Phát triển kỹ năng cá nhân 2

Phát triển kỹ năng cá nhân 2 của Viện Đại học Mở. Chuyên ngành ngôn ngữ anh. Phát triển cá nhân bao gồm các hoạt động nâng cao nhận thức và bản sắc, phát triển tài năng và tiềm năng, xây dựng vốn nhân lực và tạo điều kiện cho việc làm, nâng cao chất lượng cuộc sống và góp phần thực hiện ước mơ và khát vọng.Sự phát triển cá nhân diễn ra trong suốt cuộc đời của một người.1 Không giới hạn ở việc tự giúp đỡ, khái niệm này bao gồm các hoạt động chính thức và không chính thức để phát triển những người khác trong các vai trò như giáo viên, hướng dẫn, cố vấn, quản lý, huấn luyện viên cuộc sống hoặc cố vấn.Khi phát triển cá nhân diễn ra trong bối cảnh của các tổ chức, nó đề cập đến các phương pháp, chương trình, công cụ, kỹ thuật và hệ thống đánh giá hỗ trợ sự phát triển của con người ở cấp độ cá nhân trong các tổ chức.

jKeBPhát triển kỹ năng cá nhân 2

Đăng vào Tháng Hai 10, 2022Tác giả Mr Halo 0

Please follow and like us:

TÀI LIỆU THAM KHẢO MÔN PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG CÁ NHÂN 2

hou CÂU HỎI ĐÁP ÁN

1

Biểu đồ Gant dạng thanh ngang biểu diễn

hoạt động của dự án hoặc một công việc và

mối liên hệ chúng với yếu tố gì?

Thời gian

2

Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên

nghiệp đối với vị trí nhân viên bán hàng

trong siêu thị thực phẩm ở Đức bắt đầu từ

hành động gì?

Tươi cười chào khách hàng

3 Có mấy yếu tố có thể tạo thành nguồn gốc của niềm tin? 4

4 Có những cách phân loại MQH trong CV

5 Công cụ phân tích là SWOT không bao gồm yếu tố nào? Nguyên nhân

6 Công việc nào là công việc quan trọng

nhưng không khẩn cấp? Mở rộng mối quan hệ với đối tác

7 Công việc nào là công việc vừa quan trọng vừa khẩn cấp? Giải quyết khủng hoảng

8 Đâu không phải là một đặc điểm của niềm

9 Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một

cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những

khả năng cơ bản nào ?

Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết lắng

nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên bằng sự quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận

sự đóng góp của nhân viên

10 Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng

cơ bản nào?

Để có thể truyền cảm hứng được cho ngườikhác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng

cơ bản sau: biết tự tạo cảm hứng và sự đam

mê cho chính mình; biết tạo ra tầm nhìn và động cơ mới trên cơ sở vì lợi ích chung chochính bản thân mình và cho người khác; thuyết phục tới người khác; hình thành động lực làm việc tích cực trong nhân viên của mình; có khả năng hình thành, duy trì

và tăng cường sự lạc quan ở người khác

11

Để tạo dựng niềm tin với người đối diện,

ánh mắt cần như thế nào trong quá trình

giao tiếp?

Nhìn thẳng vào người đối diện

12

Để tạo dựng được niềm tin đối với người

khác, phong cách của một người phải có

mối quan hệ như thế nào với thông điệp

người đó phát ra?

Thống nhất

13 Giao tiếp phi ngôn từ không bao gồm yếu tốnào sau đây? Lời nói

14

Hệ quả của việc không có quan điểm và

chính kiến của riêng mình trong cuộc sống

cũng như trong công việc là gì? Suy giảm uy tín

15 Học cách nói “không” với những công việc như thế nào? Mức độ ưu tiên thấp

16 Kế hoạch thực hiện mục tiêu hiệu quả khi thoản mãn các điều kiện nào sau đây? Phù hợp với bản thân, phù hợp với môi trường, phù hợp về thời gian

17 Kết quả ảnh hưởng mà người lãnh đạo

thường tạo ra là gì ?

Kết quả ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo ra là: Sự tích cực, nhiệt tình tham gia của người bị ảnh hưởng; Sự tuân

thủ, phục tùng của người bị ảnh hưởng; Sự kháng cự, sự chống lại từ phía người bị ảnhhưởng

18 Không phân quyền trong công việc được

hiểu như thế nào?

Ôm đồm công việc, Giao việc nhưng khônggiao quyền, Làm thay công việc của nhân viên

19 Làm thế nào để xác định được nguyên nhân của vấn đề ?

Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các yếu tố liênquan và từ các sai lệch; có những nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp

20 Làm thế nào để xác định được vấn đề ?

Để xác định được vấn đề cần làm được: Xác định là vấn đề của ai, xảy ra khi nào ? Tìm ra những sai lệch, Tìm ra khó khăn cầngiải quyết

21 Làm thế nào để xây dựng được các phương

án giải quyết vấn đề ?

Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần làm được: thu thập các thông tin; hình thành nhiều phương án khácnhau trong khuôn khổ những nguồn lực có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau

22 Làm thế nào để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề ?

Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần làm được: lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; tùy thuộc mục tiêu của người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra

23 Làm việc không hiệu quả xuất phát từ nguyên nhân nào? Không tập trung vào công việc, trì hoãn, nhiều việc cùng một lúc

24 Làm việc không hiệu quả xuất phát từ lý do Làm việc không tập trung, ôm đồm nhiều

nào? việc, trì hoãn và dồn việc

25

Lập kế hoạch công việc là yếu tố thuộc nội

dung nào trong xây dựng tác phong làm

việc chuyên nghiệp ?

Phương thức xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp

26 Mối quan hệ (MQH) được hình thành từ mấy chủ thể trở lên? 2

27 Mối quan hệ theo chiều dọc và theo chiều

ngang là nội dung của cách phân loại nào? Mối quan hệ đối nội

28 Mối quan hệ trong công việc nào sẽ quyết định đến hiệu quả hoạt động của tổ chức? Mối quan hệ bên trong tổ chức

29 Mối quan hệ dài hạn được xây dựng dựa

trên mối quan hệ nào sau đây? Mối quan hệ ngắn hạn

30 Mối quan hệ được hình thành dựa trên cở sởnào? Có mục đích, lập lại, tương tác

31 Một nhà lãnh đạo thực thụ phải là người hộitụ được những yếu tố phẩm chất cơ bản

nào ?

Một nhà lãnh đạo thực thụ phải là người hội tụ được ít nhất ba yếu tố cơ bản: là một người có tầm nhìn; là một người có sức ảnhhưởng và là một người có khả năng truyền cảm hứng nhất định cho người khác

32 Mục tiêu có vai trò như thế nào trong quản lý và sử dụng hiệu quả thời gian? Đưa ra định hướng

33 Niềm tin là một bộ phận quan trọng cấu

thành nên điều gì của tổ chức? Văn hóa của tổ chức

34 Nghiêm khắc bản thân cần chú ý đến nhữngvấn đề gì? Bản thân và công việc

35 Nguyên tắc tôn trọng khi XDMQHTCV áp

dụng với nhóm chủ thế nào?

Cấp trên với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người lớn tuổi với người tuổi trẻ

36 Nguyên tắc “trọng chữ tín” góp phần tạo

dựng yếu tố gì cho tổ chức? Thương hiệu, uy tín, hình ảnh

37 Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là gì ?

Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về tính cố định chức năng; thông tin không liên quan hoặc gây nhầm lẫn; những giả định; về thiết chế tâm trí

38 Nội dung chủ yếu của nguyên tắc tin và trao

39 Những công việc vừa khẩn cấp, vừa quan trọng thì sẽ ưu tiên như thế nào? Làm ngay

40 Ở phạm vi tổ chức, yếu tố nào không phải là

phương tiện hỗ trợ tạo dựng niềm tin? Xây dựng cơ cấu tổ chức

41 Phân quyền hiệu quả khi nào? Trao quyền và hỗ trợ

42 Phong cách làm việc của mỗi cá nhân phụ thuộc vào yếu tố nào? Phẩm chất chính trị, đạo đức; trình độ, nănglực; quá trình giáo dục, rèn luyện

43 Phương pháp ABCDE có thứ tự ưu tiên

công việc quan trọng như thế nào? Từ A – Z

44 Phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên của tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower

không bao gồm cấp độ nào?

Rất quan trọng, tương đối khẩn cấp

45 Quan niệm về ảnh hưởng từ người lãnh đạo

đến người khác như thế nào ?

Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác được hiểu là sự tác động từ người lãnhđạo đến người khác bằng chính sự chủ động từ phía người lãnh đạo hoặc bằng sự

tự nhiên mà có nhằm tạo ra sự thay đổi nhấtđịnh đối với người bị ảnh hưởng

46 Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm những bước cơ bản nào ?

Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 6 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương án giải quyết vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực hiện giải pháp; đánh giá kết quả

47

Rủi ro là những bất trắc xảy ra ngoài mong

muốn của đối tượng sử dụng và gây ra

Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo

đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong

các trường hợp nào?

Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong các trường hợp sau

+ Nhà lãnh đạo cần sự giúp đỡ của người khác

+ Nhà lãnh đạo giao việc cho người khác+ Nhà lãnh đạo có những yêu cầu, đòi hỏi

về công việc từ người khác+ Nhà lãnh đạo muốn tạo ra sự thay đổi nhất định ở người khác

50 Tác phong làm việc chuyên nghiệp thể hiện

51 Tác phong làm việc chuyên nghiệp bao gồmcác yếu tố nào?

Cách thức làm việc chuyên môn; am hiểu

về công việc; ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp

52 Tác phong làm việc chuyên nghiệp là sản phẩm trực tiếp của cái gì? Môi trường tổ chức

53 Tại sao nói Thời gian là một nguồn lực đặc

54 Theo Andrew Carnegie các mối quan hệ xã hội sẽ chiếm bao nhiêu % trong thành công

của mỗi cá nhân?

85%

Theo phương pháp quản lý theo thứ tự ưu

tiên của tổng thống Mỹ Dwight D

Eisenhower, về cơ bản, công việc của mỗi

cá nhân có thể chia ra thành mấy cấp độ?

4

56 Tính chuyên nghiệp được khẳng định bằng yếu tố gì là chủ yếu? Hiệu quả công việc

57 Trình bày khái niệm vấn đề

Theo nghĩa rộng: vấn đề là một việc gì đó chưa rõ ràng, hoặc là một khó khăn cần phải được xác định rõ và giải quyết Ở nghĩa hẹp hơn: vấn đề như là việc xác định những hành động cần phải thực hiện để hoàn thành một mục tiêu

58 Trình bày khái niệm về vấn đề dự báo

Vấn đề dự báo là những khó khăn dự kiến

sẽ phát sinh nếu tình hình như hiện tại tiếp tục diễn ra

59 Trình bày khái niệm về vấn đề suy diễn Vấn đề suy diễn là giả định và có thể sẽ xảyra nếu tình hình hiện tại thay đổi.

60 Trình bày khái niệm về vấn đề hoàn thiện Vấn đề hoàn thiện là việc cần cải thiện để

đạt được một mục tiêu đo lường được

61 Trình bày khái niệm “hoạt động quản lý”

Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động mang tính kỹ thuật, cách thức, quy trình, thủ tục để thực thi các chủ trương, đường hướng, chiến lược để thực hiện mục tiêu chung

62 Trình bày sự khác nhau giữa hoạt động lãnh

đạo và hoạt động quản lý

+ Nếu xét về mặt đối tượng thì đối tượng của quản lý có thể là đồ vật, con vật và con người Song đối tượng của lãnh đạo thì chỉ

là con người;

+ Nếu xét về mặt chức năng thì quản lý là

sự gìn giữ và phát triển thông qua quá trình:lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy, điều phối (định hướng) và kiểm soát; còn lãnh đạo là

sự điều khiển hoạt động chung và điều chỉnh các mối quan hệ trong nhóm, liên quan đến sự thay đổi, truyền cảm hứng, tạo

động cơ và gây ảnh hưởng;

+ Xét về mặt phương pháp thì người quản

lý chủ yếu dùng phương pháp hành chính

để điều hành, tuy nhiên họ vẫn dùng cả phương pháp thuyết phục và giáo dục; còn người lãnh đạo chủ yếu bằng phương pháp thuyết phục và giáo dục

63 Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước nào

là bước quan trọng trước tiên ? Vì sao ?

Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước quan trọng trước tiên là bước xác định vấn

đề Bởi đó là cơ sở để thực hiện các bước tiếp theo

64 Vai trò định hướng XDMQHTCV sẽ giúp các cá nhân điều gì?

Hình thành mối quan hệ thân thiện, nhận thức được quan hệ tiêu cực, có tiếng nói chung trong các mối quan hệ

65 Vài trò hợp tác trong xây dựng mối quan hệ giúp cho các cá nhân trong tổ chức là gì? Phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu

66 Vai trò thông tin có tác dụng gì khi

67 Vì sao bản thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng và sự đam mê cho chính mình

?

Bản thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng và sự đam mê cho chính mình bởi vì mỗi người không thể truyền cảm hứng cho người khác nếu chính họ không biết truyền cảm hứng cho chính bản thân mình

68 Vì sao người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình ?

Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình bởi vì người lãnh đạo không chỉ phải là người có khả năng vềtầm nhìn và đưa ra định hướng, đường lối

mà còn phải là người có khả năng làm cho người khác có thể tin theo mình, đi theo mình và làm theo mình

69

Việc xây dựng kế hoạch làm việc của cá

nhân thống nhất với kế hoạch tổng thể sẽ

70 Xác định mục tiêu ưu tiên là xác định cái gì? Việc làm ngay

71 Xây dựng Mối quan hệ trong CV gồm bao

72 Yếu tố nào không phải là nguồn gốc của niềm tin? Những thành quả trong tương lai

Công việc nào là công việc vừa quan trọng vừa khẩn cấp?

Đoạn văn câu hỏi

Công việc nào là công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp?

Đoạn văn câu hỏi

Phân quyền hiệu quả khi nào?

Đoạn văn câu hỏi

Kế hoạch thực hiện mục tiêu hiệu quả khi thoản mãn các điều kiện nào sau đây?

Đoạn văn câu hỏi

Tại sao nói Thời gian là một nguồn lực đặc biệt?

Đoạn văn câu hỏi

Công việc nào là công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp?

Đạt điểm 0,00 trên 1,00

Đoạn văn câu hỏi

Xác định mục tiêu ưu tiên là xác định cái gì?

Đoạn văn câu hỏi

Không phân quyền trong công việc được hiểu như thế nào?

Đoạn văn câu hỏi

Làm việc không hiệu quả xuất phát từ nguyên nhân nào?

Chọn đáp án

Đoạn văn câu hỏi

Mục tiêu có vai trò như thế nào trong quản lý và sử dụng hiệu quả thời gian?Chọn đáp án

Đoạn văn câu hỏi

Làm việc không hiệu quả xuất phát từ lý do nào?

Đoạn văn câu hỏi

Những công việc vừa khẩn cấp, vừa quan trọng thì sẽ ưu tiên như thế nào?Chọn đáp án

Câu hỏi 4

Đúng

Đạt điểm 1,00 trên 1,00

Đoạn văn câu hỏi

Học cách nói “không” với những công việc như thế nào?

Đáp án đúng là: Bản thân và công việc

EG41 – Phát triển kỹ năng cá nhân 2, 35 câu hỏi trắc nghiệm thường gặp1) Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đối với vị trí nhân viên bán hàng trong siêu thị thực phẩm ở Đức bắt đầu từ hành động gì?

a Tươi cười chào khách hàng (Đ)

b Lấy hàng trong giỏ

c Đọc số tiền khách hàng phải trả

d Đưa hàng qua máy quét mã vạch

2) Công việc nào là công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp?

a Thay đổi nhân sự

b Mua máy móc mới

c Nghe điện thoại khi đang họp (Đ)

d Tham gia một khóa học bồi dưỡng

3) Công việc nào là công việc vừa quan trọng vừa khẩn cấp?

a Thay đổi nhân sự

b Phát triển thị trường

c Thay đổi công nghệ

d Giải quyết khủng hoảng (Đ)

4) Công cụ phân tích là SWOT không bao gồm yếu tố nào?

7) Không phân quyền trong công việc được hiểu như thế nào?

a Làm thay công việc của nhân viên

b Giao việc nhưng không giao quyền

c Ôm đồm công việc

d Ôm đồm công việc, Giao việc nhưng không giao quyền, Làm thay công việccủa nhân viên (Đ)

Làm thế nào để xác định được nguyên nhân của vấn đề ?

a Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các yếu tố liên quan

b Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp

c Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các sai lệch; có những nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những

nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp

d Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các yếu tố liên quan và từ các sai lệch; có những nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp (Đ)

9) Lập kế hoạch công việc là yếu tố thuộc nội dung nào trong xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp ?

a Biểu hiện của tác phong làm việc chuyên nghiệp

b Phương thức xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp (Đ)

c Không có phương án đúng

d Khái niệm tác phong làm việc chuyên nghiệp

10) Làm việc không hiệu quả xuất phát từ nguyên nhân nào?

a Không tập trung vào công việc, trì hoãn, nhiều việc cùng một lúc (Đ)

b Trì hoãn

c Không tập trung vào công việc

d Nhiều việc cùng một lúc

11) Làm việc không hiệu quả xuất phát từ lý do nào?

a Làm việc không tập trung

b Ôm đồm nhiều việc

c Làm việc không tập trung, ôm đồm nhiều việc, trì hoãn và dồn việc (Đ)

d Trì hoãn và dồn việc

12) Làm thế nào để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề ?

a Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần làm được: lựachọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; tùy thuộc mục tiêu của người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một

hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưuchính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra (Đ)

b Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; phương án được coi là tối

ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra

c Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá cácphương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra

d Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra.13) Làm thế nào để xác định được vấn đề ?

a Để xác định được vấn đề cần làm được: Xác định là vấn đề của ai, xảy ra khi nào ? Tìm ra những sai lệch, Tìm ra khó khăn cần giải quyết (Đ)

b Để xác định được vấn đề cần xác định được những sai lệch nằm ở đâu

c Để xác định được vấn đề cần xác định được vấn đề là gì, của ai và xảy ra khi nào

d Để xác định được vấn đề cần xác định được nguyên nhân nằm ở đâu

14) Làm thế nào để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề ?

a Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần hình thành nhiều phương án khác nhau trong khuôn khổ những nguồn lực có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau

b Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần xác định một

nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau

c Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần thu thập các thông tin bởi một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau

d Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần làm được: thu thập các thông tin; hình thành nhiều phương án khác nhau trong khuôn khổ những nguồn lực có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau (Đ)

15) Mục tiêu có vai trò như thế nào trong quản lý và sử dụng hiệu quả thời gian?