M.O.I sẽ là niềm tự hào của người Việt trên thị trường mỹ phẩm thế giới c Mục tiêu Là một thương hiệu mỹ phẩm phân khúc tầm trung có thể dễ dàng mua và sử dụng tại Việt Nam thì M.O.I C
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY M.O.I
Giới thiệu về công ty
1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
M.O.I: là thương hiệu mỹ phẩm trang điểm chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam với tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và giá hợp lý dành cho phụ nữ Việt
Tên đầy đủ: M.O.I Make Over Image
Thành lập: Ra mắt với công chúng lần đầu tiên vào T3.2018
Trang chủ chính thức của M.O.I: https://moicosmetics.com.vn/ Địa chỉ showroom: Lầu 9 Toà REE, 9 Đoàn Văn Bơ, Phường 1, Quận 4, Thành phố
Năm 2018, ở tuổi 28, CEO trẻ tuổi đã hợp tác với nữ ca sĩ Hồ Ngọc Hà để ra mắt thương hiệu mỹ phẩm M.O.I Cosmetics Thương hiệu này đã gây ấn tượng mạnh mẽ khi bán được 30.000 cây son chỉ trong một ngày, mang về doanh thu hơn chục tỷ đồng ngay lập tức Sau một năm hoạt động, doanh thu của M.O.I Cosmetics đạt 30 tỷ đồng, và năm tiếp theo, thương hiệu này tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng 200% so với năm 2018.
Vào cuối tháng 10/2019, M.O.I Cosmetics đã chuyển đổi cơ cấu sở hữu thành Công ty TNHH MTV với 100% vốn nước ngoài, do M.O.I International Ltd có trụ sở tại Hong Kong làm chủ sở hữu, giữ nguyên vốn điều lệ 6,8 tỷ đồng Trong giai đoạn này, công ty cũng đã chào đón cổ đông mới là Randy Gene Dobson (Chủ tịch CMG Asia), trong khi CEO Lâm Thành Kim giữ vai trò đại diện pháp luật và nắm giữ 31,5% cổ phần.
Sau 6 tháng thành lập vào tháng 3 năm 2018, công ty đã giới thiệu những sản phẩm đầu tiên mang tên các bài hát của Hà Hồ Sản phẩm của M.O.I được sản xuất tại Hàn Quốc và hiện có 140 đại lý phân phối tại hơn 30 tỉnh thành ở Việt Nam, đồng thời cũng xuất hiện tại Australia, Singapore, Nhật Bản, Mỹ và Canada.
Sau năm đầu kinh doanh đã bán được hơn 300000 sản phẩm, chủ yếu hơn nửa là son Doanh thu năm 2018 là 30 tỉ
1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu a) Sứ mệnh
M.O.I mong muốn truyền cảm hứng cho phụ nữ Việt Nam luôn yêu thương bản thân và cập nhật các xu hướng thời trang thế giới
Với tư duy kinh doanh nhân văn, M.O.I cam kết tạo ra hàng triệu việc làm cho cộng đồng, đồng thời mang đến cơ hội khởi nghiệp cho thế hệ trẻ, sinh viên và học sinh Chúng tôi cũng ưu tiên hỗ trợ phụ nữ, giúp họ có thể kiếm thêm thu nhập trong khi vẫn dành thời gian cho gia đình.
M.O.I sẽ trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt hội tụ các yếu tố về chất lượng, uy tín và thời trang, là ưu tiên lựa chọn hàng đầu của mọi phụ nữ Việt Nam
M.O.I đặt mục tiêu tiêu thụ 1.000.000 sản phẩm trong năm đầu tiên, khẳng định vị thế của thương hiệu trên thị trường mỹ phẩm toàn cầu và tạo niềm tự hào cho người Việt.
M.O.I Cosmetics là thương hiệu mỹ phẩm tầm trung tại Việt Nam, hướng đến đối tượng khách hàng nữ từ 15 tuổi trở lên Thương hiệu nhắm tới những người yêu bản thân và có nhu cầu làm đẹp bền vững, cung cấp sản phẩm chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên.
Cơ cấu tổ chức
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 1:Sơ đồ cơ cấu tổ chức
1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ
Tổng giám đốc là người điều hành chính, có trách nhiệm trực tiếp trong việc quản lý và hiểu biết sâu sắc về hoạt động của doanh nghiệp Họ đưa ra các quyết định chiến lược kinh doanh quan trọng và xây dựng, duy trì các mối quan hệ hợp tác có lợi cho sự phát triển của tổ chức.
Sản xuất: tiếp nhận đơn hàng, lên kế hoạch sản xuất theo tháng, tuần, ngày đảm bảo chất lượng, sản lượng, tiến độ và hiệu quả sản xuất
Nghiên cứu và phát triển là quá trình tìm kiếm và tối ưu hóa các quy trình sản xuất, chế biến, lắp ráp và vận hành, nhằm nâng cao hiệu suất và hiệu quả cho doanh nghiệp Các quy trình này được thể hiện một cách cụ thể và có tính ứng dụng cao, giúp doanh nghiệp đạt được những kết quả thiết thực.
Nguồn nhân lực: Lập kế hoạch, tuyển dụng, đào tạo, phát triển, duy trì và quản lí nguồn nhân lực bên trong doanh nghiệp
Kinh doanh: Cung cấp tư vấn cho giám đốc, hướng dẫn nghiên cứu và phát triển sản phẩm, xây dựng và mở rộng nguồn khách hàng, đồng thời thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hiệu quả.
Tài chính: tổ chức huy động nguồn vốn cho doanh nghiệp, đảm bảo hoạt động kinh doanh và đầu tư được thực hiện thường xuyên và liên tục
Nghiên cứu và phát triển
Marketing Nguồn nhân lực Kinh doanh Tài chính
Nghiên cứu marketing Truyền thông Kế hoạch sản phẩm
Xây dựng và phát triển thương hiệu M.O.I là một hoạt động thiết yếu giúp doanh nghiệp thành công và nâng cao vị thế cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm Ngay từ đầu, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán, với tất cả thông điệp và hình ảnh được truyền tải rõ ràng, chính xác và hấp dẫn Điều này không chỉ thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu mà còn tạo dựng niềm tin và nâng cao giá trị thương hiệu.
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cùng với việc mở rộng thị trường, là rất quan trọng đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp cần thu thập đầy đủ thông tin thị trường để xác định phạm vi và phân khúc thị trường, từ đó xác định hướng tiêu thụ sản phẩm và nhận diện các cơ hội Điều này giúp doanh nghiệp tiến hành phát triển sản phẩm mới một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
- Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh của thị trường mỹ phẩm
- Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm hoàn toàn mới
- Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm
- Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA M.O.I
Môi trường bên ngoài
2.1.1 Môi trường vĩ mô a) Kinh tế
Vào năm 2019, Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) của Việt Nam đạt 261,92 tỷ USD, theo dữ liệu chính thức từ Ngân hàng Thế giới và dự báo từ Trading.
Economics Giá trị GDP của Việt Nam chiếm 0,22% nền kinh tế thế giới
Theo số liệu thống kê của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, đến cuối năm 2020, quy mô nền kinh tế Việt Nam đạt khoảng 343 tỷ USD, với GDP bình quân đầu người là 3.521 USD Tuy nhiên, theo đánh giá của IMF, nếu tính theo sức mua tương đương, quy mô nền kinh tế Việt Nam có thể đạt 1.050 tỷ USD, và GDP bình quân đầu người vượt ngưỡng 10.000 USD.
Năm 2021, tổng sản phẩm quốc nội (GDP) ước tính tăng trưởng 2,58% so với năm trước, mặc dù phải đối mặt với những tác động tiêu cực từ đại dịch COVID-19 Quy mô nền kinh tế Việt Nam đạt 362,64 tỷ USD.
● Tốc độ tăng trưởng kinh tế qua các năm:
Năm 2019, GDP đạt mức tăng trưởng ấn tượng 7,02%, vượt mục tiêu Quốc hội đề ra từ 6,6%-6,8% Tốc độ tăng trưởng theo quý lần lượt là 6,82% (Quý I), 6,73% (Quý II), 7,48% (Quý III) và 6,97% (Quý IV) Kết quả này khẳng định tính hiệu quả của các giải pháp mà Chính phủ đã ban hành và sự nỗ lực của các cấp, ngành, địa phương cùng cộng đồng doanh nghiệp trong việc thực hiện mục tiêu tăng trưởng.
Năm 2020, kinh tế thế giới, bao gồm cả Việt Nam, đối mặt với nhiều khó khăn do dịch Covid-19, dẫn đến dự báo suy thoái nghiêm trọng Tuy nhiên, Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng GDP ước đạt 2,91% Sang năm 2021, GDP tiếp tục tăng 2,58%, với các quý có mức tăng trưởng khác nhau: quý I tăng 4,72%, quý II tăng 6,73%, quý III giảm 6,02% và quý IV tăng 5,22% Trong tổng thể tăng trưởng, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,9% (đóng góp 13,97%), khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 4,05% (đóng góp 63,80%), trong khi khu vực dịch vụ chỉ tăng 1,22% (đóng góp 22,23%) do bị ảnh hưởng nặng nề bởi sự bùng phát Covid-19 từ cuối tháng 4/2021.
Năm 2019, lạm phát bình quân tại Việt Nam ước tính khoảng 3,5%, theo báo cáo của Công ty Chứng khoán Bảo Việt Tính đến cuối tháng 2 năm 2019, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) đạt 2,64%, giảm so với cùng kỳ năm trước và duy trì xu hướng giảm đáng kể so với mức đỉnh 4,67% ghi nhận vào tháng 5 năm ngoái Sự giảm nhiệt này của CPI cho thấy một tín hiệu tích cực trong kiểm soát lạm phát.
Chi phí vận chuyển đã giảm 3% so với năm ngoái, trong khi lĩnh vực chăm sóc sức khỏe chỉ ghi nhận mức tăng 1,8% so với cùng kỳ năm trước.
Trong giai đoạn từ 1996 đến 2020, tỷ lệ lạm phát giá tiêu dùng ở Việt Nam đã dao động từ 1,7% đến 23,1%, với tỷ lệ lạm phát năm 2020 được ghi nhận là 3,2% Trung bình, tỷ lệ lạm phát hàng năm trong khoảng thời gian này đạt 6,3%, dẫn đến mức tăng giá tổng cộng lên tới 321,21%.
Vào tháng 7 năm 2022, tỷ lệ lạm phát hàng năm ở Việt Nam đã giảm xuống còn 3,14%, giảm từ mức cao nhất gần 2 năm là 3,37% vào tháng 6 Sự giảm này chủ yếu do giá cả nhà ở và vật liệu xây dựng tăng nhẹ hơn, chỉ đạt 1,13% so với 1,53% trước đó, trong khi giá giao thông vận tải cũng có sự điều chỉnh.
Giá dịch vụ ăn uống tiếp tục tăng 2,98% so với 1,27%, trong khi giá dệt may, giày dép và mũ cũng tăng 1,84% so với 1,42% Ngược lại, giá giáo dục đã giảm hơn nữa, ghi nhận mức giảm -1,97% so với -2,13%.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ của Việt Nam trong những năm gần đây đã dẫn đến mức thu nhập của người dân tăng cao Bên cạnh đó, lạm phát duy trì dưới 10% đã thúc đẩy tiêu dùng, vay nợ và đầu tư, góp phần làm tăng số lượng khách hàng của M.O.I.
Dân số: dân số hiện tại của Việt Nam là 99.135.886 người vào ngày 28/09/2022 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/)
Vào năm 2022, dân số Việt Nam dự kiến sẽ tăng thêm 784.706 người, đạt tổng cộng 99.329.145 người vào đầu năm 2023 Gia tăng dân số tự nhiên được dự báo sẽ dương với số lượng sinh vượt qua số người chết lên tới 879.634 người Tuy nhiên, nếu tình trạng di cư giữ nguyên như năm trước, dân số có thể giảm 94.928 người.
Vào năm 2021, Việt Nam ghi nhận tỷ lệ gia tăng dân số dương với 912.801 người sinh nhiều hơn số người chết, mặc dù tình trạng di cư dân số giảm 82.555 người Tỷ lệ giới tính trong tổng dân số là 0,997, tương đương với 997 nam trên 1.000 nữ, thấp hơn so với tỷ lệ giới tính toàn cầu.
Nghề nghiệp của học sinh và sinh viên thường đi kèm với thu nhập không ổn định hoặc không có, khiến họ thường chọn các sản phẩm son và mỹ phẩm chăm sóc da của M.O.I với mức giá thấp đến trung bình Trong khi đó, những người có công việc ổn định thường ưu tiên sử dụng các sản phẩm chất lượng cao hơn, dù giá thành cũng cao hơn.
Tại Việt Nam, nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày càng gia tăng ở tất cả 64 tỉnh thành, từ thành phố lớn đến vùng nông thôn và các khu vực xa xôi Do đó, các thương hiệu cần chú trọng đến việc phân phối sản phẩm với giá cả hợp lý và chất lượng đảm bảo, nhằm tiếp cận hiệu quả đối tượng khách hàng ở từng khu vực khác nhau.
THỰC TRẠNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM SON LOVE M.O.I
Lựa chọn sản phẩm
Tên sản phẩm: SON THỎI LOVE MOI BY THUỲ TIÊN
Thông tin sản phẩm Love M.O.I :
● Xuất xứ sản phẩm: Hàn Quốc (made in Korea)
● Sản phẩm đã được cấp giấy phép chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng ở 2 quốc gia Hàn Quốc – Việt Nam
Hình 3.1.1: son thỏi love moi by Thùy Tiên
Son môi M.O.I cosmetics nổi bật với mùi hương tự nhiên dễ chịu và màu sắc đồng đều, tươi sáng, khiến sản phẩm này trở thành lựa chọn yêu thích của nhiều phái nữ Được chiết xuất từ nguyên liệu thuần tự nhiên như sáp ong, bơ hạt mỡ, dầu argan, dầu hạnh nhân và vitamin, son M.O.I mang lại cảm giác mịn màng, đều màu và độ bám dính cao, đáp ứng nhu cầu làm đẹp an toàn và hiệu quả.
Son M.O.I nổi bật không chỉ bởi nguyên liệu tự nhiên mà còn nhờ vào thiết kế vỏ son ấn tượng và màu sắc độc đáo, cá tính.
Chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm
3.2.1 Khách hàng tiêu dùng mục tiêu a)Địa lý
M.O.I Cosmetics là một thương hiệu đi đầu về sự nổi tiếng chất lượng và độ uy tín của sản phẩm Điểm bán của M.O.I hầu hết là ở thành thị phân bố quanh ở cả Bắc, Trung, Nam, gồm 266 địa điểm và các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, b)Nhân khẩu học
Khách hàng mục tiêu của dòng son M.O.I chủ yếu là nữ giới, đặc biệt là sinh viên và những người đi làm có mức sống khá trở lên Họ là những người đam mê làm đẹp, yêu thích việc làm mới bản thân và có tình yêu đặc biệt với son môi Sản phẩm được thiết kế phù hợp cho phái nữ trong độ tuổi từ 18 đến 35.
Khách hàng của chúng tôi bao gồm sinh viên, doanh nhân và nhân viên văn phòng, tất cả đều có sự hiểu biết và nhu cầu chăm sóc bản thân để nâng cao vẻ đẹp.
Khách hàng tiêu dùng thường có thu nhập từ 6 triệu đồng trở lên Sinh viên có thể làm thêm để tăng thu nhập, nhưng thường phải cân nhắc khi mua sắm, ví dụ như một thỏi son Trong khi đó, nhân viên văn phòng và doanh nhân có mức lương ổn định hơn, cho phép họ dễ dàng chi tiêu cho sản phẩm làm đẹp với giá chỉ từ 299 nghìn đồng.
Đối tượng khách hàng của M.O.I chủ yếu là nhân viên văn phòng, với trình độ học vấn từ trung cấp đến đại học, và có thể có kiến thức chuyên sâu về mỹ phẩm thời trang.
Khách hàng mục tiêu của sản phẩm đã tìm kiếm và biết đến sản phẩm qua mạng xã hội như Facebook và YouTube, thông qua các bài viết, video chia sẻ và đánh giá từ người dùng, cũng như trên các trang thương mại điện tử như Shopee, Tiki, và Lazada Khi mua hàng, họ thường quan tâm đến uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm và giá cả hợp lý Khách hàng có thể mua hàng trực tuyến hoặc trực tiếp tại các cửa hàng đại lý của M.O.I để trải nghiệm sản phẩm Nếu hài lòng, họ có thể quay lại mua tiếp hoặc mua làm quà tặng Động cơ mua sắm của khách hàng khi chọn son Love M-O-I thường xuất phát từ nhu cầu làm đẹp cho các dịp như đi chơi hay họp mặt.
Khách hàng hiện đại thường có lối sống năng động và yêu thích việc mua sắm cùng bạn bè Họ luôn tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ, đồng thời thích thể hiện cá tính và phong cách riêng của mình Đặc biệt, nhóm khách hàng này chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ các xu hướng mới nổi trong xã hội.
Sở thích: khách hàng thấy thích, vui khi họ mua được sản phẩm tốt để phục vụ cho việc làm đẹp của họ
Khách hàng thường tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về sản phẩm và thương hiệu trước khi quyết định chi tiền mua sắm Họ xem xét chất lượng và uy tín của sản phẩm để đảm bảo rằng lựa chọn của mình là hợp lý và đáng tin cậy.
Nhận thức của người tiêu dùng sau khi mua hàng rất quan trọng; họ chỉ hài lòng khi sản phẩm đáp ứng được kỳ vọng về tính năng và công dụng Sự hài lòng này giúp sản phẩm chiếm được vị trí trong lòng khách hàng, dẫn đến việc mua lặp lại và giới thiệu cho người khác Ngược lại, nếu không hài lòng, khách hàng có thể chuyển sang thương hiệu khác và tạo ra ấn tượng tiêu cực về thương hiệu ban đầu, từ đó lan truyền thông tin và cảm nhận xấu, gây thiệt hại cho doanh nghiệp.
3.2.2 Sơ đồ định vị của sản phẩm
Chiến lược marketing hỗn hợp của sản phẩm
M.O.I Cosmetis là thương hiệu mĩ phẩm chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam và nay đã chính thức nhận được quyền bảo hộ thương hiệu theo quy định pháp luật Xuất hiện trên từng sản phẩm và để lại dấu ấn trong hàng triệu người tiêu dùng là hình ảnh logo M.O.I được chính giám đốc sáng tạo
Hồ Ngọc Hà và CEO Lâm Thành Kim đồng sáng lập Với sự bảo hộ theo quy định của
M.O.I tự hào sở hữu 19 pháp và 17 luật, với thương hiệu không chỉ gần gũi, thân thiện mà còn thể hiện sự uy tín và chuyên nghiệp, được khẳng định qua ký tự Ⓡ bên cạnh.
Kí hiệu Ⓡ đại diện cho từ "Registered", xác nhận rằng thương hiệu M.O.I đã được đăng ký bảo hộ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền Mọi hành vi xâm phạm bản quyền nhãn hiệu sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.
Bao bì sản phẩm son của M.O.I hiện vẫn sử dụng loại giấy, điều này dễ dẫn đến hư hỏng, móp méo và thấm nước trong quá trình giao hàng Do đó, cần xem xét việc sử dụng bao bì cứng và chống thấm nước để bảo vệ sản phẩm, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và đẹp đẽ nhất.
Bao bì sản phẩm son môi để lại ấn tượng mạnh mẽ ngay từ cái nhìn đầu tiên, với vỏ nhựa nhám màu đen huyền bí và quý phái Những họa tiết hoa tinh tế trên bề mặt vỏ không chỉ tạo điểm nhấn mà còn tăng thêm vẻ đẹp cho sản phẩm Dây kéo thiết kế thông minh ở cuối giúp người dùng dễ dàng thao tác và sử dụng son một cách tiện lợi.
Nhà M.O.I chú trọng đến việc bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển bằng cách sử dụng bao bì chất lượng Sản phẩm được bọc trong lớp chống sốc bên ngoài và được đặt trong hộp giấy bìa carton, đảm bảo rằng khi đến tay khách hàng, sản phẩm vẫn nguyên vẹn và chỉn chu nhất.
M.O.I, một thương hiệu được yêu mến cả trong nước lẫn quốc tế, cần triển khai các chiến lược quảng bá độc đáo và sáng tạo nhằm tạo dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng Đồng thời, M.O.I cũng chú trọng đến việc bảo vệ nhãn hiệu của mình để ngăn chặn tình trạng hàng giả và hàng nhái đang diễn ra trên thị trường hiện nay.
BST LOVE MOI của Thùy Tiên và Hồ Ngọc Hà tôn vinh hình ảnh người phụ nữ bản lĩnh, tự tin và tự chủ Hoa Hậu Thùy Tiên, đại diện cho thế hệ trẻ, thể hiện sự dám nghĩ, dám làm và dám đối mặt với thử thách Những người phụ nữ này luôn giữ vững niềm tin vào khả năng của bản thân.
“hãy luôn mang bên mình sự tự tin để làm chủ cuộc sống theo cách mà bạn muốn”
BST LOVE MOI của Thùy Tiên khuyến khích mọi phụ nữ tự tin, dám ước mơ và đối mặt với thử thách Hãy trở thành "nữ hoàng" trong cuộc sống của chính mình và yêu thương bản thân theo cách mà bạn mong muốn.
Dịch vụ gia tăng của sản phẩm
M.O.I cam kết chính sách đổi trả linh hoạt cho khách hàng khi gặp vấn đề về hàng hóa, như sản phẩm không đúng chủng loại, thiếu số lượng, hoặc bao bì bị hư hại Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm vì doanh nghiệp sẽ chịu trách nhiệm và nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề liên quan.
Giai đoạn của vòng đời:
Son M.O.I đang trong giai đoạn trưởng thành và đã được nhiều người biết đến ngay sau khi ra mắt M.O.I cosmetics không ngừng nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, chất lượng cao, giúp dòng son này luôn dẫn đầu xu hướng làm đẹp tại Việt Nam Thị trường son M.O.I liên tục phát triển với doanh thu tăng qua từng quý, nhiều đại lý lớn ký hợp đồng bán hàng, và trang web của doanh nghiệp thường xuyên cháy hàng Sau hơn 4 năm có mặt trên thị trường, M.O.I vẫn giữ vững vị trí và doanh thu không giảm sút Doanh nghiệp cam kết nghiên cứu và ra mắt sản phẩm mới để phù hợp với xu thế thị trường, giữ vững độ hot và sự yêu thích của người tiêu dùng.
Doanh nghiệp M.O.I sử dụng phương pháp định giá theo chi phí.Các mẫu son của MOI có mức giá bằng nhau
Chiến lược định giá theo gói là phương pháp kết hợp nhiều sản phẩm vào một combo, giúp khách hàng khó xác định giá cụ thể cho từng món hàng Chiến lược này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà còn mang lại nhiều ưu đãi hơn so với việc mua từng sản phẩm riêng lẻ Đồng thời, doanh nghiệp cũng có cơ hội bán được nhiều hàng hơn và khuyến khích khách hàng thử nghiệm các sản phẩm mới.
Chiến lược định giá tâm lý giúp MOI tạo cảm giác cho khách hàng về giá cả hấp dẫn hơn thực tế Bằng cách điều chỉnh giá, chiến lược này không chỉ làm tăng sự thu hút mà còn kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Chiến lược định giá theo dòng sản phẩm của MOI thể hiện rõ qua việc ra mắt son thỏi nước LO4 đỏ Cherry cùng với các sản phẩm khác như LO5 đỏ cam, LO1 cam nâu đất và LO3 màu hồng Điều này giúp khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân, với mức giá đa dạng từ thấp đến cao.
Sơ đồ phân phối của M.O.I:
- M.O.I có các cửa hàng chính hãng của mình để đưa sản phẩm đến chính tay người tiêu dùng
- Ngoài ra M.O.I còn bán sản phẩm của mình trên website chính thức của doanh nghiệp
- M.O.I còn bán hàng thông qua trên các trang thương mại điện tử lớn như tiki, shopee, lazada
- M.O.I kí kết hợp đồng phân phối sản phẩm của mình với các đại lý bán mỹ phẩm trải dài từ Bắc vào Nam như Hasaki, Helen… Ưu điểm:
+ Doanh nghiệp chủ động trong việc quyết định khối lượng hàng hóa phân phối + Kiểm tra giám sát chặt chẽ các hoạt động phân phối
+ Phản ứng kịp thời với các diễn biến trên thị trường
+ Không bị phân chia lợi nhuận
+ Công ty phải đầu tư nhiều vốn và nhân lực lớn
+ Phải chịu hoàn toàn rủi ro, bị phân tán nguồn lực
- Các sản phẩm của M.O.I cũng xuất hiện tại những siêu thị, cửa hàng tiện lợi trải dài các tỉnh
- Ngoài ra sản phẩm của M.O.I cũng có mặt ở những cửa hàng bán mỹ phẩm lớn nhỏ Ưu điểm:
+ Công ty không phải đầu tư vốn lớn đối với hoạt động phân phối
+ Công ty cũng có thể giảm bớt được nhưng mối quan hệ với khách hàng
+ Quyền chủ động và khả năng khó kiểm soát
+ Việc kiểm soát hoạt động phân phối của doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn hơn
+ Lợi nhuận thu được từ hoạt động kinh doanh bị chia sẻ cho các trung gian
3.3.4 Chiến lược xúc tiến a) Quảng cáo
M.O.I đã tích cực trong việc đăng những bài quảng cáo sản phẩm lên trên các trang mạng xã hội như facebook, instagram, tiktok Ngoài ra, doanh nghiệp còn sử dụng các kênh truyền thông xã hội để truyền tải nội dụng cho người dùng trực tiếp nhằm tạo sự tin tưởng đối với khách hàng từ những người đã sử dụng sản phẩm
Đề xuất giải pháp hoạt động marketing–mix cho sản phẩm 26
Chiến lược sản phẩm
Nhãn hiệu của sản phẩm
M.O.I là một thương hiệu mỹ phẩm khá nổi tiếng và đã một chỗ đứng trong lòng của người hâm mộ vì vậy mà M.O.I cần phải bảo vệ nhãn hiệu của mình một cách tốt nhất để tránh hiện tượng hàng giả, hàng nhái khiến một số người mua nhầm kém chất lượng để ảnh hưởng đến uy tín của M.O.I
M.O.I áp dụng các phương pháp quảng cáo sáng tạo và độc đáo nhằm tạo ấn tượng mạnh mẽ với khán giả, giúp thương hiệu của M.O.I ghi dấu sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
Hình 4.1.1: Nhãn hiệu hiện tại của M.O.I
Bao bì của sản phẩm
Hiện tại, sản phẩm của M.O.I sử dụng bao bì giấy, dễ bị hư hỏng và thấm nước trong quá trình vận chuyển Để bảo vệ sản phẩm tốt hơn và đảm bảo chúng đến tay khách hàng trong tình trạng đẹp và an toàn, M.O.I nên xem xét sử dụng bao bì cứng cáp hơn.
Một số bao bì sản phẩm có màu hồng với chữ trắng, gây khó khăn cho người đọc M.O.I nên xem xét thay đổi màu nền hoặc màu chữ để cải thiện khả năng truyền tải thông điệp và thông tin sản phẩm.
Hình 4.1.2: Bao bì và sản phẩm phấn phủ Baby Skin Powder
Đặc tính của sản phẩm
Sản phẩm của M.O.I được chiết xuất từ thiên nhiên, tuy nhiên, mùi hương của sản phẩm cần được chú ý Một số sản phẩm có thể có mùi nồng, gây khó chịu cho người dùng Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, M.O.I nên lựa chọn hương liệu nhẹ nhàng cho các sản phẩm của mình.
Mặt nạ gạo là sản phẩm được đánh giá cao về hiệu quả, nhưng còn hạn chế trong việc sử dụng do kích thước khuôn mặt nạ nhỏ, khiến nó không bám chắc vào da Điều này dẫn đến tình trạng mặt nạ dễ rơi khi di chuyển hoặc nói chuyện Để hoàn thiện sản phẩm, M.O.I cần cải thiện độ bám dính và giảm độ trơn của mặt nạ.
Sản phẩm son của M.O.I chủ yếu tập trung vào sắc đỏ, phù hợp với sở thích của người tiêu dùng Việt Nam Để mở rộng thị trường quốc tế, M.O.I nên xem xét việc đa dạng hóa bảng màu son với các tông màu như nâu đất, tím đỏ và xanh tím.
Hiện nay, M.O.I đã áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm, tuy nhiên vẫn gặp phải tình trạng xử lý chậm trễ, gây phàn nàn từ phía khách hàng Để cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng, M.O.I nên đầu tư thêm vào chi phí vận chuyển và hỗ trợ đổi hàng Bên cạnh đó, việc tặng kèm sản phẩm nhỏ hoặc mẫu dùng thử khi khách hàng đổi hàng cũng sẽ giúp tăng cường sự tin tưởng và hài lòng về thương hiệu.
M.O.I đang ở giai đoạn trưởng thành và đạt doanh thu cao nhất Tuy nhiên thời gian gần đây do có nhiều phản hồi tiêu cực về sản phẩm nên doanh cũng những như lợi ích mà M.O.I đem đến đã có dấu hiệu giảm sút Chính vì vậy mà M.O.I cần có những chính sách marketing mới cùng với đó là cải thiện sản phẩm
Sản phẩm của M.O.I nổi bật với khả năng thay đổi màu sắc độc đáo, thu hút sự chú ý của khách hàng Đồng thời, công ty thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, giúp tăng doanh thu và củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Chiến lược giá
Hiện tại giá của một thỏi son M.O.I thấp nhất sẽ là 299.000đ/thỏi
Với mức giá hiện tại đã được doanh nghiệp căn chỉnh một cách phù hợp với khách hàng mục tiêu mà MOI hướng đến
Doanh nghiệp có thể áp dụng hình thức định giá theo gói để giúp khách hàng tiết kiệm chi phí khi mua nhiều sản phẩm cùng lúc Phương pháp này không chỉ khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn mà còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp bán được nhiều hàng hơn và thúc đẩy việc dùng thử các sản phẩm mới.
Xem xét giá đối với đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá hợp lí cho sản phẩm của M.O.I
Chiến lược phân phối
Hiện tại, doanh nghiệp M.O.I đang điều hành sản phẩm qua hệ thống cửa hàng và các trang mạng xã hội như Fanpage cùng các kênh thương mại điện tử Để mở rộng kênh phân phối, M.O.I nên tận dụng các mạng xã hội phổ biến như TikTok, Instagram và Zalo để phát triển thêm các kênh bán hàng online.
M.O.I khẳng định mình là thương hiệu mỹ phẩm trang điểm chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam chính vì vậy M.O.I đang cố gắng đẩy mạnh sản phẩm của mình đi xa và đến tay thật nhiều khách hàng hơn nữa Đặc biệt M.O.I luôn luôn muốn mở rộng nhiêm nhiều những đơn vị phân phối như là những bên bán buôn, sỉ lẻ sản phẩm của doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp muốn hướng tới những thế hệ trẻ và những buôn bán kinh doanh online để thúc đẩy tăng số lượng sản phẩm để có thể đến tay nhiều khách hàng hơn nữa của M.O.I.
Chiến lược xúc tiến
Hiện nay, mạng xã hội là nền tảng phổ biến nhất để quảng cáo hiệu quả M.O.I nên tăng cường ra mắt nhiều video teaser về sản phẩm Nội dung teaser cần ngắn gọn, rõ ràng và kèm theo các câu slogan liên quan đến sắc đẹp hoặc sản phẩm, giúp thông điệp dễ dàng truyền tải đến khách hàng và tạo ấn tượng lâu dài.
TikTok là một trong những mạng xã hội tiềm năng nhất hiện nay, nơi một video ấn tượng có thể nhanh chóng trở thành xu hướng Người dùng thường ưa chuộng những thông tin ngắn gọn và tổng quát về sự kiện hoặc sản phẩm.
Vì vậy những teaser ngắn của M.O.I sẽ là phương pháp rất hợp lí
M.O.I hiện nay chỉ thường tổ chức sự kiện cho sản phẩm chứ chưa quảng cáo ở ngoài trời Việc lựac chọn những địa điểm như trung tâm thương mại hoặc các trường đại học để quảng cáo với những banner, poster hay standee bắt mắt, kết hợp với việc cho sử dụng thử sản phẩm thì sẽ là một phương pháp quảng cáo xúc tiến bán hàng hiệu quả Tuy nhiên những cách quảng cáo trên đều cần những thêm nguồn lực marketing Vì vậy M.O.I có thể cân nhắc và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp
Hình 4.4.1: Teaser MV ca nhạc của BLACKPINK b) Xúc tiến bán
Khuyến khích người tiêu dùng mua hàng bằng cách tạo các thẻ tích điểm, hoàn tiền cho lần tiếp theo khi mua sản phẩm
Tăng cường khuyến mại với các chương trình hấp dẫn như mua 2 tặng 1, mua 1 tặng 1, hoặc khi mua một sản phẩm bất kỳ sẽ được tặng kèm các phụ kiện liên quan đến phái đẹp như khuyên tai, vòng cổ, và vòng tay có in logo thương hiệu.
Các chương trình giảm giá : Mua sản phẩm lần đầu sẽ được tặng voucher giảm giá cho lần mua tiêp theo
Mở thêm các quầy dùng thử sản phẩm với sự hỗ trợ của nhân viên tư vấn giúp khách hàng có cơ hội trải nghiệm trực tiếp sản phẩm và nhận thêm thông tin chi tiết về chúng.
Có các chế độ bảo hành sản phẩm phù hợp với từng dòng sản phẩm
M.O.I có chính sách chiết khấu giá và hoa hồng, ưu đãi cao khi các đối tác hay các nhà bán lẻ nhập các sản phẩm của họ với số lượng lớn
Giảm giá các loại sản phẩm khi đến các ngày lễ lớn trong năm c, PR
M.O.I có thể có thêm những chương trình cộng đồng từ thiện tài trợ cho vùng cao gặp khó khăn và quảng cáo cho sinh viên các trường sử dụng thử sản phẩm mới miễn phí
Hương Giang và M.O.I, thương hiệu mỹ phẩm trang điểm chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam, đã hợp tác để ra mắt một dòng sản phẩm mới, hứa hẹn mang đến sự bùng nổ trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam Sự kiện thu hút sự tham gia của nhiều khách mời VIP và ngôi sao nổi tiếng như Hồ Ngọc Hà, Hương Giang và MC Minh Xù.
M.O.I còn được các trang mạng báo chí viết về sản phẩm của mình: Là thương hiệu mỹ phẩm trang điểm chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam với tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và giá hợp lý dành cho phụ nữ Việt M.O.I luôn đồng hành cùng các chuyên gia hàng đầu trong ngành mỹ phẩm thế giới & những biểu tượng sắc đẹp tại Việt Nam để tạo ra những dòng sản phẩm chất lượng, phù hợp với phong cách, khí hậu và thu nhập của người Việt
Hình 4.4.2: Sự kiện ra mắt sản phẩm của Hương Giang- Hồ Ngọc Hà
