Kỹ năng phỏng vấn xin việc làm docx

Một số hình ảnh của khách sạn Hương Giang... Một số hình ảnh của khách sạn Hương Giang... Một số hình ảnh của khách sạn Hương Giang... Một số hình ảnh của khách sạn Hương Giang... Một số

Trang 2

Sơ đồ bộ máy tổ chức Công ty

PHÒNG KẾ TOÁN TÀI CHÍNH PHÒNG KẾ HOẠCH KD & ĐẦU TƯ

Trang 3

Một số hình ảnh của khách sạn Hương Giang

Trang 4

Trang 5

Trang 6

Trang 7

Trang 8

Trang 9

Các dịch vụ của khách sạn Hương Giang

Trang 10

Trang 11

Trang 12

Trang 13

Trang 14

Trang 15

Trang 16

Trang 17

Trang 18

Trang 19

Trang 20

Trang 21

Các lỗi thường gặp khi đi phỏng vấn

Trang 22

Các lỗi thường gặp khi đi phỏng vấn

Trang 23

Các việc nên, không nên khi đi PV

• Hãy hành xử một cách lịch sự nhưng

đừng thái quá

• Hãy tự tin, nhưng không được “Quá tự tin”

• Nếu “được” bắt tay, hãy nắm chặt tay,

nhẹ nhàng và chỉ ngồi khi được mời

• Hãy cảm ơn nhà tuyển dụng đã tạo điều kiện cho bạn được phỏng vấn

Hồ Văn Toại

Trang 24

• Không hút thuốc hoặc nhai kẹo

• Không nên kể lể nhiều về công ty hoặc công việc mà bạn không hài lòng

• Hãy trình bày những điểm mạnh của

mình

• Đừng nhìn đồng hồ

Trang 25

• Đừng xin gọi nhờ điên thoại của công ty Nên tắt điện thoại cá nhân

• Đừng tỏ ra hài hước hoặc làm trò vui

trước người phỏng vấn

• Đừng đề cập đến người quen hoặc bạn bè đang làm ở công ty mà bạn đang phỏng vấn

Trang 26

Một số câu hỏi thường gặp khi PV

• Bạn hãy kể về mình

• Tại sao bạn xin vào vị trí công việc này

• Bạn biết gì về công ty chúng tôi?

• Bạn hình dung bạn sẽ như thế nào trong

năm năm tới ?

• Bạn chuẩn bị như thế nào để đạt được

mục tiêu nghề nghiệp ?

• Đối với bạn, tiền bạc hay công việc

quan trọng hơn ?

Trang 27

• Điểm mạnh / yếu của bạn là gì?

• Đồng nghiệp/Bạn bè/thầy cô nói về bạn

như thế nào?

• Nhà trường đã chuẩn bị cho bạn những

gì để tiếp nhận công việc này?

Trang 28

• Tại sao bạn lại chọn trường đã học?

• Bạn có kế hoạch học tiếp lên không?

• Môi trường làm việc nào phù hợp với

Trang 31

Những yếu tố chính để tuyển dụng

A: Thuộc tính

cá nhân (Attributes)

- Trí thông minh

- Triển vọng

C: Trình độ

chuyên môn (Competency)

- Khả năng chuyên môn.

-Năng lực công việc

Trang 32

Phỏng vấn

Thiết lập thị giác

Thiết lập thính giác

Thiết lập cảm xúc

Hồi tưởng thị giác

Hồi tưởng thính giác

Đối thoại nội tâm

Trang 33

Khả năng tư duy

Trang 37

Trình độ chuyên môn – MĐ3

Thích ứng (MĐ3)

• Dự đoán vấn đề và đưa ra giải pháp

• Điều chỉnh để phù hợp với tình huống cụ thể

• Biết thay đổi hoặc cải tiến

Trang 38

Trình độ chuyên môn – MĐ4

Hoàn hảo (MĐ4)

• Vượt mục tiêu đề ra

• Thống nhất với mục tiêu lâu dài

• Sáng tạo, cải tiến

Trang 39

Nhà tuyển dụng mong đợi điều gì từ ứng viên ?

Trang 40

Phát triển nguồn nhân lực

LĐ cao cấp

LĐ cấp Trung gian

LĐ cấp Giám sát

Chuyên môn

Kiểm soát

Định hướng Thiết kế

Trang 41

Quản lý và Pphát triển nguồn nhân lực (tt)

* Mục đích thiết kế công việc:

Nhằm thỏa mãn tốt nhất mong đợi từ nhiều

bên có liên quan.

Mong đợi của

khách hàng Mong đợi của

Trang 42

Phát triển nguồn nhân lực (tt)

Mô tả công việc:

Mô tả công việc

Tuyển dụng

Bổ nhiệm, Thuyên chuyển

Đào tạo

Tiêu chuẩn Thử việc

KT, kỷ luật

Đánh giá hiệu suất LĐ

Phát triển

tổ chức

Lương, thưởng, phúc lợi

Trang 43

Bảng mô tả công việc

Chức danh Nhân viên Lễ tân

Trách nhiệm báo cáo đến Giám đốc Lễ tân

Trách nhiệm chung Giúp khách ổn định lưu trú và đảm bảo cung cấp,

phục vụ tốt nhất những nhu cầu của khách Nhiệm vụ cụ thể 1 Làm thủ tục khi khách đến

2 Trả lời điện thoại

3 Giải quyết các vấn đề của khách

4 Thông tin tới các bộ phận liên quan để đáp ứng tối đa mọi nhu cầu của khách

5 Làm thủ tục khi khách trả phòng

6 Nhận tiền thanh toán

7 Báo cáo những sự việc diễn ra trong ngày

Số giờ làm việc/tuần 48 giờ/tuần (có thể làm thêm giờ)

Yêu cầu Trung thực, hòa nhã, tuân thủ các chuẩn mực

của khách sạn

Trang 44

Năng lực

Thiện chí Cao

Trang 45

Các loại hình đào tạo:

• Đào tạo định hướng

• Đào tạo tại chổ - OJT

• Đào tạo bằng cách tổ chức các lớp học

• Hướng dẫn, huấn luyện

Trang 46

Phát triển nguồn nhân lực - Đào tạo

* Lập kế hoạch đào tạo:

- Cần đào tạo, bồi dưỡng gì ?

- Đào tạo bồi dưỡng cho ai ?

- Đào tạo ở đâu ? Khi nào đào tạo ?

- Ai là nhà đào tạo ?

- Ai là người chịu tr/nhiệm tổ chức đào tạo ?

- Ngân sách đào tạo ?

- Tác động của đào tạo đến h/quả của đơn vị ?

Trang 47

Phát triển nguồn nhân lực - Đào tạo

* Vì sao phải đào tạo ?

- Thế giới thay đổi.

Trang 48

* Là chuyên gia đào tạo OJT

* Kết quả làm việc tốt

* Chứng nhận CB đào tạo OJT

* Các kỹ năng làm việc

* Kết quả làm việc tốt

Trang 49

Đánh giá kết quả làm việc

1 Mức thang điểm

2 Xếp hạng

3 Ghi chép sự việc

4 Văn bản tường thuật

5 Theo tiêu chuẩn công việc

Trang 50

Thu nhập của người lao động

Trang 51

Các yếu tổ ảnh hưởng đến thu nhập

Thu nhập

Nhiệm vụ

và chức vụ

Quan niệm của người quản lý

Mức độ đơn giản,

p tạp

Lĩnh vực

Công việc đang thực hiện

Luật quy định

Vị trí địa lý

Lợi nhuận

của Công

ty

Độ lớn của Công ty

Trang 52

– Khả năng chi trả tiền lương linh hoạt (do

không phải là DN Nhà nước).

– Đặt ra viễn cảnh tốt đẹp về cơ hội thăng tiến

cho mọi người.

Trang 53

Thực trạng về nguồn nhân lực

• Sự dịch chuyển lao động từ đơn vị này sang đơn vị khác, từ khu vực này sang khu vực khác là điều tất yếu, thông qua chính sách thu hút nhân lực

Trang 54

Thôi việc

Nguyên nhân ?

• Cơ hội hấp dẫn hơn

• Điều kiện hòan cảnh riêng

• Nhân viên thiếu kiến thức

• Nhân viên thiếu kỹ năng

• Không hoàn thành nhiệm vụ

(Lưu ý các quy định của pháp luật)

Trang 55

Phỏng vấn thôi việc

• Lý do:

- Tránh rủi ro pháp lý

- Biết được lý do

- Nhân viên biết được quyền lợi, nghĩa vụ khi thôi việc

- Tạo không khí thân thiện

- Xem xét tái tuyển dụng./

Trang 56

Nguyên nhân thôi việc

• Lương và những khoản thu nhập có tính chất lương

• Có cơ hội được tham gia vào các vị trí quan trọng ở đơn vị mới

• Muốn thử thách ở môi trường khác

• Do đơn vị không đáp ứng được mong

muốn của cá nhân (mong muốn cái nhận được luôn lớn hơn cái đóng góp)

Trang 57

Nguyên nhân thôi việc (tt)

• Tự lượng sức mình không thể tiếp tục

công việc khi công ty chuyển sang mô hình CPH

• Ảo tưởng về một tương lai tốt đẹp

• Cá nhân gặp khó khăn với khả năng làm việc theo nhóm

Trang 58

Thực trạng về nguồn nhân lực

Kết quả

• Đa số đều không đạt theo sự mong muốn của họ về tiền lương, chức danh, cơ hội được đào tạo

• Nguyên nhân là do họ đánh giá mình cao hơn những khả năng mà họ có

• Các đơn vị mới không thuận lợi trong

kinh doanh

Trang 59

Là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến kinh doanh

Làm thế nào để giữ chân nhân viên ?

Trang 60

Hành động của doanh nghiệp

• Cải cách chế độ tiền lương, thưởng, cải

thiện thu nhập cho NLĐ

• Gia tăng phúc lợi và thực hiện những

điều có lợi hơn cho người lao động so với những quy định của luật Lao động, ví dụ: đóng Bảo hiểm tai nạn, đóng toàn bộ

BHXH + BHYT (23%) cho NLĐ; tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng v.v

Trang 61

Hành động của doanh nghiệp

• Thực hiện chính sách đãi ngộ cho các vị trí trọng yếu

• Thay đổi phương pháp đánh giá NV

• Tạo ra các cơ hội được cử đi đào tạo cho nhân viên

• Tác động vào NLĐ về niềm tin vào xu hướng phát triển của Công ty

Trang 62

• Cảm ơn các bạn đã lắng nghe !

• Chúc sức khỏe, hẹn gặp lại !

Hồ Văn Toại

09 05 03 08 09

Tiêu đề	Kỹ năng phỏng vấn xin việc làm docx
Chuyên ngành	Kỹ năng phỏng vấn xin việc làm
Thể loại	Tài liệu hướng dẫn

Định dạng
Số trang	62
Dung lượng	6,98 MB