Nguyên tắc kinh doanh thành công

Trang 1

Successful Human Resource Management Principles

NGUYÊN T C KINH DOANH THÀNH Ắ

CÔNG

Trang 2

module two

ÔN TẬP: Học phần 1

• Lãnh đạo có hiệu quả

• Đánh giá theo mô hình DISC

• Cơ cấu tổ chức

2

Trang 3

HỌC PHẦN 2

“Văn hóa công ty và bố trí nhân viên”

Nguyên Tắc Quản Trị Doanh

Nghiệp Thành Công

Trang 4

module two

Học phần 1 Lãnh đ o và c c u t ạ ơ ấ ổ

ch c ứ

H c ph n3 ọ ầ Xây d ng đ ng c làm vi c ự ộ ơ ệ

cho nhân viên

Trang 5

Phát triển nguồn nhân lực

Tạo ra và lãnh đạo một môi trường làm việc tích cực

Tổ chức và

bố trí nhân viên sao cho đạt được kết quả tốt nhất

Tổ chức và

bố trí nhân viên sao cho đạt được kết quả tốt nhất

Tối đa hóa hiệu quả của nhân viên

Gia tăng sự đóng góp của nhân viên vào

sự thành công của công ty

Gia tăng sự đóng góp của nhân viên vào

sự thành công của công ty

Trang 6

module two

2 Văn hóa công ty và bố trí nhân viên

H c ph n3ọ ầXây d ng đ ng c làm vi c ự ộ ơ ệ

cho nhân viên

nhân viên

H c ph n 1ọ ầLãnh đ o và c c u t ạ ơ ấ ổ

ch cứ

•Văn hóa công ty

•Định nghĩa và tầm quan trọng

Trang 7

S u c c e s s fu l Hu m a n Re s o u rc e Ma n a g e m e n t P rin c ip le s

HỌC PHẦN 2: MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN

• Kết thúc học phần này, học viên có thể:

• Định nghĩa được thế nào là văn hóa công ty và cách nó có thể ảnh hưởng đến một doanh nghiệp

• Miêu tả được công việc của nhân viên

• Xác định được một qui trình tuyển

dụng nhân viên giúp công ty tìm được những ứng viên phù hợp với nhu cầu và tiêu chuẩn của công ty

Trang 8

module two

Văn hóa công ty

• Định nghĩa văn hóa công ty

• Tác động của văn hóa công ty

• Đặc điểm của một văn hóa công ty thành công

8

Trang 9

module two

Định nghĩa Văn hóa công ty

• Những niềm tin, giả định, giá trị cốt lõi, và hành vi của những

con người làm việc trong một

công ty hướng dẫn và định

hướng cho những hành động

của họ.

– Phát triển theo thời gian

– Được chia xẻ bởi “một nhóm

người”

– Cung cấp một sự liên kết xuyên

suốt công ty

Trang 10

• Tập trung các nguồn lực

• Đáp ứng yêu cầu của khách hàng

• Hoàn thành được mục tiêu chiến lược

10

Trang 11

Home Furniture Incorporated

(HFI)

• Văn hóa công ty HFI có những

đặc điểm nổi trội gì?

•Hãy trả lời câu hỏi dựa

trên cơ sở thông tin được

cung cấp trong ví dụ về

HFI

Trang 12

module two

• Linh hoạt

• Theo định hướng mục tiêu

Trang 13

– Tập trung vào khách hàng

– Khuyến khích

sự đổi mới

Trang 14

module two

Theo định hướng mục tiêu

– Cung cấp định hướng rõ ràng

– Nhân viên biết và hiểu sứ mệnh của công ty

– Toàn thể nhân viên cùng nhìn về một hướng

Những đặc điểm văn hóa của một công ty thành công

14

Trang 15

Nhất quán

– Các giá trị cốt lõi được biết, hiểu và

áp dụng

– Có cách kinh doanh khác biệt

– Thông báo mong đợi rõ ràng

Trang 16

– Nhấn mạnh đến tinh thần hợp tác trong khi làm

việc

– Công ty đầu tư vào việc phát triển nhân viên của mình

16

Trang 17

module two

Thay đổi văn hóa công ty

• Thay đổi phải do lãnh đạo cao cấp chủ

xướng

• Thay đổi phải được quản lý và giám sát một cách nhất quán bởi lãnh đạo cao cấp

– Thường diễn ra trong một thời gian dài, đòi hỏi phải có kế hoạch

Trang 18

module two

(HFI)

• Văn hóa công ty HFI linh hoạt,

theo định hướng mục tiêu, nhất quan và tham gia ở điểm nào?

_

• Một vài nhân viên HFI muốn thay

đổi cách thức và thời gian tổ chức cuộc họp vào sáng thứ hai

Từ đâu bạn có thể biết được văn hóa cty HFI, những người này phải thực hiện qui trình gì để đề xuất những thay đổi đó, và họ có thể mong đợi chủ của mình phản ứng như thế nào?

_

• Hãy miêu tả một sự thay đổi mà

các chủ sở hữu đã tạo ra trong văn hóa của HFI Sự thay đổi đó

có thể được thực hiện như thế nào?

_

Bài tập 3b: HFI

Văn hóa Công ty

•Ngồi lại theo nhóm thảo luận

gồm từ 3-5 thành viên

•Xem xét lại những đặc điểm

văn hóa của HFI đã xác định

trong Bài tập 3a.

•Trả lời các câu hỏi

•Chuẩn bị trình bày câu trả lời

trước lớp.

18

Trang 19

Bố trí nhân viên cho một tổ chức

• Bản miêu tả công việc

• Tìm những ứng viên tốt

• Tuyển chọn nhân viên

– Sàng lọc ứng viên – Phỏng vấn ứng viên

• Sử dụng các công cụ đánh giá

Trang 20

module two

Bản miêu tả công việc

• Mục đích của những bản miêu tả công việc

• Nội dung của một bản miêu tả công việc

• Viết những bản miêu tả công việc

20

Trang 21

Mục đích của bản miêu tả công việc

• Cho thấy tầm cỡ của

vị trí và những kỹ năng cần có

• Đặt ra những tiêu chuẩn làm việc

• Bảo đảm rằng nhân viên hiểu rõ trách

nhiệm của mình

Trang 22

Trang 23

(HFI)

• Chịu trách nhiệm cho toàn

bộ các sổ sách kế toán bao gồm các tài khoản phải thu, các tài khoản phải trả, bản lương, báo cáo hàng tháng và theo dõi đơn đặt hàng

Trang 24

module two

(HFI)

• Phải hiểu những chức năng

kế toán tiêu chuẩn bao gồm các tài khoản phải thu, các tài khoản phải trả và bảng lương.

• Phải có khả năng lập các bản báo cáo hằng tháng

• Tư vấn cho chủ sở hữu về chuẩn so sánh dòng ngân ngũy, tài khoản phải thu và phải trả

Các qui trình và

hoạt động cốt lõi:

Thư ký kế toán

24

Trang 25

(HFI)

• Giấy chứng nhận về Các Nguyên Tắc Kế Toán

• Có kỹ năng sử dụng máy tính xuất sắc

• Có khả năng làm nhiều việc cùng lúc, và biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiêu

công việc

Trình độ, bằng cấp:

Thư ký kế toán

Trang 26

số 2 Liệt kê không chỉ những nhiệm vụ phục vụ cho công việc bán hàng

mà cả những nhiệm vụ hỗ trợ cho Ondrej Sliva.

Bài tập 5a: Bản miêu tả công việc:

Tóm tắt nội dung công việc

•Ngồi theo nhóm gồm từ

3-5 thành viên

•Chuẩn bị trình bày câu trả

lời trước lớp.

26

Trang 27

(HFI)

• Ứng với vị trí công việc đã được xác định ở bài tập 5a, hãy xác định

ba qui trình hoặc hoạt động cốt lõi

mà nhân viên ở vị trí này được mong đợi phải có khả năng thực hiện.

_

• Hãy nêu ba năng lực/trình độ/bằng cấp mà ứng viên cho vị trí này cần phải có.

Bản miêu tả công việc:

Những qui trình và hoạt động cốt lõi:

Trình độ, bằng cấp

•Ngồi theo nhóm gồm từ

3-5 thành viên

Trang 28

module two

Tìm ứng viên đáp ứng đủ tiêu chuẩn

cho công việc

Trang 29

Các nguồn cung cấp ứng viên công

Trang 30

• Các công cụ đánh giá

30

Trang 31

Đơn xin việc

– Thông tin liên lạc – Lịch sử làm

– Kỹ năng làm việc – Địa chỉ tham khảo – Lịch sử lái xe/tội phạm

Trang 32

module two

Đơn xin việc

32

Trang 33

Sơ Yếu Lý Lịch

• Thông tin cần tìm

– Kinh nghiệm làm việc

cụ thể – Lịch sử làm việc – Phạm vi nghĩa vụ, trách nhiệm

– Độ dài thời gian làm việc

Trang 34

module two

Phỏng vấn sàn lọc

• Mục đích

• Loại câu hỏi

34

Trang 35

Tuyển chọn nhân viên

• Phỏng vấn

–Nguyên tắc –Câu hỏi để hỏi

Trang 36

module two

Các nguyên tắc phỏng vấn

• Tập trung vào việc thu thập

thông tin hơn là cung cấp

Trang 37

Cần tự hỏi:

• Năng lực: Ứng viên đó có thể làm được công việc đó hay không?

• Động cơ: Ứng viên đó sẽ sẵn lòng làm việc đó hay không?

• Phù hợp với tổ chức: Ứng viên đó

có hòa nhập vào được trong công

ty hay không?

Trang 38

module two

Câu hỏi về năng lực – ví dụ

• Hãy miêu tả cách mà bạn đã thực hiện những nhiệm vụ chính trong

công việc trước đây của bạn

• Bạn sử dụng máy tính để làm gì

trong công việc của bạn?

• Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn

đã phải nói chuyện với một người bán hàng hoặc một người khách

hàng đến hỏi bạn thông tin gì đó.

38

Trang 39

module two

Câu hỏi về động cơ làm việc – ví dụ

• Hãy kể về một điều mà bạn thật sự rất thích làm trong công việc vừa qua của bạn.

• Hãy kể về một điều mà bạn thật sự không thích làm trong công việc vừa qua của bạn

Trang 40

• Điều gì trong công việc làm

cho bạn cảm thấy hài lòng nhất?

40

Trang 41

(HFI)

• Bạn sử dụng những nguồn nào để tìm ứng viên cho vị trí lễ tân cho cửa hàng Prague số 2?

Trang 42

module two

Sử dụng các công cụ đánh giá để ra quyết định tuyển dụng

• Kiểm tra đánh gía, giống như những qui trình tuyển chọn khác,

là nhằm mục đích để

hỗ trợ để đưa ra quyết định tuyển dụng có

đầy đủ cơ sở

42

Trang 43

Các hình thức đánh giá trước khi tuyển dụng

Trang 44

tố trong tổng thể quá trình đánh giá

44

Trang 45

Hướng dẫn sử dụng các công

cụ đánh giá

• Không bao giờ sử dụng một công cụ đánh giá làm nền tảng tổng thể cho toàn bộ một quyết định tuyển dụng hoặc thăng chức

• Biết được nguồn gốc của

công cụ đánh giá và độ tin cậy của nó

• Cá nhân đã trải nghiệm với công cụ đó

Trang 46

module two

2 Văn hóa công ty và bố trí nhân viên

H c ph n3ọ ầXây d ng đ ng c làm vi c ự ộ ơ ệ

cho nhân viên

nhân viên

H c ph n 1ọ ầLãnh đ o và c c u t ạ ơ ấ ổ

ch cứ

46

•Văn hóa công ty

•Định nghĩa và tầm quan trọng

Trang 47

Học phần 3: Xây dựng động cơ làm việc cho nhân viên

•Bạn có thể làm gì

để nhân viên cảm thấy nhiệt tình đi làm việc mỗi

ngày?

Tiêu đề	Nguyên tắc kinh doanh thành công
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành	Quản trị nhân sự
Thể loại	học phần
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	47
Dung lượng	2,38 MB