Đề tài : vTiger docx

Lead Module Lead là sự khởi đầu trong giai đoạn thành lập mối quan hệ với khách hàng.. Quote Module Với Quote module trong hệ thống Vtiger CRM cho phép bạn tạo mới cũng như quản lý dan

Click to edit Master subtitle style

Phát triển & UD HTT hiện đại

Đề tài : vTiger

Giáo Viên : Nguyễn Trần Mình Thư

Nhóm Thuyết Trình : Nhóm 8

Trường đại học khoa học tự nhiên TP HCM

Khoa Công Nghệ Thông Tin

Bộ Môn Hệ Thống Thông Tin

CRM là gì ? vTiger.

vTiger là gì ? Hướng Dẫn Sử Dụng.

Demo.

2

CRM là gì ?

 CRM là viết tắt của từ Customer Relationship

Management - Quản trị quan hệ khách hàng

 Một hệ thống CRM đơn giản là sự áp dụng phần mềm nhằm theo dõi các dữ liệu của khách hàng

 CRM FrameWork

4

Tính năng của vTiger

 Tự động hóa bán hàng

 Quản lý danh sách khách hàng

 Quản lý khách hàng tiềm năng

 Biểu báo và biểu đồ

 Quản lý cơ hội

Cơ Chế Quản Lý

 Tổng hợp

 Tự động

 Hỗ Trợ

Cài Đặt Home Page Maketing Setting Support Activity Sales Inventory

Hướng Dẫn Sử

Dụng

8

Cài đặt

Lead Module

 Lead là sự khởi đầu trong giai đoạn thành lập mối

quan hệ với khách hàng Bạn có thể gặp các Lead này tại các hoạt động marketing như: các cuộc triển lãm thương mại, meeting, chiến dịch quảng cáo …

 Lưu ý : Tại giai đoạn này ta không thể biết Lead này có thể trở thành một cơ hội hợp tác kinh doang hay

Lead Module

 Màn hình chính :

Lead Module

 Màn hình chi tiết của 1 Lead:

14

Potential Module

 Potential là cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp với đối tác

18

Potential Module

 Màn hình chi tiết của 1 Potential

Contact Module

24

 Màn hình chi tiết của 1 Contact :

Account Module

 Account là thuật ngữ để chỉ 1 công ty hay 1 tổ chức

mà công ty muốn lưu giữ thông tin liên lạc

 Màn hình quản lý Account

28

Account Module

 Màn hình thông tin của 1 Account

Quote Module

 Với Quote module trong hệ thống Vtiger CRM cho phép bạn tạo mới cũng như quản lý danh sách các Quote (Bản báo giá) của công ty đến các khách hàng

 Một Quote bao gồm danh sách các:

 Sản phẩm và dịch vụ.

 Giá cả và thuế.

 Thông tin giảm giá.

 Các kỳ hạn bán.

Quote Module

 Màn hình chính Quote Module

34

Quote Module

 Màn hình chi tiết của 1 Quote

Quote Module

 Màn hình chi tiết sản phẩm trong của 1 Quote

 Lựa chọn Tax Mode : có 2 loại

 Individual.

 Group.

36

Invoice Module

 Màn tạo thêm mới 1 sản phẩm vào invoice:

 Quản lý các chiến dịch marketing của công ty

 Màn hình tạo mới 1 Marketing Campaign :

44

 Một số chức năng mà Vtiger CRM hỗ trợ cho Marketing Campaign Module :

 Filtering Marketing Campaigns.

 Searching Marketing Campaigns.

 Creating Duplicates Marketing Campaigns.

 Editing Marketing Campaigns.

 Deleting Marketing Campaigns.

Inventory Management

 Product module

 Service module

 Vendor module

 Sale Order module

 Purchase Order module

Product Module

 Các chức năng chính :

 Quản lý sản phẩm toàn hệ thống.

 Xem chi tiết sản phẩm

 Tạo ra các lĩnh vực sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu của hệ thống.

 Đính kèm tài liệu, các sản phẩm cụ thể như tài sản thuế

chấp, các thỏa thuận cấp phép …

 Đưa ra hình ảnh cho các sản phẩm để dễ nhận biết.

 Xuất chi tiết sản phẩm ra file Excel chẳng hạn như Microsoft Office hay OpenOffice.

 Lựa chọn sản phẩm từ danh sách nhà cung cấp.

48

Product Module

 Màn hình thông tin của 1 Product :

Product Module

 Màn hình thông tin giá của 1 Product :

 Unit Price : cho biết giá của sản phẩm.

 Commission Rate : tiền hoa hồng khi bán sản phẩm.

 Tax Class (VAT, Sale, Service) : các loại thuế được áp dụng trên sản phẩm (nếu có).

50

Product Module

 Màn hình thông tin Stock của 1 Product :

 Usage Unit : Cho biết đơn vị giành cho sản phẩm này.

 Qty in stock : Cho biết số lượng sản phẩm còn trong kho.

Inventory Management

 Product module

 Service module

 Vendor module

 Sale Order module

 Purchase Order module

54

Service Module

 Quản lý các Service của công ty đang áp dụng

 Màn hình tạo mới 1 Service

Service Module

 Màn hình thông tin của 1 Service

56

Inventory Management

 Product module

 Service module

 Vendor module

 Sale Order module

 Purchase Order module

Inventory Management

 Product module

 Service module

 Vendor module

 Sale Order module

 Purchase Order module

Sale Order Module

 Hỗ trợ tạo mới ,quản lý các đơn đặt hàng của khách hàng cho công ty

 Màn hình tạo mới Sale Order xuất hiện

64

Sale Order Module

 Màn hình thông tin sản phẩm cho Sale Order (Tham khảo phần Quote Module để biết thêm chi tiết) :

Sale Order Module

 Một số chức năng mà Vtiger CRM hỗ trợ cho Sale Order Module :

 Filtering Sale Order

 Searching Sale Order

 Creating Duplicates Sale Order

 Editing Sale Order

 Deleting Sale Order

66

Inventory Management

 Product module

 Service module

 Vendor module

 Sale Order module

 Purchase Order module

Purchase Order Module

 Quản lý đơn nhập hàng của công ty cho các nhà cung ứng

 Lưu ý : Trước khi bạn nhập bất kỳ thông tin nào cho 1 Purchase Order thì bạn chắc rằng đã tồn tại tên nhà

cung ứng (vender), sản phẩm (Product), dịch vụ

(Service) tương ứng với Purchase Order đó

68

Purchase Order Module

 Màn hình tạo mới 1 Purchase Order

Purchase Order Module

 Màn hình thêm thông tin sản phẩm cần nhập cho 1 Purchase Order

70

Purchase Order Module

 Một số chức năng mà Vtiger CRM hỗ trợ cho Sale Order Module :

 Filtering Purchase Order

 Searching Purchase Order

 Creating Duplicates Purchase Order

 Editing Purchase Order

 Deleting Purchase Order

Calendar Module SMSNotifier module

72

 vtiger CRM cung cấp 2 loại:

 Lịch hồ sơ: lên kế hoạch cho các cuộc gọi và các cuộc ​​

Calendar Module

74

Calendar Module

76

SMSNotifier module

 Tận dụng lợi thế của số lượng ngày càng tăng của

người tiêu dùng sử dụng các thiết bị di động của họ, các công ty đã bắt đầu quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ Gửi tin nhắn SMS cho khách hàng và nhà

cung cấp của họ sẽ cho phép họ giao tiếp nhanh hơn

và giữ liên lạc với họ

Bằng cách sử dụng tin nhắn SMS Notifier module

trong vtiger CRM có thể giao tiếp với khách hàng

SMSNotifier module

78

SMSNotifier module

Thông tin chi tiết của

SMS

Setting

82

84