Đại cương đạo đức kinh doanh pptx

Trường Đại Học Công Nghiệp ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG Khoa Quản Trị Kinh Doanh ĐẠO ĐỨC KINH DOANHCHƯƠNG I I + II ĐẠI CƯƠNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH I... Bản chất kinh tế xã hội và đạo đức kinh doan

Trường Đại Học Công Nghiệp ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG Khoa Quản Trị Kinh Doanh ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

CHƯƠNG I (I + II) ĐẠI CƯƠNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

I KHÁI NIỆM VỀ ĐẠO ĐỨC

- Hình thái xã hội

- Hệ thống giá trị - đánh giá

- Phương thức điều chỉnh hành vi

- Tự nguyện – tự giác - ứng xử

II ĐỊNH NGHĨA KINH DOANH

- Sản xuất – kinh doanh

LỊCH SỬ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

1 Lịch sử đạo đức kinh doanh

2 Đạo đức kinh doanh phương tây

3 Đức trị của phương đông – lễ - nhạc

4 Bản chất kinh tế xã hội và đạo đức kinh doanh, tính thời đại,

tính dân tộc, tính nhân loại.

CHƯƠNG II (III + IV) CÁC PHẠM TRÙ ĐẠO ĐỨC KINH TẾ XÃ HỘI

E: Năng lượng chi tiêu cho nguyện vọng

B: Năng lượng sản sinh xu hướng trái ngược

CÁC CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC KINH DOANH NGÀY NAY

A Kinh tế xã hội

Chu nghia ca nhan

- Chủ nghĩa tập thể

- Lao động tự giác, sáng tạo

- Lòng yêu nước và tinh thần quốc tế

- Chủa nghĩa nhân đạo

B Cá nhân:

- Tính trung thực - Tính khiêm tốn

- Tính nguyên tắc - Lòng dũng cảm

CHƯƠNG III (V + VI) ĐẠO ĐỨC TRONG THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP

III ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP

giá trị gia công = giá trị sản phẩm – chi phí sản xuất

4 Chuẩn mực đạo đức, hoạt động kinh doanh

+ Tuân thủ luật lệ kinh doanh

CHƯƠNG IV (VII) ĐẠO ĐỨC TRONG CHẤM DỨT DOANH NGHIỆP

3 Đạo đức trong chấn chỉnh doanh nghiệp:

- Trách nhiệm với xã hội

- Trách nhiệm với bạn hàng và DN khác.

- Trách nhiệm với người lao động và cổ đông.

- Trách nhiệm với xã hội.

4 Đạo đức khi bị phá sản doanh nghiệp

- Tuyên bố phá sản

- Phát mãi tài sản và trả nợ.

CHƯƠNG V (VIII) ĐẠO ĐỨC BÁN HÀNG

- Đại lý hoa hồng - Đại lý bảo tiêu

- Đại lý độc quyền - Tổng đại lý

3 Đấu giá

2 Không gây thiệt hai cho doanh nghiệp khác và bạn hàng.

3 Quảng cáo trung thực.

CHƯƠNG VI (IX + X) ĐẠO ĐỨC TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH

I Khái niệm

II Đạo đức trong giao tiếp

A Giao tiếp bằng ngôn ngữ

- Nói trực tiếp - Nói gián tiếp

1 Nói tế nhị, nói thật, nói thẳng

2 Nói chỉ rõ và nói gợi ý

3 Thuyết minh và thuyết phục

7 Phương tiện trung gian phi ngôn ngữ.

C Giao tiếp đặc biệt

- Cá nhân - Gia đình - Xã hội

D Những nguyên tắc dự tiệc quốc tế

Cần phải quan tâm đến phong tục tập quán văn hoá của quốc gia

sở tại (nơi mình đến quan hệ).

- Giấy mời phải đến trước 3 – 4 ngày.

- Chủ nhà mời khách vào và hướng dẫn chỗ ngồi

- Nam giới thường đỡ đần cho phụ nữ

- Chủ nhà mở khăn ăn ra trước.

- Ăn sáng, trưa mở khăn ăn hết khổ rộng, ăn tối mở ½ khăn

- Dao, muỗng nĩa

+ Đang ăn gác dao lên đĩa + Ăn xong gom hết lên đĩa

- Dao, muỗng nĩa rơi không nhặt

- Không lau dao muỗng nĩa bằng khăn ăn

- Không uống khi có muỗng, thìa trong ly

- Không nói, không uống khi còn đồ ăn trong miệng.

- Không gây tiếng động khi ăn (nhai to).

- Nữ giới dùng khăn tay chấm quanh môi tránh son dính vào ly chén.

- Cầm đĩa không để thò tay lên.

- Tu chai: Dự tiệc không tu bằng chai, chỉ có bạn bè rất thân mới tu bằng chai.

- Không tì cùi chỏ lên bàn.

- Ngồi thẳng và có thể nhìn toàn cảnh, luôn lắng nghe chỉ cần nói ngắn gọn.

- Không nên uống lúc đang ăn.

- Đưa cho ai cái gì nên đưa phía sau lưng người bên cạnh

- Dùng tăm riêng, nếu có xỉa răng thì che miệng, không xỉa càng tốt.

KHÔNG GIAN VÀ VỊ TRÍ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

I Khái niệm và khoản cách giao tiếp

III Vị trí đứng

A Hình thức mở

- Thẳng góc 90 0 < 2 người

- Tạo thành hình vuông > 4 người

- Tạo thành hình tròn hoặc tam giác ≥ 6 người

IV Vị trí ngồi

V Không gian phong thuỷ kinh doanh

Văn hoá phương đông thường quan niệm

TRỜI – ĐẤT & VẠN VẬT

Có ảnh hưởng hổ tương Xây nhà – mở cửa hàng phải xem hướng

thích hợp với chủ nhân + Không khí sạch

+ Vật ổn định

+ Ánh sáng, âm thanh, nhiệt độ thích hợp.

+ An toàn phía sau lưng

VI Phát triển kỹ năng giao tiếp

Chú ý cải thiện 4 kỹ năng

- Lắng nghe – Phi ngôn ngữ

- Phương tiện trung gian

CHƯƠNG VII (XI + XII) ĐẠO ĐỨC LÃNH ĐẠO TRONG KINH DOANH

I Khái niệm

II Thực trạng đạo đức lãnh đạo

- Sự so sánh về đạo đức

- Kinh tế thị trường chỉ xem trọng hiệu quả.

III Các chuẩn mực đạo đức lãnh đạo

IV Văn hoá kinh doanh và đạo đức đa văn hoá

1 Khái niệm

2 Đặc điểm

+ Phong tục tập quán

- Tín ngưỡng

- Bối cảnh văn hoá

+ Văn hoá bối cảnh + Văn hoá ít bối cảnh

- Văn hoá trong doanh nghiệp + Ngôn ngữ

3 Đạo đức đa văn hoá

- Chủ nghĩa nhân đạo

- Chống chủ nghĩa vị chủng (phân biệt chủng tộc)

- Vượt qua rào cản ngôn ngữ

+ Tiếng lóng và thành ngữ + Âm điệu, địa phương + Thực hành

4 Một số lời khuyên trong môi trường kinh doanh đa văn hoá

- Nghiên cứu kỹ văn hoá nước sở tại.

- Phát triển kỹ năng đa văn hoá.

- Đàm phán đa văn hoá.

5 Những điểm cần lưu ý kiểm tra khi kinh doanh

ở nước ngoài

- Phong tục xã hội.

- Khái niệm về thời gian.

- Quần áo và thực phẩm

- Mô hình chính trị của nước sở tại

- Tính đa dạng văn hoá và lao động

- Tôn giáo và tín ngưỡng.

- Tổ chức kinh doanh

- Đạo đức và pháp luật

Kết thúc môn học

* Câu hỏi tự luận

* Câu hỏi trắc nghiệm