huong dan nap dien thoai tu the ATM

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ VNTOPUP - NẠP TIỀNĐIỆN THOẠI BẰNG TIN NHẮN Dịch vụ VnTopup là dịch vụ được phát triển dựa trên sự hợp tác giữa S-Fone và VnPay và các ngân hàng để cho phép khác

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ VNTOPUP - NẠP TIỀN

ĐIỆN THOẠI BẰNG TIN NHẮN

Dịch vụ VnTopup là dịch vụ được phát triển dựa trên sự hợp tác giữa S-Fone và VnPay và các ngân hàng để cho phép khách hàng nạp tiền điện thoại di động trả trước bằng cách nhắn tin hoặc thông qua trang web của các ngân hàng và số tiền mà khách hàng nạp được trừ trực tiếp trong tài khoản của khách hàng tại ngân hàng Điều kiện để sử dụng dịch vụ là các thuê bao trả trước của mạng S-fone và có tài

khoản/ thẻ ATM tại các ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), Ngân hàng Công Thương Việt Nam (Vietinbank), Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Việt (Navibank) và Ngân hàng Đông Á (DongA Bank).

Để sử dụng dịch dịch vụ, khách hàng phải tiến hành đăng ký tại quầy giao dịch của các ngân hàng Việc đăng ký chỉ cần tiến hành một lần và khách hàng có thể sử dụng dịch vụ đến khi nào huỷ đăng ký (đến quầy giao dịch hoặc huỷ đăng ký bằng tin nhắn)

Quy trình CSKH của dịch vụ VnTopup được mô tả trong sơ đồ sau:

Khách hàng muốn được cung cấp thông tin về dịch vụ VnTopup

Hướng dẫn KH nhắn tin nạp tiền (đến đầu số 8049 hoặc đầu số riêng của NH)

Hướng dẫn KH mở TK tại

Agribank và đăng ký dịch

vụ

Hướng dẫn KH đăng ký dịch vụ (Theo từng ngân

hàng)

Hướng dẫn KH nhắn tin

nạp tiền (gửi đến 8049)

Kết

thúc

Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ VnTopup Có TK Ngân hàng

Chưa có TK Ngân hàng

Khách hàng nhắn tin nạp tiền

Liên hệ với Ngân

Kết thúc

Kết thúc

*Ghi chú: Trường hợp KH chưa có tài khoản tại ngân hàng thì hướng dẫn KH đăng ký dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) là ngân hàng có cú pháp nạp tiền đơn giản và nạp tiền thông qua đầu

số 8049 của VNPAY là đầu số được miễn phí cước nhắn tin.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup cho từng ngân hàng cụ thể như sau:

I NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK)

1 Đăng ký sử dụng dịch vụ:

- Khách hàng đến quầy giao dịch và tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ VnTopup

 Đối với khách hàng đã đăng ký dịch vụ SMS Banking của ngân hàng, chỉ cần

nhắn tin VBA dk 3 => gửi tới 8149 để đăng ký sử dụng dịch vụ.

 Sau khi khách hàng đăng ký thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của

khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

 Soạn tin nhắn theo cú pháp: OK Mật khẩu hoặc OK (nếu khách hàng không dùng mật khẩu) gửi đến 8049

 Nhận được tin nhắn thông báo đăng ký thành công từ 8049

(*) Ghi chú: Mật khẩu của khách hàng trong dịch vụ VnTopup là mật khẩu do khách hàng

tự đặt (có thể là chữ hoặc số, không phân biệt chữ hoa hay chữ thường) Không nên đặt mật khẩu trùng với mật khẩu thẻ ATM của khách hàng và lưu ý khách hàng ghi nhớ mật khẩu của mình để thực hiện nạp tiền.

2 Nạp tiền:

Sau khi kích hoạt dịch vụ, khách hàng có thể nạp tiền bằng cách soạn tin nhắn theo

cú pháp:

 gửi tới 8049

Nếu khách hàng không dùng mật khẩu, cú pháp tin nhắn nạp tiền như sau:

=> => gửi tới 8049

Trong đó:

- NAP : Là từ khóa của dịch vụ

- Mã Sản Phẩm : qui định về mệnh giá nạp tiền, xem trong bảng dưới đây.

- Số tiền, mã sản phẩm : là số tiền khách hàng muốn nạp

NAP MaSanPham Mat khau

NAP MaSanPham NAP Sotien Mat khau

Quy khach da dang ky dich

vu VnTopup Hay soan tin nhan noi dung OK [Mat khau] gui den 8049 de kich hoat dich vu So DT ho tro

1900 55 55 77

Quy khach da kich hoat dich vu VnTopup thanh cong De nap tien soan tin nhan theo cu phap NAP [So tien] [Mat khau] gui toi so 8049 So DT ho tro 1900 555577

Các loại mệnh giá đuợc qui định như sau:

Mã sản phẩm Mệnh giá tương ứng Mã sản phẩm Mệnh giá tương ứng

Ví dụ: Sau khi kích hoạt dịch vụ, khi muốn thực hiện nạp 50 000đ vào điện thoại

khách hàng phải soạn tin nhắn theo cú pháp: “NAP VN50 matkhau ” hoặc “NAP

50000 matkhau” gửi tới số 8049.

Nhận được thông báo nạp tiền thành công từ 8049 có nội dung:

3 Hướng dẫn về mật khẩu

 Không dùng mật khẩu chuyển sang có dùng mật khẩu:

Để đặt mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK NOP Mậtkhẩumới => gửi tới số 8049

Nhận được tin nhắn từ số 8049 với nội dung:

 Đổi mật khẩu

Để thay đổi mật khẩu khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

=> gửi tới số 8049

Nhận được tin nhắn từ số 8049 với nội dung:

Trong trường hợp quên mật khẩu khách hàng có thể gọi điện thoại đến 1900 55

5577 yêu cầu đặt lại mật khẩu Sau khi đặt lại mật khẩu thì mật khẩu của khách

hàng sẽ là bốn số cuối cùng trên số điện thoại di động của khách hàng Sau khi

Ban da nap tien thanh cong voi so tien 50000 VND, ma so giao dich là… Cam on da su dung dich vu VnTopup So DT ho tro 1900 555577

Ban da thay doi mat khau thanh cong Cam on da su dung dich vu VnTopup So DT ho tro 1900 555577

Ban da thay doi mat khau thanh cong Cam on da su dung dich vu VnTopup So DT ho tro 1900 555577

Mk MậtKhẩuCũ MậtKhẩuMới

đặt lại mật khẩu, khách hàng bắt buộc phải nhắn tin đổi mật khẩu theo cú pháp trên thì mới nạp tiền

 Khi không muốn tiếp tục sử dụng mật khẩu

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm thấy mật khẩu không thực

sự cần thiết, khách hàng có thể sử dụng hai cách cách để bỏ mật khẩu:

Soạn tin nhắn theo cú pháp: MK MậtKhẩuCũ NOP => gửi tới số 8049

Nhận được tin nhắn từ số 8049 với nội dung:

Hoặc gọi điện thoại đến 1900 55 55 77 yêu cầu xóa mật khẩu

4 Huỷ dịch vụ:

 Để huỷ dịch vụ VnTopup, khách hàng có thể nhắn tin huỷ đăng ký dịch vụ theo cú pháp:

VBA hdk 3 => gửi đến 8149

 Hoặc đến quầy giao dịch yêu cầu huỷ đăng ký dịch vụ VnTopup

 Trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim mà khách hàng chưa thể ra quầy giao dịch để huỷ đăng ký dịch vụ, khách hàng có thể gọi điện đến TT

CSKH của VNPAY theo số 1900555577 để yêu cầu tạm chặn dịch vụ

VnTopup Sau đó khách hàng phải ra quầy giao dịch của ngân hàng để làm thủ tục huỷ dịch vụ

 Hỗ trợ khách hàng:

Agribank: 04 8687437

04 8687 913

VNPAY: 1900 555577

Thông tin tham khảo tại: www.vbard.com.vn

www.vnpay.vn

II - NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK)

1 Đăng ký sử dụng dịch vụ VnTopup

a Đăng ký tại máy ATM của Vietinbank

1 Đến bất kỳ máy ATM của Vietinbank, dùng thẻ ATM đăng nhập vào máy

2 Nhấn vào nút “Mua Sắm” và “ Đăng ký dịch vụ VnTopup”

3 Nhập số điện thoại đăng ký, sau đó “Enter”

Ban da thay doi mat khau thanh cong Cam on da su dung dich vu VnTopup So DT ho tro 1900 555577

4 Xác nhận lại số điện thoại vừa nhập bằng cách nhấn vào nút "Đồng ý"

5 Nhận được tin nhắn SMS thông báo từ 8049 yêu cầu kích hoạt

6 Thực hiện kích hoạt bằng SMS, soạn tin: OK matkhau gửi tới 8049

7 Nhận được thông báo đăng ký thành công từ 8049 (giống ngân hàng

Agribank)

b Đăng ký tại quầy giao dịch.

1 Đến bất kỳ phòng giao dịch hoặc chi nhánh Vietinbank, điền đầy thông tin vào phiếu đăng ký dịch vụ VnTopup

2 Sau khi đăng ký xong với giao dịch viên, thực hiện như các bước 5,6,7 trong phần đăng ký tại ATM

2 Sử dụng dịch vụ VnTopup

Xem hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup của Ngân hàng VBARD

(*) Lưu ý:

 Hiện nay Ngân hàng Vietinbank đang giới hạn hạn mức nạp tiền đối với khách hàng của mình là: 5 lần/ ngày và/hoặc 1,000,000 đồng/ ngày

 Số điện thoại hỗ KH của ngân hàng Vietinbank: 0900 545412

III - NGÂN HÀNG ĐÔNG Á (DONGA BANK) – 1900 545464

1 Đăng ký sử dụng dịch vụ:

Để sử dụng dịch vụ VnTopup của ngân hàng Đông Á, khách hàng cần đáp ứng các

điều kiện:

 Là chủ thẻ do Ngân hàng Đông Á phát hành

 Tài khoản có đăng ký dịch vụ chuyển khoản trên Internet Banking hoặc SMS Banking để thực hiện nạp Vn Topup trên kênh tương ứng

 Hạn mức/ Số dư trong tài khoản của khách hàng ≥ số tiền cần nạp

2 Nạp tiền:

a Nạp qua SMS Banking (nhắn tin theo cú pháp quy định gửi đến tổng đài

1900 545464 của DongA Bank)

bao

DAB NAP Mã sản phẩm MậtmãSMS =>gửi tới 1900545464.

 Cú pháp nạp tiền cho thuê bao khác

DAB NAP Mã sản phẩm sốĐT MậtmãSMS => gửi tới 1900545464.

Trong đó:

- DAB NAP: Từ khoá bắt buộc

- Mã sản phẩm: Quy định về mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng dưới)

- Mật mã SMS: Là 6 ký tự bí mật của khách hàng cho dịch vụ SMS Banking hoặc Internet Banking của ngân hàng Đông Á

- SốĐT: Là số ĐT bạn muốn nạp tiền cho

Mã sản phẩm Mệnh giá tương ứng Mã sản phẩm Mệnh giá tương ứng

Ví dụ 1: Khách hàng muốn nạp 100.000đ vào số điện thoại của mình là

0947687821, soạn tin theo cú pháp:

DAB NAP VNP100 555577 gửi tới 1900545464.

Nhận được tin nhắn thông báo:

Nap 100.000 VND cho so dien thoai di dong 0947687821, vui long tra loi noi dung

“DAB XNNAP 260192” trong 5 phut de hoan tat giao dich.

Sau khi nhận được tin nhắn yêu cầu xác nhận, soạn tin theo nội dung:

DAB XNNAP 260174 gửi tới 1900545464.

Nhận được tin nhắn thông báo giao dịch thành công:

Quy khach vua nap 100.000 VND cho số dien thoai di dong 0944687821 Cam on quy khach da su dung dich vu cua Ngan hang Đong A.

b Nạp qua Internet Banking (https://ebanking.dongabank.com.vn)

https://www.ebanking.dongabank.com.vn và chọn dịch vụ Nạp tiền điện tử:

 Chọn loại dịch vụ: Nạp tiền điện thoại di động

 Số điện thoại nạp: 0947906937

 bấm chọn Xác nhận

Nhận được tin nhắn thông báo từ Tổng đài Ngân hàng Đông Á – 1900545464 về số

thuê bao di động mà khách hàng đã đăng ký ngay sau khi thực hiện giao dịch Nạp tiền điện tử trên Internet Banking và chỉ nhập trong vòng 5 phút để đảm bảo giao dịch thành công

Ma xac thuc nap tien dien tu tren Internet la 720741 Vui long nhap ma xac thuc trong 5 phut de hoan tat giao dich

Màn hình thông báo: XÁC NHẬN NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ

Vui lòng nhập mã xác thực!

Bạn đã chọn nạp tiền điện tử:

Dịch vụ: NAP TIEN DIEN THOAI DI DONG

 Bấm chọn Xác nhận

Màn hình thông báo: XÁC NHẬN NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ

Qúy khách vừa nạp 100.000 VNĐ cho số điện thoại 0947906937 từ đại lý VNPAY

Cảm ơn qúy khách đã sử dụng dịch vụ của Ngân hàng Đông Á

3 Hướng dẫn về mật khẩu:

Mật khẩu sử dụng trong dịch vụ VnTopup đồng thời là mật khẩu của dịch vụ SMS Banking và Internet Banking của khách hàng tại Ngân hàng Đông Á Vì vậy, để thay đổi mật khẩu, khách hàng phải ra quầy giao dịch để thực hiện thủ tục thay đổi mật khẩu

4 Huỷ dịch vụ:

Dịch vụ VnTopup là một trong các dịch vụ SMS Banking và Internet Banking của ngân hàng Đông Á Do đó, khách hàng không thể huỷ dịch vụ VnTopup mà chỉ có thể huỷ dịch

vụ này khi huỷ dịch vụ SMS Banking và Internet Banking của ngân hàng

(*) Một số lưu ý trong quá trình sử dụng dịch vụ VnTopup.

 Cước phí của các tin nhắn gửi đến số 1900545464 là: 500đ/SMS.

 Số điện thoại CSKH của DongA Bank: 1900 545464.

IV - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) –

1900 1590

1 Đăng ký sử dụng dịch vụ

Điều kiện để sử dụng dịch vụ VnTopup:

- Khách hàng là chủ thẻ do Techcombank phát hành

- Tài khoản có đăng ký dịch vụ F@st Mobipay để thực hiện nạp VnTopup trên

kênh tương ứng

- Hạn mức/ Số dư trong tài khoản của khách hàng ≥ số tiền cần nạp

2 Hướng dẫn nạp tiền

 Cú pháp nạp tiền cho chính thuê bao

TT VNP sốtiền gửi tới 19001590

 Cú pháp nạp tiền cho thuê bao khác

TT VNP sôĐT sốtiền gửi tới 19001590

 TT VNP: là từ khóa bắt buộc

 Sốtiền: quy định về mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng dưới đây)

 SốĐT: là số ĐT muốn nạp tiền cho

Mệnh giá nạp tiền quy định như sau:

Số tiền Mệnh giá tương ứng Số tiền Mệnh giá tương ứng

Ví dụ : Quý khách muốn nạp 10.000 đ vào tài khoản điện thoại di động của mình, soạn tin nhắn theo cú pháp:

TT VNP 10000 gửi tới 19001590

Hoặc quý khách muốn nạp 10.000VND cho số ĐT 0915544544, soạn tin nhắn theo

cú pháp:

TT VNP 0915544544 10000 gửi tới 19001590

Quý khách nhận được tin nhắn yêu cầu xác nhận thanh toán từ 19001590 có nội

dung:

“TCBCFRM *NvQAogAUITa (Thay * bang ky tu thu … trong mat khau

va gui tin nhan den 19001590 de xac nhan nap [Số tiền] VND cho thue bao 0916063064”

Quý khách Chuyển tiếp (Forward) tin nhắn này và thay * bằng ký tự bí mật mà tin nhắn trả về yêu cầu rồi gửi tới 19001590

Ví dụ: Mật khẩu của quý khách là abcdef tin nhắn trả về có nội dung, Quý khách chuyển tiếp(Forward) tin nhắn và thay * bằng ký tự thứ 5 trong mật khẩu của mình

là e: “TCBCFRMeNvQAogAUITa (Thay * bang ky tu thu 5 trong mat khau va gui tin nhan den 19001590 de xac nhan nap [Số tiền] VND cho thue bao 0916063064” gửi 19001590

Quý khách nhận được thông báo nạp tiền thành công từ 19001590 có nội dung:

“Nap 20.000VND vao tai khoan di dong thanh cong De bao mat thong tin, xin vui long xoa cac tin nhan lien quan Cam on quy khach da su dung dich vu”

3 Hướng dẫn về mật khẩu

Mật khẩu của khách hàng trong dịch vụ VnTopup của Ngân hàng Techcombank chính là mật khẩu của khách hàng trong dịch vụ Homebanking

Để đổi mật khẩu quý khách đăng nhập vào Website : www.techcombank.com.vn

của Techcombank, chọn mục đổi mật khẩu và làm theo hướng dẫn

Change password

Old password:

New password:

Confirm password:

Please type your old username and new username above

Reset Submit Query

Hoặc đến bất kỳ chi nhánh nào của Techcombank làm yêu cầu thay đổi mật khẩu

Trường hợp quên mật khẩu quý khách có thể gọi đến tổng đài CSKH 1800588 822

của Techcombank yêu cầu đặt lại mật khẩu

4 Huỷ dịch vụ

Để hủy dịch vụ quý khách có thể ra bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank

để làm thủ tục hủy dịch vụ