án

People

1

2

3

D án

Con ng i

Ti n trình

S n ph m

8

PH N II:

I Khái ni m

II Nguyên lý và ti n trình qu n lý d án

1.Gi i quy t bài toán qu n lý d án

2 Sàng l c d án

4 Các pha qu n lý d án

III.K n ng, k thu t qu n lý d án

d án

9

1 Gi i quy t bài toán qu n lý d án

Thông tin Công ngh Các công c v ch t

l ng và s l ng

u ra c a các ti n trình khác

u vào v t ch t

T ng tác các bên liên quan Các yêu c u, ch d n

ChỘy n đ i đ Ộ vào thành đ Ộ ra

Th i gian &

Giá thành

C Á C B C T I

T R Ì N H

Project Business Case Danh m c đ u t d án

t i u Báo cáo kh thi d án Quy ho ch t ng th d

án (k ho ch l thu c) Yêu c u thay đ i c a khách hàng Chi phí s a đ i và l ch trình c b n Báo cáo tr ng thái d án

Tính ỗhỘ n ỗh c c a quá trình, Ph ng pháp lỘ n, ứnh giá và ỗ i Ộ, Ràng

bỘ c, khuôn m Ộ, c s h ỗ ng, N n

ỗ ng ộ n hoá và chính sách

U VÀO TI N TRÌNH

Ch t l ng đ u vào c a quá trình, Ki n th c, N ng

l c,Kinh nghi m, S rõ ràng,

Kh n ng, Truy n thông, H p tác, Ph i h p

Hi Ộ ỔỘ c a ỗi n trình

Qu n lý d án s d ng r ng rãi các quy trình đ s n xu t "s n ph m"

(xem m u trên) M t s quy trình khá ph c t p và có nguy c l i cao

Do k ỗ ỔỘ c a m ỗ quá trình ỔỘ n lý d án

ỗh ng là đ Ộ vào c a m ỗ quá trình khác, sai sót trong m ỗ ho c nhi Ộ quá trình s kéo theo sai sót trên toàn chỘ i toàn b quá

2 Sàng l c d án

• T p trung vào s đa

d ng c a các thành viên

trong nhóm và đ ph c

t p c a công vi c:

– XƯm xét các s vi c khác

nhau các góc đ khác

nhau, xu t phát t thành

viên và các công vi c c n

làm

– S d ng quy trình “Plan -

Do - Check - Act“

– Ng i qu n lý d án gi i

ph i tìm ra các n ng l c

ti m n c a t ng thành

các n ng l c đó

Ý t ng đ

xu t d án Thu th p d

li u và sao

l u

C n / phù h p chi n l c/ ROI / r i ro hoàn

v n

T đánh giá các tiêu chí d

án

Nhóm u tiên đánh giá đ

xu t và xem xét danh m c

đ u t đ cân

b ng r i ro

Quay l i đ thêm thông tin ánh giá

đ nh k các

u tiên

Phân quy n

u tiên, tài nguyên,

qu n lý d

án và đánh giá ti n đ

Hold for Resources

Loa b

ROI: return on investment

11

3 Nhi m v c a ng i qu n lý d án

• Làm th nào đ

t ng kh n ng:

– T o ra s n ph m

có ch t l ng – Tôn tr ng l ch trình

th c hi n – Th a mãn yêu c u

c a khách hàng – T o kh n ng kinh doanh

công

Nhóm d án

Ng i tham gia Phân ph i Nhi m v

i ng lãnh đ o

Ban ch đ o Giám đ c d án Nhà tài tr

Liên l c n i b

B ph n tr c tuy n Các d án khác CNTT

Liên l c bên ngoài

i tác th ng m i Các nhà cung c p Các nhà th u

Qu n lý

d án

12

Trang 3

PM = Tâm đi m giao ti p

• Không ph i là

công vi c bán

th i gian

• Ph i bi t chu k

s ng c a d án,

các ti n trình c a

d án và vai trò

c a các ti n trình

này trong vi c

th c hi n các

công vi c các

pha khác nhau

trong chu k

s ng c a d án

• Nh n bi t đ c

s ph c t p c a

môi tr ng th c

hi n d án

• Ph i đ c chu n

b đ đ i phó v i

các m i xung đ t

khác nhau

H u h t các d án th t b i vì thi u qu n lý

d án và qu n lý con ng i, không ph i vì

lý do k thu t

13

Bài t p

• Phân bi t vai trò, nhi m v c a ng i qu n lý (managƯrs) và ng i lãnh đ o (lƯadƯrs)

• Các k n ng ng i qu n lý d án c n có

14

• Lãnh đ o

– T p trung vào t ng lai

– Tích h p

– Hi v ng

– T m nhìn

– Sáng t o

– C m h ng

– Sáng ki n

– C h i

• Qu n lý – T p trung vào hi n t i – a d ng – Trông coi – H tr – Gi i quy t v n đ – Phân tích – C u trúc, s p x p – Th c t

Nhà qu n lý vs Nhà lãnh đ o

Nhìn chung, nhà lãnh đ o có nhi m v ch ra m c tiêu và liên k t m i ng i

đ đ t đ c m c tiêu

Lãnh đ o c g ng đ tìm ra nh ng đi m chung

Lãnh đ o c n ph i có đ c hình nh rõ ràng v t ng lai

Lãnh đ o t p trung vào các ph n ánh liên quan đ n k v ng

M t nhà lãnh đ o t t luôn luôn t p trung vào vi c t ng lai h ng đ n đ ng

nh t nhóm c a mình

15

• Lãnh đ o (nh t thi t khác v i

‘qu n lý’!)

– Thi t l p đ ng h ng (t m nhìn

và chi n l c) – S p x p ng i (t m nhìn giao ti p

và chi n l c b ng l i nói và hành

đ ng) – Thúc đ y và t o c m h ng – Lãnh đ o có th đ c th hi n

t t c các c p

• Giao ti p rõ rang, không nh p

nh ng

– Vi t và nói, nghe và nói – N i b và bên ngoài – Trang tr ng và thân m t – theo chi u d c (c p trên, c p

d i) và chi u ngang (c p ngang hàng) (Vertical and horizontal)

• àm phán v i ng i khác đ đ t

đ c tho thu n

– Ph m vi, chi phí, th i h n, h p

đ ng, nhi m v , ngu n l c v v

• Gi i quy t v n đ

– nh ngh a v n đ (k thu t, qu n

lý, giao ti p) – Ra quy t đ nh (xác đ nh các gi i pháp kh thi và th c hi n l a

ch n v i y u t th i gian)

• nh h ng đ n t ch c

– S hi u bi t v các đ ng thái chính th c và không chính th c

c a t ch c (s c m nh & chính tr

- theo ngh a tích c c)

K n ng qu n lý cho Qu n lý d án

16

nh ngh a và thi t k d án

l Các giai đo n

Phân b

l i ích

Th c thi ph c t p, v i nhi u giai đo n và quá trình

Tuân th tuy t đ i vòng đ i nghi p v , t vi c đ nh ngh a, ch ng minh tính kh thi, cho đ n khi

phân b l i ích cho doanh nghi p

• Các k n ng qu n lý d án là r t c n thi t ngay t đ u: hi u bi t rõ v các quy trình c a d án

+ c tính đáng tin c y + l p, xƯm xét k ho ch d án m t cách c n th n

• Các l nh v c và quy trình b tr làm giúp đ m b o lòng tin r ng d án s t o ra m t k t qu có

giá tr

17

Phase / Stage

Phân b

l i ích

S l c k ho ch qu n lý t ng th , trong đó xác đ nh, l p d toán và th i gian th c hi n cho các tài nguyên có s n, mua l i hay h p

đ ng con ánh giá l i nghi p v đ đ m b o là các gi

đ nh và bi n minh ban đ u v n đúng Xác đ nh chi ti t và ch đ nh th c hi n các ti n trình qu n lý

Khái ni m, m c tiêu, cách ti p c n và cách bi n minh

r ng m t d án đã đ c đ nh ngh a đúng, đ c đ ng

ý, và đ c truy n đ t đúng

18

Trang 4

Pha / Giai đo n

S huy đ ng

Báo cáo ki m

Phân b

l i ích

M t d án có th tr i qua nhi u giai đo n, m i giai đo n có m c tiêu và k t qu c n đ t khác

nhau

Các giai đo n th ng yêu c u các k n ng, c u trúc và m c đ tài nguyên khác nhau Vi c l p k

ho ch, c l ng chi phí và phân b tài nguyên riêng cho t ng giai đo n là bình th ng

19

Pha / Giai đo n

Huy đ ng Báo cáo

ki m soát

qu n lý Q

Phân b

l i ích

Theo dõi và ỔỘ n lý l i ích

QỘ n lý ch ỗ l ng

QỘ n lý ổ i ro

QỘ n lý ộ n đ

Ki m soát thay đ i ồh m vi

QỘ n lý c Ộ hình

Ki m soát tài li Ộ

Xây d ng đ i ng , s h ồ tác và thông tin liên l c n i b

QỘ n lý thay đ i ỗ ch c

Thông tin liên l c bên ngoài

Chi tiêu & K toán

Pha / Giai đo n

Phân b

l i ích

L i ích thƯo k ho ch s đ c đánh giá và thƯo

dõi trong su t d án

T i u hóa l i ích là m t trong s các m c tiêu

chính c a ng i qu n lý d án

• ánh giá m c đ thành công c a d án

• Xác đ nh các m c c n c i ti n

• Rút ra bài h c kinh nghi m

• Chuy n giao công vi c, quy trình, k t qu c n

đ t cho các b ph n chuyên ngành khác

• N p h s , tài li u đúng h n, đ y đ chi ti t v

ho t đ ng c ng nh quá trình ki m tra giám sát

d án, đây là c s đ b o trì và phát tri n d

án trong t ng l i

• Gi i phóng nhân l c, thi t b và ph ng ti n

21

Phase / Stage

Mobilisation Management Control Reporting Q

Phân b

l i ích

22

Theo dõi và ỔỘ n lý l i ích

QỘ n lý ch ỗ l ng

QỘ n lý ổ i ro

QỘ n lý ộ n đ

Ki m soát thay đ i ồh m vi

QỘ n lý c Ộ hình

Ki m soát tài li Ộ

Xây d ng đ i ng , s h ồ tác và thông tin liên l c n i b

Thông tin liên l c bên ngoài

Chi tiêu & K toán

QỘ n lý nhà ỗh Ộ ồh

QỘ n lý thay đ i ỗ ch c

Kh i đ ng

d ứn

Ho ch đ nh

d án

T ch c

d ứn

Ki m soát

d án

K ỗ thúc

d án

Xây d ng ồhứỗ

bi Ộ ộ cẾng ội c T o cẾng b d ứn

Xây d ng c Ộ

ỗổềc cẾng ội c Th c hi n c l ng Lên l ch bi Ộ Lên ngân

sách

T o ổa ỗậi li Ộ

d ứn ộậ đ a

ho ỗ đ ng

ỔỘ n ỗổ d ứn

vào

L ồ ỗ d

án

Th c hi n cẾng b ỗậi nguyên

QỘ n lý

d ứn Theo dõi ộậ đi Ộ

ồh I ỗi n

đ

Phân tích

s khức

bi ỗ

L ồ KH

l i ?

Xức đ nh cứch lậm l i

K ỗ ỗhềc

d ứn

Xức đ nh

s a đ i

c n ỗhi ỗ

Th c hi n

s a đ i

Không

Có

B c tranh t ng th qu n lý d án

PH N II:

I Khái ni m

II Nguyên lý và ti n trình qu n lý d án III.K n ng, k thu t qu n lý d án

1.Qu n lý r i ro

2.Qu n lý ch t l ng

3.Ki m soát d án và l p báo cáo

4.Qu n lý c u hinh

d án

24

Trang 5

M đ u

• Qu n lý d án bao g m k n ng qu n lý chung

(gƯnƯral managƯmƯnt) và k n ng lãnh đ o

(lƯadƯrship), có tính đ n các y u t cá nhân

– Ph ng pháp k thu t l p k ho ch, l p d toán, ki m soát

công vi c đ đ t đ c m t k t qu mong mu n đúng h n,

trong ph m vi ngân sách và phù h p v i đ c t k thu t

– Quy trình đ c l p, g m các ho t đ ng ph i h p, ki m soát

đ c, có th i h n rõ ràng, đ c th c hi n nh m đ t đ c

m t m c tiêu phù h p v i yêu c u c th v chi phí, th i

gian và ngu n l c

– L p k ho ch, t ch c, ch đ o và ki m soát các ngu n tài

nguyên c a công ty cho m t m c tiêu t ng đ i ng n h n

nh m ti n t i hoàn thành m c đích và các m c tiêu c th

25

1 Qu n lý r i ro

• R i ro là gì ? – Nh ng s ki n có th làm phá v m t d án – Nh ng đi u không ch c ch n, nh ng kho n

n hay nh ng đi m y u có th làm cho d án không đi theo đúng k ho ch đã đ nh

• T i sao c n qu n lý r i ro ? – T t c các d án đ u ph thu c vào r i ro – Ti n trình s không đúng theo k ho ch trong m t s giai đo n c a d án

• Khi nào c n qu n lý r i ro ? – Khi l p k ho ch qu n lý – Khi d án s n sàng th c thi – Khi khôi ph c m t d án đã b d – Khi rà xét d án

– Khi có s sai l ch l n so v i k ho ch x y ra

Có th qu n lý

đ c r i ro

Không th lo i

tr h t r i ro

Gi m thi u nh h ng

c a các s c không

bi t tr c cho d án Nâng cao xác su t th c

hi n thành công d án

T o ra ý th c ki m soát

Có đ c các gi i pháp

hi u qu và k p th i

26

Quy trình qu n lý r i ro

• Gi m t i thi u nh h ng c a nh ng s c không bi t tr c

cho d án b ng cách xác đ nh và đ a ra nh ng gi i pháp

tình hu ng tr c khi có nh ng h u qu x u x y ra

Xác đ nh m c

ổ i ro ban đ Ộ

c a d án

l ồ thành

ộ n b n các

ổ i ro c ỗh

Phân tích

nh h ng

ổ i ro

giám sát và c ồ

nh ỗ các tài li Ộ

ổ i ro

Xác đ nh Phân tích X lý Giám sát

b c 1

b c 2

b c 3

b c 4

Xây d ng ộậ ỗổi n khai k ho ch

ỔỘ n lý ổ i ổo

27

Ví d

• Ch m ti n đ xây d ng ph n m m vì các LTV g p

ph i nhi u khó kh n trong giai đo n l p trình h n

d đoán

• V i ti n đ hi n t i, xác su t các LTV không th đáp ng các s ki n s p t i đúng h n là kho ng

30 %

• Hành đ ng ng n ng a có th g m:

– Gi m thi u r i ro: đào t o hu n luy n b sung cho các LTV

– Lo i b r i ro: h p đ ng thuê khoán chuyên môn v i các LTV giàu kinh nghi m

28

2 Qu n lý ch t l ng

• Thích h p v i m c đích

• Gi m t i đa s lãng phí b ng cách th c hi n đúng

ngay t l n đ u

 Cân b ng ch t l ng

Tho mãn nhu c u

M c đích

Th c hi n

Ph ng pháp

29

Quy trình qu n lý ch t l ng

1.L ồ k

ho ch ch ỗ

l ng

2.Thi ỗ l ồ khung

đ m b o ch ỗ

l ng

3 Ti n hành các

ho ỗ đ ng ki m soát ch ỗ l ng

4 Tổi n khai các h aỗ đ ng

hi Ộ ch nh

30

t ch t l ng ph i đ c lên k ho ch - không tu ti n

t ch t l ng xu t phát t b o đ m ch t l ng và ki m soát ch t

l ng

t ch t l ng ph thu c vào s h tr qu n lý

Trang 6

3 Ki m soát d án và l p báo cáo

• L p báo cáo và ki m soát d án là n n t ng đ

qu n lý d án

– Ki m soát d án: N m b t và qu n lý ti n trình

– L p báo cáo d án: Truy n bá hi u qu nh ng ki n th c

này

• Qu n tr viên d án có th :

– Báo cáo khách quan v th c tr ng d án

– Xác đ nh nh ng c n tr và hành đ ng hi u ch nh

– Tri n khai các gi i pháp

– Hi u s nh h ng c a công vi c t ng lai

th c

31

L p báo cáo

• Qu n tr viên d án, tr ng nhóm và thành viên nhóm ph i:

– L ng nghe tin nh n chuy n đ n – Ch p nh n tin x u và t t – H tr tích c c các thành viên trong nhóm đ v t qua

tr ng i

32

Trao đ i tình tr ng d án

• T p trung vào các thành t u c a các m c tiêu

kinh doanh, ch không ph i vào quy trình d án

ho ch d án

• Nêu b t nh ng đi m ngo i l so v i k ho ch

• Cung c p thông tin k p th i

• Bao g m c m c n l c có th ch p nh n

33

D án Giai đo n

Ph m vi

Nhi m v

Ho t đ ng

B c t/h

M c WBS

1

2

3

4

5

Chi ti t đ i d án

Quan sát bên ngoài

L p báo cáo – WBS

34

L p báo cáo – WBS

• Có nhi u cách phân chia công vi c: theo s n

ph m c n bàn giao, theo quy trình, theo m c th i

gian, v.v

<Chart Form

WBS>

<Tabular Form WBS>

1 Qu n lý d án 1.1 l p k ho ch 1.1.1 a ra ph m vi 1.1.2 Danh sách ho t đ ng 1.1.3 L p k ho ch v tài nguyên 1.1.4 c l ng th i gian 1.1.5 c l ng chi phí 1.1.6 Phân tích r i ro 1.1.7 L p l ch 1.1.8 K ho ch qu n lý d án 1.2 Th c hi n

2 Thi t k

H m i

H con 1

m

L p trình Test

Specification

Phát tri n Chuy n i

H con 2

M c đ phân chia công vi c ph thu c vào m c tiêu

B n có th hi u

đ c các y u t c a

WBS?

B n th ng xuyên

ki m tra ti n đ th

nào?

Có s phân chia rõ

ràng v vai trò

không?

Gói công vi c c n

d tính chính xác

h n không?

H phát tri n

Thi t k

0

Create WBS(3)

Trang 7

L p k ho ch, thƯo dõi, báo cáo

Các m c tiêu

kinh doanh

K ỗ ỔỘ bàn

giao

Xác đ nh k t qu bàn giao

K ho ch

ho t đ ng

xác đ nh k ho ch

D li Ộ hi n ỗ i

- đ y đ

- c g ng

- chi phí K ho ch c p nh t

Báo cáo th c

tr ng

Các báo cáo t k ha ch

Báo cáo các v n đ

Xác đ nh v n đ

tham gia c a v n phòng d án

37

Quy trình l p báo cáo và ki m soát d

án

Replan/

Rebaseline

qu n lý

th c hành

k ho ch

qu n lý

KH công vi c chi ti t

d li u

ti n trình

d li u hoàn thi n

khác

d li u nhi m v

qu n lý ngu n

ki m soát khác

gi i pháp

l p báo cáo

hi n tr ng

xu h ng ngu n tài chính thay đ i phiên b n

v n đ

ch t l ng

phân tích ho t đ ng

hi u chnh

k ho ch công vi c chi ti t theo dõi và rà xét các d ki n

m c tiêu

rà xét các KQBG và

n l c báo cáo và phân tích ti n trình Tái đ nh h ng d án

38

Khuôn kh ki m soát d án

Công vi c ki m soát

M c

Ban đi u hành

Qu n tr viên d án

Tr ng nhóm

Nhóm

B/c Ban đi u hành

B/c Qu n tr viên d án

B/c tr ng nhóm

B/c thành viên nhóm

k ho ch qu n lý

k ho ch công vi c chi

ti t

k ho ch công

vi c chi ti t

danh m c nhi m v

k ho ch qu n lý

39

Chu k ki m soát d án

• Nêu rõ ràng chu k các s ki n cho vi c l p báo cáo th c tr ng

• Xác đ nh các thông tin thông th ng đ c yêu c u v i các m c

đi u hành, qu n lý, nhóm

• Thi t l p th i gian bi u cho vi c l p báo cáo yêu c u đ i v i

t ng m c

U ban đi Ộ hành Các nhà tài tr kinh doanh Các giám đ c d án

Ch th c hi n 2 tu n 1 l n: th t

Ch th c hi n

Qu n tr viên d án

Qu n lý kinh doanh 2 tu n 1 l n: th hai

QỘ n lý đ n ộ kinh doanh

hàng tu n: th sáu Nhóm và Qu n tr viên d án

Các báo cáo và biên b n hi n tr ng làm theo quy đ nh c a VPDA 40

4 Qu n lý thay đ i và v n đ phát

sinh

• Thay đ i là gì ?

– B t c ho t đ ng nào thay đ i ph m vi, k t qu bàn giao,

ki n trúc c b n, chi phí, l ch trình c a m t d án

• T i sao c n ph i qu n lý thay đ i và v n đ phát sinh

?

– Thay đ i và v n đ phát sinh là 2 lý do th ng làm d án

th t b i

• Làm th nào đ ki m soát thay đ i và gi i quy t các

v n đ phát sinh ?

– Gi m r i ro d án nh quy trình hi u qu qu n lý thay đ i

và v n đ

– Các thành viên nhóm hi u đ c quy trình qu n lý thay đ i

và v n đ

– Ghi chép đ y đ v các yêu c u thay đ i/ v n đ

41

Ki m soát ngu n thay đ i ti m n ng

Ki m tra

• n ộ

• Kh i

• Tích h ồ

• Ch ồ ỗhỘ n

Tinh ch nh

mã ngỘ n

• Khách quan

• Ch quan

Các ngỘ n c

ỗh c a d án

Rà xét

ki m soát

ch ỗ l ng ChỘy n đ i

Các ỔỘy ỗ

đ nh ộ chính sách

và nghi ồ

ộ

các ỗ ch c bên ngoài

XỘ ỗ hi n nhà cung c ồ

ồh n m m

m i

Các đứnh giá khác nhau c a

ng i s d ng

Các yêu c Ộ

m i và đ a ra

nh ng khám phá

LỘ ỗ pháp

Các ngỘ n thay đ i

ỗi m n ng

42

Trang 8

Ki m soát chi phí thay đ i

Yêu

c u Thi t k code Vi t Ki m

th d ng S

43

5 Qu n lý c u hình

• Quan ni m sai v qu n lý c u hình:

– ây là v n đ v LANs, WANs, ph n c ng,

– ây là các ho t đ ng mang tính k thu t cao – Nó liên quan r t ít đ n qu n lý d án

• Qu n lý c u hình đ làm gì ? – Cung c p vi c truy c p an toàn và đ n gi n đ i v i b n sao t ng th v các k t qu bàn giao đã đ c thông qua

– Ki m soát đ c th c tr ng c a các k t qu bàn giao và

m i quan h qua l i l n nhau gi a các k t qu này

44

K thu t và quy trình qu n lý c u hình

• Cung c p m t kho ch a an toàn đ i v i các k t

qu bàn giao

• Cho phép vi c ki m soát và ti t l có nguyên t c

các k t qu bàn giao thông qua vòng đ i c a nó,

v i đ y đ các d u tích l ch s , đ m b o phiên

b n đúng và c p nh t, đã đ c ki m tra và phát

hành

• Ki m soát thay đ i cu các k t qu bàn giao,

đ m b o các k t qu này đ c l u thƯo đúng th

t

• Cung c p vi c l p báo cáo v hi n tr ng c a các

k t qu bàn giao và nh ng thay đ i c a chúng

45

Ki m soát phiên b n

1.0

2.0

c ch p nh n

46

B sung kho n

m c m i (1)

Kho QL

C u hình

G i m c

& baseline

(4)

Tr l i m c đ c C ồ nh ỗ

(3)

Backup / l u gi (5)

Các báo cáo

Ki m soát (6)

L y m c đ c p

nh t

(2)

Các ch c n ng qu n lý c u hình

47

PH N II:

I Khái ni m

II Nguyên lý và quy trình qu n lý d án III.K n ng, k thu t qu n lý d án

d án

48

Trang 9

Bài t p: T l thành công c a d án

ph n m m là bao nhiêu ?

– 90% ?

– 70% ?

– 50% ?

– 30% ?

• T i sao các d án l i th t b i ?

49

D án nào là thành công ?

D án nào t t h n ?

• H th ng A – Bàn giao h th ng đúng h n – Hoàn thành d án v i kinh phí đ c c p – H u nh không dùng đ n sau khi nghi m thu

• H th ng B – Tr h n – C n thêm v n đ u t đ hoàn thành d án – ã đ c s d ng h n 10 n m

50

D án nào là th t b i ?

• M t d án mà:

– Không đ t đ c các m c tiêu c a d án, và/ho c

– B v t quá ngân sách ít nh t 30%

Không rõ

các m c tiêu: 18%

Không quen thu c v i

ph m vi và s ph c t p

c a d án: 17%

không t t: 32%

lý do khác: 12%

T i sao d án ỗh ỗ b i ?

51

D án nào là th t b i ?

• M t d án mà:

– Không đ t đ c các m c tiêu c a d án, và/ho c – B v t quá ngân sách ít nh t 30%

Không ph i

h p đ ng b : 21%

không giao nhi m

v v i trách nhi m

c th : 18%

thi u k n ng chuyên môn: 15%

qu n lý d án không t t: 48%

lý do khác: 18%

T i sao d án ỗh ỗ b i ?

52

Nguyên nhân th t b i c a ProjƯct

• Cán b không hi u các yêu c u c a khách hàng

• Ph m vi c a d án không rõ ràng

• Qu n lý thay đ i y u kém

• Công ngh đ c l a ch n b thay đ i

• Các yêu c u nghi p v b thay đ i

• H n công vi c không th c t

• Khách hàng c n tr

• Nhà tài tr b thay đ i

• Thi u cán b có k n ng thích h p

• Các nhà qu n lý l ng tránh các kinh nghi m và

các bài h c t t

53

tránh th t b i

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 %

áp ng

C i t vi c

qu n lý d án Nghiên c u

kh thi

T ng s thành viên tham gia

T ng các ph ng sách t bên ngoài Không ph i

nh ng lý do trên

54

Trang 10

Các m c đánh giá thành công c a m t

d án

Thành công qu n lý d án

Thành công d án

Thành công

kinh doanh

Ti m n ng

t ng lai

M c 1

M c 2

M c 3

M c 4

55

Y u t thành công c a d án

• B t đ u b ng đ i x đúng v i đúng quy n h n

• Luôn quan tâm, theo dõi đ nh k

• Luôn theo dõi ghi chép ti n trình

• Ra quy t đ nh đúng đ n, sáng su t

• Ti n hành phân tích đúc rút bài h c k t thúc d

án

56

10 quy t c vàng

• Qu n lý d án thành công chính là v n đ v con ng i

– nh ng không đ c quên qu n tr

• Khám phá các ngu n h tr và ch ng đ

• S hi n di n có th là d i trá - xem xét l ch trình n đ ng sau

• Ph i hi u r ng nh ng con ng i khác nhau thì có nh ng cách nhìn

khác nhau

– hãy đ t mình vào đ a v c a h

• Thi t l p k ho ch c a b n sao cho có th ch nh s a d dàng

• i m t v i t ng s ki n nh là nó đã có t tr c

• S d ng qu n tr đ h tr cho các m c đích c a d án

• Th i gian m c tiêu đ i v i t ng nhi m v không đ c gi ng nh đã

nêu trong k ho ch

• c l i ph m vi và các m c tiêu c a d án m i tu n 1 l n

• Không ng c nhiên!

57

Nguyên t c 5W2H (BoƯhm)

• T i sao h th ng đang đ c phát tri n (Why)

• Nh ng cái gì s đ c hoàn thành (What)

• Khi nào (When)?

• Ai s ch u trách nhi m v 1 ch c n ng(Who)

• Nó s đ c đ t đâu trong t ch c (WhƯrƯ)

• Công vi c s đ c hoàn thành v m t K thu t và

đ c qu n tr nh th nào (How)

• L ng tài nguyên c n thi t (How)?

58

K t lu n

• Qu n lý d án ph n m m là ho t đ ng bao trùm

các ho t đ ng s n xu t ph n m m

• B n l nh v c chính là 4P: People, Product,

Process, Project

• Nhân t chính là Con ng i Các k thu t khác

nhau v giao ti p và ph i h p đ c dùng đ h

tr công tác nhân s

• Qu n lý d án nh n m nh công tác đánh giá,

l ng hoá, k ho ch và ki m soát r i ro

59

Định dạng
Số trang	10
Dung lượng	1,4 MB