Với hy vọng giúp ngành bán lẻ thiết bị công nghệ của Thế Giới Di Động tẳng trưởng tốt trong những năm săp tới và nâng cao khả năng cạnh tranh với những doanh nghiệp khác như CellphoneS,
PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Trong thời đại số hóa, thiết bị công nghệ đã trở thành phần thiết yếu trong cuộc sống và công việc, tạo ra thị trường tiềm năng với nhiều cơ hội và thách thức Việc bắt gặp các thiết bị công nghệ trên đường phố không còn khó khăn, chúng đã trở thành những vật dụng cần thiết cho mỗi người Do đó, nhu cầu sử dụng thiết bị công nghệ thông minh ngày càng tăng cao và thu hút sự quan tâm của đông đảo người tiêu dùng Điều này đã dẫn đến sự tham gia của nhiều công ty lớn nhỏ vào thị trường công nghệ.
Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về thiết bị công nghệ trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết Các quốc gia phát triển như Mỹ, châu Âu và châu Úc đã có ngành bán lẻ thiết bị công nghệ phát triển mạnh mẽ và hiện đang chuyển hướng sang xuất khẩu do thị trường nội địa đã bão hòa Nhận thấy tiềm năng này, nhiều nhà kinh tế chiến lược đã quyết định tham gia vào thị trường, trong đó Thế Giới Di Động nổi bật là một trong những ông lớn tại Việt Nam.
Thị trường bán lẻ thiết bị công nghệ tại Việt Nam hiện đang rất sôi động, với tiềm năng tăng trưởng và phát triển cao cùng biên lợi nhuận hấp dẫn Các doanh nghiệp, cả trong nước lẫn quốc tế, đang cạnh tranh khốc liệt về chất lượng sản phẩm, mẫu mã, giá cả và chiến dịch marketing để giành được lòng tin của khách hàng.
Nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển của ngành bán lẻ thiết bị công nghệ, nhóm chúng tôi đã quyết định thực hiện đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2025 cho công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động” Mục tiêu của chúng tôi là giúp Thế Giới Di Động trở thành niềm tin và niềm tự hào của thương hiệu Việt, đồng thời cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ như CellphoneS và FPT trong những năm tới.
Mục tiêu của đề tài
Kinh doanh là một hành trình học hỏi không ngừng, đòi hỏi các doanh nghiệp và ngành nghề phải chuẩn bị kỹ lưỡng và nắm bắt cơ hội kịp thời để đạt được thành công Để thực hiện điều này, người làm kinh doanh cần trang bị kiến thức và kinh nghiệm cần thiết, từ đó xây dựng các chiến lược thông minh giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức hiện tại và rút ra bài học cho tương lai.
Mục tiêu của đề tài này là xây dựng chiến lược kinh doanh cho Thế Giới Di Động đến năm 2025, thông qua việc phân tích các yếu tố tác động và xu thế thời đại Điều này sẽ giúp công ty phát triển mạnh mẽ hơn trên thị trường nội địa và mở rộng ra thị trường quốc tế.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu bao gồm việc phân tích các yếu tố bên ngoài và bên trong Qua đó, chúng ta sẽ xây dựng ma trận kết hợp nhằm xác định các chiến lược khả thi để thay thế.
- Phạm vi nghiên cứu: CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập thông tin trong nghiên cứu bao gồm các tiếp cận như tiếp cận nghiên cứu, tiếp cận hệ thống, tiếp cận thể chế, chính sách và thị trường, được áp dụng liên tục trong toàn bộ quá trình nghiên cứu.
Nghiên cứu được thực hiện qua 2 phương pháp:
+ Xây dựng các cơ sở lý thuyết
+ Phương pháp nghiên cứu định lượng
Công cụ nghiên cứu, là các ma trận phân tích ( bao gồm: SWOT, IFE, EFE, QSPM, …) tổng hợp và phân tích đánh giá kết quả dữ liệu.
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Mỗi đề tài nghiên cứu đều chứa đựng giá trị khoa học và thực tiễn, với mức độ quan trọng phụ thuộc vào mục tiêu và đối tượng hướng đến Đề tài này nhằm phân tích và phát triển một chiến lược kinh doanh khả thi cho Thế Giới Di.
Đề tài này mang lại ý nghĩa thực tiễn sâu sắc cho Thế Giới Di Động, giúp công ty phân tích các khía cạnh khác nhau của môi trường kinh doanh thông qua các ma trận SWOT, SPACE và QSPM Qua đó, Thế Giới Di Động sẽ có cái nhìn tổng quan hơn về thị trường và vị thế của mình Bài viết cũng đưa ra các chiến lược nhằm định hướng cho sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai.
Kết cấu của đề tài nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu này sẽ được chia thành các phần chính bao gồm:
Chương II Cơ sở lý luận và tổng quan về Công ty
Chương III Phân tích môi trường và chuỗi giá trị
Chương IV Xây dựng, đánh giá và lựa chọn các phương án chiến lược
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Cơ sở lý luận
2.1.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh là kế hoạch tổng thể xác định mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọn phương hướng hoạt động và chính sách quản lý nguồn lực Mục tiêu là đạt được các kết quả cụ thể, nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra lợi thế bền vững so với đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược kinh doanh và các khái niệm liên quan được các nhà quản trị hiểu theo nhiều cách khác nhau, điều này xuất phát từ việc họ áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau.
Theo Alfred Chandler (1962) tại Đại Học Harvard, chiến lược kinh doanh được định nghĩa là việc xác định các mục tiêu cơ bản và lâu dài của doanh nghiệp Đồng thời, nó cũng bao gồm việc lựa chọn phương thức hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu đó.
Chiến lược, theo quan điểm của Theo Quinn (1980), được định nghĩa là một mô thức hoặc kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, chính sách và chuỗi hành động, tạo thành một tổng thể chặt chẽ và đồng nhất.
Chiến lược, theo Johnson và Scholes (1999), là định hướng và phạm vi hoạt động của tổ chức trong dài hạn, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh Điều này được thực hiện thông qua việc định hình và phân bổ các nguồn lực của tổ chức trong môi trường biến đổi, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn kỳ vọng của các bên liên quan.
Chiến lược kinh doanh được định nghĩa bởi Fred R David (2004) là các phương tiện nhằm đạt được mục tiêu dài hạn Nó có thể bao gồm nhiều yếu tố như phát triển địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, thanh lý và liên doanh.
2.1.2 Lý luận về quản trị chiến lược: a) Khái niệm Quản trị chiến lược:
Quản trị chiến lược là sự kết hợp giữa khoa học và nghệ thuật trong việc thiết lập mục tiêu, ra quyết định, tổ chức thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan đến nhiều chức năng khác nhau Vai trò của quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng và đạt được các mục tiêu đã đề ra trong một khoảng thời gian nhất định.
- Định hướng tầm nhìn chiến lược:
Thông qua quản trị chiến lược, doanh nghiệp xác định tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của mình Cập nhật thông tin thị trường giúp nhà quản trị dự báo xu hướng và xác định hướng đi tương lai Khi đã rõ ràng về mục tiêu, đội ngũ quản lý và nhân viên sẽ hiểu rõ các bước cần thực hiện, từ đó tạo sự gắn kết mạnh mẽ hơn trong công việc.
- Thích nghi với môi trường biến động liên tục:
Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược hiệu quả để thích ứng với sự biến động của thị trường Dựa trên thông tin từ cả nội bộ và bên ngoài, quản trị chiến lược mang tính khách quan và khoa học, hướng tới việc đạt được mục tiêu dài hạn Qua đó, lãnh đạo có thể theo dõi sát sao biến động thị trường và điều chỉnh kịp thời, điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và thay đổi liên tục hiện nay.
- Nắm bắt cơ hội, ngăn chặn rủi ro:
Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp khai thác cơ hội và giảm thiểu rủi ro trên thị trường, đồng thời phát huy thế mạnh và hạn chế điểm yếu trong hoạt động nội bộ.
- Đạt được hiệu quả cao hơn:
Doanh nghiệp áp dụng quản trị chiến lược thường đạt kết quả tích cực hơn so với trước đó và so với những doanh nghiệp không thực hiện Mặc dù có thể gặp rủi ro và khủng hoảng, nhưng nếu quản trị chiến lược được thực hiện đúng cách, nó sẽ giảm thiểu rủi ro và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Bước đầu tiên trong quy trình quản trị chiến lược là nghiên cứu và phân tích thị trường, bao gồm việc đánh giá tình hình thực tế và hoạt động của doanh nghiệp từ các yếu tố nội bộ đến các yếu tố bên ngoài Qua đó, lãnh đạo có thể đưa ra những đánh giá khách quan về tiềm năng phát triển cũng như những thách thức trong tương lai Việc cung cấp số liệu chính xác và chi tiết về hoạt động doanh nghiệp là cần thiết, giúp phân tích kỹ lưỡng các vấn đề còn tồn đọng và từ đó nhận diện rõ hơn khả năng phát triển trong tương lai.
Sau khi thu thập và phân tích dữ liệu, các nhà quản trị cần xây dựng chiến lược dựa trên tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu cốt lõi của tổ chức, nhằm tạo ra giá trị bền vững trong tương lai Chiến lược này phải đảm bảo tính khả thi và phù hợp với xu hướng kinh doanh cũng như tình hình thực tế của thị trường.
Bước 3: Thực thi chiến lược là giai đoạn quan trọng để triển khai kế hoạch đã đề ra, bao gồm thiết kế cấu trúc tổ chức, phát triển quy trình ra quyết định, phân phối nguồn lực và ngân sách, cùng với các chương trình cần thiết nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược đã xác định.
Bước 4: Đánh giá và điều chỉnh là giai đoạn quan trọng sau khi thực thi chiến lược, trong đó các nhà quản trị cần đánh giá kết quả đạt được và thực hiện các điều chỉnh cần thiết Quá trình này bao gồm việc đo lường hiệu suất, xem xét sự nhất quán của các vấn đề nội bộ và bên ngoài, cũng như thực hiện các hành động khắc phục khi dự án gặp sự cố hoặc phát sinh ngoài ý muốn.
7 d) Các cấp của quản trị chiến lược trong kinh doanh:
Có 3 cấp quản trị chiến lược cơ bản gồm: Chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp cơ sở kinh doanh và chiến lược cấp bộ phận chức năng
- Chiến lược cấp công ty:
Có các chiến lược cấp công ty như sau:
+ Các chiến lược tăng trưởng tập trung gồm: Chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược phát triển thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm
+ Các chiến lược phát triển hội nhập: bao gồm chiến lược hội nhập ngược chiều (về phía sau), chiến lược hội nhập thuận chiều (về phía trước)
Tổng quan về công ty Thế Giới Di Động
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động, viết tắt là Thế Giới Di Động, có tên tiếng Anh là Mobile World JSSC và mã chứng khoán là MWG.
- Được thành lập vào tháng 3 năm 2004, là chuỗi bán lẻ thiết bị di động như: điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, đồng hồ và phụ kiện…
Ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch HĐQT và người sáng lập Công ty cổ phần Thế Giới Di Động, là một trong 10 tỷ phú giàu nhất trên sàn chứng khoán Việt Nam năm 2019 với tổng tài sản lên đến 3.260,88 tỉ đồng Nhờ vào tài năng và sự lãnh đạo xuất sắc, ông đã đưa Thế Giới Di Động từ một cửa hàng nhỏ trở thành một "đế chế" bán lẻ tỷ đô hiện nay.
Năm 2004, Công ty cổ phần Thế Giới Di Động được thành lập với vốn khởi đầu khoảng 2 tỷ đồng, hoạt động theo mô hình thương mại điện tử nhưng đã gặp thất bại.
- Tháng 10/2004: Chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ các thiết bị di động
- Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng 4 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh
- Năm 2007: Thành công kêu gọi vốn đầu tư của Mekong Capital, phát triển quy mô
- Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ
- Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com)
- Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng tại Việt Nam
- Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư của Robert A.Willett – cựu CEO BestBuy International và Công ty CDH Electric Bee Limited
- Năm 2017: Tiến hành sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh
- Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đó đổi tên thành Nhà thuốc An Khang
- Tháng 10/2018: Sáp nhập hoàn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh được thay biển Điện Máy Xanh
Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhà MWG - Lô T2-1.2, Đường D1, Khu Công nghệ Cao,
P Tân Phú, Quận 9 (nay là Thành phố Thủ Đức), Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam với các công ty thành viên:
- Công ty cổ phần Đầu Tư Thế Giới Di động (MWG)
- Công ty Cổ phần Thế Giới Số Trần Anh (TAG)
- Công ty cổ phần Thế Giới Di Động
- Công ty cổ phần Thế Giới Điện Tử
- Công ty TNHH MTV Tư Vấn Đầu Tư Thế Giới Bán lẻ
- Công ty Cổ phần Thương Mại Bách Hoá Xanh
- Công ty Cổ phần Bán Lẻ An Khang
- Công ty TNHH MTV Công Nghệ Thông Tin Thế Giới Di Động
Tập đoàn hiện có hơn 50.000 cán bộ nhân viên làm việc ở nhiều vị trí khác nhau trên toàn quốc, với mạng lưới hơn 3.400 cửa hàng Ngoài thị trường Việt Nam, tập đoàn còn mở rộng ra nước ngoài, đặc biệt là tại Campuchia, nơi doanh nghiệp đã thiết lập hơn 20 cửa hàng bán lẻ thiết bị di động và điện máy.
Tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam chuyên cung cấp điện thoại di động, thiết bị số và điện tử tiêu dùng.
2.2.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu
Tầm nhìn của Thế Giới Di Động là trở thành tập đoàn hàng đầu trong ngành bán lẻ tại Việt Nam, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thân thiện và đáng tin cậy Chúng tôi cam kết vận hành với sự minh bạch và chính trực, tạo ra sự khác biệt tích cực cho thị trường Việt Nam.
Thế Giới Di Động cam kết cung cấp sự thuận tiện tối đa cùng với dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn “5 sao”, nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho mọi khách hàng.
Thế Giới Di Động cam kết cung cấp cho nhân viên một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và vui vẻ, đồng thời đảm bảo sự ổn định và cơ hội thăng tiến công bằng cho tất cả.
Thế Giới Di Động tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng, khuyến khích quản lý phát huy tài năng Cam kết mang đến cuộc sống cá nhân đầy đủ và hạnh phúc, đồng thời xây dựng vị thế xã hội được tôn trọng.
- Thế Giới Di Động mang đến cho các đối tác sự tôn trọng
- Thế Giới Di Động mang đến cho nhà đầu tư một giá trị gia tăng không ngừng cho doanh nghiệp
Thế Giới Di Động không chỉ tạo ra hàng ngàn việc làm cho người lao động mà còn đóng góp tích cực cho ngân sách nhà nước và tham gia vào các hoạt động từ thiện, thể hiện trách nhiệm xã hội của mình đối với cộng đồng.
Theo MWG, kế hoạch năm 2023 được xây dựng dựa trên nhận định rằng tình hình vĩ mô không thuận lợi, sức cầu yếu và xu hướng tiêu dùng tiết kiệm sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến thị trường Bên cạnh đó, chi phí doanh nghiệp tăng cao cũng sẽ khó có sự thay đổi nhanh chóng trong năm nay.
Công ty MWG xác định rằng Thế giới Di động (TGDĐ) và Điện máy Xanh (ĐMX) vẫn là những trụ cột chính, đóng góp từ 75-80% doanh thu Tuy nhiên, MWG dự đoán rằng biên lợi nhuận gộp của các chuỗi này trong năm 2023 sẽ thấp hơn so với giai đoạn 2021-2022, do sức mua yếu và việc tiếp tục triển khai các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Bách hóa xanh (BHX) dự kiến sẽ đóng góp 20 - 25% doanh số cho MWG và kỳ vọng bắt đầu mang lại lợi nhuận từ quý IV/2023 BHX sẽ tập trung vào việc tăng giá trị giỏ hàng, nâng cao tần suất mua sắm của khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới từ kênh chợ và siêu thị.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VÀ CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Phân tích môi trường ngoại vi – ma trận EFE
Theo như dự báo của các cơ quan nghiên cứu kinh tế trên toàn thế giới như IMF,
Theo đánh giá của WB và OECD, sự tăng trưởng kinh tế của thế giới đang dần phục hồi sau giai đoạn khó khăn Trong bối cảnh "Thế giới mới", Trung Quốc và Ấn Độ dự kiến sẽ tiếp tục là những nền kinh tế dẫn đầu, trong khi Châu Âu cũng sẽ có sự khởi sắc nhờ mô hình kinh tế gọn nhẹ và hiệu quả Đặc biệt, khu vực Châu Á được dự đoán sẽ là khu vực có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh nhất trong thời gian tới.
TG với tốc độ tăng trưởng GDP khoảng 5,5%/năm
Theo GFK, năm 2013 đánh dấu sự bùng nổ của thị trường điện tử - điện máy Việt Nam với doanh số tăng trưởng trên 22% Công ty Cổ phần Đầu tư Thể Giới Di động (MWG) đã khẳng định vị thế dẫn đầu của mình trong ngành này.
Năm 2013: Mức tăng trưởng 29% về doanh thu, đạt xấp xỉ 9.500 tỷ đồng
Từ năm 2014 đến năm 2021, Thế Giới Di Động ghi nhận tốc độ tăng trưởng doanh thu trung bình đạt 36,2% mỗi năm, trong khi lợi nhuận trung bình tăng trưởng 33,9% mỗi năm.
Năm 2023: Doanh thu cả năm của chuỗi Thế Giới Di Động đạt hơn 28.000 tỷ đồng Riêng doanh thu online đạt gần 16.000 tỷ đồng, giảm 11% so với năm 2022
Trong những năm qua, Thế giới Di động đã thực hiện 7 hành động lớn, trong đó, việc triển khai văn hóa phục vụ và đặt khách hàng làm trọng tâm là hành động xuyên suốt, bao trùm mọi ngõ ngách của hệ thống thông qua những hành động cụ thể.
Khi kinh tế toàn cầu phát triển, người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm công nghệ như điện thoại di động Ngược lại, trong thời kỳ suy thoái kinh tế, họ thường cắt giảm chi tiêu cho những mặt hàng này.
Tình hình thị trường và cạnh tranh: Cạnh tranh giữa các đơn vị bán lẻ điện thoại di động dẫn đến việc giảm giá sản phẩm
Xu hướng mua sắm của người tiêu dùng: Nhu cầu và sở thích mua sản phẩm công nghệ tại cửa hàng có thể thay đổi theo thời gian
Công nghệ đang thay đổi liên tục với mẫu mã và kiểu dáng đa dạng, ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách mà các công ty quảng cáo và tiếp cận khách hàng Sự phát triển này buộc doanh nghiệp phải thích nghi để tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.
Tác động của dịch bệnh và sự kiện xã hội: Các sự kiện không lường trước có thể có tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty
Môi trường pháp luật và chính trị là yếu tố vĩ mô ngày càng ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp và việc hoạch định chiến lược Các quy định pháp luật từ nhà nước và chính quyền các cấp tác động trực tiếp đến quyết định chiến lược của công ty Doanh nghiệp cần tuân thủ luật pháp trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ, điều này bao gồm việc tuân theo các quy định về thuế, chống độc quyền, cũng như các chính sách kinh tế, giáo dục và lao động Khi có sự thay đổi về mức thuế suất hoặc quy định pháp lý, doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược giá để đảm bảo người tiêu dùng không bị sốc trước sự thay đổi bất ngờ.
Môi trường kinh doanh bao gồm luật pháp, các cơ quan nhà nước và nhóm gây sức ép, ảnh hưởng đến tổ chức và cá nhân trong xã hội Mỗi ngành nghề đều có văn bản pháp luật riêng, quy định hoạt động theo hiến pháp và pháp luật Sự thay đổi trong yếu tố chính trị - luật pháp tác động mạnh mẽ đến các pháp nhân kinh tế và hoạt động sản xuất kinh doanh Một môi trường chính trị - luật pháp ổn định sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Để hoạt động hiệu quả, công ty cần chú trọng đến môi trường chính trị, luật pháp và thực hiện đầy đủ các quy định pháp luật.
Hạn chế của nhân tố này đối với doanh nghiệp bao gồm sự không ổn định của luật thuế, hàng rào thuế quan lớn và mức thuế cao, dẫn đến giá cả sản phẩm tăng cao so với các quốc gia khác, khiến khách hàng phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua sắm.
Môi trường văn hóa - xã hội ảnh hưởng mạnh mẽ đến việc lựa chọn sản phẩm, bao gồm tính tiện dụng, tính năng và mẫu mã Để đáp ứng sở thích đa dạng của người tiêu dùng, công ty đã phát triển nhiều dòng sản phẩm khác nhau Văn hóa doanh nghiệp còn được thể hiện qua cách giao tiếp và thái độ phục vụ của nhân viên đối với khách hàng Ngoài ra, sản phẩm khi ra mắt trên thị trường cần phù hợp với văn hóa xã hội Việt Nam, từ thiết kế đến các chiến lược PR và quảng cáo, điều này ảnh hưởng đáng kể đến quá trình hoạch định chiến lược của công ty.
Thế Giới Di Động nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu biết sâu sắc về văn hóa xã hội trong hoạt động kinh doanh Các doanh nghiệp cần xây dựng một tổ chức vững mạnh, từ đó tạo ra nền tảng để cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm đạt tiêu chuẩn xã hội.
Hạn chế của yếu tố văn hóa trong hoạch định chiến lược của công ty tại Việt Nam xuất phát từ sự đa dạng văn hóa và sự khác biệt giữa các thế hệ Điều này tạo ra thách thức cho các nhà lãnh đạo, buộc họ phải linh hoạt trong cách tiếp cận và ra quyết định để phù hợp với nhu cầu thị trường Sự phong phú của nền văn hóa Việt Nam yêu cầu các chiến lược phải được điều chỉnh để đảm bảo hiệu quả và khả năng cạnh tranh.
Môi trường tự nhiên và dân số
Dân số trên thế giới đang gia tăng nhanh chóng, dẫn đến tăng cần cầu về các sản phẩm công nghệ, bao gồm điện thoại di động
1 Tăng nhu cầu về thiết bị di động: Với dân số ngày càng tăng, số lượng người sử dụng điện thoại di động cũng tăng lên đáng kể, tạo nên một thị trường lớn cho các sản phẩm di động
2 Ảnh hưởng đến môi trường: Sự tăng cầu về điện thoại di động cũng có thể tăng lượng rác thải điện tử, góp phần vào vấn đề ô nhiễm môi trường
Môi trường dân số đóng vai trò quan trọng trong ngành di động, tạo ra nhu cầu lớn trong khi cũng đặt ra những thách thức về bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên.
Môi trường khoa học - công nghệ
Phân tích môi trường nội vi – Ma trận IFE
3.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của TGDD
Theo báo cáo tài chính quý IV/2023, Công ty CP Đầu tư Thế Giới Di Động (mã chứng khoán: MWG) đạt doanh thu 118.280 tỉ đồng trong năm 2023, hoàn thành 88% kế hoạch năm và giảm 11% so với năm 2022 Doanh thu online chiếm 14% tổng doanh thu, tương đương 16.899 tỉ đồng.
Giá vốn hàng bán và chi phí bán hàng đang ở mức cao, lần lượt đạt 95.759 tỷ đồng và 20.917 tỷ đồng, chiếm tới 97% tổng doanh thu Do đó, lợi nhuận sau thuế bị ảnh hưởng đáng kể.
Năm 2023, MWG chỉ đạt gần 167 tỷ đồng thuế, trong khi lãi ròng năm 2022 đạt gần 4.100 tỷ đồng Đây là mức lợi nhuận thấp nhất của doanh nghiệp kể từ năm 2013.
Doanh thu của chuỗi Thế giới di động (bao gồm cả Topzone) và Điện máy xanh trong năm 2023 đều giảm, đạt hơn 28.000 tỉ đồng và 55.000 tỉ đồng Để tái cấu trúc, chuỗi Thế giới di động đã đóng gần 200 cửa hàng không hiệu quả, giảm còn 1.078 cửa hàng, trong khi Điện máy xanh còn 2.190 cửa hàng Ngược lại, Bách hóa xanh ghi nhận tăng trưởng 17% với doanh thu 31.600 tỉ đồng và đã đạt mục tiêu hòa vốn trong tháng 12-2023 Chuỗi nhà thuốc An Khang đạt doanh thu 2.200 tỉ đồng, tăng 43% so với cùng kỳ, trong khi Ava Kids ghi nhận doanh thu gần 900 tỉ đồng, tăng hơn 80% Tại Indonesia, chuỗi Erablue có doanh thu gấp 20 lần so với năm 2022, với doanh thu bình quân cửa hàng chuẩn là 4,5 tỉ đồng Tính đến cuối năm 2023, MWG sở hữu 1.698 cửa hàng Bách hóa xanh, 527 nhà thuốc An Khang, 64 cửa hàng Ava Kids và 38 cửa hàng Erablue.
Công ty CP Đầu Tư Thế giới Di động (MWG) đã công bố định hướng kinh doanh cho năm 2024, với mục tiêu doanh thu thuần hợp nhất đạt 125.000 tỉ đồng, tăng 5% so với cùng kỳ Lợi nhuận sau thuế hợp nhất dự kiến đạt 2.400 tỉ đồng, gấp 14 lần so với lãi ròng năm 2023, chỉ đạt 168 tỉ đồng, mức lãi ròng thấp nhất của MWG kể từ khi niêm yết vào năm 2014.
Tính đến cuối năm 2023, Thế Giới Di Động sở hữu tổng tài sản gần 60.108 tỷ đồng, tăng 7,6% so với đầu năm Đặc biệt, tổng tiền mặt và tiền gửi ngân hàng của công ty tăng 60%, đạt hơn 24.302 tỷ đồng.
26 chiếm hơn 40% tổng tài sản Ngược lại, hàng tồn kho giảm 15%, còn 21.824 tỷ đồng, chiếm hơn 36% tổng tài sản
Cấu trúc nguồn vốn của Thế giới Di động cho thấy nợ phải trả đạt 36.748 tỷ đồng, tăng 15% so với đầu năm Trong đó, tổng dư nợ vay ngắn hạn và dài hạn tăng 51%, lên 25.114 tỷ đồng, chiếm gần 42% tổng nguồn vốn.
Tính đến cuối năm 2023, Thế Giới Di Động có 65.414 nhân viên, bao gồm cả khối văn phòng và siêu thị, mặc dù đã cắt giảm hơn 10.000 nhân sự Nguồn nhân lực của công ty vẫn rất dồi dào, với độ tuổi trung bình từ 25-35, cho thấy sự hiện diện của lực lượng nhân viên trẻ, năng động và sáng tạo Tuy nhiên, một nhược điểm lớn là thiếu hụt kinh nghiệm trong đội ngũ này.
Thegioididong.com, thành lập từ năm 2004, là chuỗi bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng, laptop và phụ kiện Hiện tại, Thegioididong.com có mạng lưới rộng khắp 63 tỉnh thành với 2500 điểm bán, chiếm thị phần số 1 trong ngành bán lẻ di động tại Việt Nam.
Năm 2010, chuỗi Điện máy XANH được thành lập, kế thừa thành công từ Thegioididong.com, với tên gọi ban đầu là Dienmay.com Chuỗi này chuyên cung cấp các sản phẩm điện tử tiêu dùng như điện tử, điện lạnh và gia dụng, hiện có hơn 1.500 cửa hàng trải dài trên 63 tỉnh thành tại Việt Nam Hiện tại, Điện máy XANH đang dẫn đầu thị trường với vị thế số 1 tại Việt Nam.
Bách hóa XANH, ra mắt vào năm 2015, là chuỗi cửa hàng chuyên cung cấp thực phẩm tươi sống và nhu yếu phẩm Với gần 2000 siêu thị trải dài tại miền Nam và Nam Trung Bộ, Bách hóa XANH đang nỗ lực mở rộng ra toàn quốc Các sản phẩm của Bách hóa XANH được cam kết tươi ngon và có nguồn gốc rõ ràng.
Chợ 27 ràng cung cấp đa dạng loại sản phẩm với giá cả hợp lý, cạnh tranh hơn so với chợ truyền thống và các cửa hàng nhỏ lẻ Không gian mua sắm sạch sẽ, thân thiện và dễ tiếp cận, tạo điều kiện thuận lợi cho người nội trợ.
Bluetronics, tiền thân là Bigphone, ra đời vào năm 2017, là chuỗi bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng đầu tiên của MWG tại thị trường nước ngoài Hiện tại, Bluetronics có hơn 20 cửa hàng chuyên cung cấp thiết bị di động và sản phẩm điện máy chính hãng tại Campuchia Với dịch vụ hậu mãi chất lượng và hợp tác với các tổ chức tài chính tiêu dùng để cung cấp dịch vụ bán hàng trả góp, Bluetronics mang đến trải nghiệm mua sắm mới mẻ cho người tiêu dùng tại thị trường này, điều mà họ chưa từng có khi mua sắm tại các cửa hàng nhỏ lẻ.
4KFarm, một chi nhánh của Bách hóa XANH, được thành lập như một phần của đại gia đình MWG, nhằm phát triển nông nghiệp công nghệ cao Sứ mệnh của 4KFarm là cung cấp thực phẩm an toàn, tốt cho sức khỏe, đồng thời nâng cao đời sống cho người nông dân, góp phần tạo ra một cuộc sống thịnh vượng hơn.
Vào năm 2018, MWG đã ra mắt chuỗi nhà thuốc An Khang, chuyên cung cấp dược phẩm, thực phẩm chức năng và thiết bị y tế Chuỗi nhà thuốc này đang ngày càng phổ biến, đặc biệt tại Thành phố Hồ Chí Minh, với nhiều cửa hàng mới được mở ra.
XÂY DỰNG, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC
Xác định mục tiêu dài hạn của công ty
Thế Giới Di Động, một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam, đặt mục tiêu trở thành nhà bán lẻ hàng đầu không chỉ trong nước mà còn mở rộng ra các thị trường như Campuchia, Myanmar và Lào Công ty kỳ vọng đạt doanh thu 10 tỷ USD trong 3-4 năm tới, đồng thời không ngừng đổi mới và phát triển chuỗi Bách Hóa Xanh cùng mảng bán hàng trực tuyến Thế Giới Di Động cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất và phát triển đội ngũ nhân viên có năng lực cao Hướng tới việc trở thành một công ty công nghệ, MWG áp dụng công nghệ vào mọi hoạt động và phát triển sản phẩm, dịch vụ công nghệ mới, góp phần vào sự phát triển của ngành bán lẻ Việt Nam và xây dựng uy tín thương hiệu.
Thế Giới Di Động tại Việt Nam đã đặt ra những kế hoạch táo bạo cho năm 2024, với mục tiêu doanh thu tăng 5%, đạt 125.000 tỷ đồng, trong khi lợi nhuận dự kiến sẽ gấp hơn 14 lần, lên tới 2.400 tỷ đồng Đối tượng khách hàng mục tiêu chủ yếu là nam giới từ 18 đến 35 tuổi, sống tại TP.HCM và Hà Nội, thuộc nhóm thu nhập A (15 triệu - 150 triệu đồng) Họ là những người yêu thích công nghệ và tìm kiếm các giải pháp hiện đại để tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất trong học tập cũng như công việc.
Xây dựng chiến lược cho công ty
Sơ lược về ma trận SPACE
Ma trận SPACE là công cụ hữu ích trong giai đoạn 2 của hoạch định chiến lược, giúp doanh nghiệp xác định chiến lược phù hợp nhất, bao gồm tấn công (Aggressive), thận trọng/bảo thủ (Conservative), phòng thủ (Defensive) hoặc cạnh tranh (Competitive).
The axes of the SPACE matrix represent two internal factors of an organization: Financial Strength (FS) and Competitive Advantage (CA).
Hai yếu tố bên ngoài quan trọng ảnh hưởng đến vị trí chiến lược của doanh nghiệp là sự ổn định của môi trường (ES - Environmental Stability) và sức mạnh của ngành (IS - Industrial Strength) Những yếu tố này quyết định đến khả năng cạnh tranh và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong thị trường.
Tùy thuộc vào loại hình tổ chức, ma trận SPACE có thể bao gồm nhiều biến số quan trọng như doanh lợi đầu tư, đòn cân nợ, khả năng thanh toán, vốn luân chuyển và lưu thông tiền mặt Những yếu tố này thường được coi là quyết định sức mạnh tài chính của tổ chức.
VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN TRONG VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN NGOÀI Sức mạnh tài chính (FS) Sự ổn định của môi trường (ES)
Doanh lợi đầu tư Đòn cân nợ
Sự dễ dàng rút lui khỏi thị trường
Rủi ro trong kinh doanh
Sự thay đổi công nghệ
Sự biến đổi của nhu cầu
Loạn giá của những sản phẩm cạnh tranh
Hàng rào thâm nhập thị trường Áp lực cạnh tranh
Sự đàn hồi theo giá của cầu
Lợi thế cạnh tranh (CA) Sức mạnh của ngành (IS)
Chu kỳ sống của sản phẩm
Lòng trung thành của khách hàng
Sử dụng công suất để cạnh tranh
Sự kiểm soát đối với nhà cung cấp và phân phối
Mức tăng trưởng tiềm năng Mức lợi nhuận tiềm năng
Sự ổn định về tài chính
Sự sử dụng nguồn lực Quy mô vốn
Sự dễ dàng thâm thập thị trường
Sử dụng năng suất, công suất
Để xây dựng một ma trận SPACE chi tiết và chính xác, cần thực hiện sáu bước quan trọng, như được trình bày trong bảng 4.1, với các yếu tố nằm trên các trục của ma trận.
Bước đầu tiên trong quá trình phân tích là xác định các yếu tố chủ chốt, bao gồm các biến số đại diện cho Sức mạnh Tài chính (FS), Lợi thế Cạnh tranh (CA), Sự Ổn định của Môi trường (ES), và Sức mạnh của Ngành (IS).
Bước 2: Gán giá trị định lượng cho các biến số của FS và IS từ +1 (thấp nhất) đến +6 (cao nhất), trong khi các biến số của ES được gán giá trị từ -1 (cao nhất) đến -6 (thấp nhất).
Bước 3: Để tính điểm trung bình cho mỗi nhóm yếu tố, bạn cần tổng hợp các giá trị đã gán và sau đó chia cho tổng số biến số.
Bước 4: Đánh Dấu Trên Ma Trận Đánh dấu điểm trung bình của FS, IS, ES, và CA trên các trục tương ứng trong ma trận SPACE
Bước 5: Xác định vị trí chiến lược bằng cách tính tổng hai điểm trên trục X và Y, sau đó đánh dấu điểm kết quả Tiếp theo, xác định giao điểm của hai điểm này trên ma trận.
Bước 6: Vẽ véc tơ chiến lược từ tâm ma trận SPACE đến giao điểm mới, chỉ ra hướng chiến lược mà tổ chức nên theo đuổi, bao gồm các lựa chọn: Tấn công, Cạnh tranh, Phòng thủ, hoặc Thận trọng.
Hình 4.1 Cấu trúc ma trận SPACE
Xác định vị thế và xu thế hành động chiến lược của Công ty cổ phần Thế Giới
Di Động dựa vào phân tích ma trận SPACE
Sức mạnh tài chính(FS)
Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (mã chứng khoán MWG) vừa công bố kết quả kinh doanh quý IV/2023, cho thấy doanh thu cả năm đạt 118.280 tỷ đồng, hoàn thành 88% mục tiêu đề ra cho năm 2023, với sự giảm sút so với năm trước.
Doanh thu của công ty đã giảm 11% so với năm trước, nhưng doanh thu từ kinh doanh trực tuyến vẫn chiếm 14% tổng doanh thu, đạt 16.899 tỷ đồng, cho thấy sự tăng trưởng ổn định trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Giá vốn hàng bán và chi phí bán hàng của MWG đang ở mức cao, lần lượt đạt 95.759 tỉ đồng và 20.917 tỉ đồng, chiếm tổng cộng 97% doanh thu Kết quả là lợi nhuận sau thuế năm 2023 của MWG chỉ còn gần 167 tỉ đồng, giảm mạnh so với lãi ròng gần 4.100 tỉ đồng năm 2022.
Doanh thu của Thế Giới Di Động không cao do chính sách tái cấu trúc hiện tại, bao gồm việc đóng cửa gần 200 cửa hàng Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh không hiệu quả trong quý IV/2023.
Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) có cơ cấu vốn đa dạng với nguồn vốn nội bộ và lợi nhuận tích lũy chưa phân phối Để mở rộng hoạt động, công ty đã tăng vốn điều lệ cho công ty cổ phần Thương Mại Bách Hóa Xanh thêm 3.200 tỷ đồng và cho công ty cổ phần Thế Giới Di Động thêm 800 tỷ đồng Tổng dư nợ vay của công ty, bao gồm nợ ngắn hạn và dài hạn, đạt 25.114 tỷ đồng, chiếm khoảng 42% tổng nguồn vốn, cho thấy chiến lược đầu tư mạnh mẽ và kế hoạch phát triển lâu dài của công ty.
GIẢI PHÁP GỢI Ý
Định hướng của công ty
Từ cuối năm 2023, Thế Giới Di Động đã khởi động một quá trình tái cấu trúc toàn diện, nhằm cải thiện mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ mạng lưới cửa hàng đến quy trình mua hàng và logistics Mục tiêu chính là không chỉ vượt qua khó khăn của thị trường trong năm 2023 mà còn tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị phần và cải thiện lợi nhuận đáng kể trong năm 2024.
Trong quá trình tái cấu trúc, Thế Giới Di Động tập trung củng cố các hoạt động kinh doanh chính, đặc biệt là các chuỗi cửa hàng và ngành hàng mang lại giá trị lớn cho công ty trong hiện tại và tương lai gần Công ty đang kiểm tra và loại bỏ hoạt động lãng phí, tạm dừng hoặc ngừng các hoạt động không cần thiết, đồng thời hoãn đầu tư vào các dự án R&D trung và dài hạn Để đảm bảo hiệu quả kinh doanh, Thế Giới Di Động tái phân bổ nguồn lực từ lãnh đạo đến nhân viên và tài chính, nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tái cấu trúc Đặc biệt, công ty không ngần ngại tái sáng tạo và thay đổi mô hình kinh doanh để đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng và thị trường mới, đảm bảo sự tồn tại và phát triển mạnh mẽ trong môi trường kinh doanh đầy biến động.
Giải pháp gợi ý
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường điện tử và điện máy, Thế Giới Di Động nên xem xét hợp tác chiến lược với các đối tác lớn như Masan, Samsung và Panasonic Những liên minh này không chỉ giúp mở rộng thị trường và củng cố thương hiệu, mà còn tạo ra môi trường kinh doanh ổn định hơn, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa nguồn lực chung.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Thế Giới Di Động nên mở rộng chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh và thu hồi hoặc sát nhập các cửa hàng kém hiệu quả Tập trung vào các cửa hàng trọng điểm, bao gồm trang thương mại điện tử thegioididong.com và chuỗi Điện máy Xanh, sẽ tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận, đồng thời giảm chi phí vận hành.
Chương trình khuyến mãi và ưu đãi là công cụ quan trọng để kích thích nhu cầu tiêu dùng, với các hình thức như mã giảm giá, freeship, flash sale và ưu đãi cho đơn hàng lớn, giúp Thế Giới Di Động thu hút khách hàng và tăng doanh số Đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên là yếu tố then chốt nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất bán hàng, do đó, Thế Giới Di Động nên tổ chức các khóa đào tạo định kỳ cho nhân viên bán hàng và văn phòng, bao gồm các khóa học về tuyển dụng, truyền thông và marketing, nhằm nâng cao năng lực và thương hiệu công ty.
Mở rộng kênh bán hàng online không chỉ giảm chi phí mặt bằng và nhân sự mà còn mang lại tiện ích cho doanh nghiệp Một website thân thiện với người dùng và tối ưu cho trải nghiệm di động sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm.
Việc nâng cao hệ thống chăm sóc khách hàng với dịch vụ hỗ trợ 24/24 không chỉ tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng mà còn nâng cao hình ảnh và uy tín của Thế Giới Di Động trên thị trường Đây là những bước đi chiến lược quan trọng giúp công ty phát triển bền vững và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp đầy biến động.
Kết luận
Thế Giới Di Động đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành bán lẻ điện thoại và điện máy tại Việt Nam với sự phát triển mạnh mẽ và bền vững Danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm thiết bị điện tử gia dụng, điện thoại thông minh, máy tính bảng, thực phẩm và y dược, mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể cho thương hiệu này.
Thế Giới Di Động đã xây dựng một nền tảng vững chắc cho chiến lược phát triển sản phẩm thông qua việc phân tích môi trường kinh doanh kỹ lưỡng và áp dụng các công cụ chiến lược như ma trận SWOT, SPACE, GSM, và QSPM Công ty không chỉ tận dụng cơ hội từ môi trường biến động mà còn giảm thiểu rủi ro trước các thách thức tiềm ẩn, giúp tối ưu hóa nguồn lực và tập trung vào các lĩnh vực chiến lược cho phát triển bền vững Bằng việc đáp ứng chính xác xu hướng và yêu cầu của thị trường, Thế Giới Di Động không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn góp phần vào mục tiêu phát triển bền vững Trong bối cảnh cạnh tranh cao trong thị trường điện thoại và điện máy, cùng với áp lực từ các nhà bán lẻ nước ngoài, Thế Giới Di Động vẫn duy trì vị thế “ông trùm” bán lẻ và không ngừng lớn mạnh Công ty đã thể hiện sự nhạy bén trong các giai đoạn khó khăn, đưa ra các chiến lược kịp thời và hiệu quả, giúp phát triển bền vững hơn nữa.
