LEADERSHIP’S IMPACT ON EMPLOYEE ENGAGEMENT

S KHÁC NHAU GIA CÁC NHÀ DOANH NGHIEP VÀ GIÁM ðÔC ðIÊU HÀNH CHUYÊN NGHIEP

TIỂU LUẬN MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

SỰ KHÁC NHAU GIỮA CÁC NHÀ DOANH NGHIỆP VÀ GIÁM đỐC

đIỀU HÀNH CHUYÊN NGHIỆP

Nhóm thực hiện: Nhóm 3 Lớp: Cao học kinh tế Khóa 20 Ờ đêm 1

TP Hồ Chắ Minh, tháng 03 năm 2011

SỰ KHÁC NHAU GIỮA CÁC NHÀ DOANH NGHIỆP VÀ GIÁM ðỐC

ðIỀU HÀNH CHUYÊN NGHIỆP

4 Bùi Thị Kim Hoàng

5 Lê Thị Thanh Hường

6 ðặng Lê Khoa

7 Nguyễn ðức Lai

8 Lê Uyên Phương

9 Nguyễn Phương Thảo

10 Trần Thị Tuyến

TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2011

DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ MỨC ðỘ THAM GIA

STT Họ và tên Mức ñộ tham gia Ghi chú

2 Nguyễn Văn Dũng 100%

3 Nguyễn Thị Nguyệt Hà 100%

4 Bùi Thị Kim Hoàng 100%

5 Lê Thị Thanh Hường 100%

7 Nguyễn ðức Lai 100%

8 Lê Uyên Phương 100%

9 Nguyễn Phương Thảo 100%

10 Trần Thị Tuyến 100%

Ghi chú : Việc ñánh giá dựa vào các tiêu chí sau:

- Tham gia ñầy ñủ các buổi họp nhóm

- Tích cực tham gia ñóng góp ý kiến

- Hoàn thành ñúng thời hạn và ñảm bảo yêu cầu về nội dung ñược phân công

MỤC LỤC

Trang

MỤC LỤC 2

TÓM TẮT BÀI BÁO 3

Câu 1: Mục tiêu nghiên cứu của ñề tài 4

Câu 2: Mô hình lý thuyết và mô hình cụ thể 4

Câu 3: Phương pháp nghiên cứu ñược sử dụng trong ñề tài 8

Câu 4: Việc tóm lược lý thuyết liên quan có thích ứng hoặc ủng hộ cho mô hình nghiên cứu ñó hay không 12

Câu 5: Cách ñặt các câu hỏi hoặc giả thuyết nghiên cứu có chặt chẽ hay không? 15

Câu 6: Dựa trên kết quả xử lý thống kê, hãy giải thích kết quả xử lý thống kê ñó 21

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

TÓM TẮT BÀI BÁO

Mục ñích - Mục ñích của nghiên cứu này là xác ñịnh giống và khác nhau

trong lãnh ñạo thực tế của các nhà quản lý là các nhà doanh nghiệp và giám ñốc ñiều hành chuyên nghiệp và ñể chỉ ra làm thế nào tác ñộng ñến sự hài lòng, tận tâm, ñộng

lực, và hiệu quả (tham gia) của các cấp dưới trực tiếp

Thiết kế / phương pháp / cách tiếp cận - Một cuộc khảo sát bằng cách nhiều

lựa chọn ñược thực hiện trên các CEO và cấp dưới trực tiếp của họ Phân tích yếu tố,

mối tương quan và phân tích hồi quy ñược sử dụng ñể dẫn ñến các kết luận

Những phát hiện - Hai xu hướng lãnh ñạo ñược tìm thấy có ảnh hưởng nhất là

một người quản lý tốt/nhiều kinh nghiệm và tầm nhìn tốt Mặc dù việc quản lý tốt/nhiều kinh nghiệm là một yếu tố quan trọng ñối với cả 2 loại CEO, nhưng ảnh hưởng của tầm nhìn tốt về cấp dưới là quan trọng nhất ñối với CEO chủ doanh nghiệp Không có sự khác biệt ñáng kể ñược tìm thấy trong các phong cách lãnh ñạo

là hai loại CEO, trừ việc trầm tĩnh và tự chủ Tuy nhiên sự khác biệt này rất ít giữa các nhà doanh nghiệp

Thực nghiệm - Những phát hiện làm gia tăng các câu hỏi về sự khác biệt

trong mong ñợi của cấp dưới ñối với ông chủ – các CEO, ñiều này trái ngược với các CEO chuyên nghiệp, và chỉ ra một số ñặc ñiểm chắc chắn có thể ñược phát triển ñể nâng cao hiệu quả lãnh ñạo ở cả hai nhóm các nhà quản lý cấp cao

ðộ c ñáo / giá trị - Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển

tầm nhìn chính xác và phù hợp trong các công ty ñược ñiều hành bởi các nhà doanh nghiệp, ñiều này có nghĩa là những người làm việc cho các công ty mong ñợi sự hướng dẫn nhiều hơn từ các cấp trên Việc duy trì quản lý và hướng dẫn tốt là rất cần thiết ñể phát huy hiệu quả, tận tâm và thúc ñẩy ñội ngũ quản lý cấp cao là rất cần thiết ñối với bất kỳ loại công ty ðiều này sẽ mang lại thành công cho công ty

Câu 1: Mục tiêu nghiên cứu của ñề tài

Trả lời:

Nghiên cứu này nhằm vào các mục tiêu sau:

(2)Kiểm chứng những xu hướng lãnh ñạo nào của CEO có ảnh hưởng trực tiếp ñến sự tận tụy, hiệu quả, ñộng cơ và sự thỏa mãn của cấp dưới (sự cam kết)

(3)Khám phá mối quan hệ giữa các xu hướng lãnh ñạo với sự gắn kết của cấp dưới trực tiếp có bị ảnh hưởng hay không bởi loại CEO (là chủ doanh nghiệp hoặc nhà quản lý chuyên nghiệp/ ñược trả lương)

Câu 2: Mô hình lý thuyết và mô hình cụ thể của bài báo

Trả lời:

Mô hình lý thuyết:

Trong nghiên cứu có các mô hình thử nghiệm như sau: mô hình bán thử nghiệm, mô hình thử nghiệm thực sự Nghiên cứu này sử dụng mô hình bán thử nghiệm vì các ñơn vị thử không ñược chọn ngẫu nhiên và không có nhóm kiểm soát

Mô hình bán thử nghiệm gồm có các dạng: ño lường sau, ño lường trước – sau, so sánh nhóm tĩnh, mô hình chuỗi thời gian ðối với bài nghiên cứu này thuộc dạng mô hình bán thử nghiệm ño lường sau

Mô hình bán thử nghiệm ño lường sau là mô hình bán thử nghiệm trong ñó nhà nghiên cứu chỉ ño lường một lần sau khi xử lý Mô hình ño lường sau ñược ký hiệu như sau EG: XO

EG (Experimental Group) – nhóm dùng ñể ño lường mối quan hệ nhân quả của các biến

X: Biến ñộc lập hay còn gọi là xử lý (Treatment) là các biến nhà nghiên cứu muốn tìm hiệu ứng của nó Trong nghiên cứu này là cách lãnh ñạo của CEO

O: Biến phụ thuộc hay gọi là ño lường (Measurement) là các biến chịu sự tác

ñộng của biến ñộc lập và nhà nghiên cứu tìm cách ño lường (quan sát) hiệu ứng của

tác ñộng này Trong bài nghiên cứu này biến phụ thuộc là sự trung thành, gắn bó của nhân viên

Xác ñịnh mô hình lý thuyết:

Từ cấu trúc của mô hình lý thuyết tổng quát, bài báo ñã cụ thể hóa các xu hướng/cách lãnh ñạo của CEO thành 5 nhóm sau: sự quản lý/giám sát tốt, tầm nhìn chiến lược, quản lý và cân bằng bản thân, sự hợp tác với người khác-với xã hội, và xu hướng quan liêu Như vậy, mô hình lý thuyết có thể trình bày chi tiết hơn như sau:

Xây dựng mô hình nghiên cứu (lý thuyết)

Xu hướng/ cách lãnh ñạo của

các CEO là chủ doanh

nghiệp/giám ñốc ñiều hành

chuyên nghiệp

Sự tham gia/gắn bó của nhân viên

Xu hướng quan liêu

Xây dựng mô hình nghiên cứu cụ thể:

Dựa vào nghiên cứu trước ñó, bài báo ñã chỉ ra 28 yếu tố có ảnh hưởng ñến

phong cách lãnh ñạo của CEO Mỗi yếu tố này sẽ có mức ảnh hưởng khác nhau ñến

xu thế lãnh ñạo của các CEO Như vậy, mô hình nghiên cứu cụ thể của ñề tài khi xem

xét ñến 28 yếu tố ảnh hưởng ñến phong cách lãnh ñạo của CEO trong việc ñộng viên

ñối với nhân viên như sau:

Trên cơ sở 28 yếu tố, bài báo dùng phương pháp kiểm ñịnh KMO, Bartlett và

Cronbach Alpha ñể loại bỏ những yếu tố không liên quan Dữ liệu sau khi ñược loại

bỏ bằng các phương pháp trên còn lại 24 yếu tố Tiếp theo, bài báo ñã dùng phương

(22) Khuyến khích tài năng

(23) Tin tưởng cấp dưới

Quản lý và cân bằng bản thân

Sự hợp tác với người khác, với xã hội

Xu hướng quan

liêu

pháp quay nhân tố ñể xếp các yếu tố trên thành 5 nhóm Cụ thể, mô hình nghiên cứu

cụ thể của ñề tài ñược chi tiết như sau:

Sự tham gia/gắn

bó của nhân viên

Tầm nhìn chiến lược

Sự quản lý/giám sát tốt

Quản lý và cân bằng bản thân

Sự hợp tác với người khác, với xã hội

(20) Thể hiện sự tin tưởng

(9) Hiệu quã quản lý

Câu 3: Phương pháp nghiên cứu ñược sử dụng trong ñề tài

Tổng quan về phương pháp nghiên cứu: có 3 phương pháp nghiên cứu phổ

biến

Phương pháp nghiên cứu ñịnh tính thường ñược dùng ñể xây dựng lý thuyết

khoa học dựa vào quy trình quy nạp, liên quan ñến việc phân tích, diễn giải dữ liệu dạng ñịnh tính nhằm mục ñích khám phá quy luật của hiện tượng khoa học chúng ta cần nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu ñịnh lượng là phương pháp truyền thống trong

nghiên cứu khoa học nhằm mục ñích thu thập dữ liệu ñể kiểm ñịnh các lý thuyết khoa học ñược suy diễn từ lý thuyết ñã có dựa vào quy trình suy diễn

Quy trình: Nhà nghiên cứu dựa trên cơ sở lý thuyết
xây dựng mô hình

nghiên cứu và các giả thuyết ñi kèm
Thu thập dữ liệu ñể kiểm ñịnh mô hình lý

thuyết và các giả thuyết ñề ra

Phương pháp hỗn hợp dựa trên cơ sở của hệ nhận thức thực dụng, chú trọng

việc ứng dụng của sản phẩm khoa học – giải quyết vấn ñề kinh doanh

Xác ñịnh phương pháp nghiên cứu trong bài báo

Dựa vào nhận ñịnh và phân tích của nhóm ñã xác ñịnh: Phương pháp nghiên

cứu mà tác giả ñã sử dụng trong bài là Phương pháp ñịnh lượng Phương pháp ñịnh

lượng ñược tác giả vận dụng trong bài báo ñược thể hiện cụ thể như sau:

Về ñề cương nghiên cứu:

Kết cấu của bài báo ñược trình bày theo trình tự sau:

a) Giới thiệu:

- Giới thiệu vấn ñề: Ảnh hưởng phong cách lãnh ñạo của các Giám ñốc ñiều hành

- Mục tiêu: Nghiên cứu các tác ñộng về hành vi của các Giám ñốc ñiều hành

ñến nhiệt huyết của từng nhân viên trong công ty

- ðưa ra các giả thuyết nghiên cứu

- Ý nghĩa kết quả nghiên cứu: đóng góp về mặt thực tiễn nhằm giúp tìm ra nhân tố quyết ựịnh ựến sự gắn kết trung thành, ựộng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên

b) Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu:

Những lý thuyết nền ựược sử dụng:

- Kinh doanh và lãnh ựạo

- Phương pháp tiếp cận ựể lãnh ựạo

- Sự lôi cuốn, chuyển ựổi và tầm nhìn của lãnh ựạo

- Lãnh ựạo chia sẻ

- Lãnh ựạo kinh doanh

- Tầm quan trọng của phong cách lãnh ựạo của CEO

Bài báo nhắc ựến lý thuyết nền sử dụng và những nghiên cứu trước ựây ựể minh chứng giả thuyết ựược suy diễn là mới và có ý nghĩa: ỘFor the aims of the present study, we focus on the latter effect, i.e the effect of CEO leadership on the commitment, effectiveness, motivation, and satisfaction of his/her immediate subordinates/ collaborators, i.e top managers of the firm As shown in previous studies (Podsakoff et al., 1996; Pearce et al., 1997), the CEOỖs leadership style affects all the above measures of subordinate performance For the sake of economy

of space and in order to avoid repetition, we will refer to this set of characteristics/ states of the collaborators of the CEO, as ỘEngagementỢ We believe that engagement, as a Ộpositive, fulfilling, work-related state of mind that is characterized

by vigor, dedication and absorptionỢ (Salanova and Schaufeli, 2008), successfully portrays the composite state of Ộcommitment, effectiveness, motivation and satisfactionỢ, used in this study On the other hand, the reader should bear in mind that there is a wide range of literature on engagement which is worth studying, but which falls outside the scope of this paperỢ

c) Thiết kế và phương pháp nghiên cứu

Về phương pháp và công cụ nghiên cứu:

Phương pháp ñược sử dụng trong bài báo là khảo sát Các công cụ ñược sử dụng thông qua khảo sát, lấy thông tin từ các bảng câu hỏi phỏng vấn dưới các hình thức ñược gửi ñến nhân viên cấp dưới trực tiếp của Giám ñốc ñiều hành, thành viên Ban giám ñốc và các Giám ñốc ñiều hành của các công ty

Về vấn ñề, mục tiêu và lý thuyết

- Tác giả ñã ñưa ra 3 mục tiêu nghiên cứu là:

(1) ðo lường các hướng tác ñộng lãnh ñạo của CEO

(2) Xác minh những hướng tác ñộng lãnh ñạo nào của CEO có ảnh hưởng trực tiếp ñến sự tận tụy, hiệu quả, ñộng cơ và sự thỏa mãn của cấp dưới (sự cam kết)

(3) Khám phá mối quan hệ giữa các hướng tác ñộng lãnh ñạo với sự gắn kết của cấp dưới trực tiếp có bị ảnh hưởng bởi loại CEO không (là chủ doanh nghiệp hoặc nhà quản lý chuyên nghiệp/ ñược trả lương

- ðể giải quyết ñược 3 mục tiêu nêu trên tác giả ñã dựa vào lý thuyết nền về kinh doanh và lãnh ñạo, phương pháp tiếp cận ñể lãnh ñạo, sự lôi cuốn, chuyển ñổi

và tầm nhìn của lãnh ñạo, lãnh ñạo chia sẻ, lãnh ñạo kinh doanh, tầm quan trọng của phong cách lãnh ñạo của CEO Ví dụ, ta xét như “Kinh doanh là một khái niệm tương ñối mới có tính ñộc ñáo và ñầy ñủ ðiều này ñược xem xét như là một lĩnh vực riêng và khác biệt như ñã thường thảo luận (Shane và Venkatraman, 2000)…”,

- Dựa vào lý thuyết nền, tác giả ñưa ra các giả thuyết nghiên cứu “Cách thức lãnh ñạo của các CEO gồm 2 hướng chủ yếu, phù hợp với giả thuyết về phong cách lãnh ñạo của chủ doanh nghiệp: một hướng liên quan ñến việc hiểu rõ các mong ñợi, việc thưởng, việc giám sát hướng dẫn, và hướng khác liên quan ñến tầm nhìn, những tác ñộng tạo sự lôi cuốn và truyền ñạt tầm nhìn…”

- Tác giả thu thập các dữ liệu ñể kiểm ñịnh các giả thuyết ñưa ra

Về chọn mẫu

Tác giả ñã liên hệ với 70 Giám ñốc ñiều hành ñể tiến hành khảo sát trong ñó

số lượng phúc ñáp lại là 51 Giám ñốc ñiều hành, chiếm tỷ lệ phúc ñáp là 72,86%,

trong ñó có 24 doanh nhân ñiều hành và 27 Giám ñốc ñiều hành chuyên nghiệp của 2 loại công ty phổ biến là Công ty tư nhân và công ty thuộc sở hữu của bên thứ ba

Về dữ liệu và công cụ thu nhập dữ liệu

- Dữ liệu của bài báo chưa có sẵn, vì vậy ñã ñược tiến hành thực hiện các khảo sát Nhà nghiên cứu ñã thiết kế ra bảng câu hỏi ñược chia thành 3 loại: Bảng câu hỏi cho nhân viên cấp dưới trực tiếp của Giám ñốc ñiều hành (bảng câu hỏi A); bảng câu hỏi dành cho thành viên của Ban Giám ñốc, những người cấp dưới của Giám ñốc

ñiều hành, nhưng những người ñó không nhất thiết công tác hàng ngày hay rất gần

gũi với Giám ñốc ñiều hành (Bảng câu hỏi B); bảng câu hỏi dành cho Giám ñốc ñiều hành cái mà nhấn mạnh ñến việc không ñề cập ñến thông tin của công ty và nó chủ yếu nhấn mạnh ñến chiến lược Bảng câu hỏi này ñược hoàn thành bởi chính cá nhân Giám ñốc ñiều hành (Bảng câu hỏi Giám ñốc ñiều hành)

Có sự thiết kế thang ño ñể ño lường các khái niệm nghiên cứu Tất cả các ñiều kiện ñược ño lường trong bảng câu hỏi ñược thiết kế tại tỷ lệ loại Likert 7 ñiểm và tác giả ñã sử dụng công cụ Cronbach alpha ñể ñánh giá thang ño

Các phương pháp phân tích dữ liệu:

Phân tích nhân tố và phân tích ñộ tin cậy ñược dùng ñể xác ñịnh sự 30 khái niệm (quan niệm) hành vi của CEO

Sau ñó, phân tích khám phá ñể tách ra các ñặc tính thuộc về các loại Ban lãnh

ñạo Giám ñốc ñiều hành và kiểm tra cho H.1.1 và H.1.2

Những tương quan ñược kiểm tra mối quan hệ trực tiếp giữa 5 kiểu ban lãnh

ñạo chính và sức thu hút nhân viên cấp dưới Việc tính toán ñã tách ra cho nhà doanh

nhân ñiều hành, các kiểu ban lãnh ñạo ñiều hành tác ñộng thu hút nhân viên cấp dưới trực tiếp

Cuối cùng phân tích hồi qui tuyến tính ñược sử dụng ñể xác ñịnh mức ñộ ảnh hưởng của các phong cách lãnh ñạo ñến sự cam kết, tính hiệu quả, ñộng cơ và sức thu hút của cấp dưới

Phần mềm SPSS 14 ñã ñược sử dụng trong suốt quá trình phân tích

Câu 4: Việc tóm lược lý thuyết liên quan có thích ứng hoặc ủng hộ cho mô hình nghiên cứu ñó hay không?

Trả lời:

Với mục ñích tìm hiểu sự tác ñộng của lãnh ñạo ñến sự tham gia của các nhân viên, mô hình nghiên cứu ñã ñi sâu phân tích sự giống và khác nhau trong lãnh ñạo thực tế của các nhà quản lý dưới góc ñộ là nhà doanh nghiệp và một CEO chuyên nghiệp Bài báo ñi vào nghiên cứu theo trình tự của một nghiên cứu khoa học sử dụng phương pháp suy diễn, lấy các lý thuyết khoa học làm nền, từ ñó xây dựng các giả thuyết nghiên cứu ñể trả lời cho câu hỏi nghiên cứu và dùng quan sát ñể kiểm

ñịnh các giả thuyết này Với mục ñích kiểm ñịnh về những giả thuyết ban ñầu ñược ñặt ra, từ ñó ñưa ra kết luận chấp nhận hay bác bỏ giả thiết, và ñưa ra những khám

phá mới ñược rút ra qua quá trình nghiên cứu, bài báo có sự phối hợp khá chặt chẽ trong các bước tiến hành, ñưa ra các lý thuyết nền ngắn gọn, hợp lý, giúp người ñọc hiểu ñược khái quát vấn ñề nghiên cứu Căn cứ vào những lý thuyết nêu ra ban ñầu, bài nghiên cứu sử dụng các phương pháp thu thập, xử lý thống kê dựa trên những quan sát và dữ liệu thu thập ñược ñể ñưa ra nhận ñịnh về vấn ñề nghiên cứu

Cơ sở lý thuyết khoa học ñầu tiên bài báo ñưa ra là thuật ngữ “kinh doanh” và cách tiếp cận trên phương diện của nền kinh tế thuần túy và trên phương diện quan

ñiểm của các ñặc tính của doanh nghiệp hoặc các hành vi kinh doanh ñược phát triển

trong quá trình ñó, và khi ñó chính người chủ doanh nghiệp sẽ vẽ nên những hành vi

và tâm lý học tổ chức Trong quá trình kinh doanh, ñể ñạt ñược mục ñích và mục tiêu thành công, các nhà lãnh ñạo cần phải thúc ñẩy, chỉ ñạo và hướng dẫn những nhân viên của họ ðể thực hiện ñược ñiều này, các doanh nhân thành công phải là những nhà lãnh ñạo hiệu quả, phải tham gia liên tục vào quá trình tạo nên nét văn hóa cho công ty, biết xác ñịnh một tầm nhìn tương lai và thu hút nhân viên chuyển hóa tầm nhìn này thành hiện thực Qua quá trình phân tích 28 nhân tố hành vi của Giám ñốc

ñiều hành có tác ñộng ñến các nhân viên ñược trích ra từ cuộc nghiên cứu Globe I,

với việc sử dụng các thang ño lường phù hợp và kết quả xử lý thống kê ñã tổng hợp lại thành 5 nhóm nhân tố có sức ảnh hưởng ñến mối liên kết giữa các nhân viên: các nhân tố liên quan ñến thực hành quản trị, nhân tố liên quan ñến tầm nhìn, nhân tố liên