Check Lần Thứ 30.Pdf

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TPHCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NGUYÊN CONTAINER XUẤT KHẨU THEO ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY[.]

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TPHCM

KHOA KINH TẾ VẬN TẢI

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thành Luân

Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Trang

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TPHCM

KHOA KINH TẾ VẬN TẢI

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thành Luân

Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Trang

Viện Đào tạo Chất lượng cao

Khoa Kinh tế vận tải

BẢN NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 Họ và tên sinh viên: Vũ Thị Trang

Ngành: Khai thác vận tải

Chuyên ngành: Quản trị Logistics và vận tải đa phương thức

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Wonchang Logistics

Người hướng dẫn thực tập: Jina Yoon (Jenny) – Customer Service Manager

Thời gian thực tập: 05/09/2022 – 05/11/2022

Vị trí thực tập: Customer Service Intern

2 Nhận xét của đơn vị thực tập:

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 11 năm 2022

Viện Đào tạo Chất lượng cao

Khoa Kinh tế vận tải

3 Nhận xét của giảng viên thực tập:

a Về tinh thần, thái độ làm việc của sinh viên:

b Những kết quả đạt được của Báo cáo thực tập tốt nghiệp:

c Những hạn chế của Báo cáo thực tập tốt nghiệp:

4 Đề nghị:

5 Điểm thi (nếu có):

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … Tháng … Năm …

Giảng viên hướng dẫn

trong thời gian qua

Bên cạnh đó, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên trong Công ty TNHH Wonchang Logistics, đặc biệt là Ms Jina Yoon (Jenny) – người trực tiếp hướng dẫn em thực tập tại doanh nghiệp Trong ba tháng thực tập, công ty đã tạo điều kiện thuận lợi để em được học hỏi và trau dồi rất nhiều kiến thức chuyên môn và được tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế Từ đó, em đã rút ra được những bài học kinh nghiệm quý báu Với kiến thức và kỹ năng còn hạn chế, công ty vẫn luôn sẵn sàng chia sẻ cũng như đặt ra thử thách để em rèn luyện và phát triển

Với thời gian thực tập ngắn ngủi, bài báo cáo khó tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy, cô trong khoa và các anh, chị trong công ty để bài viết được hoàn thiện hơn

Cuối cùng, em xin gửi đến Ban lãnh đạo nhà trường, quý Thầy, Cô lời chúc sức khỏe và thành công Chúc các anh, chị trong Công ty TNHH Wonchang Logistics đạt được nhiều thành tựu trong công việc và cuộc sống Mong công ty ngày càng phát triển vững mạnh và phát đạt

Một lần nữa, em xin trân trọng cảm ơn!

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 Tháng 11 Năm 2022

Sinh viên thực hiện

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan bài báo cáo thực tập tốt nghiệp là kết quả nghiên cứu, làm việc thực tế của riêng em, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Giảng viên Nguyễn Thành Luân, đảm bảo tính trung thực về các nội dung báo cáo Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU 1

DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ 1

DANH MỤC HÌNH ẢNH 2

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH WONCHANG LOGISTICS 6

1.1 Giới thiệu 6

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Wonchang Logistics 6

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 7

1.1.3 Định hướng phát triển của công ty 7

1.2 Cơ cấu tổ chức 9

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 9

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 10

1.3 Lĩnh vực kinh doanh 11

1.4 Cơ cấu nhân sự trong công ty 12

1.5 Khách hàng và thị trường 14

1.6 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2019 - 2021 14

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER CỦA CÔNG TY TNHH WONCHANG LOGISTICS 18

2.1 Quy trình nghiệp vụ xuất khẩu hàng nguyên container cho công ty Hwaseung Chemical tại Công ty TNHH Wonchang Logistics bằng đường biển 18

2.1.1 Thông tin chung về khách hàng và mặt hàng 18

2.1.2 Sơ đồ tổng quan quy trình 20

2.1.3 Mô tả chi tiết quy trình 21

2.2 Đánh giá tổng quát về sản lượng và quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển trong giai đoạn 2020- 2021 34

2.2.1 Ưu điểm 36

2.2.2 Hạn chế 38

2.3 Kiến nghị khắc phục những hạn chế trong quy trình xuất khẩu của công ty TNHH Wonchang Logistics 39

KẾT LUẬN 41

DANH MỤC BẢNG BIỂU

5

Bảng 2.2 Sản lượng giao nhận hàng xuất khẩu FCL theo phương

thức vận tải bằng đường biển của Wonchang Logistics trong giai

đoạn 2020-2021

32

DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ

3

Biểu đồ 2.1: Sản lượng giao nhận hàng xuất khẩu FCL theo phương

thức vận tải bằng đường biển của Wonchang Logistics trong giai

đoạn 2020-2021

33

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế hiện nay, hoạt động thương mại giữa các quốc

ra diễn ra rất nhộn nhịp và mạnh mẽ, điều này đồng nghĩa với nhu cầu vận chuyển, trao đổi hàng hóa quốc tế là vô cùng lớn Chúng ta có thể dễ dàng thấy được ngành vận tải đóng vai trò rất quan trọng trong hệ thống các ngành kinh tế của mỗi quốc gia nói riêng

và toàn thế giới nói chung Vận tải chính là cầu nối chủ chốt thúc đẩy sự phát triển của hoạt động giao dịch thương mại giữa các quốc gia Trong đó, phương thức vận tải đóng vai trò to lớn trong quá trình này phải kể đến vận tải biển Nhờ vào khả năng đảm nhiệm một khối lượng hàng hóa khổng lồ cùng với chi phí không cao, vận tải biển đảm nhận hơn 80% khối lượng hàng hóa thương mại toàn thế giới mỗi năm, trở thành phương thức vận tải phổ biến và được ưa chuộng nhất hiện nay

Tại Việt Nam, không thể phủ nhận vai trò to lớn của vận tải biển trong quá trình phát triển kinh tế đất nước Vận tải biển Việt Nam phát triển mạnh mẽ kể từ khi đất nước chúng ta gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới và thực hiện chính sách mở cửa thương mại Không chỉ thế, thị trường hàng hải Việt Nam cũng đang dần đuổi kịp theo tốc độ chung của thương mại và xu hướng toàn cầu Vận tải biển có rất nhiều thuận lợi để phát triển trong bối cảnh hiện nay như chi phí thấp, vận chuyển được khối lượng hàng hóa lớn, bên cạnh đó là hệ thống đường biển kết nối các lục địa luôn luôn được cải thiện và phát triển qua từng năm

Với kiến thức và sự hiểu biết đạt được thông qua những khóa học chuyên biệt về hoạt động logistics, cũng như thông qua quá trình thực tập thực tế tại doanh nghiệp, em

quyết định chọn đề tài: “Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng nguyên container xuất khẩu theo đường biển của công ty TNHH Wonchang Logistics” Em hi vọng đề tài

này có thể giúp em kết hợp được giữa kiến thức đã học với thực tiễn công việc để nâng cao kĩ năng, kiến thức chuyên ngành trên con đường phát triển sự nghiệp trong tương lai

2 Mục đích nghiên cứu

Nội dung của đề tài là giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Wonchang Logistics Việt Nam, tìm hiểu về nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container xuất khẩu theo đường biển tại công ty để nhận xét và phân tích về hiệu quả của quy trình này, từ đó có thể đưa

ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động tại doanh

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Quy trình giao nhận hàng nguyên container xuất khẩu theo đường biển

Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi không gian: Công ty TNHH Wonchang Logistics

- Phạm vi thời gian: các số liệu liên quan của công ty trong năm 2020-2021 để đánh giá về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu tại công ty

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng các phương pháp như phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích Đồng thời quan sát quá trình hoạt động và tham gia vào quá trình làm việc để có những kết luận chính xác, sâu sắc

5 Kết cấu đề tài

Đề tài bao gồm Phần mở đầu, Kết luận và 2 chương:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan

Ở chương này giới thiệu tổng quát về lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, nhân sự

và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong hai năm gần đây 2020 - 2021

Chương 2: Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng nguyên container xuất khẩu bằng đường biển của công ty Wonchang Logistics Bao gồm 2 phần chính:

- Giới thiệu về quy trình giao nhận hàng nguyên container xuất khẩu bằng đường biển của công ty và những kết quả đạt được

- Một số kiến nghị nhằm nâng cao kết quả hoạt động giao nhận hàng nguyên container xuất khẩu bằng đường biển tại công ty Wonchang Logistics

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH WONCHANG

LOGISTICS

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Wonchang Logistics

Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn Wonchang Logistics Vietnam - Wonchang

Logistics CO., LTD

Địa chỉ: Tầng 9, EBM Tower, 685 Điện Biên Phủ, phường 25, quận Bình Thạnh,

TP.HCM

Trụ sở chính: Wonchang Logistics CO., LTD Shanghai – 10T Zengze Inter Trader B/D,

1590 Yanan(W) Rd Shanghai, 200052, China

Hình 1.1 Logo Công ty trách nhiệm hữu hạn Wonchang Logistics

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Quan hệ ngoại giao chính thức giữa Việt Nam và Hàn Quốc chính thức được thiết lập cách đây 20 năm (ngày 22-12-1992), nhưng có thể nói hai dân tộc Việt Nam và Hàn Quốc đã gắn bó từ lâu và có nhiều điểm tương đồng về lịch sử và văn hoá Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, hai nước còn có những tiềm năng rất to lớn có thể bổ sung cho nhau trong quá trình hợp tác và phát triển, ngày càng có nhiều doanh nghiệp Hàn Quốc lựa chọn Việt Nam làm nơi đầu tư phát triển lâu dài Hòa mình vào sự phát triển chung đó, công ty TNHH Wonchang Logistics được thành lập bởi hai thành viên người Hàn Quốc là ông Nam Dong Hee và ông Kwak Yun Ho, xậy dựng 1 trụ sở được đặt tại Thượng Hải (Trung Quốc), 1 trụ sở tại Hồ Chí Minh (Việt Nam)

Công ty TNHH Wonchang Logistics Việt Nam được thành lập và bắt đầu hoạt động ngày 11-01-2018, đại diện chính của công ty là ông Kwak Yunho - một trong hai thành viên người Hàn Quốc thành lập nên công ty Công ty hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ liên quan tới vận tải

Từ khi mới thành lập, công ty gặp rất nhiều khó khăn do sự cạnh tranh khốc liệt của những công ty hoạt động trong cùng lĩnh vực cũng như giai đoạn Covid -19 kéo dài

bốn năm hoạt động, Wonchang Logistics đã không ngừng nỗ lực phát triển, mở rộng quy

mô hoạt động kinh doanh cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ của mình để tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng, nhờ đó Wochang Logistics đã trở thành một đối tác uy tín của nhiều khách hàng trong và ngoài nước

1.1.3 Định hướng phát triển của công ty

Mục tiêu hàng đầu của Wonchang Logistics Việt Nam là trở thành công ty giao nhận quốc tế, trung tâm dịch vụ logistics hàng đầu cả nước Bằng việc không ngừng nghỉ đầu tư về cơ sở vật chất cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ, Wonchang Logistics mong muốn có thể mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các công ty khách hàng, các đại lý trong và ngoài nước

Hiện tại, công ty đã trở thành thành viên cao cấp của mạng lưới Jctrans Network – mạng lưới hậu cần toàn cầu dựa trên nền tảng thương mại điện tử, liên kết các công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải Wonchang Logistics luôn hướng tới việc gia nhập

những tổ chức giao nhận quốc tế mang tầm vĩ mô hơn như International Federation of Freight Forwarders Associations (FIATA), World Cargo Alliance – Liên minh hàng hóa thế giới (WCA), … Bên cạnh đó, công ty đã và đang rộng kinh doanh để cung cấp dịch

vụ vận tải và các dịch vụ liên quan đến vận tải một cách đa dạng trong nước và quốc tế; liên tục cải tiến về quy trình, giải pháp để mang đến sự hài lòng cho khách hàng Để thực hiện các mục tiêu trên, công ty đã vạch ra một hướng đi rõ ràng và cụ thể như sau:

Một là, phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có ý thức trách

nhiệm trong công việc Mỗi nhân viên làm việc tại Wonchang Logistics phải thật sự thành thục nghiệp vụ và các kỹ năng mềm cần thiết cho công việc, phù hợp văn hóa của công

ty và có thể gắn bó lâu dài

Hai là, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh thông qua các chính sách giúp

nâng cao chất lượng cuộc sống và tăng thu nhập cho nhân viên, đồng thời củng cố tinh thần đoàn kết giữa các phòng ban và khen thưởng những đóng góp trong công việc của từng cá nhân trong công ty theo quý và theo năm

Ba là, nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cấp dịch vụ cho

nhiều ngành hàng hơn nhằm giảm chi phí, giảm giá thành dịch vụ, tăng doanh thu cho doanh nghiệp, đồng thời góp phần đáp ứng tốt hơn nữa những yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường

Bốn là, cam kết hợp tác lâu dài với các đối tác hiện tại, bởi vì những khách hàng

quen thuộc và gắn bó lâu dài mang đến 70% doanh thu cho công ty Song Song với đó, doanh nghiệp cũng không ngừng tìm kiếm những khách hàng và đối tác mới trong và ngoài nước Wochang Logistics sẽ luôn nỗ lực hoàn thiện và phát triển sự chuyên môn hoá trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, để cung cấp cho khách hàng dịch

vụ với chất lượng tốt nhất, từ đó tạo niềm tin gắn bó cho khách hàng và cũng như là góp phần tạo động lực phát triển cho chính bản thân doanh nghiệp trong tương lai

1.2 Cơ cấu tổ chức

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Wonchang Logistics

(Nguồn: Sinh viên thực hiện)

Customer Service Department

Accountant Department

Sales Department

Trucking Department

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

Nhìn chung, cơ cấu tổ chức phòng ban, bộ phận của Wonchang Logistics được tổ chức khá đơn giản và theo mô hình chức năng, phù hợp với tiêu chí tổ chức quản lý của một doanh nghiệp hoạt động trong ngành Logistics Mỗi phòng ban, bộ phận nhân viên

sẽ được sắp xếp, bố trí theo mỗi nhiệm vụ riêng biệt nhưng vẫn thống nhất, phối hợp nhịp nhàng với nhau, tạo nên một sự liên kết chặt chẽ Đứng đầu công ty bên phía Việt Nam

là Tổng giám đốc - Branch Manager - người sẽ trực tiếp điều hành và là đại diện pháp luật của công ty Tổng giám đốc cũng là người đối ngoại chính, tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng, hoạch định phương hướng, xây dựng chiến lược cạnh tranh và phát triển, lập kế hoạch cho từng giai đoạn phát triển phù hợp với thị trường Việt Nam

Phòng Vận hành – OP Department: bao gồm phòng nhập khẩu và phòng xuất khẩu,

có nhiệm vụ là tiếp nhận, triển khai thực hiện các yêu cầu về hàng hóa từ các bộ phận khác trong công ty, đối tác, khách hàng, có thể nói phòng Vận hành đóng vai trò như là

bộ phận chứng từ của công ty Cụ thể:

ngoài về sân bay, cảng Việt Nam, theo dõi và làm các thủ tục nhập hàng, trình Manifest, release DO cho khách hàng

hàng hóa bằng đường biển và đường hàng không Chịu trách nhiệm theo dõi, giám sát, submit booking, SI, làm vận đơn cũng như trực tiếp làm việc với hàng tàu và giải quyết các vấn đề liên quan

Phòng Hải quan – Customs Clearance Department: chịu trách nhiệm chính cho việc lên tờ khai hải quan, chuẩn bị hồ sơ làm thủ tục xin cấp CO, liên hệ với khách hàng

để nắm bắt thông tin lô hàng, chuẩn bị, kiểm tra các chứng từ cần thiết cho việc mở tờ khai hải quan Song song với đó, phòng ban này còn có nhiệm vụ đặt chỗ lưu kho nội địa cho khách hàng có nhu cầu, thực hiện báo cáo hàng hóa tồn kho, xuất kho Phối hợp với phòng Vận hành và phòng Vận tải để thực hiện thủ tục khai báo hải quan đúng thời gian, đúng thủ tục và tiết kiệm chi phí

Phòng Sales – Sales Department: tìm kiếm, thiết lập và cập nhật các cơ sở dữ liệu

về khách hàng, duy trì mối quan hệ với các khách hàng Xây dựng gửi báo giá đến khách

hàng, đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả đi đến chốt đơn hàng và lập, triển khai ký hợp đồng Mở đơn hàng chuyển thông tin qua bộ phận khác đẻ tiến hành thực hiện dịch vụ Bên cạnh đó, bộ phận Sales cũng chịu trách nhiệm trong việc thu thập, phân tích thông tin thị trường giá dịch vụ Logistics

Phòng Vận tải nội địa – Trucking Department: nộp các cước phí, thuế, lấy hóa đơn, lấy hàng, kiểm tra thực tế hàng hóa, cược cont, lấy lệnh, giải quyết những vấn đề phát sinh ngoài ý muốn, nắm thời gian, số lượng, chủng loại hàng hóa, kiểm tra hàng hóa, kiểm tra container, seal, giám sát và thực hiện đóng hàng container, giao hàng cho khách Đây

là bộ phận làm việc trực tiếp các nhà xe để thực hiện các vấn đề liên quan đến thủ tục hải quan xuất - nhập, vận tải xe tải nội địa

Phòng Kế toán và tài chính – Acounting Department: Phòng kế toán và tài chính

sẽ thực hiện quản lý các hoạt động thu chi của công ty, hạch toán đầy đủ chính sách vốn

và nợ Xây dựng và thực hiện các kế hoạch tài chính ngắn hạn và dài hạn của công ty Đồng thời thực hiện các chức năng tổ chức thực hiện chỉ tiêu, quản lí tài chính kế toán và hướng dẫn các đơn vị thực hiện tốt các quy định về kế toán tài vụ, các chế độ hạch toán nhằm hình thành sự thống nhất hệ thống kế toán công ty Phối hợp với các phòng ban khác để nhận được báo cáo kê khai dịch vụ theo từng giai đoạn, căn cứ để lập báo cáo tài chính và báo cáo thuế của từng giai đoạn để trình lên giám đốc Hoàn thành các việc liên quan đến tài chính, kế toán theo quy định của nhà nước Thực hiện việc chi trả lương, các khoản phụ cấp và các chế độ khác cho nhân viên

Phòng Chăm sóc khách hàng – Customer Service Department: đây có thể coi là một bộ phận quan trọng chủ chốt của công ty, chịu trách nhiệm theo dõi lịch trình và tiến

độ, phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban khác, đặc biệt là Phòng Vận hành, nhận booking từ khách hàng và phản hồi các yêu cầu từ khách hàng cũng như xử lý các khiếu nại Ngoài ra bộ phận Chăm sóc khách hàng đảm nhận việc hỗ trợ phòng Sales, duy trì mối quan hệ khách hàng và kết nối mạng lưới giữa các bên liên quan

Công ty TNHH Wonchang Logistics là một công ty cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, chính vì thế mà chức năng hoạt động của công ty rất đa dạng, bao gồm các hoạt động trong việc thực hiện tổ chức giao nhận hàng hóa hoặc cung cấp

dịch vụ riêng lẻ theo yêu cầu của khách hàng Cụ thể bao gồm:

- Vận tải biển quốc tế

- Vận tải đường hàng không

- Vận tải đường bộ nội địa

- Dịch vụ kho hàng, xếp dỡ hàng hóa

- Dịch vụ hải quan

Con người là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp nên công ty rất chú trọng trong công tác tuyển chọn và đánh giá năng lực của nhân viên Bởi vì là một doanh nghiệp mới thành lập chưa lâu, do đó Wonchang Logistics càng chú trọng hơn nữa

về chất lượng của từng nhân viên Hiện tại, công ty đã có được đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm với 100% nhân sự trình độ đại học

Bên cạnh đó, Wonchang Logistics cũng luôn tạo điều kiện cho thực tập sinh tiếp cận môi trường doanh nghiệp và được trải nghiệm công việc thực tế Đây cũng là nguồn lực luôn đồng hành trong hoạt động của công ty, giúp công ty giảm bớt áp lực trong việc sắp xếp nhân sự

Bảng 1.1: Tình hình nhân sự của công ty TNHH Wonchang Logistics

(Nguồn: Admin thực hiện)

Qua bảng 1.1 ta có thể thấy tổng số nhân sự của công ty Wonchang Logistics hiện tại chưa lớn nhưng công ty vẫn đảm bảo có đầy đủ các phòng ban và phân bố nhân sự tương dối đồng đều cũng như phù hợp với khối lượng công việc Mỗi phòng ban làm việc dựa trên sự phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau, giúp cho mỗi nhân viên không chỉ nắm vững nghiệp vụ của phòng ban mình, mà còn trau dồi thêm những nghiệp vụ của các phòng ban khác, điều này cũng đã giúp xây dựng được khối nhân sự làm việc hiệu quả, môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp

Những nhân viên công ty được tuyển dụng được dựa trên nguyên tắc tuân thủ theo các quy định của Nhà nước và pháp luật; giữa hai bên: Ban Giám Đốc và người lao động Nhằm đảm bảo nhân viên hoàn thành công tác chuyên môn đạt hiệu quả, công ty luôn có

kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ thông qua các khóa học và tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các hội thảo trong nước và quốc tế

Đối tượng khách hàng của Wonchang Logistics chủ yếu là những khách hàng có nhu cầu xuất khẩu hàng hóa ra nước ngoài và nhập khẩu vào nội địa Theo đó, tuyến xuất nhập khẩu chủ lực của doanh nghiệp là tuyến Việt Nam – Trung Quốc và Việt Nam – Hàn Quốc Tuy nhiên, vì là trụ sở đặt tại Hồ Chí Minh và các khách hàng trong nước hầu hết thuộc khu vực phía nam, do đó dịch vụ của Wonchang Logistics chủ yếu trải rộng ở các tỉnh thành như thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai, Long An

… các khách hàng ở miền Trung và miền Bắc còn tương đối hạn chế

Đối với khách hàng tại Việt Nam có nhu cầu xuất khẩu hàng lẻ bằng đường biển, công ty thường liên kết với một bên gom hàng (collector), nhận xác nhận đặt chỗ của công ty gom hàng và phát hành HBL, MBL cho khách hàng

Đứng trong thị trường đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt như hiện tại, Wonchang Logistics – với cương vị là một công ty mới thành lập, còn non trẻ, đã và đang từng ngày cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ để xây dựng vị thế trên thị trường hiện tại Việc liên kết với những FWD lớn khác trong nước giúp cho công ty quảng bá hình ảnh, tăng sự uy tín và niềm tin đối với khách hàng

2019 - 2021

Kết quả hoạt động kinh doanh của mỗi công ty đề được phản ánh qua những số liệu thống kê cụ thể vào mỗi kỳ cuối năm thông qua Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Việc đánh giá kết quả hoạt động của công ty giúp ta thấy được tình hình kinh doanh của công ty, yếu tố tạo nên sự tác động qua lại giữa các chỉ tiêu như doanh thu, chi phí, lợi nhuận, Từ đó có thể phân tích các yếu tố đã ảnh hưởng cấu thành hoạt động kinh doanh, đưa ra các nhận định và hướng đi tiếp theo trong thời gian sắp tới Bảng 1.2 dưới đây là kết quả hoạt động kinh doanh của Wonchang Logistics trong giai đoạn 2020-2021

Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Wonchang Logistics giai đoạn 2020-2021

17

Lợi nhuận sau thuế thu nhập

doanh nghiệp 3,904,011,130 4,567,429,518 663,418,387 116,99

(Nguồn: Phòng kế toán)

Bảng 1.3 Lợi nhuận của Wonchang Logistics trong giai đoạn 2020-2021

Đánh giá kết quả kinh doanh giữa năm 2021 và 2020:

Về doanh thu: Năm 2021, trong bối cảnh nền kinh tế thế giới vẫn đang chịu ảnh

hưởng nặng nề từ Covid-19 Một số nước tiếp tục đóng cửa biên giới để hạn chế lây lan dịch bệnh Hoạt động xuất nhập khẩu do đó cũng bị ảnh hưởng và biến động khá nhiều Tuy nhiên, tình hình giao nhận xuất nhập khẩu của Việt Nam nói chung và của công ty Wonchang vẫn khá ổn định, doanh thu đạt mức 21,66,845,628 VND, tăng hơn 4% so với năm 2020 Tình hình chuỗi cung ứng toàn cầu bùng nổ vào năm 2020 - 2021, đặc biệt năm 2021 khi dịch bệnh Covid 19 bùng nổ trầm trọng trên khắp các tỉnh thành ở Việt Nam, nhận được sự hỗ trợ từ Nhà nước khi tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, giao nhận được hoạt động, vì thế các đơn hàng xuất khẩu các vật phẩm thiết yếu như thuốc men, thiết bị y tế, thực phẩm liên tục đến với Wonchang Trong bối cảnh hàng loạt các doanh nghiệp phải đóng cửa vì doanh thu tuột dốc không phanh, Wonchang đã tận dụng cơ hội để phát huy tối đa được khả năng và nhiệm vụ của mình

Về chi phí: Năm 2021, nhờ tìm kiếm được kho, đội xe vận tải cung cấp giá cước

tốt hơn và sự tối ưu từ các chi phí khác nên Wonchang đã tối ưu được một khoản chi phí rất lớn nhưng do dịch bệnh Covid kéo dài gần hết năm 2021, chi phí từ việc xét nghiệm Covid 19 cho nhân viên và tài xế dẫn đến mức tổng chi phí của năm 2021 vẫn tăng gần 1% so với năm 2020

Về lợi nhuận: Lợi nhuận của công ty tiếp tục tăng qua các năm và năm 2021 lợi

nhuận tăng 16.99% so với năm 2020, đây là một trạng thái duy trì lợi nhuận khá ấn

tượng của Wonchang Logistics trước tình hình ảnh hưởng của dịch bệnh Covid 19 Đồng thời hứa hẹn một kết quả tốt hơn trong các năm sắp tới

* Nhận xét chung:

Có thể nói năm 2020 – 2021 là khoảng thời gian có sự biến động lớn về thị trường cũng như các hoạt động giao nhận vận tải Trong thời gian vừa thành lập công ty và dịch bệnh kéo dài đã ảnh hưởng không ít đến hoạt động của doanh nghiệp Tuy nhiên, dựa vào bảng tổng kết hoạt động kinh doanh của công ty từ khi thành lập đến nay ta thấy Wonchang Logistics đã có những bước tiến đáng kể Tổng doanh thu tăng đều đặn qua các năm cho thấy công ty đã từng bước xác định được mục tiêu và hướng đi trong ngành giao nhận xuất nhập khẩu và xây dựng được một mạng lưới khách hàng ổn định làm tiền đề phát triển trong thời gian sắp tới

Hoạt động trong lĩnh vực giao nhận xuất nhập khẩu và vận tải, Wonchang Logistics đã vượt qua được những rào cản khách quan, hoạt động một cách hiệu quả, tận dụng tối đa những cơ hội để thu về lợi nhuận đáng kể và tương xứng với phần công sức đã bỏ ra và sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các phòng ban cũng như sự làm việc tận tình của toàn thể nhân viên công ty

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER CỦA CÔNG TY TNHH WONCHANG LOGISTICS

Hwaseung Chemical tại Công ty TNHH Wonchang Logistics bằng đường biển

2.1.1 Thông tin chung về khách hàng và mặt hàng

Hwaseung Chemical Vietnam Co., Ltd (Hwaseung Chemical Vina) là công ty con của tập đoàn Hwaseung Chemical được thành lập vào năm 2018, hoạt động chính trong lĩnh vực sản xuất plastic và cao su tổng hợp dạng nguyên sinh Hwaseung Việt Nam là mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng của cả tập đoàn, do đó nhu cầu xuất nhập khẩu, trao đổi hàng hóa là vô cùng lớn Bắt đầu hợp tác và cung cấp dịch vụ logistics từ năm

2018, có thể nói Hwaseung Chemical là khách hàng lớn và quan trọng nhất của Wonchang Logistics

Hình 2.1: Logo của công ty cổ phần Hwaseung Chemical Vina

(Nguồn: Phòng chăm sóc khách hàng)

Mặt hàng thường xuyên xuất khẩu của công ty Hwaseung Chemical Vina là Polyphenylene Sulfide (PPS) – hạt nhựa dùng cho sản xuất linh kiện điện tử PSS là một loại nhựa kỹ thuật đặc biệt, ngày nay được sử dụng phổ biến như một loại nhựa nhiệt dẻo hiệu suất cao PPS có thể được đúc, đùn hoặc gia công để có dung sai ở mực thấp nhất

Ở dạng rắn nguyên chất, nó có thể có màu trắng đục đến màu đen nâu Nhiệt độ biến dạng tối đa là -218 °C (424 °F) PPS khó hòa tan trong bất kỳ dung môi nào ở nhiệt độ dưới khoảng -200 °C (392 °F)

Hình 2.2: Hạt nhựa Polyphenylene Sulfile PPS

(Nguồn: advanced-emc.com)

2.1.2 Sơ đồ tổng quan quy trình

Wonchang Logistics có quy trình vận hàng tiêu chuẩn về nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container xuất khẩu bằng đường biển theo sơ đồ sau:

Sơ đồ 2.1: Quy trình giao nhận hàng nguyên container xuất khẩu

(Nguồn: Sinh viên thực hiện)

Làm Debit Note gửi cho khách hàng

Tiếp tục theo dõi

lô hàng

Nhận MBL, phát

hành HBL

Làm thủ tục xin cấp CO

Gửi chứng từ cho đại lý/ người mua

Mở tờ khai xuất khẩu Vận chuyển

container

2.1.3 Mô tả chi tiết quy trình

Bước 1: Nhận kế hoạch xuất khẩu từ chủ hàng

Nhân viên Chăm sóc khách hàng của công ty tiếp nhận kế hoạch và những thông tin cần thiết của khách hàng qua email, zalo, wechat Kế hoạch vận chuyển một lô hàng xuất khẩu sẽ yêu cầu bao gồm những thông tin cơ bản như sau:

Bảng 2.1: Tóm tắt thông tin lô hàng

(Nguồn: Sinh viên thực hiện)

Đối với lô hàng này, khách hàng sẽ thực hiện làm Switch Bill of Lading Switch Bill of Lading được dùng trong mua bán 3 bên “Cross trade” hay còn gọi là “Triangle”,

có thể hiểu dùng swtich bill là vận đơn ban đầu được thay đổi bởi vận đơn khác theo những thông tin được chỉnh sửa với mục đích che giấu thông tin của nhà sản xuất hàng

hóa thật sự, để 2 bên thứ 3 không biết người bán hàng từ đầu, nhà sản xuất Trong đó có

1 người đứng giữa vừa là người mua vừa là người bán, từ đó cũng góp phần giảm chi phí vận chuyển quốc tế và có giá thành cạnh tranh tốt so với các đối thủ khác trên thị trường

Hình 2.3: Định nghĩa Switch BL và 3 bên liên quan

(Nguồn: kynangxuatnhapkhau.vn)

Cụ thể đối với lô hàng này:

Shipper: Hwaseung Chemical Vietnam Co., Ltd (Việt Nam)

Consignee: HDC POLYALL CO., LTD (Hàn Quốc)

Cảng đi – cảng đến: Cái Mép (Việt Nam) – YANTIAN (Trung Quốc)

cũng đồng thời là người bán hàng cho người nhập khẩu thực tế ở Trung Quốc Việc chuyển đổi BL sẽ do các công ty Forwarder ở 3 quốc gia đảm nhận, bao gồm:

Công ty Wonchang Logistics chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với Forwarder Hàn Quốc (Winus) và tất cả chứng từ thể hiện người nhận hàng là HDC POLYALL CO., LTD (Korea) Chỉ riêng trên Master Bill of Lading, khi mà tuyến dường vận chuyển thực là từ Việt Nam tới Trung Quốc thì sẽ thể hiện người nhận là FWD ở Trung Quốc Forwarder Hàn Quốc, đại diện cho người đứng giữa sẽ chịu trách nhiệm thay đổi Switch BL

Sơ đồ 2.2: Mối quan hệ giữa 3 bên

(Nguồn: Sinh viên thực hiện)

Hàng chuyển trực tiếp từ Việt Nam sang Trung Quốc

Epak Solutions Co., LTD (Trung Quốc)

(Nguồn: Phòng Vận tải nội địa)

Gửi báo giá cho khách hàng sẽ bao gồm phí local charge và những dịch vụ khách hàng yêu cầu, như là phí xếp dỡ, phí kẹp chì, phí nâng hạ, kiểm hóa,… Đối với những khách hàng thân thiết như Hwaseung Chemical, bảng báo giá sẽ được gửi vào đầu tháng

và áp dụng xuyên suốt cho các lô hàng trong tháng đó, ngoài ra cũng có thể dựa theo đó

có thể điều chỉnh chi phí nếu như có sự biến động giá cả của thị trường

Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra lịch tàu trên website của các hãng tàu để tìm lịch tàu phù hợp cho lô hàng Với tuyến vận tải biển Việt Nam – Trung Quốc, cụ thể ở đây là từ Hồ Chí Minh đi Yantian nói riêng và tuyến nội Á nói chung, các hãng tàu có giá cước tốt và lịch trình ổn định có thể kể đến là OOCL, Pancon, Sinokor, Heung A,… Theo như những thông tin của chủ hàng cung cấp, và sau khi tham khảo qua các website, hãng tàu có lịch trình và giá cước phù hợp nhất cho lô hàng này là OOCL

Hình 2.5: Lịch tàu trên website hãng tàu OOCL

(Nguồn: https://www.oocl.com)

Bước 2: Đặt chỗ với hãng tàu, gửi Booking cho khách hàng

Nhân viên bộ phận OP tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận Chăm sóc khách hàng và tiến hành booking với hãng tàu Đôi khi lịch trình trên website có thể chưa cập nhật kịp thời, nên khi release booking sẽ có thể sẽ sai lệch từ 1-2 ngày Để có lịch trình chính xác nhất, thì nhân viên Chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên OP có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên hãng tàu Sau khi điền đầy đủ các thông tin cần thiết, hãng tàu sẽ gửi lại Booking confirmation tự động qua email Nhân viên OP sẽ kiểm tra lại các thông tin trên booking

có trùng khớp hay không và báo lại hãng tàu nếu có sai sót Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận booking và gửi cho khách hàng để xác nhận

Ngoài những thông tin cơ bản, khi kiểm tra booking confirmation cũng nên chú ý tới những thông tin khác như:

Wonchang sẽ ưu tiên những lịch trình tuyến đi thẳng (direct), không chuyển tải qua bất

kì cảng nào để tối ưu tổng thời gian vận chuyển đường biển (total transit time)

định khác nhau, một số hãng tàu sẽ tách ra booking và lệnh cấp container rỗng, một số hãng tàu sẽ gộp chung, đối với hãng tàu OOCL thì có thể sử dụng booking như là lệnh cấp container rỗng

rỗng là Tanamexco ICD Việc lưu ý nơi lấy container sẽ giúp cho tối ưu chi phí vận chuyển nội địa, nếu nơi lấy container rỗng quá xa so với kho khách hàng sẽ làm tăng chi

phí, trong trường hợp này, nhân viên công ty hoàn toàn có thể liên hệ với hãng tàu để xin đổi depot cấp rỗng

nơi hạ bãi là Cái Lái, đôi lúc có thể là cái ICD khác do đó cần đặc biệt lưu ý về nơi hạ bãi

Hình 2.6: Nhân viên chăm sóc khách hàng gửi booking cho khách hàng qua

email

(Nguồn: Phòng chăm sóc khách hàng)

Công ty chủ hàng Hwaseung sẽ dựa vào Booking confirmation để hoàn thành các chứng từ như Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice), phiếu đóng gói hàng hóa (Packing list) và gửi cho Wonchang Logistics qua email Bộ phận OP và bộ phận Hải quan sẽ tiếp nhận chứng từ đó và kiểm tra để lên tờ khai cũng như vận đơn

Song song với việc gửi booking cho khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng cũng đồng thời gửi booking cho Forwarder ở nước ngoài là Winus Logistics (Hàn Quốc), nhằm mục đích thông báo trước cho đại lý về lô hàng sắp tới Ngoài ra, lô hàng theo điều kiện Incoterm FOB, nghĩa là booking và lịch trình sẽ dựa trên yêu cầu của người nhận – consignee, do đó việc xác nhận lại booking với người nhận thông qua Forwarder ở đầu nước ngoài là điều rất cần thiết