Đề thi và Đáp Án môn quản trị dự Án năm 2014

Nhược điểm của hình thức tổ chức theo chức năngThiếu sự phối hợp giữa các bộ phận: Do hoạt động độc lập, các bộ phận chức năng có thể thiếu sự phối hợp và thông tin giữa nhau.. Khả năng

Đề thi và đáp án môn Quản trị dự án ngày

10-6-2014 đề 20

Câu 1: Nêu đặc điểm, sơ đồ, ưu điểm,

nhược điểm của hình thức tổ chức theo chức năng trong phạm vị doanh nghiệp thì hình thức tổ chức này thích hợp với

dự án như thế nào? lấy ví dụ minh hoạ?

Câu 2: Nêu ý tưởng về dự án cá nhân

(làm rõ tên dự án, căn cứ đề xuất dự án, các phương diện của dự án) Phân tích hoạt động Marketing của dự án?

Câu 3: Cho dòng tiền ((k co I=?))

công việc.

Sơ đồ tổ chức theo chức năng

Dưới đây là một ví dụ về sơ đồ tổ chức theo chức năng:

Giám đốc điều hành (CEO)

Chuyên môn hóa: Nhân viên được phân công

theo các chức năng chuyên môn, giúp họ tập trung vào lĩnh vực chuyên sâu và nâng cao kỹ

năng Điều này giúp tăng cường sự hiểu biết và khả năng của nhân viên trong lĩnh vực của

mình.

Hiệu quả và hiệu suất cao: Nhờ vào sự

chuyên môn hóa, các bộ phận có thể hoạt động hiệu quả hơn, tối ưu hóa quy trình làm việc Điều này giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu một cách nhanh chóng và chính xác hơn.

Dễ dàng quản lý: Mỗi bộ phận chỉ cần quản lý

một lĩnh vực chức năng cụ thể, giúp việc quản

lý trở nên dễ dàng và rõ ràng hơn Điều này giúp giảm bớt gánh nặng quản lý và tăng

cường khả năng kiểm soát.

Phát triển nhân viên: Môi trường làm việc

chuyên môn hóa tạo điều kiện thuận lợi cho việc đào tạo và phát triển nhân viên Nhân viên

có cơ hội học hỏi và phát triển trong lĩnh vực chuyên môn của mình, từ đó nâng cao chất lượng công việc.

Nhược điểm của hình thức tổ chức theo chức năng

Thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận: Do

hoạt động độc lập, các bộ phận chức năng có thể thiếu sự phối hợp và thông tin giữa nhau Điều này có thể dẫn đến tình trạng làm việc không hiệu quả và giảm năng suất.

Sự chia cắt: Nhân viên có thể tập trung quá

nhiều vào chức năng của mình mà quên đi mục tiêu chung của doanh nghiệp Điều này có thể làm giảm sự đoàn kết và hợp tác trong tổ chức.

Khả năng thích ứng thấp: Hình thức tổ chức

này có thể không linh hoạt trong việc thay đổi

và thích ứng với các tình huống mới Khi có sự thay đổi trong môi trường kinh doanh, tổ chức

có thể gặp khó khăn trong việc thích ứng và điều chỉnh.

Chậm chạp trong quyết định: Các quyết định

có thể phải thông qua nhiều cấp quản lý, dẫn đến sự chậm trễ Điều này có thể làm giảm tính cạnh tranh và tốc độ phản ứng của doanh

nghiệp đối với các thay đổi trong thị trường.

Hình thức tổ chức này thích hợp với

dự án như thế nào?

Hình thức tổ chức theo chức năng thích hợp với các

dự án có quy mô lớn, cần sự chuyên môn hóa cao

và có nhiều công đoạn khác nhau Các dự án cần sự phân chia rõ ràng và cụ thể về nhiệm vụ giữa các

bộ phận chức năng, từ đó tăng hiệu quả và đảm bảo chất lượng công việc Điều này đặc biệt hữu ích đối với các dự án đòi hỏi sự chính xác và độ tin cậy cao trong từng khâu công việc.

Ví dụ minh họa

Giả sử một công ty công nghệ muốn phát triển một sản phẩm phần mềm mới Dự án này có thể sử

dụng hình thức tổ chức theo chức năng như sau:

Bộ phận phát triển sản phẩm: Chịu trách

nhiệm thiết kế, phát triển và kiểm thử phần mềm Các kỹ sư phần mềm sẽ tập trung vào việc viết mã, kiểm tra lỗi và cải tiến sản phẩm

để đảm bảo chất lượng cao nhất.

Bộ phận marketing: Chịu trách nhiệm quảng

bá sản phẩm, xây dựng chiến lược tiếp thị và tiếp cận khách hàng tiềm năng Các chuyên gia marketing sẽ phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng và triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.

Bộ phận tài chính: Chịu trách nhiệm quản lý

ngân sách dự án, theo dõi chi phí và đảm bảo tài chính Các chuyên viên tài chính sẽ lập kế hoạch tài chính, kiểm soát chi phí và báo cáo tài chính định kỳ.

Bộ phận nhân sự: Chịu trách nhiệm tuyển

dụng và đào tạo nhân viên cho dự án Các

chuyên viên nhân sự sẽ tìm kiếm và chọn lựa những ứng viên phù hợp, tổ chức các khóa đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.

1.

Với sự phân chia như vậy, mỗi bộ phận sẽ tập trung vào nhiệm vụ chuyên môn của mình, đồng thời phối hợp với nhau để đảm bảo dự án phát triển sản phẩm phần mềm diễn ra hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra

vệ môi trường xung quanh.

bảo an toàn thực phẩm mà còn mang lại niềm vui và

sự thư giãn cho người trồng

nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau Các hoạt động cộng đồng như hội thảo, sự kiện giao lưu và các buổi học trồng cây không chỉ giúp nâng cao kiến thức mà còntạo cơ hội kết nối và xây dựng tình bạn



2 Các phương diện của dự án:

Tư vấn trồng cây:



Dự án sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn và hướng dẫn kỹ thuật trồng cây cho người dân thành phố Các

chuyên gia sẽ hướng dẫn cách chọn loại cây phù hợp với điều kiện khí hậu và không gian sống, cách trồng và chăm sóc cây, cũng như cách phòng trừ sâubệnh và bảo vệ cây trồng Bên cạnh đó, dịch vụ tư vấn còn bao gồm việc thiết kế khu vườn phù hợp với không gian nhà ở và tận dụng tối đa diện tích sẵn có

đó, dự án còn cung cấp các gói sản phẩm trọn gói, giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn và bắt đầu trồng cây mà không cần phải tìm kiếm nhiều nơi



Tổ chức hội thảo và sự kiện:



Dự án sẽ tổ chức các buổi hội thảo, sự kiện giao lưu

và các buổi học trồng cây để người dân có cơ hội học hỏi và trao đổi kinh nghiệm Các sự kiện này cóthể bao gồm các buổi hướng dẫn thực hành trồng cây, các buổi chia sẻ kinh nghiệm từ những người

trồng cây thành công và các hoạt động giao lưu, kết nối cộng đồng Ngoài ra, dự án còn tổ chức các cuộcthi trồng cây, giúp khuyến khích và tạo động lực cho người trồng cây.

về quá trình trồng cây và chia sẻ những thành quả của mình, từ đó tạo ra một cộng đồng trực tuyến sôi động và gắn kết

Phân tích hoạt động Marketing của dự án

1 Phân tích thị trường:

Khách hàng mục tiêu:



Người dân sống ở đô thị: Những người sống trong

các căn hộ chung cư, nhà phố có diện tích nhỏ

nhưng vẫn mong muốn có không gian xanh và tự trồng thực phẩm sạch





Người yêu thích nông nghiệp: Những người có

đam mê với nông nghiệp, thích tự tay trồng cây và chăm sóc cây trồng





Các gia đình có trẻ nhỏ: Cha mẹ muốn giáo dục

con cái về ý thức bảo vệ môi trường, lối sống xanh

Các công ty cung cấp dịch vụ trồng cây tại nhà:

Một số công ty cung cấp dịch vụ trồng cây tại nhà, nhưng chưa có nhiều dịch vụ toàn diện như

EcoGreens, kết hợp cả tư vấn, cung cấp sản phẩm

và tổ chức sự kiện





Các vườn cộng đồng: Một số khu vực có các vườn

cộng đồng, nơi người dân có thể tham gia trồng cây,

nhưng không phải lúc nào cũng thuận tiện và phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân.



2 Chiến lược Marketing:

Content Marketing:



Tạo và chia sẻ nội dung chất lượng cao: Sử dụng

blog, video hướng dẫn trồng cây và bài viết trên mạng xã hội để giáo dục và thu hút khách hàng tiềmnăng Nội dung có thể bao gồm các bài viết về cách chọn loại cây phù hợp, kỹ thuật trồng và chăm sóc cây, mẹo phòng trừ sâu bệnh và những lợi ích của việc tự trồng thực phẩm sạch tại nhà





Chia sẻ câu chuyện thành công: Đăng tải các câu

chuyện thành công của những người đã tham gia dự

án, từ đó tạo động lực và niềm tin cho những người mới bắt đầu

ảnh, video về quá trình trồng cây, thành quả của người dùng và những câu chuyện thành công của dựán.





Tương tác với khách hàng: Tạo các bài đăng thú

vị, tổ chức mini game, cuộc thi ảnh và video để tăngcường sự tương tác và gắn kết với khách hàng Đặc biệt chú trọng đến việc trả lời các bình luận, tin nhắn và phản hồi từ khách hàng để xây dựng sự tin tưởng và mối quan hệ tốt đẹp



Email Marketing:



Gửi email giá trị: Gửi email định kỳ với nội dung

giá trị như mẹo trồng cây, thông tin về các sự kiện sắp tới và các ưu đãi đặc biệt Nội dung email được thiết kế hấp dẫn và dễ đọc, mang lại giá trị thực sự cho người nhận





Chiến lược email automation: Sử dụng các chiến

dịch email tự động để chăm sóc khách hàng mới và duy trì sự tương tác với khách hàng hiện tại Các chiến dịch này có thể bao gồm chuỗi email chào mừng, email nhắc nhở chăm sóc cây trồng và email cảm ơn sau khi khách hàng tham gia các sự kiện

Influencer Marketing:



Hợp tác với các influencer: Tìm kiếm và hợp tác

với các influencer có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực nông nghiệp, môi trường và lối sống xanh để tăng cường uy tín và tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn



Event Marketing:



Tổ chức sự kiện offline: Tổ chức các sự kiện

offline như hội thảo, buổi workshop, các cuộc thi trồng cây để tăng cường sự kết nối và tương tác trựctiếp với khách hàng Các sự kiện này có thể được tổ chức định kỳ hoặc theo chủ đề, như "Ngày hội trồngcây", "Thử thách trồng rau sạch trong 30 ngày"





Kết hợp với các tổ chức và cộng đồng: Hợp tác

với các tổ chức và cộng đồng địa phương để tổ chứccác sự kiện giao lưu, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm

về nông nghiệp đô thị và lối sống xanh

3 Đo lường và điều chỉnh:

KPIs:



Lượng khách hàng mới: Đo lường số lượng khách

hàng mới đăng ký tham gia dự án và mua sản phẩm của EcoGreens





Tỷ lệ chuyển đổi: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ

khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, từ lượt truy cập trang web đến người đăng ký dịch vụ





Độ hài lòng của khách hàng: Đánh giá mức độ hài

lòng của khách hàng thông qua khảo sát và phản hồitrực tiếp





Mức độ tương tác trên mạng xã hội: Đo lường

lượt like, share, comment và lượt xem trên các kênhmạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube



Lượng truy cập và thời gian tương tác trên trang web: Sử dụng các công cụ phân tích như Google

Analytics để theo dõi lượng truy cập, thời gian

người dùng ở lại trang web và tỷ lệ thoát trang



Phân tích dữ liệu:



Đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing: Sử

dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing và điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả thực tế





Thực hiện khảo sát khách hàng: Thực hiện các

khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến và phản hồi từ khách hàng Phân tích kết quả khảo sát để cải thiện dịch vụ và sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng





Phản hồi nhanh chóng và hiệu quả: Đảm bảo việc

phản hồi nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng, từ đó xây dựng mối quan

hệ tốt đẹp và tăng cường sự hài lòng của khách

hàng

3 Đo lường và điều chỉnh:

KPIs:



Lượng khách hàng mới: Đo lường số lượng khách

hàng mới đăng ký tham gia dự án và mua sản phẩm của EcoGreens





Tỷ lệ chuyển đổi: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ

khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, từ lượt truy cập trang web đến người đăng ký dịch vụ





Độ hài lòng của khách hàng: Đánh giá mức độ hài

lòng của khách hàng thông qua khảo sát và phản hồitrực tiếp





Mức độ tương tác trên mạng xã hội: Đo lường

lượt like, share, comment và lượt xem trên các kênhmạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube





Lượng truy cập và thời gian tương tác trên trang web: Sử dụng các công cụ phân tích như Google

Analytics để theo dõi lượng truy cập, thời gian

người dùng ở lại trang web và tỷ lệ thoát trang



Phân tích dữ liệu:



Đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing: Sử

dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing và điều chỉnh chiến lược dựa trên kết quả thực tế





Thực hiện khảo sát khách hàng: Thực hiện các

khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến và phản hồi từ khách hàng Phân tích kết quả khảo sát để cải thiện dịch vụ và sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng





Phản hồi nhanh chóng và hiệu quả: Đảm bảo việc

phản hồi nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng, từ đó xây dựng mối quan

hệ tốt đẹp và tăng cường sự hài lòng của khách

hàng





Tạo việc làm: Dự án có thể tạo ra nhiều việc làm

cho người lao động, từ việc sản xuất và cung cấp sản phẩm, đến việc tư vấn và hỗ trợ khách hàng



Xã hội:



Nâng cao nhận thức và kiến thức: Dự án góp

phần nâng cao nhận thức và kiến thức của người dân về môi trường và nông nghiệp đô thị Các hoạt động giáo dục và truyền thông của dự án có thể giúplan tỏa ý thức bảo vệ môi trường và lối sống xanh trong cộng đồng





Xây dựng cộng đồng gắn kết: Dự án tạo ra một

cộng đồng gắn kết, nơi mọi người có thể gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau Các hoạt động cộng đồng như hội thảo, sự kiện giao lưu và các buổi học trồng cây không chỉ giúp nâng cao kiến thức mà còn tạo cơ hội kết nối và xây dựng tình bạn



Môi trường:



Giảm thiểu tác động xấu đến môi trường: Mô

hình vườn trong đô thị giúp giảm lượng khí CO2, cải thiện chất lượng không khí và môi trường sống trong các khu đô thị Việc trồng cây không chỉ giúp làm xanh môi trường mà còn tạo ra các khu vực xanh mát, góp phần giảm nhiệt độ đô thị và tạo điềukiện sống trong lành cho người dân





Khuyến khích lối sống xanh: Dự án khuyến khích

lối sống xanh, sạch và bền vững trong cộng đồng Việc trồng cây và chăm sóc cây trồng không chỉ mang lại niềm vui và sự thư giãn cho người trồng

mà còn giúp tạo ra một môi trường sống lành mạnh

và bền vững



Câu 3

1 Tính NPV của hai dự án Công thức NPV:

2 Chọn dự án

Nếu hai dự án loại trừ nhau, chúng ta nên chọn dự án có NPV cao hơn Trong trường hợp này:

Do đó, nên chọn dự án M vì nó có NPV cao hơn, điều

này thể hiện rằng dự án M mang lại giá trị hiện tại lớn hơn so với dự án N NPV cao hơn cũng có nghĩa là dự án

M mang lại lợi nhuận ròng lớn hơn so với dự án N sau khi đã trừ đi chi phí đầu tư ban đầu và chi phí vốn