Văn Hóa Tổ chức

Center for Excellence in Management Development1... Center for Excellence in Management Development1.

Trang 1

V N HÓA T CH C

Nguy n H u Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn

! $ %&'&(&)* %+, -$ %&'&(&)*./.

0 " # ! 02 3 ! ! 2 4

5! 67 ! # 8881 ! 02 ! ! 2 4 4

Center for Excellence in Management Development

M c tiêu

K t thúc vi c h c t p ch ng này, b n s có kh :

1 Gi i thích v các khái ni m v óa t ch c

2 Mô t các thành t c a v n hóa t ch c

3 Trình bày v các d ng v n hóa t ch c khác nhau

4 Th o lu n v s khác bi t gi a v n hóa t ch c Nh t b n và

Ph ng Tây

5 Phác h a quá trình hình thành, thay i, và duy trì óa

6 Th o lu n v th c t óa m t s công ty thành công trên th

gi i

Trang 2

“T ch c t nó có m t ch t l ng không th quan

nhi u so v i nh ng m nh l nh c a b t k cá nhân nào ho c b t k m t h th ng chính th c nào

hi u linh h n c a m t t ch c òi h i chúng ta

Kilmann, R H.

Mô hình T ng B ng chìm

C u trúc

Khi i m!t v i nh ng thách th c và nh ng nhi m v"hàng ngày, m t

h$p lý c"c b ”) n i lên t%r&t nhi u các quá trình quan h và truy n t

V n hóa

Trang 3

B n ch t

sáng t o, $ c khám phá ho ! c $ c phát tri # n

b i các nhóm khi h h c v cách th c gi i quy t

v i nh ng v & n c a thích ng v i môi tr ( ng bên ngoài và h i nh p bên trong - nh ng gi

' nh c b n này ã v n hành t t và $ c quan tâm là có giá tr ' và vì v y $ c d y cho nh ng

nh n th c, suy ngh ) , và c m giác trong quan h

v i các v & n ” (Schein, E 1985).

B n ch t

Bao hàm cách th c hành ng c a nh ng

hu ng $ c a ra - bên trong l * n bên ngoài t ch c

Nó bao g + m nh ng ni m tin, nh ng chu , n

m c v hành vi, nh ng tiêu chu , n t i thi # u

ch c.

Ngu+n: Dean & Kennedy (1982)

Trang 4

Khái ni m V n hóa

1 V n hóa có th quan sát

Trang 5

S !" ng nh t c # a

V n hóa T ch c

S !" ng nh t c # a

V n hóa T ch c

V n hoá chính th $ ng

V n hoá nhóm

Ch c n ng c # a

V n hóa T ch c

Ngu n: Schein, E., “V n hóa T ch c và o”, 1985: 52, 66

Trang 6

Các d ng V n hóa T ch c

!&I BÓNG CHÀY

CÂU L'C B&

PHÁO O !!ÀI

H(C VI)N

Ngu n: Deal, T.E.& Kennedy, A.A (1982) “V n hóa T ch c”.

Ng *i can m Làm h t mình, ch i h t mình

!ánh c c công ty c#a b n Quá trình

M c R#i ro

Trang 7

1 V n hóa vai trò

2 V n hóa Nhi m v

Ngu n: Charles Handy, 1984

T CH C

!,NH H-.NG

TH, /0-1NG

T CH C

!,NH H-.NG

S2N PH3M

HI)U SU4T

V N HÓA PHÙ H5P V.I MÔI TR-1NG BÊN NGOÀI MÔI TR-1NG BÊN TRONG V N HÓA PHÙ H5P V.I

Trang 8

BÈ PHÁI/ B6Y !ÀN

Quá trình máy móc

Quá trình h u c

Ngu n: Cameron and Freeman (1988)

!7c tính:

Lãnh o:

S k t dính:

Chú tr ng chi n l c:

ADHOCRACY

!7c tính:

Lãnh o:

S k t dính:

TH B8C

!7c tính:

Lãnh o:

S k t dính:

TH, /0-1NG

!7c tính:

Lãnh o:

S k t dính:

Trang 9

V n hóa T ch c M nh

Ngu n: Deal, T & Kennedy, A., (1982) Corporate Culture.

Tri t lý c chia s r ng rãi

cá nhân anh hùng Tin vào nghi th c, nghi l9

Th u hi u t$t v+nh ng lu t l phi chính th c

Tin r:ng nh ng gì nhân viên làm là quan tr ng cho nh ng

ng *i khác

Thái / n.l c c a m i

ng (i i v i vi c hoàn thi n Th c hi n c a m i ng (i

H.tr$, ng viên Ki#m soát -'nh h ng dài h n, th (ng

òi h/i thay i hành vi

-'nh h ng ng0n h n và

tr c ti p h n

• K1lu t

• Qu n lý th(i gian

• Phát tri#n k2 3

• Tham gia & s g0n bó

• Tinh th n, o c

• Truy n t

• Doanh s

• Chi phí

• L$i nhu n

Trang 10

Các Giá tr c # a

T ch c Nh t b n

Các Giá tr c # a

T ch c Nh t b n

Nh ng giá tr và ni + m tin c $ t lõi:

Trang 11

V n hóa ! n t > < ?

1 nh h ng t%

2 Truy n th ng và l'ch s4c a công ty

3 Công ngh , s n ph,m, và d'ch v"

4 Ngành, và s c nh tranh c a nó

5 Khách hàng

6 Nh ng mong $i

7 Các h th ng

8 Lu t pháp và56789 (ng c a công ty

9 Nh ng th t"c và chính sách

10 H th ng

11 T ch c và nh ng ngu+n l c c a nó

12 Nh ng m"c tiêu,

Ngu +n: David Drennan, “How things are done around here”, World Executive Digest, 01/1994 – Trang 35

Hình thành V n hóa

doanh nghi p m i

h $ p # t o ra t ch c b ; ng vi c tài tr $ , t t i các

T i th ( i i # m này, nhi u ng ( i s < gia nh p t ch c

Trang 12

Hình thành V n hóa

V N HOÁ T CH C

Tuy n m và tuy n

ch n nh ng ng *i lao ng phù h p

v%i v n hoá

Lo i b@nh ng

ng *i lao ng không phù h p v%i

v n hoá

Trang 13

Thay i V n hóa

v n hóa

Ngu n: Deal &Kennedy (1982)

Thay i V n hóa: ! i + u ki n

2 Thuyên chuy # n lãnh o

3 Giai o n chu k = s ng

4 Th ( i i c a t ch c

6 - i # m m nh c a v n hóa hi n t i

7 Thi u v 0 ng v n hóa nhóm

Trang 14

Thay i V n hóa

v n hóa

1) S nh t trí trong t ch c

2) - i u quan tr ng cho truy n t và cách

th c gi i quy t v n

Ngu n: Deal &Kennedy (1982)

Trang 15

1 PHÂN TÍCH V N HÓA:

2 NHBNG G5I Ý CCTHD:

– T o ra “c m giác v s kh,n c&p”

– B trí m i m t nhà qu n tr'c&p cao

– Nhanh chóng gi i thi u t m nhìn m i

– Truy n t nh ng giá tr'm i

– Kh i x ng tái t ch c #c ng c s 8>? i

Thay i V n hóa: Ch n l a

V N HÓA

HI N T I

NHBNG N LEC BFT !6U NHBNG THAY ! I KHÁC BI)T C N B2N SO

V.I V N HÓA Hi)N HBU

THHA HI)P

N LEC BFT !6U NHBNG THAY

! I NHÌN CHUNG LÀ PHÙ H5P

V.I V N HÓA HI)N HBU

NIIM TIN HÀNH VI GI2 !,NH

Trang 16

Truy + n t các Giá tr M % i

Ph ng pháp: Do nh ng nhà qu n tr'c&p cao truy n t cho nhân viên

1 Tình tr ng c a doanh nghi p và các nhà

c nh tranh c a nó, t m nhìn v 8 3@>7à

nh ng thông tin mà mh ng ng (i quan tâm

n v n m nh c a t ch c u mu n bi t

2 T m nhìn v vi c t ch c s<tr thành cái gì

và cách th c, con (ng # t n i u ó

3 Ti n b c a t ch c trong nh ng l)nh v c

$c xác 'nh là c t y u i v i vi c hi n

th c hóa t m nhìn

C # ng c $ các Giá tr

Câu h@i: Nh ng i u nào sau ây b n nói là cách quan tr ng nh&t #c ng

c nh ng giá tr'c a công ty b n?

Ngu n: The Mercer study (1983), trích trong G Dessfer, Organization Theory… (1986, p 360-1)

M u: 305 nhân viên th c hiên c p cao trong nh ng ngành công nghi p có liên quan v i nhau

12 5

4 3 9

25 17 3 5 8

72 37 19 23 7

76 34 29 13 6

102 45

45 12 5

110 37

42 31 4

118 50

39 29 3

122 29

83 10 2

249 33

33 187 1

T ng h p phân lo i 3

2 1

Tr l*i Th

t

Trang 17

V n hóa T ch c & Th c hi n

•

! " $ # "

%& '" # () *+ " , - " # $ /

! "# $

• 0 1 2 3 41 5 - 2 3

1) 6)

% # &'

Nh ng v n hoá m nh có th có liên quan

v % i vi c th c hi n nhi m v t $ t:

Trang 18

2 Th m chí v n hoá t ch c có th # s < là m t nhân t quan tr ng h n trong vi c xác ' nh thành công hay th & t

b i c a t ch c trong th p k 1 t i

tri # n r & t d dàng ngay c khi công ty có toàn là nh ng

ng ( i thông minh và tài gi / i

4 M ! c dù r & t khó kh n # thay i, v n hoá t ch c có

th # t ng c ( ng ch & t l $ ng và trình th c hi n nhi m

v " c a t ch c lên r & t nhi u

V n hóa T ch c Hi u qu

Ngu n: Peters and Waterman, In Search for Excellence (1982); Peter and Austin, A Passion for Excellence (1983); Rosa Beth Kanter, The Change Master (1983)

•Trách nhi m

•Tài chính

Nhà qu n lý và '/ i th c hi n

-oàn k t và h$p tác

-a d ng v n n v n hóa

Ph i h$p

Nh ng v&n v tài chính bên c nh nh ng

y u t v m!t k2thu t và th' 89 (ng

Trang 19

V n hóa Th $ ng tr trong các Công ty Sáng t o Nh t Hi n nay

Công ty Sáng t o Nh t Hi n nay

Ngu n: Peters and Waterman (1982: 75)

Nh ng Giá tr Quan tr ng Nh t

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Giá tr Phân lo i

Ngu n: The Mercer Study

Trang 20

Nh ng Giá tr c # a các

“Bán cho nhân viên bán hàng” (Hewlett Packard)

Ho t ng liên t"c 10 n m không có v&n ” (Maytag)

“IBM” có ngh)a là d'ch v"” (IBM)

“Ti n b là s n ph,m quan tr ng nh&t c a chúng ta” (General Electric)

“Không b&t ng(” (Holiday Inns)

“Không bao gi(bóp ch t ý t ng v s n ph,m” (3M)

“K2thu t #khu&y ng tin th n c a con ng (i” (Mercedes-Benz)

“Trong 160 n m, chúng ta không m&t m t giây” (Baume & Mercier)

“T ng c ng b i tên, t ng c ng b i b n ch&t” (Total)

Định dạng
Số trang	20
Dung lượng	1 MB