tài liệu LỄ tân NHÀ nước3

Giao tiếp đa văn hoá... Những yếu tố kiến tạo văn hoá tinh thần?. Những yếu tố kiến tạo văn hoỏ tinh thần?. Những yếu tố cấu thành văn hoá quản lý 1.. Nguyên tắc văn hoá giao tiếp... Gi

Trang 1

LÔ t©n nhµ n íc

TS Lưu Kiếm Thanh

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

77-Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội

ĐT: 04.8357083

DĐ: 0913045209

E-mail: luukiemthanh@yahoo.com

Trang 3

văn hoá quản lý

 2.4 Nguyên tắc văn hoá giao tiếp

 2.5 Giao tiếp đa văn hoá

Trang 4

2.1 Văn hoá là gì?

Trang 5

 “Trongưýưnghĩaưrộngưnhất,ưvănưhoáưhômưnayưcóưthểưcoiưlàư tổngưthểưnhữngưnétưriêngưbiệt,ưtinhưthầnưvàưvậtưchất,ưtríưtuệư vàưxúcưcảmưquyếtưđịnhưtínhưcáchưcủaưmộtưxãưhộiưhayưcủaư mộtưnhómưngườiưtrongưxãưhội.ưVănưhoáưbaoưgồmưnghệưthuậtư vàưvănưchương,ưnhữngưlốiưsống,ưnhữngưquyềnưcơưbảnưcủaư

conưngười,ưnhữngưhệưthốngưcácưgiáưtrị,ưnhữngưtậpưtụcưvàư

nhữngưtínưngưỡng.ưVănưhoáưđemưlạiưchoưconưngườiưkhảưnăngư suyưxétưvềưbảnưthân.ưChínhưvănưhoáưlàmưchoưchúngưtaưtrởư thànhưnhữngưsinhưvậtưđặcưbiệtưnhânưbản,ưcóưlýưtính,ưcóưócư phêưphánưvàưdấnưthânưmộtưcáchưđạoưlý.ưChínhưnhờưvănưhoáư màưchúngưtaưxétưđoánưđượcưnhữngưgiáưtrịưvàưthựcưthiưnhữngư sựưlựaưchọn.ưChínhưnhờưvănưhoáưmàưconưngườiưtựưthểưhiện,ư tựưýưthứcưđượcưbảnưthân,ưtựưbiếtưmìnhưlàưmộtưphươngưánưchưaư hoànưthànhưđặtưraưđểưxemưxétưnhữngưthànhưtựuưcủaưbảnư

thân,ưtìmưtòiưkhôngưbiếtưmệtưnhữngưýưnghĩaưmớiưmẻưvàưsángư tạoưnênưnhữngưcôngưtrìnhưvượtưtrộiưlênưbảnưthân” (“Tuyênưbốư

Trang 6

2.1 Văn hoá quản lý?

= văn trị

= cai trị + giáo hóa

Trang 7

1.2 Những yếu tố kiến tạo văn hoá tinh thần? (1)

 Quy tắc đạo đức chung nhân loại

 Giáo lý tôn giáo

 Thuyết lý tư tưởng

Trang 8

1.2 Những yếu tố kiến tạo văn hoỏ tinh thần? (2)

 Khoaưhọcư(hệưthốngưtriưthứcưvềưnhữngưquyưluậtưphátư triểnưtựưnhiênưvàưxãưhội;ưlựcưlượngưsảnưxuất)

 Giáoưdụcư(hệưthốngưtruyềnưbáưkiếnưthức)

 Nghệưthuật

 Ngônưngữư(phươngưtiệnưgiaoưtiếpưcủaưconưngười)

Trang 9

1.3 Những yếu tố cấu thành văn hoá quản lý

 1 Môi trường lao động

 2 Phương tiện lao động

 3 Quan hệ nhân sự

 4 Phong cách lãnh đạo

 5 Văn hoá cá thể

 6 Bản sắc dân tộc

Trang 10

2.4 Nguyên tắc văn hoá giao tiếp

Trang 11

e) HÀI HOÀ LỢI ÍCH

h) HỢP TÁC

Trang 12

2.5 Giao tiếp đa văn hoá

 Sự khác biệt

 Những điều cần lưu ý

Trang 13

ĐẶC TÍNH DÂN TỘC CÁC NỀN VĂN HOÁ KHÁC NHAU

By Richard D Lewis In: When Cultures Colide Managing successfully across cultures,

1996

Trang 14

ĐƠN ĐỘNG ĐA ĐỘNG ĐỐI ĐỘNG

HƯỚNG NỘI HƯỚNG NGOẠI HƯỚNG NỘI NHẪN NẠI KHÔNG NHẪN NẠI NHẪN NẠI

Trang 15

ĐƠN ĐỘNG ĐA ĐỘNG ĐỐI ĐỘNG

THÔNG TIN TÀI

HƯỚNG VÀO

MỨC TUÂN THỦ QUY

HIỆU QUẢ CÔNG

Trang 17

THỜI GIAN PHƯƠNG TÂY & PHƯƠNG ĐÔNG

Trang 18

THỜI GIAN PHƯƠNG TÂY & PHƯƠNG ĐÔNG

Trang 19

Đến chậm bao lâu chấp nhận được?

Trang 20

* NHữNG ĐIỀU CẦN BIẾT

Phép lịch sự

Ẩm thực Chỗ ở

Giải trí & nghỉ ngơi Nghi thức, thủ tục

Trang 21

2.ư Lễưtânưnhàưnướcư

vàưviệcưgiáoưdụcư

đạoưđứcưcôngưvụ,ư ýưthứcưcôngưdân

Trang 23

chungưchung,ưmàưdướiưnhữngư dạngưthứcưcụưthểưnhấtưđịnhư vàưkhôngưtáchưrờiưnhữngưgiáư trịưnhânưvăn.ưTinhưthầnưcóư“xư

ơngưsống”ưlàưđạoưđức.

Trang 24

 Đủưkhảưnăngưxácưđịnhưchínhưsáchưnhàưnướcư

vàưcôngưvụ.

 Biếtưhiệpưđồngưvàưkhôngưchấpưnhậnưtiêuưcựcư xãưhội.ư

Trang 29

 Ng ời công chức cần có

nhu cầu, khả năng và kỹ năng nhận biết cái đẹp.

không phải bao giờ cũng

t ơng ứng với bản chất

bên trong của con ng ời, song có liên hệ mật

Trang 30

 BÊt kú ai còng cã

thÓ hoµn thiÖn ® îc v¨n ho¸ øng xö bªn ngoµi cña m×nh mét khi cã mong muèn.

Trang 31

 Nghi thøc lµ nh÷ng

quy t¾c øng xö trong

nh÷ng t×nh huèng

khu«n thøc cña giao

tiÕp con ng êi ® îc h×nh thµnh trong suèt

chiÒu dµi lÞch sö.

Trang 32

 Khác với đạo đức,

nghi thức rất cụ thể, cần phải biết đ ợc và tuân thủ, cần có

những kỹ năng để

thực hiện.

Trang 33

 Nghi thøc ® îc thùc

hiÖn ë n¬i chóng ® îc chÊp thuËn vµ ng«n ng÷ cña nã mäi ng êi

sö dông hiÓu ® îc.

Trang 35

3.ưNhữngưphươngưhướngư hoànưthiệnưnộiưdungư củaưlễưtânưnhàưnước

Trang 38

Xin trân trọng cảm ơn!