Đồ án quản lý quán karaokenên tham khỏa sớm

phân tích thiết kế hệ thống quản lý quán karaoke, quản lý quán karaoke, thiết kế phần mền quản lý quá karaoke, đồ án phân tích hệ thống quán karaoke, cntt quản lý quán karaoke, làm bài thiết kế hệ thống thông tin quản lý quán karaoke

ỦY BAN NHÂN DÂN TP HỒ CHÍ MINH

Nhận xét của giáo viên hướng dẫn:

Đánh giá

Phạm Đình Tuấn

Lại Văn Tuấn

Nguyễn Hữu Trọng

Mục lục

I Mô tả hệ thống:

I.1 Kế hoạch phỏng vấn tổng quan.

I.2 Mô tả hệ thống.

I.3 Thu thập các biểu mẫu.

I.4 Xây dựng mô hình phân rã chức năng BFD.

II Thiết kế:

II.1 Thiết kế dữ liệu:

II.1.1 Xây dựng mô hình thực thể kết hợp.

II.1.2 Chuyển mô hình ERD sang mô hình quan hệ II.1.3 Từ điển dữ liệu và ràng buộc toàn vẹn.

II.2 Thiết kế xử lý:

II.2.1 Xây dựng sơ đồ xử lý DFD.

II.2.2 Phân rã các chức năng cụ thể.

Phần I Mô tả hệ thống I.1 kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bảng phỏng vấn cụ thể từng chủ đề:

1 Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống thông tin

Hệ thống: Quản lý quán karaoke

1 Quản lý phòng

Nắm được thông tin và vị trí phòng 02/10/2015 02/10/2015

2 Quản lý thiết bị

Kiểm tra trạng thái thiết bị, máy móc trong phòng

02/10/2015 02/10/2015

2 Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể: Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn

Bảng phỏng vấn thứ 1:

Người trả lời:

Nguyễn Công Thành Người phỏng vấn:Phạm Đình Tuấn

Địa chỉ Đường Xuân Hồng,phường 4, quận Tân Bình

Ngày hẹn: 02/10/2015Bắt đầu: 13h30

Kết thúc: 14h20Đối tượng Quản lý quán Karaoke Nhạc

Việt

Các yêu cầu:

-Vai trò: người phỏng vấn., rà sát thông tin

-Vị trí: thành viên nhóm 8

-Trình độ: sinh viên cao đẳng khoa CNTT

-Kinh nghiệm: lần đầu tiên thực hiện.

Chương trình

-Giới thiệu

-Tổng quan về dự án

-Tổng quan về phỏng vấn: đề cập chủ đề

Đồ án: quán Karaoke Nhạc Việt Bộ phận: Quản lý phòng

Bên hỏi: Phạm Đình Tuấn Bên trả lời: Nguyễn Công Thành

1:

Đầu tiên cho em hỏi thời gian

hoạt động của quán?

Quán chúng tôi mở cửa vào 8h sáng và đóng cửa vào 12h đêm Nhưng có khi những khách hang say không chịu về thì quán cũng chỉ níu kéo đến 12h30

là đóng cửa rồi

2:

Anh có thể cho em biết anh phân

chia phòng như thế nào để tiện

quản lý và xác định vị trí phòng

nhanh không?

Quán mình có 3 tầng, mỗi tầng chia ra làm 2 dãy.vì thế số phòng sẽ tương ứng với số tầng và dãy, dãy bên trái sẽ là số lẽ, phải là số chẵn, đếm từ cầu thang, đến cuối dãy là phòng VIP Ví dụ như phòng

4:

-Vậy quán mình quản lý khách

như thế nào anh nhỉ?

-Vậy trong đó mình ghi những gì

-Nếu trong trường hợp khách

không hài lòng với phòng đang

sử dụng và muốn đổi sang phòng

-Anh sẽ chốt giờ vào lúc đó và ghi lại giờ mới cho phòng đổi, khi khách tính tiền thì mình chỉ cần cộng

2 giờ đó lại với nhau

tốt hơn thì anh làm như thế nào?

6:

Không biết bên mình có dịch vụ

đặt phòng trước không anh ha?

Có chứ em, bên anh có để số điện thoại dành riêng cho đặt phòng mà

Bảng phỏng vấn thứ 2: Người thực hiện: Nguyễn Hữu Trọng

Thời gian kết thúc: 15h05Mục đích phỏng vấn cần làm rõ: Quy trình

quản lý các thiết bị và tài sản của quán Chức vụ người được hỏi: Quản lýChương trình phỏng vấn:

Xin cảm ơn người được hỏi

Thời gian ước tính:

Người được hỏi: Nguyễn Công Thành Người hỏi: Nguyễn Hữu Trọng

Câu 1: Số lượng thiết bị ở mỗi phòng đều

như nhau không ạ? Trả lời: ừ, phải giống nhau để dễ quản lý

Câu 2: Các thiết bị trên được quản lý như

thế nào khi khách ra/vào phòng ạ?

Trả lời: Mỗi khi khách rời khỏi phòng nhân viên sẽ dựa vào danh sách thiết bị để kiểm tra số lượng và tình trạng hoạt động

như thế nào?

Trả lời: Theo quy định của công ty, cứ tính nữa giá của sản phẩm còn bảo hành và 1/3 giá của thiết bị hết bảo hành mà bồi

thường thôi.

Câu 5: Khi khách hàng bồi thường, sẽ

tính chung vào giờ hát của khách hay có

một hóa đơn riêng?

Sẽ có 1 hóa đơn hơn riêng ghi rõ tên, giá gốc và giá phải bồi thường cho thiết bị làm

hư

Bảng PV thứ 3: Người thực hiện:Lại Văn Tuấn

Phiếu phỏng vấn

-Người được hỏi:Đặng Thảo Vi -Người phỏng vấn:Lại Văn Tuấn

-Địa chỉ: Đường Xuân Hồng,phường 4,

quận Tân Bình -Thời gian hẹn:2/10/2015-Thời gian bắt đầu:13h30

-Thời gian kết thúc:14h10-Đối tượng được hỏi: thu ngân,thu chi -có kinh nghiệm trong việc phỏng vấn

-thu thập,phân tích thông tin và cung cấp cho ban thiết kế những dữ liệu cần thiết

• Tiếp thu ý kiến của người được

hỏi,cảm ơn người được hỏi

-thời gian dự kiến:

-Đề án:Quản lí quán karaoke -chủ đề:quản lí thu chi,tính tiền

-Người được hỏi:Đặng Thảo Vi -Người hỏi:Lại Văn Tuấn

Câu 1:chào chị, chị cho em hỏi khi khách

gọi đồ ăn uốg thì mình ghi lại như thế nào

ạ?

Trả lời:khi khách gọi đồ ăn hay thức uống thì bên mình sẽ ghi lại và khi khách thanh toán thì bên mình sẽ viết vào hóa đơn cho

khách bạn à.

Câu2:vậy còn chi phí thời gian có được

tính chung vào hóa đơn đó không chị?

Trả lời:Về chi phí thời gian tụi mình cũng ghi vào hóa đơn cho khách luôn đó bạn.Câu 3:vậy có khó khan gì trong việc lập

hóa đơn không chị? Trả lời:Không đâu ban,chỉ cần ghi chép cẩn thận là không có vấn đề gì đâu bạn.Câu 4:trong quán có nhiều phòng.vậy có

sự phân biệt giữa các phòng không chị?

Trả lời:Có chứ bạn.bên mình có 2 loại phòng.phòng vip và phòng thường.và chi phí giữa các phòng cũng khác nhau.Câu 5:nếu khách có làm hư hỏng thiết bị

máy móc trong phòng thì bên mình sẽ giải

quyết như thế nào hả chị?

Trả lời:nếu khách làm hư hỏng trang thiết

bị thì theo quy định của công ty là bồi thường 1/2 giá thiết bị còn bảo hành và 1/3 giá cho thiết bị đã hết hạn bảo hành.Câu 6:vậy doanh thu đó bên chị có lưu trữ

lạ không và bao lâu thì mình báo cáo

doanh thu cho cấp trên vậy chị?

Trả lời:tất nhiên là bên mình sẽ lưu trữ lại doanh thu hàng ngày và khi có yêu cầu của cấp trên thì mình sẽ dựa trên số liệu

đó mà báo cáo

Câu 7:quán mình có thường xuyên khuyến

mãi cho khách hàng không chị?

Trả lời: quán sẽ giảm giá giờ chơi cho khách vào những ngày lễ tết

Câu 8:trong quá trình làm mình có gặp

khó khan gì không chị.ví như khách phàn

nàn hay tính tiền không chính xác cho

khách?

Trả lời:có chứ bạn.không thể tránh khỏi sai sót được bạn à.nhưng sau mỗi lần như vậy bên mình sẽ rút ra được nhiều kinh nghiệm và hạn chế xảy ra sai sót hơn.Câu 9:vậy bao lâu thì mình bảo trì hay

mua mới thiết bị vậy chị? Trả lời:bên nhân viên sẽ kiểm tra trang thiết bị thường xuyên và báo lại cho

mình.nếu có hỏng hóc bên mình sẽ sửa chữa hoặc mua mới

Nhận xét:nắm được những thông tin cơ bản về vấn đề thu chi của quán karaoke.thông tin thu thập được sẽ được báo cáo lại trong phần phân tích và thiết kế hệ thống

Bảng PV thứ 4:

Người thực hiện:Lại Văn Tuấn

PHIẾU PHỎNG VẤN

-Người được hỏi: Nguyễn Công Thành -Người hỏi:Lại Văn Tuấn

-Địa chỉ: Đường Xuân Hồng,phường 4, quận

Tân Bình -Thời gian hẹn:3/10/2015-Thời gian bắt đầu:15h30

-Thời gian kết thúc:16h02-Đối tượng được hỏi:quản lí quán karaoke -có thể phỏng vấn

-thu thập,phân tích thông tin để thiết

kế đề án-Chương trình phỏng vấn:

BẢNG PHỎNG VẤN CHI TIẾT

-Đề án:quản lí quán karaoke -chủ đề:quản lí dịch vụ ăn uống-Người được hỏi:Nguyễn Công Thành -Người hỏi:Lại Văn Tuấn

Câu 1:chào anh, anh có thể cho biết quán mình

có những dịch vụ nào dành cho khách hang

Câu 2:vậy việc thực hiện được diễn ra như thế

nào thưa anh?

Trả lời:khi khách vào phòng sẽ có nhân viên trực tiếp tới phòng để phục

vụ nhu cầu của khách

Câu 3:khi khách yêu cầu thì nhân viên có ghi

lại dịch vụ mà khách yêu cầu không anh?

Trả lời:có chứ bạn.nhân viên có nhiệm vụ ghi lại những gì khách yêu cầu và thực hiện những yêu cầu đó nhanh nhất có thể

Câu 4:có hóa đơn dành cho những dịch vụ đó

không anh? Trả lời:sẽ có hóa đơn riêng về những gì khách yêu cầu và được thanh toán

bỏi phòng thu ngân đó bạn

Câu 5:trong hóa đơn mình có ghi cụ thể các

dịch vụ của khách không anh?

Trả lời:tất nhiên phải ghi cụ thể bạn.hóa đơn bao gồm mã phòng, mã sản phẩm và số lượng

Câu 6:nếu khách muốn hủy dịch vụ đã yêu cầu

thì bên anh sẽ giải quyết ra sao?

Trả lời:nhân viên sẽ kiểm tra lại dịch

vụ của khách và ghi lại hóa đơn cho khách hàng

Câu 7:trong quá trình làm việc bên anh có

thường mắc những sai sót như ghi nhầm sản

phẩm hay số lượng cho khách không?

Trả lời:tránh sai sót là điều không thể đâu bạn.nhưng bên mình quản lí rất chặt chẻ và ghi lại hết sức cẩn thận những gì khách yêu cầu nên hạn chế tối đa những sai sót thể sảy ra

Câu 8: vậy nếu như có mắc sai sót với khách

hàng thì bên anh sẽ giải quyết

Trả lời:trong trường hợp sai sót thì bên mình sẽ trực tiếp xin lỗi và giảm một phần phí thanh toán cho dịch vụ

mà Nhận xét:cuộc trao đổi diễn ra khá nhanh nhưng thông tin khá đầy đủ về dịch vụ của quán karaoke.nhưng thông tin thu thập được sẽ được báo cáo lại về ban phân tích và thiết kế hệ thống

Đường Xuân Hồng,phườn

g 4, quận Tân Bình

Ngày hẹn: 02/10/2015Bắt đầu: 14h40

Kết thúc: 15h11Đối tượng

Kỹ thuật viên quán Karaoke Nhạc Việt

-Tổng hợp

-Ý kiến của người trả lời

Đồ án: quản lý quán Karaoke Bộ phận: Kỹ thuật viên

Bên hỏi: Phạm Đình Tuấn Bên trả lời: Cao Đức Minh

1:

Anh có thể cho em biết các thiết bị của mình

nhập từ công ty hay từ các đại lý bán lẻ và

các thiết bị này còn bảo hành không ạ?

Về các thiết bị này thì quán nhập từ một đại lý của người bạn sếp, còn bảo hành thì chắc chắn thiết bị nào cũng còn bảo hành

2:

Vậy quán mình quản lý bảo hành các thiết bị

như thế nào khi vì nhiều công việc nên

không thể nhớ hết thời gian bảo hành của

từng món?

Tất nhiên mọi thứ đều có giấy bảo hành chứ, trên mỗi giấy đã có tên và thời gian bảo hành rồi Nên chỉ cần kiểm tra định kỳ mỗi 3 tháng

3:

Các máy móc chắc chắn không thể tránh

khỏi việc hư hỏng Vậy khi anh sửa chữa

xong anh có cần báo cáo lại cho quản lý

không?

Tất nhiên rồi,nhưng mỗi lần kiểm tra định kỳ mới báo cáo thôi tôi có cả 1 cuống dày cui để thống kê hiện trạng của từng món đây

Vậy là nếu đem ra ngoài sửa chữa thì phòng

đó sẽ không nhận khách nữa phải không ạ

Ừ, báo cáo quản lý là như vậy rồi ổng đánh dấu như là phòng đang có khách.6:

Còn câu cuối cùng em muốn hỏi anh là khi

thiết bị hết hạn bảo hành thì vẫn sử dụng hay

báo cáo cấp trên để đổi thiết bị mới ạ

Tất nhiên là vẫn sử dụng rồi em Khi nào nó già quá không chạy nỗi nữa mới thay thôi

I.2 Mô tả hệ thống

a Nhiệm vụ cơ bản

 Cung cấp dịch vụ cho khách hàng: đặt phòng, gọi dịch vụ đồ ăn đồ uống

 Lưu trữ, cập nhật thông tin dịch vụ, khách hàng

 In hóa đơn, báo cáo, thống kê

 Kiểm tra thông tin khách hàng

 Tính toán tiền hát, tiền dịch vụ

 In hóa đơn thanh toán

c Quy trình xử lý

Hiện nay, do nhu cầu giao lưu, giải trí tăng cao, các quán karaoke theo đó cũng được mở ra nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu của một số lượng lớn khách hàng, đặc biệt là giới trẻ Tất cả các việc như ghi chép, tính tiền, quản lý khách hàng, quản lý nhân viên làm việc, quản lý phòng hát sẽ được thực hiện một cách nhanh gọn bằng hệ thống quản lý phần mềm

Khi khách hàng có nhu cầu đặt phòng ở quán có thể gọi điện đặt phòng trước

hoặc lên website của quán để xem các thông tin của phòng hát: loại phòng, giá giờ hát

của phòng… và đăng ký các thông tin Nhân viên có nhiệm vụ ghi nhận các những

thông tin đặt phòng vào phiếu đặt phòng: thông tin về khách hàng, loại phòng, giá

phòng, giờ vào và tiền đặt cọc Và liên lạc lại với khách hàng theo địa chỉ khách hàng

đã đăng kí trên website để xác nhận Khách hàng cũng có thể đặt phòng ngay lúc đến

Khi đặt phòng thì nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng các phòng(phòng trống, phòng đã

đặt, phòng có khách) để đưa ra thông báo cho việc đặt phòng của khách hàng Hệ thống

cũng cần lưu lại thông tin nhân viên cho việc quản lý, thông tin nhân viên gồm: mã

nhân viên, tên nhân viên, số điện thoại, số giờ làm, chức vụ, bậc lương Một số nhân viên sẽ có 1 nhân viên quản lý phân công trực khu

Khi lập xong phiếu đặt phòng, nhân viên có nhiệm vụ cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống, nếu là khách hàng mới nhân viên thêm mới khách hàng vào CSDL Khi khách hàng đến nhận phòng hát thì nhân viên sẽ đối chiếu thông tin khách hàng, đối chiếu thông tin phòng đặt trên phiếu đặt phòng, thỏa mãn thì giao phòng cho

khách

Các dịch vụ đồ ăn, đồ uống trên thực đơn của quán sẽ được lưu trong CSDL gồm:

tên đồ, mô tả, đơn vị tính, đơn giá Khi khách hàng đăng ký gọi dịch vụ thì nhân viên kiểm tra xem dịch vụ còn hàng không? xác nhận số lượng từng loại và giao cho khách

hàng

Khi khách hàng trả phòng, nhân viên sẽ dựa vào phiếu đăng ký xem chọn phòng hát cần thanh toán, đối chiếu thông tin khách hàng, kiểm tra dịch vụ đồ khách hàng không dùng trả lại quán trừ trong phiếu sau đó hệ thống tính toán số tiền chi phí phải

trả (tiền phòng hát theo giờ, tiền dịch vụ, tiền thuế VAT) rồi xuất ra hóa đơn thanh toán

cho khách hàng

Đối với một số khách hàng yêu cầu xuất hoá đơn đỏ, nhân viên sẽ nhận các thông tin từ khách hàng: tên khai thuế, mã số khai thuế, địa chỉ khai thuế rồi kiểm tra tính hợp

lệ của các thông tin trên để xuất hoá đơn theo yêu cầu khách hàng

Để mang lại cho khách hàng những quyền lợi nhất định thì người quản lý sẽ có

trách nhiệm phân loại khách hàng gồm có những khách hàng cũ và những khách hàng

mới Khách hàng cũ khi đến hát sẽ được ưu tiên hơn qua các chương trình khuyến mại, giảm giá của quán

Báo cáo, thống kê thời gian dùng phòng hát, doanh thu các dịch vụ, lợi nhuận theo ngày, tháng, năm

I.3 Biểu mẫu:

• Hóa đơn thanh toán:

Hóa đơn thanh toán

Số lượng Thành tiền

• Báo báo, thống kê:

Thống kê

Từ ngày:………… Đến ngày:………Dịch vụ

STT Tên dịch vụ Đợn giá

Số lượng Thành tiền

Phòng hát:

STT Tên phòng

Số giờ hát Thành tiền

• Phiếu thống kê thiết bị(minh họa):

• Phiếu thanh toán lương nhân viên:

• Biểu mẫu màn hình quản lý trạng thái phòng

Quản lý quán Karaoke

Cập nhật trạng thái phòng

Giao phòng hát

Dịch vụ

Chọn dịch vụ

Cập nhật danh sách dịch vụ

Thanh toán

Chọn phòng hát thanh toán

In hóa đơn thanh toán

Thiết bị

Ngày nhập

Hạn bảo hànhTrạng thái

Phần II THIẾT KẾ II.1 Thiết kế dữ liệu:

II.1.1 Mô hình thực thể kết hợp:

II.1.2 Mô hình quan hệ:

CO(#MaPhong,#MaTB,TrangThai)

II.1.3 Từ điển dữ liệu và ràng buộc toàn vẹn:

II.1.3.1 Từ điển dữ liệu:

I.2 Quan hệ Hóa Đơn:

I.3 Quan hệ Phiếu Đặt:

I.4 Quan hệ Thiết Bị:

I.7 Quan hệ Nhân Viên:

I.9 Quan hệ Có:

CO(#MaPhong,#MaTB,TrangThai)

Tên quan hệ : CO STT Thuộc tính Diễn giải Kiểu dữ liệu Số byte Ghi

II.1.3.2: Ràng buộc toàn vẹn:

1 Ràng buộc toàn vẹn khóa chính:

R1 Thêm Sửa xóa

-II.2 Thiết kế xử lý:

II.2.1 Xây dựng sơ đồ xử lý DFD:

• Kí hiệu sử dụng

Tiến trìnhLuồng dữ liệu Kho dữ liệu

Tác nhân ngoài

Tác nhân trong

1.DFD mức 0

Hình 1: DFD mức 0

2.DFD mức 1

Hình 2: DFD mức 1

3.DFD mức 1 quản lí phòng hát

Hình3: DFD mức 1 quản lí phòng hát

4.DFD mức 1 quản lí khách hàng

Hình 4: DFD mức 1 quản lí khách hàng

5.DFD mức 1 quản lí dịch vụ

Hình 5: DFD mức 1 quản lí dịch vụ

6 DFD mức 1 quản lí thanh toán

Hình 6: DFD mức 1 quản lí thanh toán

7.DFD mức 1 quản lý hóa đơn

8.DFD mức 1 báo cáo số liệu

9.DFD mức 1 - Chức năng 6 - Sao lưu và phục hồi dữ liệu