CHƯƠNG I: NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING Phần cơ bản Câu 1: Marketing xuất phát từ khái niệm nào sau đây? A. Thị trường B. Siêu thị C. Chợ D. Nhà máy E. Câu 2: Quan điểm nào thể hiện sự ra đời của marketing hiện đại? A. Sản xuất hàng hóa nào là bán sản phẩm đó trên thị trường B. Doanh nghiệp tự phát minh ra sản phẩm và khách phải mua C. Bán cái thị trường cần D. Cả ba câu trên đều đúng F. Câu 3: Marketing lần đầu tiên áp dụng cho loại hàng hóa nào sau đây? A. Bột giặt, xà bông B. Máy kéo, máy bay C. Dịch vụ hàng không D. Giáo dục G. Câu 4: Định nghĩa marketing nào sau đây là đúng nhất? A. Marketing là chào hàng, quảng cáo và khuyến mãi B. Marketing là đến tận nhà để bán món hàng và khuyến mãi tại siêu thị, quảng cáo trên tivi C. Marketing là làm sao để tăng được lợi nhuận cho doanh nghiệp D. Marketing chủ yếu là nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng H. Câu 5: Những điểm nào sau đây thể hiện sự khác nhau giữa bán hàng với marketing? A. Tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng B. Hoạch định ngắn hạn, hướng đến thị trường và sản phẩm hiện tại sẵn có C. Chú trọng vào lợi ích của người mua D. Quản trị theo hướng lợi nhuận lâu dài I. Câu 6: Nhu cầu nào sau đây thể hiện nhu cầu tự nhiên của con người? A. Chiều sau khi đi làm việc mệt mỏi muốn về nhà ăn cơm B. Mua một chiếc nhẫn kim cương có giá trị cao C. Mời bạn gái đến dự tiệc sinh sinh D. Cả ba câu trên đều đúng J. Câu 7: Định nghĩa nào sau đây đúng nhất về thị trường theo quan điểm marketing? A. Là nơi xảy ra quá trình mua và bán B. Là nơi tổ chức bán hàng và yêu cầu doanh thu phải cao C. Là hệ thống gồm những người mua, người bán và mối quan hệ cung cầu giữa họ D. Là đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của khách hàng K. Câu 8: Sản phẩm được hiểu thế nào trong marketing A. Sản phẩm chỉ chung hàng hóa và dịch vụ B. Sản phẩm là bất kì cái gì có thể chào bán để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người C. Sản phẩm là hàng tiêu dùng D. Cả A và B đúng L. Câu 9: Theo định nghĩa tiếng Anh, marketing được hiểu là “Làm thị trường”, điều này có ý nghĩa là gắn liền với hoạt động……………………….nhằm tìm kiếm thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ được sản xuất để có lợi nhuận nhiều nhất A. Bán hàng và giới hạn trong lĩnh vực lưu thông B. Bán hàng và giới hạn trong lĩnh vực thương mại C. Bán hàng khôn khéo với mục đích bán được nhiều hàng hóa D. Hoạt động diễn ra trên thị trường, trong khâu lưu thông M. Câu 10: Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào? A. Sinh lý, an toàn, được tôn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện B. An toàn, sinh lý, được tôn trọng, cá nhân C. Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, tự hoàn thiện D. Tất cả các câu trên đúng N. Câu 10: Marketing truyền thống ra đời với? A. Bán cái mình có B. Mục đích bán được nhiều hàng hóa và thu lợi nhuận tối đa C. Quan điểm bán những hàng hóa sẵn có D. Ý kiến đánh giá các khách hàng để cải tiến sản phẩm và bán hàng O. Câu 11: Tại Việt Nam, marketing được các nhà khoa học nghiên cứu từ năm? A. Vào những năm 60 B. Vào những năm 70 C. Vào những năm 90 D. Vào những năm 70 và 90 P. Câu 12: Một sinh viên sau buổi học nghĩ đến một bữa ăn trưa thể hiện: A. Nhu cầu B. Mong muốn C. Thỏa mãn D. Hy vọng E. Câu 13: Đối với các doanh nghiệp, kế hoạch marketing có thể thực hiện trước sau đó công bố rộng rãi và điều chỉnh sau khi có sự đóng góp ý kiến của các phòng ban A. Đúng B. Sai C. Câu 14: Tầm quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp là thể hiện kế hoạch và tình hình marketing được phổ biến rộng rãi đến các công ty A. Đúng B. Sai C. Câu 15: Một ví dụ liên quan đến nhân tố không thể kiểm soát được mà doanh nghiệp phải cân nhắc là sự lựa chọn thị trường mục tiêu A. Đúng B. Sai C. Câu 16: Mục tiêu của marketing là mục tiêu hướng đến khách hàng nhiều hơn là mục tiêu được đưa ra từ ban lãnh đạo công ty A. Đúng B. Sai C. Câu 17: Marketing là chào hàng, bán hàng hay khuyến mãi A. Đúng B. Sai C. Câu 18: Marketing được giảng dạy đầu tiên tại Mỹ từ năm 1902 A. Đúng B. Sai C. Câu 19: Nhu cầu (nhu cầu tự nhiên) là cảm giác thiếu hụt thể hiện ở mức độ cụ thể và cao cấp hơn A. Đúng B. Sai C. Câu 20: Giá trị khách hàng cảm nhận lớn hơn chi phí mà khách hàng phải bỏ ra để mua sản phẩm và dịch vụ thì khách hàng đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của khách hàng A. Đúng B. Sai C. Câu 21: Trao đổi là gì? A. Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả hai đều mong muốn B. Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả hai đều không mong muốn C. Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà chỉ có một bên mong muốn D. Cả A và C D. Câu 22: Để thực hiện được các giao dịch cần có những điều kiện nào? A. Hai vật có giá trị B. Thỏa mãn các điều kiện giao dịch C. Thời gian và địa điểm được thỏa thuận D. Tất cả các phương án trên E. Câu 23: Quản trị marketing là gì? A. Là một quá trình phân tích, xây dựng, thực hiện và kiểm tra B. Là quá trình quản lý và kiểm tra C. Là quá trình phân tích, quản lý và kiểm ra D. Cả A và B F. Câu 24: Chỉ bán cái mà khách hàng cần chứ không bán cái mà doanh nghiệp có là doanh nghiệp vận dụng quan niệm nào? A. Quan niệm hoàn thiện sản phẩm B. Quan niệm gia tăng nỗ lực thương mại C. Quan niệm marketing D. Quan niệm hoàn thiện G. Câu 25: Có mấy nhóm trong môi trường marketing? A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 E. Câu 26: Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động, marketing được chia làm những nhóm chủ yếu nào sau đây? A. Marketing kinh doanh và marketing phi kinh doanh B. Marketing trực tiếp và gián tiếp C. Marketing sản phẩm và dịch vụ D. Cả ba câu trên F. G. H. Phần nâng cao I. Câu 27: Nhiệm vụ nào sau đây không phải là nhiệm vụ của marketing A. Tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp B. Kích thích việc mua sắm sản phẩm C. Cầu nối giữa hoạt động doanh nghiệp và thị trường D. Thực hiện phương châm kế hoạch phải xuất phát từ thị trường J. Câu 28: Ông Huy là cố vấn cho giám đốc công ty A và có quyền đối với việc phê duyệt kế hoạch marketing hàng năm là người như thế nào sau đây? A. Người hoạch định B. Người quyết định C. Người ảnh hưởng D. Người khởi xướng E. Người mua sắm F. Câu 29: Chức năng thích ứng là chức năng làm cho sản phẩm ….……… của thị trường A. Thích ứng với nhu cầu của khách hàng B. Đặc tính sử dụng và kiểu dáng, bao bì C. Thỏa mãn nhu cầu tối đa của khách hàng D. Thay đổi cơ cấu nhu cầu G. Câu 30: Các giai đoạn chu kì sống của sản phẩm bao gồm: A. Triển khai – Tăng trưởng – Chín muồi – Suy thoái B. Tăng trưởng C. Chín muồi D. Suy thoái H. Câu 31: Khi thâm nhập vào thị trường nước ngoài, chiến lược nào sau đây được sử dụng: A. Sản phẩm B. Giá cả C. Phân phối D. Chiêu thị E. Câu 32: Marketing mục tiêu phải thực hiện trong 4 bước lớn, công việc nào dưới đây không phải là trong 4 bước A. Định vị thị trường B. Soạn thảo hệ thống marketing mix cho từng thị trường mục tiêu C. Phân đoạn thị trường D. Phân chia sản phẩm E. Lựa chọn thị trường mục tiêu F. Câu 33: Trong hoạt động của doanh nghiệp, chức năng marketing là chức năng mang tính tương tác và chung với các bộ phận khác A. Đúng B. Sai C. Câu 34: Có thể nói rằng: A. Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ đồng nghĩa B. Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ khác biệt C. Bán hàng bao gồm cả marketing D. Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng D. Câu 35: Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có: A. Nhu cầu B. Sản phẩm C. Năng lực mua sắm D. Ước muốn E. Câu 36: Sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng hàng hóa tùy thuộc vào yếu tố nào sau đây? A. Giá của hàng hóa đó cao hay thấp B. Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó C. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kỳ vọng về sản phẩm D. So sánh giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm F. Câu 37: Trong những điều kiện dưới đây, điều kiện nào không nhất thiết phải thỏa mãn mà sự trao đổi tự nguyện vẫn diễn ra? A. Ít nhất có 2 bên tham gia B. Phải có sự trao đổi tiền giữa 2 bên C. Mỗi bên phải có khả năng giao tiếp và giao hàng D. Mỗi bên được tự do chấp nhận hoặc từ chối đề nghị chào hàng của bên kia E. Mỗi bên đều tin tưởng việc giao dịch với bên kia là hợp lý G. Câu 38: Định nghĩa nào sau đây thể hiện rõ rệt về hỗn hợp marketing A. Phối thức marketing B. Tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được mục tiêu trong thị trường đã lựa chọn C. Các công cụ marketing được kết hợp với nhau nhằm ứng phó với những thay đổi của thị trường D. Cả ba câu đều đúng H. Câu 39: Những thành phần nào sau đây được gọi là hỗn hợp marketing hay 4 biến bố của marketing mix? A. Product – Price – Place – Promotion B. Product – People – Place – Physical Evidence C. Price – Place – People – Packaging D. Packaging – People – Process – Place I. Câu 40: 4C nào sau đây thể hiện đúng việc các công cụ marketing được thiết kế để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng A. Customer – Claim – Cost – Communication B. Customer – Cost – Convinience – Communication C. Chain – Cost – Communication – Claim D. Camp – Chain – Cost – Communication J. Câu 41:Hỗn hợp marketing được thể hiện thay đổi theo các yếu tố nào sau đây? A. Uy tín của doanh nghiệp, yếu tố con người, khoa học công nghệ B. Uy tín doanh nghiệp, thị trường, sản phẩm, khoa học công nghệ C. Sản phẩm, thị trường, con người, khoa học công nghệ D. Uy tín doanh nghiệp, sản phẩm, thị trường, chu kỳ sống của sản phẩm K. Câu 42: Marketing kinh doanh là marketing ứng dụng trong các lĩnh vực nào sau đây? A. Ngân hàng, công ty du lịch, buôn bán máy móc B. Các chương trình “Kế hoạch hóa gia đình”, phòng chống HIV/AIDS C. Các chương trình tăng hình ảnh thương hiệu quốc gia, thành phố D. Chương trình bảo tồn văn hóa L. Câu 43: Người làm marketing cần thể hiện mối quan tâm đến giá trị cốt lỗi và niềm tin đối với chương trình kế hoạch hóa gia đình như thế nào? A. Giúp họ thay đổi và thuyết phục họ nên lập gia đình muộn B. Giúp họ không nên lập gia đình C. Giúp họ nên sinh con mà không cần lập gia đình D. Hỗ trợ thay đổi những giá trị thiết yếu chứ không thay đổi được giá trị cốt lõi E. Cả A và D đúng M. Câu 44: Khái niệm marketing hiện đại ra đời từ khi nào? A. Khi đồng tiền được sử dụng B. Khi có sự trao đổi hàng hóa C. Bắt đầu từ trong Đại Cách Mạng Công Nghiệp D. Hai mươi năm trước N. Câu 45: Những nhân tố chính nào sau đây không thể kiểm soát bởi lãnh đạo cấp cao? A. Các hình thức kinh doanh B. Các phòng ban C. Chiến lược marketing hỗn hợp D. Mục tiêu chung của công ty O. Câu 46: Một chiến lược và kế hoạch marketing xác định vị trí hiện tại của doanh nghiệp, định hướng trong tương lai, sự phân bố các nguồn lực A. Đúng B. Sai C. Câu 47: Xây dựng kế hoạch hóa chiến lược marketing là? A. Nhằm tiếp cận thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và cố gắng giành những thị phần lớn hơn B. Nghiên cứu thị trường mới và nghiên cứu sâu và cố gắng giành thị phần nhỏ hơn C. Tiếp cận thị trường có sẵn D. Không câu nào đúng D. Câu 48: Kế hoạch marketing có thể phân loại theo: A. Thời gian, quy mô B. Thời gian, quy mô và phương thức thực hiện C. Thời gian, không gian, quy mô và phương thức thực hiện D. Cả A,B và C E. Câu 49: Kế hoạch marketing dài hạn là khoảng: A. 5-10 năm B. 3-4 năm C. 5-15 năm D. Cả câu A và C E. Câu 50: Marketing có phân biệt: A. Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết định hoạt động trong 1 số đoạn thị trường và thiết kế chương trình marketing mix cho riêng từng đoạn đó B. Cố thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng marketing không phân biệt C. Có thể làm tăng chi phí so với marketing không phân biệt D. Cả B và C E. Tất cả các điều trên F. Câu 51: Một doanh nghiệp quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một số sản phẩm mới trên thị trường không đồng nhất nên chọn A. Chiến lược marketing phân biệt B. Chiến lược marketing không phân biệt C. Chiếc lược marketing tập trung D. Chiến lược phát triển sản phẩm G. Câu 52: Đâu là ưu điểm của marketing không phân biệt A. Giúp tiết kiệm chi phí B. Gặp phải cạnh tranh khốc liệt C. Đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp bị hạn chế về nguồn lực D. A và C E. Tất cả các điều trên H. I. CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING J. Phần cơ bản K. L. Câu 53: Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường A. Nhân tố kinh tế - Dân cư - Chính trị XH - Các nhân tố khác B. Nhân tố dân cư C. Nhân tố chính trị XH D. Các nhân tố khác M. Câu 54: Nhu cầu thị trường có thể tìm hiểu qua A. Báo cáo bán hàng B. Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp C. Nghiên cứu thị trường D. Báo cóa doanh số bán hàng N. Câu 55 : Dân số là yếu tố đầu tiên cần theo dõi trong nghiên cứu thị trường marketing vì những lí do nào sau đây? A. Con người tạo nên thị trường B. Tỷ lệ tăng dân số ngày càng gia tăng và cơ cấu dân số khác nhau C. Tìm hiểu những xu hướng về nhân khẩu D. Cả 3 câu trên đúng O. Câu 56: Trong cơ cấu tuổi tác của dân số, người làm marketing cần quan tâm đến việc nào sau đây? A. Không cần quan tâm đến tuổi tác vì không ảnh hưởng đến hoạt dộng marketing B. Dấu hiệu cho biết những loại sản phẩm và dịch vụ sẽ có nhu cầu trong vài năm tới C. Cần chia nhỏ nhóm tuổi nhiều hơn nữa để có thể tìm hiểu kỹ lưỡng các thị trường mục tiêu D. Câu b và c đúng P. Câu 57: Hiện nay tỉ lệ lạm phát ngay càng gia tăng, kinh tế thế giới có nhiều biến động do dư chấn của cuộc khủng hoảng kinh tế. Những vấn đề nào sau đây có nguy cơ ảnh hưởng đến việc thực thi marketing của doanh nghiệp A. Nợ nần tăng cao do khủng hoảng tín dụng B. Theo phân phối thu nhập với cơ cấu công nghiệp đất nước C. Tình hình huy động vốn của ngân hàng D. Câu a và b đúng Q. Câu 58: Trong môi trường vi mô công ty, các sự kiện của những nhà cung ứng có ảnh hưởng như thế nào đối với hoạt động marketing của công ty A. Nghiêm trọng B. Bình thường C. Không ảnh hưởng D. Các câu đều sai [...]... dịch lớn hơn Không yêu cầu bán hàng hỗ trợ Không sử dụng nhà bán lẻ H A B Doanh thu hàng hóa Thời gian tái đặt hàng E A B C D C D Nhà kho Kế hoạch sản phẩm Câu 197: Doanh số bán sỉ cao hơn bởi vì: Không có nhiều nhà bán lẻ Chỉ có 1 cấp bán lẻ Các sản phẩm được bán 2 lần tại khu vực bán sỉ Dịch vụ bán sỉ nhỏ lẻ đến với nhóm khách hàng tiêu dùng F A B C D Câu 196: Những điều nào sau đây không nằm trog... mua bao gồm: Nhận thức, thông tin, đánh giá và hành vi sau khi mua Mua hàng, đánh giá và phản hồi Nhận thức, mua hàng, đánh giá Đánh giá và phản hồi sau mua Câu 104: Nhận thức và tri giác là thể hiện con người có những nhận thức khác nhau về cùng một tình huống do tri giác có chọn lọc, bóp méo và ghi nhớ thông tin ghi nhớ có chọn lọc F A Đúng B Sai Câu 105: Hàng Việt Nam muốn có chỗ đứng và …… của khách... công ty quan tâm và nhóm công ty cần lưu ý khi họ xuất hiện U Câu 62: Công chúng là: Người có cùng chung quan điểm và sở thích với tình huống cụ thể Có khả năng được truyền tin và giao tiếp hiệu quả Có khả năng thực hiện công việc Câu A và C đúng V Câu 63: Những vấn đề gây tranh cãi và những vấn đề này có quyền lực nhất định để thực thi hoặc thực hiện Ý kiến tập thể Ý kiến công chúng Ý kiến cá nhân... bán lẻ, bán sỉ Tiêu dùng, nhà sản xuất, bán buôn trung gian, cơ quan nhà nước và quốc tế T Câu 61: Nhằm phục vụ thị trường, các nhà marketing phải huy động nhiều lực lượng công chúng tham gia gồm các nhóm công chúng nào sau đây: Nhóm quan tâm với thái độ thiện chí, nhóm tìm công ty tìm kiếm sự quan tâm Nhóm công ty phải chú ý khi họ xuất hiện Nhóm khách hàng khó khăn Nhóm thiện chí, nhóm công ty quan... ngữ có thể phát ngôn Biểu tượng doanh nghiệp được pháp luật bảo vệ Câu 154: Vị thế của sản phẩm trên thị trường là mức độ đánh giá của…… về các thuộc tính quan trọng của nó G A B Khách hàng Người sản xuất C D Người bán buôn Người bán lẻ Câu 155: Yếu tố nào sau đây không phải là biểu tượng của doanh nghiệp E A B Tên thương hiệu Tên công ty C D Logo Đặc điểm của thương mại Câu 156: Một sản phẩm có thương... đơn giản nhất của giá dựa theo chi phí là Giá mục tiêu Phân tích huề vốn E C D Câu 170: công thức nào sau đây thể hiện đúng giá bán Giá bán = tiền lương +lợi nhuận Giá bán =chi phí +lợi nhuận Giá bán = chi phí marketing + lợi nhuận Giá bán = chi phí biến đổi + chi phí cố định Câu 171: Ngân sách chi phí bán hàng có khuynh hướng ngày càng gia tăng khi G A B C D Khách hàng tập trung tại một khu vực địa... mại có thể đảm bảo cho khách hàng, người đặt hàng những vấn đề sau: Địa điểm, thời gian, thủ tục mua hàng Chi phí ít hơn so với nhà sản xuất tự thực hiện kênh phân phối Tạo điều kiện thuận lợi để tích trữ hàng Cả 3 vấn đề trên S Câu 60: Có bao nhiêu thị trường khách hàng Thị trường người tiêu dùng, nhà sản xuất, bán buôn trung gian Bán buôn trung gian, cơ quan nhà nước, quốc tế Quốc tế, nội địa, bán... nghiệp có thể định nghĩa là Tập hợp các nhân tố có thể kiểm soát được Tập hợp nhân tố không thể kiểm soát được Tập hợp nhân tố bên ngoài doanh nghiệp đó Tập hợp nhân tố có thể kiểm soát và không kiểm soát được AM Câu 80: Một nhóm người xem là công chúng tích cực đối với doanh nghiệp thường có đặc trưng Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm của họ Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ Họ tỏ ra có thiện... định nghĩa dựa trên cơ sở Doanh số bán hàng Sự phát triển của công nghệ Các đối tượng khách hàng phục vụ Các kỹ thuật Marketing AT Câu 87: Thông tin thị trường chính xác quan trọng duy nhất đối với việc quyết định Đúng Sai AU Câu 88: Một công ty quyết định sử dụng nghiên cứu thị trường có nghĩa là công ty thực hiện một nghiên cứu cụ thể, tốn kém chẳng hạn như kiểm tra marketing và khảo sát thái độ trên... hội Hành vi Không câu nào đúng Y Câu 66: Thị trường đóng vai trò quan trọng trong quá trình kinh doanh, doanh nghiệp phải tìm hàng hóa của mình Để bán và do đó coi trọng khâu tiêu thụ Những giải pháp tiêu thụ nhanh Khách hàng cải tiến sản phẩm và bán hàng Hoạt động marketing mua bán hàng Z Câu 67: Người làm marketing phải đảm bảo nắm vững những vấn đề luật pháp vì: Những quyết định marketing chịu . tiêu dùng, nhà sản xuất, bán buôn trung gian B. Bán buôn trung gian, cơ quan nhà nước, quốc tế C. Quốc tế, nội địa, bán lẻ, bán sỉ D. Tiêu dùng, nhà sản xuất, bán buôn trung gian, cơ quan nhà. kế chương trình marketing mix cho riêng từng đoạn đó B. Cố thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng marketing không phân biệt C. Có thể làm tăng chi phí so với marketing không phân biệt D năng lực không lớn, kinh doanh một số sản phẩm mới trên thị trường không đồng nhất nên chọn A. Chiến lược marketing phân biệt B. Chiến lược marketing không phân biệt C. Chiếc lược marketing tập