Marketing ngân hàng 2014

IVMARKETING NGÂN HÀNG .... Châu Âu mãi th k 70 Marketing m tr thành tài th lu r rãi trong các ngân hàng Anh qu.. Ngoài ra thu hút khách hàng, ngân hang ã b ra các ch tr ng làm hài lòng

I H C CÔNG NGH TP.HCM

Biên

MARKETING NGÂN HÀNG

I IV

MARKETING NGÂN HÀNG 1

1.1 MARKETING NGÂN HÀNG 1

1.2 KHÁI MARKETING NGÂN HÀNG 2

1.3 VAI TRÒ MARKETING NGÂN HÀNG 3

3

3

3

4

1.4 MARKETING NGÂN HÀNG 4

1.5 MARKETING NGÂN HÀNG 5

6

8

ngân hàng 9

9

1.5 ngân hàng 10

10

1.6 MARKETING TRONG NGÂN HÀNG 11

CÂU ÔN 12

MARKETING NGÂN HÀNG 13

2.1 NGHIÊN MARKETING NGÂN HÀNG 13

13

13

14

14

2.2 MÔI MARKETING NGÂN HÀNG 15

15

2.2.2 17

2.3 KHÁCH HÀNG 18

18

ách hàng 19

20

21

2.3.5 Tìm 21

21

22

23

II

CÂU ÔN 23

G 24

3.1 NHU 24

24

25

25

26

3.2 PHÂN 26

26

27

27

29

3.3 TIÊU CHO NGÂN HÀNG 29

29

30

CÂU ÔN 31

32

4.1 QUAN SPDV NGÂN HÀNG 32

32

33

34

36

4.2 SPDV NGÂN HÀNG 36

36

37

38

CÂU ÔN 39

Á 40

5.1 KHÁI GIÁ NGÂN HÀNG 40

5.2 C 43

44

46

5.3 XÁC GIÁ NGÂN HÀNG 47

47

48

CÂU ÔN 50

BÀI 6: CHÍNH SÁCH PH 51

6.1 KHÁI KÊNH PHÂN NGÂN HÀNG 51

6.2 KÊNH PHÂN 51

51

53

53

6.3 KÊNH PHÂN H 54

54

55

6.4 VAI TRÒ KÊNH PHÂN 57

6.5 TIÊU PHÂN NGÂN HÀNG 57

57

6.5 57

58

58

6.6 KÊNH PHÂN 58

58

59

59

CÂU ÔN 60

61

7.1 QUAN XÚC 61

61

61

7.1.3 Vai trò 62

7.1.4 Phân tích 62

63

63

63

64

7.1 64

7.2 CÁC HÌNH XÚC 64

64

65

7.2 65

66

66

67

7.2 67

7.3 TRA MARKETING NGÂN HÀNG 69

69

7.3 69

70

70

CÂU ÔN 71

TÀI THAM 72

-

m

-

2 BÀI 1:

thành công

1.2

m

khách hàng và xã h

-

T ch các ho ph v khách hàng t i giao d

ng tiêu

-

-

-

12 BÀI 1:

H

qu tr

Ban giám

Phòng hành chính

Phòng

Phòng Marketing

Theo khu

Khách hàng

Công chúng

22 BÀI 2:

Khách

2.3.7

:

Ngân hàng

So sánh

3.1.2

3.1.3 N

s v

Q = npq

p : Giá trung bình

- mix

marketing -

-mix

mong

Chi phí

5phí

chi

5.3

5.3.1

48 BÀI 5:

5.3.2

-

-

50 BÀI 5:

m

60 BÀI 6:

1

2

3