Tên Nguyễn Thị Bảo Trâm MSSV 2121005665 Lớp 21DKS01 1 Hiệu quả là gì, hiệu suất là gì? So sánh vị trí hiệu quả hiệu suất trong tổ chức Hiệu quả là thước đo mức năng suất mà các nguồn lực được sử d[.]
Trang 1Tên: Nguyễn Thị Bảo Trâm
MSSV: 2121005665
Lớp: 21DKS01
1
Hiệu quả là gì, hiệu suất là gì? So sánh vị trí hiệu quả hiệu suất trong tổ chức.
Hiệu quả là
thước đo mức năng suất mà các nguồn lực được sử dụng để đạt được các mục tiêu
sự đo lường tính hiệu quả và kết quả sử dụng các nguồn lực hiện có của các nhà quản trị để làm hài lòng khách hàng và đạt được các mục tiêu của tổ chức
Hiệu suất là:
mức độ nguồn lực đã sử dụng để đạt được mục tiêu của tổ chức
đo lường được kết quả của một việc gì đó mà mang lại tính tiết kiệm nhất về thời gian, tiền bạc, nhân lực, hay vậy liệu sử dụng nhằm mục đích đạt hiệu quả mong muốn
khả năng làm việc tận dụng tối đa nguồn tài nguyên vốn có mà không lãng phí
So sánh vị trí của hiệu quả, hiệu suất trong tổ chức:
- Có vai trò quan trọng hơn
- Làm đúng việc
- Là thước đo tính hợp lý của các mục
tiêu mà các nhà quản trị đã lựa chọn cho
tổ chức theo đuổi và mức độ tổ chức đạt
được những mục tiêu đó
- Ít quan trọng hơn
- Làm đúng cách
- Giúp cho nhà quản trị đánh giá được năng suất làm việc của doanh nghiệp trong khoảng thời gian nhất định, bởi mục tiêu của họ là hướng đến nâng cao hiệu suất công việc sao cho vừa tiết kiệm vừa hiệu quả
Câu 2: Vẽ sơ đồ kĩ năng của các cấp quản trị trong tổ chức Giải thích ngắn gọn mối quan hệ của nó.
Trang 2Kĩ năng
kĩ thuật
Kĩ năng nhận thức
Kĩ năng quan hệ con người
Đó là 3 kĩ năng cần thiết cho 1 nhà quản trị Và tất nhiên ở mỗi cấp quản trị sẽ có những kĩ năng được đẩy mạnh, được nâng cao hơn Nhưng suy cho cùng thì ở bất kì cấp quản trị thì 3 kĩ năng này đều đóng vai trò thiết yếu
Chẳng hạn như, 1 người làm trong lĩnh vực bán hàng với những kinh nghiệm sales dầy dặn đã được hình thành trong quá trình học tập cũng như trải nghiệm ở các công ty, doanh nghiệp nhưng đều trong cùng 1 vị trí bán hàng, thì rất có khả năng anh ta sẽ được làm giám đốc bán hàng Bởi vì bản thân anh ta đã sở hữu nhưng kinh nghiệm vô cùng quý giá khi hoạt động ở nhiều công ty khác nhau và có 1 kĩ năng kĩ thuật vô cùng tuyệt vời Và khi trở thành giám đốc thì bản thân người đó phải thay đổi biểu hiện mới, cách thể hiện mới, bởi trước đó anh ta chỉ tiếp xúc với khách hàng còn bây giờ anh ta phải làm việc với các nhân viên ở bộ phận bán hàng, từ đây anh ta phải xây dựng thêm cho mình về kĩ năng quan hệ con người để có thể điều hành nhân viên làm việc hiệu quả Và khi lên vị trí cao này, thì anh ta phải tự trau dồi cho mình kĩ năng tư duy, nhận thức để có thể dễ dàng nhìn thấy bản chất mọi thứ thông qua việc phân tích và chẩn đoán những hiện tượng cụ thể khác nhau, làm giảm những sự phức tạp rắc rối xuống một mức độ có thể chấp nhận được trong một tổ chức Bằng việc này, anh ấy có thể dự đoán được tương lai của doanh nghiệp hay của bất kì phòng ban nào trong công ty
Câu 3: Nêu 3 nhóm vai trò của nhà quản trị, trình bày từng vai trò của nhà quản trị trong mỗi nhóm.
Quản trị cấp cơ sở Quản trị cấp cao
Trang 3Vai trò Nhóm vai trò và vai trò nhà quản trị
Vai trò liên kết
con người
Pháp nhân chính Đại diện cho tổ chức thực hiện, chịu trách nhiệm pháp lý
Người lãnh đạo Khích lệ tinh thần làm việc, huấn luyện và đào tạo nhân viên
Người liên lạc Duy trì và phát huy các mối quan hệ bên ngoài, với đối tác
Vai trò thông tin
Phát ngôn Có trách nhiệm và quyền hạn thay mặt tổ chức cung cấp thông tin ra bên ngoài
Phổ biến thông tin Phổ biến thông tin cho các bộ phận và các nhân viên trong tổ chức
Thu thập, tiếp nhận thông tin Tìm kiếm & tiếp nhận thông tin đặc biệt để định hình sự hiểu biết rõ ràng hơn về tổ chức và môi trường bên ngoài
Vai trò quyết định
Doanh nhân Đưa ra những ý tưởng mới hoặc quyết định để phát triển tổ chức
Người hòa giải Xử lí các tình huống phát sinh
Phân bổ tài nguyên Nhân lực, tài chính, CSVC, nguyên vật liệu sản xuất
Thương thuyết Thương lượng, đàm phát trong quan hệ với các tổ chức, cá nhân trong
và ngoài tổ chức