Dat van đề Ly do chon dé tai Mục tiêu nghiên cứu Thực trạng quá tải ở bệnh viện > Hiểu được thực trạng tại công, những tiêu cực y tế cũng Bênh viên CTCH : : như hệ thống quản ly chồng
Trang 1THE FIRST CHANCE TEAM
LOP MBA12B
aw
Trang 2
@ Dat van dé
Thực trạng tại Bệnh viện CTCH
Cơ sở lý thuyết
Khảo sát Bệnh viện CTCH
Nhận định và giải pháp
Trang 3Dat van đề
Ly do chon dé tai Mục tiêu nghiên cứu
Thực trạng quá tải ở bệnh viện > Hiểu được thực trạng tại
công, những tiêu cực y tế cũng Bênh viên CTCH : :
như hệ thống quản ly chồng >Đưa ra giải pháp và mô
chéo kém hiệu quả gây ảnh inh th di hù h
hưởng đến chất lượng các BV hình thay đôi phù hợp
° - Đối tượng nghiên cứu Phương pháp thực hiện
-Đối tượng nghiên cứu: Cơ cấu
Văn hóa tổ chức tại Bệnh viện
CTCH
‹ Khảo sát bằng phương pháp
thu thập thông tin, quan sát &
phỏng vấn trực tiếp cán bô, quản lý tại công ty
Thang điểm kiểm tra
Cholesterol
-Đối tượng phỏng vấn khảo sát:
cán bộ quản lý và nhân viên tại
Bệnh viện CTCH
Trang 4
Thực trạng tại Bệnh viện CTCH
ss Giới thiệu BV CTCH
ö Quy mô: 500 giường bệnh
o_ Bác sỹ : 200 - Điều dưỡng: 400 - Phục vụ : 200
Doanh thu trung bình : 400 tỷ/ nam
o_Là đơn vị HCSN tự chủ, tự bảo đảm 1 phân kinh phí
‹»Sơ đồ tổ chức:
Đảng ủy Ban giam
doc
Các phòng Khôi cận Khôi lâm chức năng lâm sàng Seite
4
Trang 5
Thực trạng tại Bệnh viện CTCH
Do ảnh hưởng từ cơ quan chủ quản là SYT, quy định về
chuyên môn, quản lý tài chính, quản lý thuốc, quản lý nhân sự
lỗi thời vẫn bắt buộc thực hiên
Đơn vị chưa đề ra mục tiêu tầm nhìn sứ mệnh trong giai đoạn
đài hạn
o_Phòng KHTH là đầu não, không coi trọng TCKT như bên ngoài
©_Về nhân sự: theo quy định về chức danh của bộ y tế, không tự
sắp xếp được, có sự chỉ đạo của Đảng ủy
Điểm yếu là suy thoái về đạo đức nghề nghiệp, quên y đức,
kiêm soát chưa chặt chẽ
Các trưởng phó phòng (trừ TCKT) đều là Bác sĩ nên không vững, rành về quản lý, vừa quản lý vừa khám bệnh, không tập
trung, sâu sát vẫn đề chuyên môn
Sự cạnh tranh của các Bệnh viện tư ngày một nhiều
Trang 6
Cơ sở lý thuyết
11/0/11 2/77 ° Phác đỒ thay đôi: cơ câu tô chức,
Phanish Puranam chê độ đãi ngộ, các quy trình
° Mô hình kiêm tra Cholesterol
Ranjay Gulati Doanh nghiép
¢ M6 hinh thay déi 3 giai doan:
Refreezing
Trang 7Khao sat - Kiém tra Cholesterol
1 Chất lượng giao tiếp và hợp tác
“Có phải nhân viên chỉ tương tác với những người trong nhóm?
=Văn hóa tổ chức có khuyến khích sự gắn kết các nhóm/bộ phận không?
=Sự hình thành “các nhóm có ảnh hưởng” (silo) có gây ra các trở ngại trong giao tiếp?
"Sự hợp tác giữa các nhóm có giảm trong 2 năm qua?
2 Kha nang thich nghi
=Sự thay đổi trong tổ chức làm cho mọi người khó khăn ?
"Cá nhân và các nhóm hoạt động theo thói quen đã thiết lập, ngại sự thay đổi?
"Bệnh viện đã có sự đột phá về Doanh thu mới hay không ( xã hội hoá )?
"Tÿ lệ % từ các dòng doanh thu mới có ôn định trong vòng 2 năm trở lại đây không? s
=Có phải các nhóm hoặc cá nhân có ảnh hưởng sử dụng hâu hết các nguồn lực của BVƒ
“Những người bên ngoài nhóm trung tâm của BV rất khó khăn để nhận được các
nguồn lực?
“Các nhóm hoặc cá nhân có ảnh hưởng có cản trở đến việc ra quyết định hay không?
“Các nhóm hoặc cá nhân có ảnh hưởng có gia tăng sự ảnh hưởng của họ trong 2 năm
Trang 8oMẫu điều tra gồm: 37 phiếu
oMỗi câu trả lời “có” có giá trị 1 điểm
oNếu số điểm dưới 3, thì tổ chức của bạn không cần thay đổi ngay bây giờ oNếu số điểm từ 3 đến 7, tổ chức cần một sự thay đổi sớm
Và số điểm lớn hơn 7, tổ chức cân thay đổi gấp và quy mô thay đổi lớn
Phòng | Phòng | Phòng | Phòng | Phòng nà, Khoa lo Phòng T Trung
TCCB | TCKT | KHTH | HCQT | V tính „ | Xquang , | TTĐ 3 bình
thuật Dưới khuân
Số 3} 4) 4| 3 3} 4 5} 5 3 3
phiếu
Phần 3.67| 3.00] 3.36] 4367| 3.67| 3.50| 3.40| 3.00| 2.67 2.67| 3.26
Phan , | 233} 250} 237] 2.33) 3.67] 4.00] 3460| 3.60] 4.00 3.67| 3.21
Tổng 8.00| 8.75| 8.52] 9.33] 10.67| 11.25! 10.40|10.00Ì 1033| 10.00| 9.73
Trang 9
o Nhìn chung theo kết quả khảo sát BV phải thay
đổi cả 3 phần, phần 1 và 2 chiếm tỷ lệ cao như
nhau
o Nhìn vào tông số điểm trong mỗi phân: Nếu
điểm cao nhất trong phần đầu tiên thì tổ chức
cần phải thay đổi cơ bản về cơ cấu tổ chức Nếu
số cao nhất trong phần thứ hai, sự thay đổi tiếp
theo của tổ chức ở những phần khác nhau trong
phác đồ Nếu điểm số cao nhất & phan cuối cùng
thì tổ chức cần phải thực hiện nhiều thay đổi
cùng một lúc.
Trang 10
Unfreezing
Chỉ ra sự cấp thiết của việc "thay đổi”
Thành lập "Ban lãnh đạo đổi mới”
Xây dựng tâm nhìn mới
Tô chức truyền thông về tâm nhìn mới
Loại bỏ các cản trở
Xây dựng kẽ hoạch kinh doanh và mục
tiêu thay đổi ngắn hạn
Củng cổ và phát huy các cải tiến mới trong hành vi tổ chức >
Ban hanh cac qui dinh, chinh sach chung
Trang 11
» Đề xuất với cơ quan chủ quản : nhà lãnh đạo bệnh
viện nên là CEO chuyên nghiệp
» Tổ chức các cuộc họp, thảo luận, thuyết trình “chính
thức” với toàn thể các nhân viên trong bệnh viện
nhằm mục đích: Chỉ ra tình trạng của Bệnh viện và
việc Cấp thiết phải thay đổi, nếu không thì sẽ có
những tiêu cực gì xảy ra và hậu quả của nó như thế
nào Cũng như truyền đạt mong muốn thay đổi và
tầm nhìn chiến lược mới
» Cam kết tận tâm thực hiện sự thay đổi
11
Trang 12
“Tai co cau tô chức: thành lập thêm Phòng
quản trị chất lượng bệnh viện: hỗ trợ BGĐ
kiêm tra kiếm soát thường xuyên về
chuyên môn, maketing, hoạch định kê
hoạch phát triển của bệnh viện
Thực thi các thực tiễn và chính sách mới,
học tập hành vi và kĩ nẵng mới
»Trao quyên cho nhân viên
» Nâng cao hiệu quả giao tiếp thông tin
12
Trang 13
Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt giữa các
nhân viên
Xây dựng quy chế mới, bảng mô tả công việc
cho từng vị trí và thường xuyên đánh giá công
VIỆC
Khuyến khích và hỗ trợ các hành vi mới vừa
được học
Các nhà lãnh đạo cần huấn luyện, đào tạo và
vận dụng hệ thống khen thưởng thích hợp để giúp cũng cô những thay đổi đã được thực hiện
13
Trang 14Két luan va kién nghi
> Đề án nghiên cứu về cơ cấu và văn hóa tổ chức Bệnh Viện
CTCH giúp chúng ta có cái nhìn khái quát hơn về thực trạng hiện nay tại các Bệnh viện công, đồng thời chỉ ra được sự
cấp thiết phải thay đổi trong tổ chức
> Đề xuất mô hình thay đổi vào cơ cấu lãnh đạo, xây dựng
văn hóa tổ chức quản lý chuyên nghiệp hơn nhằm nâng cao chất lượng của toàn Bệnh viện
> Mục tiêu :
> Phát huy thế mạnh của 1 trung tâm chuẩn đoán, điều trị
chuyên khoa sâu và chất lượng cao, tiêu chuẩn quốc tế
> La noi nghiên cứu khoa học hàng đầu trong khu vực
> Điều trị, Chăm sóc bệnh nhân với chất lượng phục vụ cao
nhất
14
Trang 15Két luan va kién nghi
ure
doanh chức năng lâm sàng sang
SALES DEPT
15