KẾ HOẠCH MARKETING• Kế hoạch marketing MP- Marketing Plan, là văn bản cụ thể hoá chiến lược marketing với sự chi tiết về lịch trình, ngân sách, nhân sự, phương cách triển khai chiến lược
Trang 1CHƯƠNG 10
XÂY DỰNG
KẾ HOẠCH MARKETING
MARKETING CĂN BẢN
Trang 2CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
HOẠCH MARKETING
HOẠCH MARKETING
Trang 3I KẾ HOẠCH MARKETING
• Kế hoạch marketing (MP- Marketing Plan),
là văn bản cụ thể hoá chiến lược marketing với sự chi tiết về lịch trình, ngân sách, nhân sự, phương cách triển khai chiến lược và cách thức kiểm tra kết quả của kế hoạch
• Chương trình marketing (MPr- Marketing Program), là sự phối hợp tất cả các kế hoạch marketing của doanh nghiệp thành một kế hoạch chung
Trang 4II Các bước xây dựng kế hoạch marketing
Mục tiêu và sứ
mạng của doanh
nghiệp
Mục tiêu và sứ
mạng của doanh
nghiệp
Chiến lược doanh nghiệp
Chiến lược doanh nghiệp
Chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh
Chiến lược Marketing
Chiến lược Marketing
KẾ HOẠCH MARKETING
KẾ HOẠCH MARKETING
CHƯƠNG TRÌNH MARKETING
CHƯƠNG TRÌNH MARKETING
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
KIỂM
TRA
KIỂM
TRA
Trang 5III Các thành phần cơ bản của kế hoạch marketing
1 TÓM LƯỢC NỘI DUNG
2 TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG
3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
MARKETING
3.1 Tình hình thị trường chung
3.2 Thị trường sản phẩm hiện tại
3.3 Tình hình đối thủ
4 TÌNH HÌNH NỘI BỘ
4.1 Kết quả kinh doanh
4.2 Phân tích những vấn đề chiến
lược
4.3 Mức độ hiệu quả của các hoạt
động marketing
4.4 Bộ phận marketing
5 PHÂN TÍCH SWOT
6 MỤC TIÊU MARKETING
7 CHIẾN LƯỢC MARKETING
7.1 Chiến lược cạnh tranh 7.2 Định vị
7.3 Chiến lược marketing hỗn hợp
8 TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN
8.1 Kế hoạch hoạt động 8.2 Ngân sách marketing
9 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỦA KẾ HOẠCH MARKETING
10 PHỤ LỤC (nếu có)
Trang 61 TÓM LƯỢC
• Tổng quan về thị trường mục tiêu (tốc độ tăng trưởng, tiềm năng thị trường mục tiêu)
• Cạnh tranh trên thị trường, đối thủ cạnh tranh trực diện, đối thủ tiềm ẩn
• Định vị sản phẩm/nhãn hiệu trên thị trường mục tiêu
• Ngân sách marketing triển khai kế hoạch
Ví dụ: Hạt nêm Good Cook
Trang 72 TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG
• Tương ứng với phần định vị
• Phù hợp với lợi ích cốt lõi của sản phẩm
• Tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu
Good Cook giúp nấu ăn như một thú tiêu khiển
Trang 8PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
3.1 Tình hình thị trường chung
Dân số, tốc độ tăng trường, di cư, đô thị hóa
Thu nhập, mức sống, gia đình,…
Lối sống, sự phát triển trong cuộc sống
Xu hướng tiêu dùng, xu hướng chi tiêu
Các vấn đề xã hội, dân cứ đang quan tâm (văn hóa, ý tế, chính trị, pháp luật, kinh tế,…)
Tổng thể tập trung vào: Nhân khẩu, tâm lý, hành vi tiêu dùng
Trang 9• 3.2 Thị trường sản phẩm kinh doanh
Mô tả các sản phẩm kinh doanh cùng loại (đặc điểm, thị trường- khách hàng mục tiêu, lợi thế, khác biệt của sản phẩm,…)
Nhu cầu thị trường mục tiêu về sản phẩm
Cảm nhận và đánh giá của khách hàng về sản phẩm
Xu hướng phát triển và tốc độ tăng trưởng của thị trường đối với sản phẩm
Chúng ta kinh doanh cái gì, những ai cùng tham gia kinh doanh, thị trường nhìn nhận như thế nào và khả năng chấp nhận, phát triển trong tương lai.
Trang 104 TÌNH HÌNH NỘI BỘ
4.1 K t qu kinh doanh:ế ả
K t qu kinh doanh (doanh thu, l i nhu n, t c ế ả ợ ậ ố độ tăng trưởng,…)
K t qu marketing (độ nhận biết thương hiệu, ế ả
uy tính thương hiệu,…)
4.2 Phân tích những vấn đề chiến lược
Mục tiêu của nhãn hiệu/SP
Lợi thế cạnh tranh
Mức độ đầu tư, định hướng phát triển
Trang 114.3 Hiệu quả của hoạt động marketing
• Hoạt động, chương trình marketing (quy mô, loại hình, hình thức, sự đột phá, mới lạ)
• Mức độ đạt mục tiêu mục tiêu đề ra
• Mục tiêu các P
4.4 Bộ phận marketing
• Bộ máy
• Trình độ, năng lực, khả năng của bộ phận marketing
• Kinh nghiệm, mức độ trãi nhiệm, uy tín
Trang 125 PHÂN TÍCH SWOT
Trang 137 CHIẾN LƯỢC MARKETING
7.1 Chiến lược cạnh tranh (từ kết quả phân tích Swot, mục tiêu,…)
7.2 Định vị:
• Khách hàng mục tiêu
• Lợi ích cốt lõi
• Lợi thế cạnh tranh
7.3 Chiến lược hỗn hợp (4P)
Trang 148 Tổ chức thực hiện
8.1 Kế hoạch hoạt động
• Chi tiết cụ thể cho các chương trình về thời gian, nhân sự, công việc, cách thức triển khai,…
8.2 Ngân sách marketing
Dự toán ngân sách cho từng hoạt động, chương trình marketing
Trang 159 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ
• So sánh kết quả thực hiện với mục tiêu đề ra
• Phương pháp đánh giá
• Cơ sở đánh giá
• Kế hoạch đánh giá