Tình huống 3 Xung đột xảy ra làm công việc bị trì trệ 2atrong khi thời hạn giải quyết đã gần kề, mọi người đang lãng tránh hoặc không ai đứng ra giải quyết rốt ráo Bước 1 ưu tiên mối quan hệ tốt đẹp S[.]
Trang 1Tình huống 3: Xung đột xảy ra làm công việc bị trì trệ 2atrong khi thời hạn giải quyết đã gần kề, mọi người đang lãng tránh hoặc không ai đứng ra giải quyết rốt ráo
Bước 1: ưu tiên mối quan hệ tốt đẹp
Sử dụng phương pháp nhượng bộ để cải thiện bầu không khí trong nội bộ nhóm
Bước 2: Tách vấn đề ra khỏi đối tượng liên quan
Tìm ra nguồn của vấn đề
Bước 3: Quan sát, thu thập các ý kiến, các sự việc, lắng nghe cẩn thận để
Tìm ra hướng gải quyết của vấn đề bằng cách quan sát các thành viên, tham khảo ý kiến, lắng nghe khúc mắc của các thành viên
Bước 4: Tìm ra nguồn gốc nguyên nhân
Bước 5: Đối mặt trực diện với xung đột
Họp nhóm và sử dụng phương pháp thỏa hiệp giải quyết vấn đề tạm thời
Bước 6:Cùng nhau tìm ra giải pháp
Sử dụng phương pháp hợp tác để giải quyết vấn đề một cách triệt để