Phần mềm công nghệ thương mại điện tử

Trang 1

PHAN MEM CONG NGHE

THUONG MAI DIEN TU

Giảng viên: Nguyễn Đức Cương ị

= Tim hiểu HTML —- ngôn ngữ nền tảng xây dựng web

= Xây dựng minh họa HTML thiết kế trang web tính

= Chức năng chủ yếu của phần mềm E-C?

= Dac điểm của các site thương mại ĐT

= Giải pháp dùng cho doanh nghiệp

= Một số lưu ý khi thiết kế website E-C

Trang 2

Câu Hỏi

(mm

= Theo anh chi, dé bat dau thuc hién viéc kinh doanh

bằng TMĐT, ta cần chuẩn bị các công tác nào ???

Nguyễn Đức Cương — cuongnguyenduc@gmail.com Slide 4

= Cac yếu tố tác động đấn việc chọn lựa giải pháp:

« Qui mô doanh nghiệp, mức độ doanh thu

Trang 3

questions, | MP3 for Beginners Free Music! 21,000, 000+ downlonss!

~ or © Frequerthy Asked @ Sonus by Genre -@ Songs by Region

region sana >> “GoverTom bai

FIGURE 4-1 Large electronic commerce site with

ũ &

yew? WESTROADS MALL =

10000 Cakfo: Dena #ka 69114 New Stuff 412.392 x 4239.319 EMail la

PRWVk‹ - S=sfQsdx - Lovờy mme4

Foam ext ggàk: né»4 sôpgbgku,, Le ehh, l&evês (992) 430.332)

a FIGURE 4-2 | Small electronic commerce site

Trang 4

Câu Hỏi

= Theo y anh chị, một phần mềm cho phép doanh

nghiệp kinh doanh điện tử thì cần phải có các chức

hàng,nhóm hàng, trang giới thiệu (storefront:

mặt tiền của cửa hàng)

« Nếu số lượng lớn : cần Trang sức, Đồng hỗ, Mắt kính

chia thành các nhóm, Trò chơi Video

hàng Cung cấp tiện ích Văn phòng

Trang 5

z Phần mềm cung cấp chức năng phát sinh

các trang danh mục hàng hóa

e Template hoặc wizard

= H6 tro tim kiém

Onder Information (Please complete entire row)

Coftee Name Tyre

text boxes that

must be filled out

Credit Card Information

m FIGURE 4-3 | Using a form to enter an order

Trang 6

Câu Hỏi

(mm

= Uu diém va khuyét diém cla viéc mua hàng trực

tuyến bằng hình thức biểu mầu ?

= Khuyét điểm của đơn đặt hàng ở dạng form

e Bất tiện, tốn kém thời gian

« Giao diện không thân thiện, dễ xảy ra lỗi

= Giỏ mua hàng-Shopping carts

e Lưu giữ các mặt hàng được chọn

e Thêm, bớt các mặt hàng mua

e Lưu lại danh sách các mặt hàng tự động

e Tính toán tổng giá trị hoá đơn mua hàng

Continue Shopping } in Gifts and Flowers > Proceed to Checkout

Nguyén Đức Cương — cuongnguyenduc@gmail.com Slide 18

Trang 7

Amazon.com

Shopping Cart Items To Buy Now Price: Qty: Added to your

item added e-Business and e-Commerce How to Program (1st Edition) - Harvey

on sort 7 M, Deitel; Paperback

Payment Technologies for E-Commerce - Wesdong Kou; Hardcover $995 fF wae

Jsually ships in 24 hours S1 antity: 2

@Prangete for Mate super Sever shipping

Other items in your Shopping Cart [ˆ Add gift-wrap/note C Wean mers) i ppne

\2 Favment_ for E-Comme: gies Weidong Kou

le Objectives : Preferences and Value Trade $50.00 FT 9 Usually ships in 24 he

Soe Eei laier

Preigdle for FREE Super Saver Shipping

Salts

E Add gift-wrap/note (sa

Keeney Paperback 50.0

Bus Price Product She!

Type (Each) Subtotal C2"

= ' MA 49995 $9995 $99.95

= 1 NWA $249.95 $249.95 $349.90

= ' +0 MA ($129.95 ($129.95 ($479.85

click to E : : : BA & +

Đroecoodto LÍ - | “HomeFree Combo Po po 5 470980

checkout Za 1 _ Supra xpress S60 ext VOCĐ®PC — Cuuemailgligg6 611995 462975 - }

Note: n frorr| this point on is

» Làm sao có thể lưu lại các mặt hàng mà NSD chọn

vào trong giỏ hang ??

Trang 8

Hoạt động của giỏ hàng

= Mang Web : phi trang thai(a stateless system),

không lưu lại các giao dịch với các máy khách

e Giỏ hang cần phải ghi lại các thông tin các mặt

= Tinh toan cac khoan cần thanh toán

e Số lượng x đơn giá

e Giảm giá, thuế, chi phí vận chuyển

= Thực hiện khi khách hàng chọn chức năng thanh toán

= Thông thường, trình duyệt sẽ chuyển sang sử dụng

Secure Sockets Layer (SSL)

= Phân mềm bán hàng sẽ tính toán thuế, chi phí vận

chuyển, chiết khấu

s Nhiều giải pháp phan mềm cho phép nối kết trực

tiếp với hãng vận chuyển để lẫy về chi phí chuyển

hàng

e Nối kết với hệ thống kế toán nội bộ của công ty để

thực hiện toàn bộ các hoạt động kinh doanh trên

Trang 9

let = Search | Sell | ty eBay | Community | s«««se;

Place your Credit Card on File with eBay ae

receive your STEPS Exter your credt card suamber Credit Card Nghe

Please enter your credit card information below so that it is stored for the bidding process This page is

protected by a Secure Server using SSL technology to encrypt and store your information

Credit Card American Express ¥

Credit Card Number (No spaces)

Issue Number (Applicable only for Switch LTT

Help us to improve your lastminute.com - report bugs and technical problems to You Tell Us

For specific customer service issues please use our online helpdesk

= Dành cho công ty qui mô lớn

e Cac giao dich B2C

e Cac giao dịch B2B : cần thêm các công cụ sau:

*Ma héa - Encryption

- Chứng thực - Authentication

- Xác nhận và kiểm tra chữ ký điện tử

- Có khả năng nối kết với các hệ thống khác ví

Trang 10

far rtner A server ve a partner

Trading | partner C VAN

network | Integration with ERP systems Gateway to EDI VANs

m FIGURE 4-5 | Business-to-business commerce server topology

Nguyén Đức Cương - cuongnguyenduc@gmail.com Slide 28

Store HTML Pages

Trang 11

= Web service

e Cho phép 1 ứng dụng giao tiếp với ứng dụng khác

thông qua mạng Internet bằng các giao thức

SOAP, WSDL

m Ví dụ

e Ngan hang str dung web service dé cung cấp

thông tin đầu tư cho khách hàng thông qua portal

e Web service sé kéo về các thông tin

- Dự báo kinh tễ, các phân tích tài chính của 1 số

II

Trang 12

= Phu hop vdi cac doanh nghiệp chưa chuẩn bị tốt các

điều kiện hạ tầng cơ sở cho việc kinh doanh TMĐT

e« Ưu điểm

- Có tính chuyên môn cao,xử lý các giao dịch mua

bán, vận chuyển, và chi phí liên quan đến thuế

„ Chi phí thấp do nhiều người thuê > chia sẻ các

chi phí cơ sở hạ tang (phần cứng lần phần mâm)

= Cac host cần có các dịch vụ cơ bản sau

« Miễn phí hay có phí thấp, phù hợp với các công

ty bán hàng qui mô nhỏ (ít hơn 50 mặt hàng và

e Cung cấp 1 số khuôn dạng cho phép xây dựng

các website thương mại (tuy không chuyên

12

Trang 13

Dịch vụ hosting của BizLand coi

Cash back eo sotteare Crem wwreiess deats 0.9 cares par mirte

ĂSfFEEVAbdSs «®ưeuDwlex «F9ÉEfas BlzlLande6nf ‹~<= bax fmm Coss + £886 Smet

where smal Duuness gets BIG

= Các banner quảng cáo thường xuyên thay đổi

= Cong cụ kiểm soát hiệu quả quảng cáo (số lần

viếng thăm, số lần click chudt, )

= Các công cụ phục vụ quảng cáo đa dạng cho nhiều

member Seiarans anton Srodien Gineroonone OCs spotlight

login ink |} —_# COC) nh

ps t Sah

Peni

Nich

FIGURE 4-7 LinkExchange, a banner exchange

Trang 14

Các host cung ứng dịch vụ tổng thể

=a Không có banner quảng cáo, các công cụ xây dựng

web, các dịch vụ cho cửa hàng trực tuyến

= Chi phi hang thang phải trả cao hơn so với các nhà

cung ứng dịch vụ cơ bản khác

= Cung cấp tiện ích xử lý giỏ mua hàng

= Bao gồm dịch vụ xử lý giao dịch mua bán (kể cả

kiểm tra thé tin dung)

= INTERSHOP Merchant Edition

ø Chi phí trọn gói :$5,000, cung cấp trên 50

khuôn mầu tạo storefront, công cụ hồ trợ cài

đặt (set-up wizards), tạo các nhóm mặt hàng,

các công cụ quản lý dữ liệu

« Quản lý cửa hàng với các công cụ dựa trên nền

Web

s Quản lý tôn kho

- Cảnh báo theo cấp độ tình hình tôn kho, giao

‘me IITIITEEA, SERVICES \CUSTOMERS\ PARTNERS (NEWS \ COMPANY

INTERSHOP 3 Merchant Edition

> INTERSHOP makes eCommerce |;

puu easy: all youneedisacomeuter JINTERSHOP °

= SysTEH 4 expand your business REQUIREMENTS: \r

EXPLORE OUR TECHNOLOGY 1D OveRviIEW

„ _ 2 SYSTEM ARCHITECTURE (PAYMENT & SECURITY

FIGURE 4-13 INTERSHOP home page

14

Trang 15

A phan mềm tầng giữa chân nền tăng git

Nguyễn Đức Cương - cuongnguyenduc@gmail.com Slide 43

Dễ phát triển và nâng cấp theo mức độ phát triển

của doanh nghiệp

« Công cụ hỗ trợ xây dựng site dạng wizards

e Công cụ cho phép tải về các sản phẩm số

e Cần kiến thức JavaScript, Java, hay C++

FIGURE 4-14 | Net.Commerce home page

15

Trang 16

e Cong cu “Site Foundation Wizard”

e COng cu “Store Builder Wizard”

e C6ng cu phan tich chu trinh kinh doanh

FIGURE 4-15 | Site Server Commerce Edition home page

Một số giải pháp dành cho các công tod atime

= IBMs Net.Commerce Pro

= Netscape’s Netscape CommerceXpert

= Oracle’s Internet Commerce Server

= Intel & SAP’s Pandesic Web Business Solution

Trang 17

Kiến trúc 1 hệ thống TMĐT qui

~^ 14 - Consumer Internet shopping Backend

mã FIGURE 4-16 | Typteal, large e-business system archit

e IMB WebSphere Commerce Business

e Oracle E-Business Suite

e Broadvision One-to-One Commerce

« Hiểu được nhu cầu của khách hàng -› điều chỉnh

sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu đó

e Cải thiện mối quan hệ với khách hàng

= Tim hiểu

e Nhifng trang web nao duc ghé tham

e Khoảng thời gian 1 trang web được viếng thăm là

Trang 18

Hệ thống CRM

= Cung cấp chức năng

e Tập hợp tin tức

e Lap ké hoạch tiếp thị

e Mô hình hóa hành vi của khách hàng

e Điều chỉnh sản phẩm phù hợp với thị hiếu

ERM OnDemand Customer Care Tearing Admin MySebip Deleted Items Help Sn]

earch GQ Home @ dashboard Wp Reports Brecon 9 ampaigns | EB Leads 8 portunities | ify Accounts | ¥

Contacts w My Homepage Heb Tutorial Edtlavout Printer Fri

Advanced Time a Subject DueDatea 1 Subject

08:00 AM - 09:00 AM 3/6/2005 Agegn exscutve sponser

Ireate

— 10:00 AM - 3/10/2005 Aporove budcet

hoooetmen‡ 12:00 PM -01: h 3/2/95 ‡ Confxm lcch mectng

contact 02:00PM -04:00PM Exeouty 4/6/2005 Schedule follow cal

Lees 06:00 PM -06:00PM Prososct deer - Acrest's

Dooortunty

pervice Request

‘ce

Hổ ¿con Rentals - (7) Stes New con Scan Say:

Display by: Revenue (000) v

———-

out

Budding Vision Opportunity Opportunity Metrics

Revenue Expected tot Avg # of Days Short Lint Sales Stage (000) Revenue (000) Opportunities in Stage

i sified Lead 2211/20 S0 73436 USD 10 58

Reports Help Tutorial Back to Reports Homepage

| Triangulated Forecasting Dashboard

TRIANGULATED FORECAST DASHBOARD

Trang 19

- Dự doán nhu cầu phối hợp bằng cách sử dụng

các thông tin từ những đối tác trong chuỗi cung

a Phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý một khối

lượng lớn các hình ảnh, văn bản, tập tin

= Các phần mềm quản lý nội dung

« Thông tin được lưu trên báo cáo giấy, mục lục,

e Tập hơp và tổ chức thông tin

e Chia sẻ thông tin cho nhiều người dùng

e Lam tang kha năng cộng tác

Trang 20

e Tìm kiếm được những tri thức phù hợp

e semantic và giải thuật thống kê

= Ví dụ

e IBM Lotus Discovery Server

e Microsoft SharePoint Technologies

aXay dung 1 website

có hiệu quả cao

Trang 21

Web site la gi?

mm 7¬ ẰẰŠŠẰ 4€

m Thông tin

= Trao đổi, chia sẻ dữ liệu

= Giới thiệu, quảng cáo

= Xây dựng nội dung

= Thiết kế và kiểm tra khung trang web

= Đưa nội dung vào

= Kiểm tra và đánh giá

Trang 22

Phân tích người dùng

" = M6 ta muc tiéu

= Xác định đối tượng phục vụ

= Phân loại độc giả

= Liệt kê tài nguyên

= Chiến lược thiết kế

= Liệt kê các chức năng và mối quan hệ

= Phác thảo sơ lược cấu trúc trang

= Đi từ trừu tượng - > cụ thể

= Đưa ra nhiều cách trình bày

ø Cập nhật những thay đổi công nghệ

Trang 23

e Dung cac lién két “next”, “back”

e Dung cac chi? thay thé hình ảnh

= Thời gian tải trang nhanh

= Làm thế nào để thiết kế 1 trang web có thời gian

tải vê nhanh ???

e hình nhỏ > kém theo hinh lớn hơn

= Qui định kích cỡ các hình ảnh trong mã lệnh trang

Trang 24

« nên yêu cầu <= 5 tập tin cho 1 trang web

= Thể hiện các nội dung không có hình ảnh

e Sử dụng "GIF" và JavaScripts để tạo hiệu ứng

:tang thời gian tải,NSD xao lãng nội dung ban

hàng của bạn

e Quan niệm Những người trên Internet là những

con người của thông tin-> dành thời gian cho

những thông tin có chất lượng chứ không phải là

= Thể hiện các nội dung không có hình ảnh (tt)

e Nội dung cầnlàm dễ đọc , chia thành những

đoạn quan trọng, bôi đậm những câu quan

trọng trong từng đoạn , trang trí bằng 1 sô màu

« Tô màu văn bản thay thé file đồ hoạ néu có thé

‘Dé gay su chú ý, có thê sử dụng văn bản có

Trang 25

e Tiếp thị cho lớp trẻ : sự sinh động của website sẽ

làm tăng doanh sô bán hàng

e Đối tượng khách hàng là những nhà kinh doanh

có trình độ thì cần thu hút họ băng những sự kiện,

con sô, sự trung thực và những lợi ích rõ ràng

= Tương thích với nhiều trình duyệt

s Nếu sử dụng bảng biểu, hình ảnh : xem xét cẩn

thận việc nó sẽ hiển thị như thế nào ở các trình

duyệt khác nhau Ví dụ Internet Explorer,

Tiêu đề	Phần mềm công nghệ thương mại điện tử
Tác giả	Nguyễn Đức Cương
Trường học	Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin
Chuyên ngành	Công Nghệ Thông Tin
Thể loại	Bài giảng
Năm xuất bản	2010
Thành phố	Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	29
Dung lượng	1,93 MB