Phát triển kỹ năng cá nhân 1 EG35.186

Phát triển kỹ năng cá nhân 1 EG35 186 1 Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người khác để hiểu về bản thân mình là gì? c Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi (Đ) 2 Tìm phương án đúng nhất. Chỉ số nào có ảnh hưởng lớn nhất đến sự thành công và hạnh phúc của con người? c. Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ) (Đ)

Phát triển kỹ năng cá nhân 1 - EG35.186

1 Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người khác

để hiểu về bản thân mình là gì?

c. Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi (Đ)

2 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bảnthân?

a. Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì

sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường (Đ)

3 Theo mô hình cửa sổ Johari, để phát triển bản thân thì con người cần chú trọng

mở rộng phần nào?

d. Phần công khai/ Open (Đ)

4 Một cuộc đàm phán diễn ra như một cuộc đấu trí, trong đó các bên cùng đưa ra những chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:

d. Đàm phán kiểu cứng (Đ)

5 Phương án nào sau đây không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc?

d. Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn (Đ)

6 Tìm phương án đúng nhất Trước khi tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để:

a. Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đàm phán (Đ)

7 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao để thành công, mỗi cá nhân cần chú ý xây dựng nhân hiệu của mình?

d. Vì đó chính là cách tạo dựng hình ảnh, uy tín của cá nhân đối với xã hội (Đ)

8 Tìm phương án đúng nhất Chỉ số nào có ảnh hưởng lớn nhất đến sự thành công

và hạnh phúc của con người?

c. Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ) (Đ)

9 Các kỹ năng cá nhân được xếp vào loại kỹ năng nào?

a. Kỹ năng mềm (Đ)

10 Một tập thể muốn duy trì được sự bền vững thì nó cần:

a. Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể (Đ)

11 Yếu tố quan trọng nhất để liên kết hoặc chia rẽ các cá nhân trong một tập thể là:

d. Lợi ích (Đ)

12 Tìm câu trả lời đúng nhất Khi một người chú trọng xây dựng nhân hiệu thì sẽ đạt được ích lợi gì?

b. Đạt được thành công bền vững nhờ có uy tín và nhân cách tốt đẹp (Đ)

13 Tìm câu trả lời đúng nhất Một người có nhân hiệu tốt tức là có uy tín và hình ảnh tốt thì sẽ dễ dàng đạt được điều gì?

d. Thành công trong công việc và cuộc sống (Đ)

14 Tìm phương án đúng nhất Luận điểm nào dưới đây nhận định đúng về mổi quan hệ giữa cá nhân và xã hội

b. Mỗi cá nhân là một thành viên của xã hội, mang bản chất xã hội và không thể sống ngoài xã hội (Đ)

15 Tìm câu trả lời đúng nhất Xã hội sẽ phát triển khi từng cá nhân nỗ lực phát triển bản thân mình bởi vì:

b. Xã hội muốn phát triển thì cần phải có sự đóng góp sức lực của từng cá nhân có nhân cách tốt, có trách nhiệm vì mục tiêu chung của xã hội (Đ)

16 Nhân cách của một con người được quyết định nhiều nhất bởi yếu tố nào?

d. Môi trường xã hội (Đ)

17 Tìm phương án đúng nhất Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

a. Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra (Đ)

18 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân mình?

c. Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để phát triển nó và biết điểm yếu của bản thân để khắc phục nó (Đ)

19 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thânmình?

d. Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh

và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc sống (Đ)

20 Tìm phương án đúng nhất Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

c. Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra (Đ)

21 Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình?

a. Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng (Đ)

d Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp

22 Một người tự tin về khả năng và giá trị về bản thân thì sẽ có những biểu hiện như thế nào?

d. Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng (Đ)

23 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân mình?

c. Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra (Đ)

24 Phương án nào sau đây không phải là ý nghĩa tích cực của việc phân công tráchnhiệm cá nhân trong khi làm việc nhóm?

a. Giúp từng thành viên nhận thức rõ hơn về lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm (Đ)

25 Tìm phương án xác định đúng trình tự các giai đoạn phát triển của nhóm

b. Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn phát triển (Đ)

26 Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập?

c. Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm (Đ)

c. Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót (Đ)

29 Tìm phương án đúng nhất Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm bởi vì:

d. Làm việc theo nhóm sẽ tập hợp được khả năng của từng người, giúp họ bổ sung các khiếm khuyết cho nhau (Đ)

30 Trong giai đoạn xung đột, khi các thành viên trong nhóm phát triển ở các mức

độ khác nhau, nảy sinh những kỳ vọng không thực tế, trong nhóm bắt đầu hình thành các phe phái, v.v thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì?

c. Khuyến khích các thành viên đưa ra những quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột (Đ)

31 Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây bàn về tínhcách và trang phục của con người

b. Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khácnhau (Đ)

32 Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất về khái niệm giao tiếp trong các phương án dưới đây:

a. Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ với những người khác trong xã hội (Đ)

33 Tìm câu trả lời đúng nhất Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư

xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?

c. Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau (Đ)

34 Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:

d. Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác (Đ)

35 Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?

b. Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp (Đ)

36 Trong quá trình giao tiếp, một người sẽ không được người khác tin tưởng khi họ:

d Không trung thực trong công việc (Đ)

37 Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây bàn về tínhcách và trang phục của con người

d Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau (Đ)

38 Tìm phương án đúng nhất Lời khen có tác dụng rất tích cực trong quan hệ giaotiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen như thế nào để tăng hiệu quả bền vững của các mối quan hệ ?

c Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ (Đ)

39 Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:

c Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác (Đ)

40 Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác?

d Lời khen tâng bốc, giả dối (Đ)

41 Xác định một câu hỏi dạng mở trong số các câu sau:

b “Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào?” (Đ)

42 Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?

45 Tìm câu trả lời đúng nhất Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư

xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?

c Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau (Đ)

46 Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác?

a Tự do bộc lộ cảm xúc của mình (Đ)

47 Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ như thế nào để mọi người xung quanh đều hiểu đúng thông điệp của mình?

b Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp (Đ)

48 Tìm phương án đúng nhất Vì sao để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài thì cầnphải giữ lễ nghĩa và khoảng cách nhất định, không được suồng sã với các đối tác của mình?

b Vì ai cũng có lòng tự tôn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách là để thể hiện sự tôn trọng đối tác (Đ)

49 Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt tronggiao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì?

d Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin (Đ)

50 Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp độ, xuấthiện nguy cơ quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới cần làm gì?

b Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng của mình (Đ)

51 Người quản lý nên làm gì để có thể nghe được những ý kiến phản hồi từ các nhân viên của mình?

a Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thông tin nhiều chiều (Đ)

52 Nhân viên cấp dưới làm việc trong một tổ chức nên làm gì?

c Tránh nói xấu cấp trên sau lưng (Đ)

53 Tìm câu trả lời đúng nhất Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp có thể đánh giá:

b Văn hóa của một doanh nghiệp (Đ)

54 Trong trường hợp cụ thể, khi cấp trên đưa ra những quyết định không như mong đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì?

a Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý do để ra quyết định (Đ)

55 Khi chưa thực sự hiểu rõ yêu cầu của công việc; thực trạng công việc; phương

pháp làm việc; v.v nhân viên cấp dưới nên giải quyết như thế nào?

b Chủ động hỏi ý kiến cấp trên (Đ)

56 Tìm phương án đúng nhất Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọngtrong việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp của mình vì:

a Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó (Đ)

57 Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp thì cần làm gì?

a Tránh đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích của đồng nghiệp (Đ)

58 Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp trên để hoàn thiện công việc, hoàn thiện

tổ chức, v.v bạn nên làm gì?

d Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp (Đ)

59 Cách hiểu nào dưới đây của cấp dưới về cấp trên là đúng?

d Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh điểm yếu (Đ)

60 Mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào?

a Phong cách của ban lãnh đạo doanh nghiệp (Đ)

61 Quan niệm nào sau đây là không đúng về mối quan hệ cấp trên cấp dưới trong doanh nghiệp

b Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới là giống nhau ở mọi doanh nghiệp (Đ)

62 Các đồng nghiệp của nhau muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả thì không nên làm gì?

a Phát huy tối đa tính cách và sở thích cá nhân (Đ)

63 Tìm câu trả lời đúng nhất Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử trong môi trường làm việc là một cách để mỗi thành viên trong doanh nghiệp xây dựng “nhânhiệu” của mình vì:

d Giao tiếp ứng xử tốt giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp của mình trong con mắt của người khác (Đ)

64 Khi một người có thành tích trong công việc, được cấp trên ưu ái, thường xuyên khen ngợi thì người đó cần làm gì để đạt được cả sự tôn trọng và yêu mến của đồng nghiệp?

b Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với các đồng nghiệp (Đ)

65 Tìm câu trả lời đúng nhất Môi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh trong doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả năng sáng tạo, năng lực làm việc… của người lao động vì:

b Về bản chất, con người chỉ có thể phát huy được tốt nhất năng lực sáng tạo của

mình khi được ở trong một môi trường thoải mái, thích hợp (Đ)

66 Khi nhân viên cấp dưới được cấp trên giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm (không trong danh mục các công việc được mô tả khi phân công trách nhiệm) thì cấp dưới nên phản ứng như thế nào?

68 Khi mới được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp dưới không nên:

d Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân (Đ)

69 Những người là đồng nghiệp của nhau sẽ không thể xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả nếu:

b Co mình khép kín, không chia sẻ ý kiến của mình (Đ)

70 Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám phá những năng lực của chính bản thân mình thì người đó cần làm gì?

b Tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân (Đ)

71 Khi đứng trước nhiều giải pháp cho một vấn đề thì cần làm gì để lựa chọn đượcgiải pháp phù hợp nhất?

c Ứng dụng kỹ thuật biểu đồ để nhóm các giải pháp; đánh giá các giải pháp bằng quá trình so sánh; tư duy vượt ra ngoài rào cản và cân nhắc hậu quả khi lựa chọn giải pháp (Đ)

72 Bước cuối cùng trong quy trình giải quyết vấn đề là:

a Đánh giá giải pháp (Đ)

73 Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước?

a Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp (Đ)

74 Kỹ thuật “đặt 5 lần câu hỏi tại sao” là nhằm mục đích gì?

a Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề (Đ)

75 Khi đối mặt với một vấn đề cần giải quyết, việc đầu tiên bạn phải làm là:

d Xác định vấn đề (Đ)

76 Bước thứ hai trong quy trình giải quyết vấn đề là

b Đưa ra các giải pháp (Đ)

77 Kỹ thuật xương cá” là phương pháp dùng để làm gì?

c Phân tích các nguyên nhân của vấn đề (Đ)

78 Tìm phương án trả lời đúng nhất Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả thì cần xem xét vấn đề đó như thế nào?

a Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau (Đ)

79 “Kỹ thuật Janusian” là phương pháp dùng để làm gì?

d Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề (Đ)

80 Bước thứ tư trong quy trình giải quyết vấn đề là

b Thực hiện giải pháp (Đ)

81 Khi có công việc quan trọng và khẩn cấp thì con người cần hành động như thế nào?

b Tập trung mọi nguồn lực để giải quyết ngay lập tức (Đ)

82 Quản lý thời gian bằng cách sử dụng lịch công tác sẽ mang lại lợi ích gì?

a Giúp sắp xếp công việc theo trình tự thời gian và hoạch định công việc trong tương lai gần (Đ)

83 Yếu tố nào dưới đây là nguyên nhân gây lãng phí thời gian?

a Làm việc không có kế hoạch (Đ)

84 Quản lý thời gian bằng cách ghi chép danh sách các công việc cần làm (check list) sẽ mang lại lợi ích gì?

c Giúp nhớ các đầu mục công việc cần làm (Đ)

85 Tìm phương án trả lời đúng nhất Một việc như thế nào thì được coi là khẩn cấp?

a Một việc được coi là khẩn cấp khi nó đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức (Đ)

86 Tìm phương án đúng nhất Một việc như thế nào thì được coi là quan trọng?

a Một việc được coi là quan trọng khi nó có một ý nghĩa lớn hoặc gây ra một kết quả đáng kế (Đ)

87 Ma trận quản lý thời gian được xây dựng dựa trên những đặc tính nào?

d Tính quan trọng và tính khẩn cấp (Đ)

88 Trong số các phương án dưới đây, phương án nào giải thích đúng nhất về khái niệm quản lý thời gian?

b Quản lý thời gian là biết cách sử dụng thời gian một cách hợp lý và hiệu quả để đạt được mục tiêu xác định (Đ)

89 Khi một người có nhiều công việc ở ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian thì người đó nên làm gì?

b Ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể (Đ)

90 Khi làm công việc ở ô số 2 trong ma trận quản lý thời gian thì sẽ có lợi thế gì?

d Có thời gian để chủ động, bình tĩnh, tập trung vào công việc quan trọng (Đ)

91 Tìm một luận điểm đúng khi nói về đặc điểm của thời gian trong số các

phương án sau:

b Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại (Đ)

92 Một người được gọi là biết cách quản lý thời gian nếu người đó:

b Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch (Đ)

93 Bạn sẽ sắp xếp vào ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian loại công việc nào trong số các công việc dưới đây?

d Các công việc ngắn hạn, vụn vặt (Đ)

94 Một người quản lý thời gian tốt là người có nhiều công việc ở ô nào trong ma trận quản lý thời gian?

a Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp (Đ)

95 Hãy chỉ ra một nguyên nhân gây lãng phí thời gian trong số các phương án sau:

c Sử dụng điện thoại quá nhiều (Đ)

96 Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào

ô số 4 công việc nào trong số các công việc sau:

c Gọi điện thoại tán gẫu (Đ)

97 Khi một người phải liên tục làm các công việc quan trọng và khẩn cấp trong một thời gian dài thì sẽ có kết quả công việc như thế nào?

b Kết quả công việc sẽ không thể tốt do sức chịu đựng sự căng thẳng của con người có giới hạn (Đ)

98 Quản lý thời gian là gì? Tìm phương án không chính xác trong số các phương

án sau đây

c Là sự vội vã hoàn thành công việc vào phút cuối (Đ)

99 Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào

ô số 2 công việc nào trong số các công việc sau:

d Xây dựng mối quan hệ với đối tác (Đ)

100 Phương án nào sau đây là không chính xác khi nói về đặc điểm của thời gian:

a Quỹ thời gian của mỗi người là vô hạn (Đ)

101 Phương án nào dưới đây giải thích đúng về cách giải quyết vấn đề theo hệ thống:

a Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp (Đ)

102 “Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor” là phương pháp dùng để làm gì?

c So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới (Đ)

103 Sau khi đã lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất để giải quyết vấn đề thì cần phải làm gì

a Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để triển khai giải pháp một cách hiệu quả trên thực tế (Đ)

104 Tư duy vượt ra ngoài rào cản (think outside of the box) khi giải quyết vấn đề

b Cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề (Đ)

106 Bước thứ năm trong quy trình giải quyết vấn đề là:

a Theo dõi thực hiện giải pháp (Đ)

107 Bước thứ ba trong quy trình giải quyết vấn đề là

109 Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần được tiến hành khi nào

b Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần được tiến hành liên tục cả trong và sau khihoàn thành quá trình triển khai giải pháp (Đ)

110 Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về cách giải quyết vấn đề sáng tạo?

b Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình không đi theo một trình tựcác bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp cácbước để đạt được giải pháp (Đ)

111 Thành viên nhóm nên hành xử như thế nào khi nhóm đưa ra một quyết định không trùng hợp với quan điểm của mình?

a Chấp nhận vì đó là quyết định đã dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm (Đ)

112 Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì?

b Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm (Đ)

113 Tìm phương án trả lời đúng nhất Vì sao để công việc nhóm được triển khai hiệu quả, các thành viên nhóm cần phải thể hiện tốt trách nhiệm cá nhân?

d Chỉ khi các thành viên đều đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm và có ý thức trách nhiệm với công việc chung thì nhóm mới có thể làm việc hiệu quả (Đ)

115 Trong quá trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn nào thì các thành viên trong nhóm sẽ bắt đầu nhận thấy những lợi ích của việc cộng tác cùng với nhau và giảm

bớt xung đột nội bộ?

b Giai đoạn chuẩn hóa (Đ)

116 Tìm phương án đúng nhất Khi các nhóm trong doanh nghiệp đều làm việc có hiệu quả thì sẽ mang lại điều gì cho doanh nghiệp?

d Uy tín và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp được nâng cao (Đ)

117 Trong số các nhân tố dưới đây, nhân tố nào có nguy cơ lớn nhất làm cho cuộc họp nhóm thất bại?

b Các thành viên công kích, dèm pha lẫn nhau (Đ)

118 Trong môi trường học tập, khi nào thì nên thành lập nhóm?

d Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp (Đ)

119 Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi các thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ hoặc công việc đã thỏa thuận:

c Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm ra khỏi nhóm (Đ)

120 Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi không hoàn thành công việc được giao?

d Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót (Đ)

121 Tác hại của sự chia rẽ, mất đoàn kết trong khi làm việc nhóm là gì?

b Làm suy giảm tinh thần và hiệu quả làm việc của các thành viên (Đ)

122 Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi không khí cuộc họp nhóm buồn tẻ, các thành viên không tham gia phát biểu:

a Nhanh chóng kết thúc cuộc họp (Đ)

123 Sau khi đã xác định được mục tiêu, bước tiếp theo nhóm cần phải làm là:

d xác định những công việc mà nhóm cần thực hiện (Đ)

124 Xác định một luận điểm đúng trong số các luận điểm dưới đây bàn về vấn đề mâu thuẫn nhóm:

b Khi hoạt động nhóm, tất yếu sẽ nảy sinh nhiều mâu thuẫn vì nhóm là sự tập hợp của những con người với quan niệm, tính cách, năng lực, kinh nghiệm… khác nhau (Đ)

125 Trong cuộc họp nhóm, người điều hành cần xử trí như thế nào khi có thành viên phản đối gay gắt quan điểm của mình?

a Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh (Đ)

126 Điều gì cần phải được thực hiện trước khi thành lập nhóm?

a Xác định mục tiêu thành lập nhóm (Đ)

127 Trong quá trình hoạt động nhóm, ở giai đoạn nào thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhất về quan điểm, kinh nghiệm, năng lực, tính cách… giữa các thành viên

c Giai đoạn xung đột (Đ)

128 Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi cuộc họp diễn ra quá lâu mà không đạt được sự đồngthuận:

b Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm (Đ)

129 Trong trường hợp nào thì doanh nghiệp chưa cần thành lập nhóm để giải quyết công việc?

b Khi các cá nhân có thể dễ dàng làm việc độc lập (Đ)

130 Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0.5- 1m được xếp vào vùng nào?

b Vùng riêng tư (Đ)

131 Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản thân?

a Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường (Đ)

132 Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?

d Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch (Đ)

133 Xác định một nhân tố gây cản trở quá trình giao tiếp trong các nhân tố sau:

a Người nhận không giải mã đúng thông điệp (Đ)

134 Trong quá trình giao tiếp, khi cảm nhận được điều hay, điều tốt của đối tác bạn không nên làm gì?

c Biểu lộ sự ghen ghét đố kị (Đ)

135 Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì?

b Trầm trọng hóa vấn đề (Đ)

136 Tìm phương án đúng nhất Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để:

a Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp (Đ)

137 Trong các nhân tố sau, nhân tố nào khiến cho quá trình giao tiếp không được triển khai thuận lợi?

a Người gửi không thể mã hóa đúng thông điệp (Đ)

138 Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người đó có thể gặp những điểm bất lợi gì?

d Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển (Đ)