P&G đã lặng lẽ đổi mới như thế nào? ppsx

Giải thưởng Edison dành cho sản phẩm mới tốt nhất gần đây đã trao Huy chương vàng cho sản phẩm "Thực phẩm Align bổ sung probiotic" của hãng Procter & Gamble thuộc nhóm sảm phẩm đóng gói

P&G đã lặng lẽ đổi mới như thế nào?

Giải thưởng Edison dành cho sản phẩm mới tốt nhất gần đây đã trao Huy chương vàng cho sản phẩm "Thực phẩm Align bổ sung probiotic" của hãng Procter & Gamble thuộc nhóm sảm phẩm đóng gói tiêu dùng, lĩnh vực dược phẩm tiêu dùng Điều này cho tôi cơ hội để nhắc lại một câu chuyện mang lại những bài học quan trọng đối với các nhà đổi mới ở mọi nơi

Lần đầu tiên tôi gặp nhóm phụ trách sản phẩm Align là vào năm

2004 Nhóm đang phát triển một loại thuốc probiotic mà nếu sử

dụng hàng ngày có thể làm giảm chứng đau dạ dày Chỉ riêng tại

Mỹ đã có hơn 30 triệu người có những triệu chứng của căn bệnh

này Điều tốt nhất mọi người có thể làm là thay đổi cuộc sống của

họ tùy theo hoàn cảnh

Ý tưởng này đầy tiềm năng đột phá về một vấn đề cấp bách chưa

có giải pháp thỏa đáng Một cách thức tạo ra các hạng mục và

phạm trù công việc để thực hiện công việc Sản phẩm tạo ra có

đặc điểm trí tuệ độc nhất và người tiêu dùng sử dụng nó đều

tuyên bố rằng cuộc sống của họ đã thay đổi

Tuy vậy ý tưởng này cũng vấp phải không ít khó khăn Những dự

báo thị trường cho thấy rằng cơ hội là tương đối nhỏ Tiến hành

tung ra một thương hiệu mới là tốn kém và nhóm cũng chưa chỉ

hết ra được các vướng mắc về công nghệ Đầu tư lớn, rủi ro cao,

lợi nhuận nhỏ không phải là một công thức được công ty phê

duyệt thực hiện

Tuy nhiên, nhóm này dưới sự dẫn dắt chỉ đạo của Nancy

McCarthy vẫn kiên trì thực hiện ý tưởng Chúng tôi giúp nhóm

thực hiện phân tích các tình huống tương lai để chỉ ra những giả

định phải được chứng minh là đúng để làm cơ sở cho việc tung

sản phẩm ra thị trường ở quy mô lớn Ban quản lý lại chỉ đồng ý

cấp một khoản tiền nhỏ để tìm hiểu thêm về những giả định này

Nhóm lặng lẽ tiến hành đưa sản phẩm ra trên mạng Internet

Không tốn đến hàng chục triệu vào quảng cáo, thay vào đó, nhóm

sử dụng lực lượng bán hàng dược phẩm để đưa sản phẩm ra

một số thành phố

P&G sau đó chuyển sang bán sản phẩm trực tuyến thông qua

website như Walgreen.com Cuối cùng thì sản phẩm cũng được

tung ra toàn toàn quốc đầu năm ngoái

Sự hiểu biết quan trọng thu được từ quá trình này đó là thay vì

đơn giản có một cái lọ nhỏ đựng đầy thuốc bên trong, nhóm Align

tạo ra "gói thuốc phồng" với các ngày trong tuần trên bao bì để

nhắc nhở khách hàng uống thuốc mỗi ngày Việc đóng nhãn hàng

cũng thay đổi Ban đầu trên bao bì viết rằng Align là "từ nhà sản

xuất của Metamucil" Bây giờ trên bao bì chỉ ghi tên Align

Như giám đốc công nghệ Bruce Brown nói với tôi trong một bài

báo của Forbes mô tả về Align: "Nhóm từng bước một bước ra thị

trường, không bao giờ đầu tư trước khi học hỏi."

Bất cứ ai đã nghe tôi phát biểu đều biết rằng một trong những

câu trích dẫn ưa thích của tôi là câu nói ngắn ngọc súc tích của

Scott Cook: "Với mỗi một sai lầm của chúng ta, chúng ta đều có

bảng tính kinh hoàng." Bài học rút ra là để không nhầm lẫn một

bảng tính kinh hoàng và một công việc kinh doanh tốt Tương tự

vậy, những dự đoán thị trường không chính xác có thể che lấp

mất những cơ hội kinh tuyệt vời

Sự đổi mới thành công đòi hỏi phải nhìn vào các con số quan

trọng trước khi đưa ra quyết định đầu tư Tìm kiếm những giả

định rằng sau các con số và tìm những cách đơn giản có thể tiếp

cận được để thử nghiệm các con số đó trong điều kiện sát với thị

trường nhất có thể